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“¿Por qué sigo esperando? ¡Llevo aquí 4 horas!”

Señor… con todo respeto… eso en realidad son excelentes noticias.

¿Sabe quién no se queja del tiempo de espera en Urgencias?

El paciente al que le están haciendo compresiones torácicas en Trauma 2.

La mujer que está siendo intubada mientras seis personas entran corriendo al cuarto cargando suficiente equipo como para lanzar un cohete al espacio.

El paciente que de repente vio a todo el personal de Urgencias reunirse a su alrededor como si hubiera ganado la peor lotería del mundo.

Ese es el paquete VIP que nadie quiere.

La gente piensa que Urgencias funciona como un restaurante. El primero en llegar es el primero en ser atendido.

No. Urgencias funciona con un sistema llamado: “¿Quién está intentando morirse más rápido hoy?”

Si estás sentado en la sala de espera viendo TikTok, discutiendo con admisión, comiendo cheetos y preguntando cada rato cuánto falta… felicidades. Tu cuerpo tomó la decisión ejecutiva de sobrevivir esta noche.

Mientras tanto, la persona que pasó inmediatamente acaba de desbloquear el modo "supervivencia" hospitalario que nadie quiere experimentar.

Y escuchen, las enfermeras entendemos que esperar desespera. Lo entendemos. Pero cuando alguien dice: “A esa persona la pasaron antes que a mí y yo llegué primero”, lo único que escuchamos es:

“Disculpe, ¿por qué ese hombre inconsciente está recibiendo trato preferencial?”

Créame. Usted no quiere ser el paciente que hace que el personal se mueva más rápido.

Cuando Urgencias se pone demasiado silencioso alrededor de tu cama y todos empiezan a hablar con voces calmadas y aterradoramente profesionales… eso no es servicio al cliente. Eso es peligro.

Así que sí. Esperar en Urgencias es horrible.

Pero a veces la mayor bendición dentro de ese hospital es ser médicamente aburrido y el paciente que más espera.