23/08/2026
đ đđąđđđŽđđ˘đŻđ đđđđđđŤđŹđĄđ˘đŠ đđđŚđ˘đ§đđŤ (đđđ) | đđđđŹđ¨đ§-đđ | đđđŹđŹđ˘đ¨đ§ 3
âá
ááşá¸á
áŹá¸áááşááźááşá¸ááááşá¸ ááąáˇááťááˇáşááá˛áˇ Skill áá
áşááŻááŤâ áđŹ
đ
ááŽááąáˇ Session-3 áážáŹ Critical Thinking áĄááźáąáŹááşá¸ ááąáˇááŹáááşá¸ Critical Thinking áááŻáᏠáá°ááťáŹá¸ááźáąáŹááŹááᯠáááŻáśáᏠáááŻááşááŤáá°á¸á
â
ááŻáśááźááşáááˇáşáĄááŹááᯠáááşááąáá˛áˇ á
á
áşááąá¸áááşááŹá ááźáżááŹááᯠáážáŻááąáŹááˇáşáĄááťááŻá¸ááťááŻá¸áááą ááźááşáááşááŹááááŻááˇáşáĄáá˝áąá¸áááŻááąáŹááş ááźááşááąá¸áááşáááŻáˇ áĄááąáˇáĄááťááşáˇááŻááşááá˛áˇáĄááŹáá
áşááŻá፠á
â
ááťá˝ááşááąáŹáşáááŻáˇáᏠááąáˇá
ááşáááážáŹ ááźáżááŹáá
áşááŻááźá
áşááŹáááş áĄááźáąááᯠááźááşááźááşáážáŹáááŻáˇ áĄáŹááŻáśá
ááŻááşáááşááźáááşá
â
ááŤááąáááˇáş Critical Thinking áááŻáᏠâáĄááźáąá ááŹáá˛?â áááş âááŹááźáąáŹááˇáş ááŽáááŻááźá
áşááŹáá˛?â áááŻááźáŽá¸ áááşá¸á
á
áşáááŤáááşáááŻáˇ áááŹááźáŽá¸ááŤááąáŹáášá ááąáŤááşááŹáĄáąáŹááşáá˝ááşá¸áááşááž áá˝áąá¸áá˝áąá¸áááşááźáá˛áˇááŤáááşá
đŹ áááŹááźáŽá¸ááąááťáž ááąá¸áá˝áŹá¸áá˛áˇ 5 Why áááŻááŹáááźáżááŹáá˛áˇ Root Cause áĄáá ááąáŹááşáĄáąáŹááş á
á°á¸á
ááşá¸ááźááşá¸ááźá
áşááŤáááş á
đŹááŤáᏠááźáżááŹááᯠááááŹááŻáśá¸áĄáŻááşááŹáááŻááşáᲠááąáážááşáĄáá˝ááş ááááˇáşáĄááźáąááᯠáážáŹáááŻááşáááŻáˇ áĄááąáŹááşáĄáá°ááźá
áşááŤáááşá
đłáĽáááŹ- áĄáááşáá
áşáááşáá˛áˇ áááŻááşá¸áá
áşáááŻááşá¸ ááťááŻá¸áá˝áŹá¸áááşáááŻááŤá
ááŻáˇááááŻááşá¸ááᯠááźááşááťááşááąá¸áááŻááşááŻáśáá˛áˇ ááźáżááŹááźáŽá¸áá˝áŹá¸ááźáŽááŹá¸?
âááŹááźáąáŹááˇáşááťááŻá¸ááŹáᲠáááąááźááşá¸áááŻáˇááŹá¸ááĄáááşáĄáŹá¸áááşá¸áááŻáˇááŹá¸ á ááąáááŻáśááąáŹááşáááŻáˇááŹá¸á áĄááźá
áşáážáŹ ááźáżááŹáážááááŻáˇááŹá¸á ááŽáááŻáá˛áˇ áĄááąáŤáşááśáááŻááşá¸áááŻáᲠááźáŻááźááşááŹáááŻááşáá˛ááááˇáş Root Cause ááᯠáážáŹáá˝áąáááŻáˇáááŻááŤáááşá
đŹ ááŤáᏠáĄááŻááşáážáŹáááşá¸ áĄáá°áá°ááŤáᲠâŚ.
Customer Complaint áá
áşááŻáTeam Problem áá
áşááŻáBusiness Challenge áá
áşááŻááááŻááˇáşáááá˛á ááźáżááŹáá
áşáᯠááᯠáĄááąáŤáşááśááźááşááŹáá˛áˇ ááŻáśá¸ááźááşáááŻááşáááş áĄááźáąá áááᲠááźá
áşáááŻááşááŤáááş á
đĄááŤááźáąáŹááˇáş áááŹááźáŽá¸ááźáąáŹáá˛áˇ HOT â Higher Order Thinking ááᯠáĄááŻáśá¸ááťááźáŽá¸âŚâŚ
đš áážáŻááąáŹááˇáşáĄááťááŻá¸ááťááŻá¸áááą ááźááˇáşá፠á
đš Analysis ááŻááşá፠á
đš ááąá¸áá˝ááşá¸ááŻááşá፠á
đš Evidence áážáŹá፠á
đš ááąáŹááşáááşáá˝á˛ááᯠááźááŻá
ááşá¸á
áŹá¸á፠á
đš ááźáŽá¸ááž ááŻáśá¸ááźááşá፠á
â
áĄááąá¸ááźáŽá¸ááŻáśá¸áâ
âWhat is the evidence?â
âWhat are the alternatives?â
âWhy?â
ááŽááąá¸áá˝ááşá¸ á ááŻááᯠáááŻááˇáşáááážáŹ ááŻáśáážááşááąá¸áááşááŹáááş áááŻááˇáşáá˛áˇ áĄáá˝áąá¸ááŻáśá
áśá ááźáąáŹááşá¸ááŹááŤááááˇáşáááşá
đ§ áŚá¸áážáąáŹááşáááŻááŹáááşá¸ áĄááąáˇáĄááťááˇáşá፠ááąáˇááťááˇáşáááş áááŻá¸áááşááŹááŤáááş á
đşď¸ Mind Mapping áá˛áˇ áĄáá˝áąá¸áá˝áąááĄááťááşáĄáááşáá˝áąá áááşá
ááşáážáŻáá˝áąááᯠááźááşááŹáĄáąáŹááşááťáááşáááşááźááˇáşáááŻááşááźáŽá¸ Time Boxing đĽáá˛áˇ áĄááťáááşáááˇáşáááşááźáŽá¸ áĄáŹááŻáśáĄááźááˇáşáá˛áˇ ááźáżááŹááᯠáááŻááşáá˝ááşá፠á
âď¸Chess / Strategy Games áááŻááťááŻá¸ âááŽááŻáśá¸ááźááşááťááşááźáŽá¸áááş ááąáŹááşáááşááŹááźá
áşáááŻááşáá˛?â áááŻááźáŽá¸ áĄáá˝ááşááźááŻá
ááşá¸á
áŹá¸áá˛áˇ áĄááąáˇáĄááťááˇáşáááŻáááşá¸ áááşááąáŹááşáááşáˇááŤáááş á
đ§ŠMind Games, Puzzle, Sudoku, Strategic Games áá˝áąááᯠá
áááşááᯠá
áááşááąáŤáşáá˛áˇ ááąáˇááťááˇáşáážáŻáá˝áąá Memory, Focus, Logic áá˛áˇ Problem-Solving ááᯠáááŻá¸áááşá
áąáááŻáˇ áĄááąáŹááşáĄáá°ááźáŻáááŻááşááŤáááşá
đŹááŤááźáąáŹááˇáşâŚáááážáŹ ááźáżááŹáá˝áąááᯠáážáąáŹááşáááŻáˇáááş ááźáżááŹáá˝áąááᯠáááŻááąáŹááşá¸ááąáŹááşá¸ á
ááşá¸á
áŹá¸ááźáąáážááşá¸áááŻááşáá˛áˇáá° ááźá
áşáĄáąáŹááş ááąáˇááťááˇáşááźááŤáááŻáˇ áááŹááźáŽá¸ ááŤááąáŹáášá ááąáŤááşááŹáĄáąáŹááşáá˝ááşá¸áááşááž áááşááźáŹá¸áááŻáˇááťááąá¸áá˛áˇááŤáááş á
đáá˝áąá¸áá˝áąá¸áááŻáˇááťáážáŻáĄááźáŽá¸áážáŹ áááşááąáŹááşááŹááźááąáŹ ááŻááşáááşá¸áĄááŽá¸ááŽá¸áááŹáááşáážááá°ááťáŹá¸áá˛áˇááąá¸áá˝ááşá¸ááťáŹá¸ááᯠáááŹááźáŽá¸áááźááşáááşááźáąááźáŹá¸ááąá¸áá˛áˇááźáŽá¸ Session 3 áĄáąáŹááşááźááşá
á˝áŹ ááźáŽá¸ááŻáśá¸áá˛áˇááŤáááşá