TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
INFORMACIÓN GENERAL
Este sitio web es operado por Aprende YA. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Aprende YA. Aprende YA ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles para ti en este sitio, el usuario, está condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y notificaciones aquí establecidos. Al visitar nuestro sitio y/o contratar algún servicio o curso de nosotros, participas en nuestro “Servicio” y aceptas los siguientes términos y condiciones (“Términos de Servicio”, “Términos”), incluidos todos los términos y condiciones adicionales y las políticas a las que se hace referencia en el presente documento. Estas Condiciones de Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, y a los usuarios que contraten los servicios de clases de manejo por parte de la escuela de manejo Aprende YA. Por favor, lee estos Términos de Servicio cuidadosamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar nuestro curso en linea, así como programar o contratar algún servicio de clases de manejo con la escuela de manejo Aprende YA, estás aceptando los Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, entonces no deberías acceder a la página web, tomar el curso teórico en linea o tomar cualquiera de los servicios o cursos. Cualquier servicio o tipo de clase nueva que se añadan a la pagina actual, también estarán sujetos a los Términos de Servicio. Puedes revisar la versión actualizada de los Términos de Servicio, en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los Términos de Servicio mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad checar esta página periódicamente para verificar cambios. Tu uso continuo o el acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios. Al tomar clases de conducir con la escuela de manejo Aprende YA se acepta que ha leído y está de acuerdo con estos términos y condiciones. SECCIÓN 1 - CONDICIONES GENERALES
El alumno debe Comentar al asesor que le atendiera para agendar su curso, si sufriera de alguna condición física y/o circunstancia que pudiera ocasionar alguna dificultad para el buen desarrollo del curso o que pudiera ocasiona un accidente, situación de riesgo o causar algún daño al vehículo o a los ocupantes del mismo. De igual manera debe informar si fuera menor de edad, si requiere el permiso para conducir en los estados o municipios donde fuera necesario o que el mismo cliente asi lo requiriera ya que cuentan con un costo extra ( favor de preguntar precios). La escuela de manejo Aprende YA no se hace responsable de reclamaciones por parte del cliente por omitir o mentir en dicha información a la hora de contratar el curso. Nos reservamos el derecho de rechazar la prestación de servicio a cualquier persona, que de manera premeditada o por omisión, proporcione información falsa o incompleta que pudiera comprometer la seguridad del servicio impartido. De igual manera la escuela de manejo Aprende YA se reserva el derecho de cancelación de algún curso o servicio si a juicio de la escuela hubiera condicionantes de riesgo para el instructor o administrativo de Aprende YA, falta de respeto, o el mismo alumno, sin rembolso alguno. Nuestros cursos están pensados y diseñados para ayudar a manejar a cualquier persona que no sepa manejar, sin embargo, el avance en cualquiera de los temarios de nuestros cursos, dependerá del avance y habilidad del alumno en el control del vehículo. Este avance será evaluado por el instructor, el cual le dará las observaciones pertinentes al alumno, en caso de no poderse concluir el temario del curso elegido. SECCIÓN 2 – FORMA DE PAGO
Los cursos se deben de pagar al principio del mismo, siendo labor del instructor darle el recibo correspondiente y corroborar en ese preciso instante que la cantidad sea la acordada, de haber alguna inconformidad o discordancia con el precio o valor del curso, es deber del alumno comunicarse en ese momento con la escuela de manejo para comunicar la inconformidad y poder darle una solución o aclarar cualquier malentendido. Si el alumno no contara con teléfono para hacer la llamada, es deber del maestro proporcionarle el teléfono para poder realizar la llamada correspondiente. Si el pago se realizara por transferencia bancaria o deposito, es deber del alumno proporcionarle al instructor una copia del baucher, o una impresión de la transferencia bancaria. Si se realizara con tarjeta de crédito o debito, se entregara al instructor una impresión del baucher de pago firmada por el tarjetahabiente, junto con una copia por ambos lados del IFE/INE. Los pagos con tarjeta de crédito/debito llevan una comisión adicional por el financiamiento de la tarjeta, que en el caso de las tarjetas de crédito podría aumentar dependiendo de los meses a los que se difiera el pago. Cualquier duda con este punto, por favor confirme la cantidad final a pagar con el asesor de su curso. SECCIÓN 3 - MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS
Los precios de nuestros servicios están sujetos a cambio sin aviso. Nos reservamos el derecho de modificar el precio de los cursos o servicios proporcionados por la escuela de manejo Aprende YA, sin embargo, cualquier curso que ya se encontrara agendado o en proceso de enseñanza a la hora de realizarse algún cambio se mantendrá el valor que se hubiera acordado con el cliente previo a la modificación. Los precios publicados no incluyen iva, en caso de requerir factura, se deberá pagar el iva correspondiente. Los pagos con tarjeta incluyen una comisión por uso de la plataforma. Esta comisión puede elevarse si se parcializa el pago a meses. Favor de consultar con el asesor si tiene dudas con respecto al pago o la comisión por pago con tarjeta. Las constancias o certificados a menores cuentan con un precio extra. En dado caso que se requiera, favor de solicitar tabla de precios para ello. SECCIÓN 4 – REPOSICIÓN DE CLASES, REEMBOLSOS Y CANCELACIONES DE SERVICIOS
Cualquier suspensión o cancelación de una clase ya programada, debe ser reportada por el alumno con 1 hora de antelación, avisando directamente a la escuela de manejo Aprende YA. Avisando correctamente con una de nuestras asesoras, la escuela se compromete a reponer cualquier clase sin costo alguno, Si el alumno por cualquier cuestión no avisa de la suspensión dentro de este lapso de tiempo (1 horas ), la escuela no se hace responsable de reponer la clase y se tomara como clase impartida. Es importante que el reporte se efectúe con una asesora de ventas a los números telefónicos de la escuela, y al maestro asignado para la instrucción. Si el alumno no avisa directamente a las oficinas, la escuela no se hace responsable de la reposición de las clases. Por temas administrativos, de agenda y cumplimiento de cursos posteriores, una clase pendiente que fue acordada y aceptada por el alumno para ser tomada en una fecha especifica solo puede llegar a ser pospuesta un máximo de (2) dos veces. Si el alumno pospone una tercera vez, la escuela toma por dada la clase, por lo que es importante que el alumno tome con responsabilidad y constancia las fechas de sus clases. Cualquier inconformidad sobre clases pendientes, debe de realizarse como máximo 3 meses después de la primera clase, para que la escuela pueda reponer la clase al alumno. Si la reclamación se hace después de ese tiempo, la escuela no se hace responsable por reclamaciones pasando ese tiempo. La escuela no es responsable por fallas mecánicas o meteorológicas que pudieran comprometer la impartición de los cursos, de existir una suspensión de alguna clase por parte de la escuela, será deber de el alumno comunicarse con nuestros asesores para reportar la clase no impartida y definir un horario en el que pudiéramos proporcionarle el servicio pendiente. No será posible reducir un paquete previamente contratado sin la autorización expresa de Aprende YA. En caso de autorizarse dicha modificación, el costo del servicio se recalculará conforme al paquete solicitado y vigente al momento de la modificación, aplicándose además una penalización equivalente al 20 % (veinte por ciento) del valor total del paquete originalmente contratado. El importe final será la suma del costo del nuevo paquete y la penalización correspondiente. Cualquier cancelación de servicio por parte del alumno, es penalizable con un 20% (veinte por ciento) del valor total del curso. En caso de realizar un rembolso , se tomara el paquete mas cercano a los días otorgados y se realizara el rembolso de las clases no otorgadas mas la penalización , no hay rembolsos totales. SECCIÓN 5 – MULTAS DE TRANSITO Y ACCIDENTES. Durante sus clases usted ira acompañado de un instructor experimentado para darle confianza y seguridad en sus clases, es deber del alumno seguir en todo momento con las instrucciones que el maestro le indique, de ocurrir una multa atribuible al alumno por no acatar las instrucciones del maestro, es responsabilidad del alumno pagar la multa correspondiente, así mismo, los vehículos de la escuela de manejo Aprende YA. están asegurados contra accidentes, sin embargo cualquier accidente de transito que ocasionara el alumno, porque deliberadamente y con premeditación se ocasionara por no seguir las instrucciones del instructor, es responsabilidad del alumno pagar el 50% del deducible del seguro. Si el alumno se negara a pagar, la escuela se reserva el derecho de cancelar el curso sin ninguna penalización o reembolso del mismo. En caso de que el alumno necesite la practica en su vehiculo particular, es necesario que el vehiculo cuente con un seguro vigente. Escuela de manejo Aprende YA no se hace responsable por cualquier situacion o incidente ocurridos en el vehiculo del alumno. SECCIÓN 6 – PUNTUALIDAD
La escuela de manejo Aprende YA es responsable de cumplir con las clases, en el tiempo que el cliente lo solicito al momento de agendar la clase con nuestras asesoras, y es nuestro compromiso cumplir con los horarios. si por cuestiones ajenas a la escuela, como manifestaciones, clima o trafico, nuestros maestros llegaran tarde al domicilio del alumno, el maestro repondrá el tiempo perdido para dar la clase completa el mismo día, completando las horas de practica, o se hará en clases posteriores, sumando el tiempo de la clase, con el tiempo de que hubiera quedado pendiente en clases anteriores. Si fuera el alumno a llegar tarde a su clase, es responsabilidad del mismo informar a la escuela para poder esperarlo o respetarle su tiempo de practica, de no darse el aviso correspondiente a la escuela, el tiempo de practica no se repone. El alumno es responsable de llegar al lugar de encuentro dentro de los primeros 20 minutos después de su hora acordada, de no ser asi, la clase se dará como vista. Si el instructor valida que cerca del domicilio no hay oportunidad para practicar con seguridad en sus clases, este lo llevará al sitio más cercano para ello y este traslado estará incluido en el tiempo de práctica. En cuestiones de recorridos estos tienen que estar sujetos a revisión por la escuela Aprende YA y no pueden pasar mas de 15 minutos a la redonda. SECCIÓN 7 – PREVENCIÓN DE FRAUDES
Cualquier servicio, curso o ampliación de curso debe ser agendado directamente en los teléfonos de la escuela. La escuela de manejo Aprende YA, no se hace responsable por servicios no contratados con nuestras asesoras de ventas, cualquier servicio contratado directamente con los instructores o agentes externos se tomara como una venta no regulada y fraudulenta y la escuela se deslinda definitivamente de cualquier responsabilidad o reembolso. SECCIÓN 8 - CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DE SERVICIO
Puedes revisar la versión más actualizada de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estas Condiciones del servicio mediante la publicación de las actualizaciones y los cambios en nuestro sitio web. Es responsabilidad del cliente revisar nuestro sitio web periódicamente para verificar los cambios. El uso contínuo de o el acceso a nuestro sitio Web o el Servicio después de la publicación de cualquier cambio en estas Condiciones de servicio implica la aceptación de dichos cambios.
