06/11/2017
Es innegable que en nuestra región centroamericana existen varias empresas utilizando servicios compartidos y de outsourcing, con el objetivo de mejorar la entrega de productos y servicios, así como de reducir costos en determinadas áreas de sus negocios. Sin embargo, ahora muchas organizaciones están consolidando esos contratos aislados o individuales y en lugar de administrar numerosos contratos y múltiples proveedores independientemente, están implementando el concepto de servicios de negocio a nivel global (GBS por sus siglas en inglés de Global Business Services), brindando la oportunidad de integrar la administración, las ubicaciones y las prácticas de negocio de toda la empresa, a través de la estandarización, la apertura a la innovación y la reducción de costos que presenta la unificación de los contratos de outsourcing y servicios compartidos.
Es importante notar que una de las mejores iniciativas emprendidas por los clientes que están adoptando la tendencia de GBS es el hallazgo, atracción y retención del talento a nivel mundial. Las empresas que se encuentran enfocadas únicamente en la reducción de costos, en última instancia, pueden quedarse atrás de sus competidores que están migrando a los modelos operativos de GBS y posicionándose para crear significativamente mayor valor a través de sus organizaciones y permitiendo que nuevas tecnologías puedan acelerar su posición, como la adopción de la nube, movilidad, mesas de ayuda y análisis de datos.
Los servicios globales relacionados a la explotación de los datos y el software de análisis, los servicios en la nube, el nivel de talento y la transformación a un modelo global de servicios empresariales, son sólo algunas de las áreas en las que la inversión puede conducir a una mejor efectividad.
Mientras que las preocupaciones económicas varían mucho según la región y la industria a nivel global, las organizaciones están aconsejando correctamente el maximizar las inversiones en la conservación de talento, en tecnología de cloud y en todas las iniciativas con foco en el negocio.