21/07/2018
Organization Development and Business Strategy ဆိုတာ
12.7.2018 ေန႔က ေမးျမန္းလာတဲ့ေမးခြန္းကုိ ယခုေဆာင္းပါးနဲ႔ ျပန္ေျဖေပးလုိက္ပါတယ္။ ေမးခြန္းက "HR က အဖဲြ႕အစည္းတစ္ခုရဲ႕ စီးပြားေရးမဟာဗ်ဴဟာကုိ ထိေရာက္ေအာင္ဘယ္လုိလုပ္ႏုိင္ပါသလဲ?" ... ဆုိတဲ့ ေမးခြန္းပဲျဖစ္ပါတယ္။ ေမးျမန္းသူျဖစ္တဲ့ ရန္ကုန္က HR သမား တစ္ေယာက္ကုိ ေက်းဇူးတင္စြာျဖင့္ ...
HR က Organization ရဲ႕ Business Strategy ကို ထိေရာက္မႈရွိေအာင္ HR ရႈေထာင့္ေတြကေနဘယ္လုိ မဟာဗ်ဴဟာက်က် ခ်ည္းကပ္မႈျပဳလုပ္မလဲ? …….
စာေရးသူတုိ႔ရဲ႕ ျမန္မာႏုိင္ငံ HR က႑ဟာဆုိရင္ အခုမွ ေမြးဖြားခါစေလးပဲရွိပါေသးတယ္။ အဲဒီလုိေမြးခါစေလးကုိ အေတြ႕အၾကံဳရွိတဲ့ လူၾကီးေတြကေန အႏၲရာယ္မရွိေအာင္ ထိန္းသိမ္းျပဳစုေစာင့္ေရွာက္ျပီး တုိးတက္ဖြံ႕ျဖိဳးမႈရရွိလာေအာင္ ပ်ိဳးေထာင္ခဲ့ရပါတယ္။ ျမန္မာႏုိင္ငံအေနနဲ႔ ဒီ HR က႑ဟာဆုိလွ်င္ျဖင့္ တစ္ျဖည္းျဖည္းတက္ရိပ္ျပသေနခဲ့ပါျပီ။ ဖြံ႕ျဖိဳးစျပဳတဲ့ ႏုိင္ငံတစ္ႏုိင္ငံအေနနဲ႔ လူ႔စြမ္းအားအရင္းအျမစ္ေတြကုိ ႏုိင္ငံတုိးတက္ဖြံ႕ျဖိဳးမႈမွာ ေနရာတက် ရင္းႏွီးျမႈပ္ႏွံသံုးစြဲႏုိင္မွသာ ႏုိင္ငံ ဖြံ႕ျဖိဳးတုိးတက္မႈဟာလဲ တစ္ျဖည္းျဖည္းနဲ႔ရရွိလာမွာျဖစ္ပါတယ္။ ထိုနည္းတူစြာ စီးပြားေရးလုပ္ငန္းမ်ားကို လုပ္ကုိင္ေနတဲ့ စီးပြားေရးအဖဲြ႕အစည္းေတြမွာလည္း HR က႑ဟာ အေရးပါလာပါျပီ။ ဘယ္ေလာက္ေတာင္အေရးပါလာပါသလဲဆုိရင္ တစ္္ခ်ိဳ႕ေသာအဖဲြ႕အစည္းၾကီးေတြမွာ HR ဖြံ႕ျဖိဳးတုိးတက္မႈနဲ႔ပတ္သက္ျပီး ေသေသခ်ာခ်ာကုိ Objective ေတြခ်မွတ္ျပီး HR ကၽြမ္းက်င္သူမ်ားရဲ႕အကူအညီ၊ အၾကံျပဳမႈမ်ားႏွင့္အတူ (၈)ႏွစ္စာ၊ (၁၀) ႏွစ္စာ HR Development Plan ေတြေရးဆဲြျပီး မဟာဗ်ဴဟာက်က်ေဆာင္ရြက္ေနၾကပါျပီ။ နည္းပညာအင္အားၾကီးႏုိင္ငံမ်ားက ျမန္မာႏုိင္ငံကုိ လာေရာက္ျပီး ရင္းႏွီးျမႈပ္ႏွံမႈ ျပဳလုပ္ေဆာင္ရြက္တဲ့အခါ စာေရးသူတုိ႔ အေနျဖင့္ FDI Challenge ဆိုတာၾကီးနဲ႔ မ်က္ႏွာခ်င္းဆုိင္ေတြ႕ၾကပါေတာ့မယ္။ အဲဒီ FDI နဲ႔အတူ Market Oriented Economy ဆုိတဲ့ သေဘာတရားပါ ကပ္ပါလာပါေတာ့မယ္။ Market Oriented Economy တကယ္စစ္မွန္လာခဲ့ရင္ Fair Competition က ေနာက္က မလဲြမေသြပူးတဲြပါလာပါလိမ့္မယ္။ အဲဒီအတြက္ အတတ္ပညာ၊ အေတြ႕အၾကံဳ၊ မဟာဗ်ဴဟာ၊ နည္းဗ်ဴဟာေတြ တကယ္လုိအပ္လာပါျပီ။ ယွဥ္ျပိဳင္မႈျပဳလုပ္ရတဲ့ အေျခအေနန႔ဲ Focus Area က အလြန္ၾကီးမား က်ယ္ျပန္႔လာမွာျဖစ္ပါတယ္။ ယွဥ္ျပိဳင္မႈစြမ္းအားၾကီးမားတဲ့အတြက္ တုိးတက္မႈေတြလဲရရွိလာမွာျဖစ္ပါတယ္။
အဖဲြ႕အစည္းတစ္ခု ေအာင္ျမင္ျခင္း မေအာင္ျမင္ျခင္းဟာ အဲဒီအဖဲြ႕အစည္းရဲ႕ HR အေပၚမွာ တုိက္ရုိက္သက္ဆုိင္ ေနပါတယ္။ အဖဲြ႕အစည္းက တုိးတက္သင့္ သေလာက္ မတုိးတက္တာမေအာင္ျမင္တာဟာ ပြင့္ပြင့္လင္းလင္းေျပာရရင္ျဖင့္ ၎အဖဲြ႕အစည္းရဲ႕ HR က႑မွာ တစ္စံုတစ္ရာလုိအပ္ေနလုိ႔ပဲျဖစ္ပါတယ္။ အဖြဲ႕အစည္းတစ္ခုမွာ HR က႑ရဲ႕ အရည္ အေသြးနိမ့္ပါးရင္ အဖြဲ႕အစည္းတုိးတက္မႈ (Organization Development) မျဖစ္ႏုိင္တာေသခ်ာပါတယ္။ အဖဲြ႕အစည္း အတြင္း HR ဟာ မဟာဗ်ဴဟာက်က် သြားေနျပီဆုိရင္ (Organization Development) သည္လည္း မ်က္၀ါးထင္ထင္ေတြ႕ ျမင္လာရမွာမလဲြပါဘူး။ ဒီေတာ့ကာ Organization တစ္ခုရဲ႕ Integrity ဟာ HR ဆုိတာဟာ ျငင္းဖြယ္မရွိပါဘူး။ ခုိင္မာ ေတာင့္တင္းတဲ့ Organization တစ္ခုရဲ႕ HR ဖဲြ႕စည္းပံုဟာ က်စ္လစ္ပါတယ္။ Future Business Trend အေပၚကုိ အေျချပဳ ျပီး (၁၀) ႏွစ္စာေလာက္ကုိေရးဆဲြထားေလ့ရွိပါတယ္။ ျမန္မာႏုိင္ငံမွာေတာ့ အမ်ားဆံုး (၃) ႏွစ္စာေလာက္ေတာင္ အႏုိင္ႏုိင္ ေရးဆဲြရပါတယ္။ မရွိတာကမ်ားပါတယ္။ မ်ားေသာအားျဖင့္ HR ကုိ Admin Issue ေတြလုပ္ခုိင္းျပီး HR ေခါင္းစဥ္တပ္ထား တာပါပဲ။ HR မွာကလည္း Administration HR Function ေတြရွိပါတယ္။ Strategic Function ကလည္း အမ်ားအျပားေပါ့။ က်ေနာ္တုိ႔အေနနဲ႔ ယခုေဆာင္းပါးရဲ႕အဓိက ေခါင္းစဥ္ကုိမသြားခင္ ဦးေဆာင္သူ Corporate HR Director တစ္ဦးရဲ႕ အရည္ အခ်င္းမ်ားကုိ သတ္မွတ္ၾကည့္ရေအာင္ပါ။
Corporate HR Director အေၾကာင္းမေျပာခင္ Director ဘယ္ႏွစ္မ်ိဳးရွိေနလဲဆိုတာကုိေျပာခ်င္ပါတယ္။ အၾကမ္း ဖ်ဥ္းအား ျဖင့္ ဒါရုိက္တာ (၅) မ်ိဳးခဲြျခားထားပါတယ္။ (1) Executive Director (2) Non-Executive Director နဲ႔ (3) Independent Director (4) Shadow Director (5) De Facto Director (6) Alternate Director ဆုိျပီးရွိပါတယ္။ ထုိ႔အျပင္ ထပ္မံခဲြျခား သည္ရွိေသာ္ (1) Shareholder Director (2) Technical Director ဆုိျပီး ေနာက္ထပ္ (၂) မ်ိဳးထပ္မံရရွိမွာပါ။ ဒါရုိက္တာ ေတြဟာ TQM လုိ႔ေခၚတဲ့ Total Quality Management ကုိကၽြမ္းက်င္ပုိင္ႏုိင္စြာ နဲ႔ တတ္သိ နားလည္ျပီး Strategic Vision ထက္သန္ရပါမယ္။ မွာရွိရမယ့္ အဓိက Key Characters ေတြထဲက Values of managerial effectiveness အခ်ိဳ႕ကုိ အရင္ဦးဆံုးတင္ျပေပးပါ့မယ္။ အဲဒါတာေတြ ကေတာ့ Integrity, Professionalism, Respect for Diversity, Self-Awareness, Emotional Self-Control, Conscientiousness, Optimism, Achievement Orientation, Empathy, Discretion တုိ႔ပဲျဖစ္ပါတယ္။ ေနာက္တစ္ခုက Related Education ကုိေျပာခ်င္ပါတယ္။ HR Director တစ္ဦးမွာရွိေနရမယ့္ Education အေျခအေနကေတာ့ အနည္းဆံုး MPA / MBA ေလာက္ေတာ့ရွိရပါမယ္။ ဒါ့အျပင္ HR Field မွာ Experience (15) ႏွစ္ေက်ာ္ေက်ာ္ရွိသင့္ပါတယ္။ အဓိကက ေတာ့ Humanitarian စိတ္အျပည့္ရွိရပါမယ္။ ထုိ႔အျပင္ Humanitarianism ဆုိတဲ့ လူသားဆန္မႈကလည္း အဓိကအခန္းကေန Corporate HR Director အတြက္ပါ၀င္ေနပါတယ္။ စီးပြားေရး အျမင္ရွိဖုိ႔လည္းလုိအပ္ပါေသးတယ္။ ဘ႑ာေရးအျမင္ Finance Acumen ရွိဖုိ႔ကလည္းလုိေသးသဗ်။ ျခံဳလုိက္ရင္ Director Level အတြက္ အေျခခံရွိရမယ့္ အရည္အခ်င္းေတြ ရွိဖုိ႔ကုိလုိအပ္ပါတယ္။ အခုေျပာျပခဲ့တဲ့ ေဖၚျပခဲ့တဲ့ အရည္ အခ်င္းေတြရဲ႕ ၈၀% ေလာက္ေတာင္မရွိရင္ Corporate HR Director အရည္အခ်င္းမရွိဘူးလုိ႔သတ္မွတ္လုိ႔ရပါတယ္။ ကုိယ္နဲ႔သက္ဆုိင္တဲ့ HR ဌာနရဲ႕ Director လုိ႔မခံယူသင့္ဘူး။ အဖဲြ႕အစည္းတစ္ခုလံုးရဲ႕ HR Director လုိ႔ခံယူသင့္တယ္။ အဖဲြ႕အစည္းတစ္ခုလံုးရဲ႕ လူသားဆုိင္ရာဖြံ႕ျဖိဳးတုိးတက္မႈ Human Capital Development နဲ႔ Organizational Development ျဖစ္တဲ့ အဖြဲ႕အစည္းဆုိင္ရာ ဖြံ႕ျဖိဳးတုိးတက္မႈကုိလည္း တာ၀န္ခံယူရပါမယ္ Corporate HR Director က။ အဖဲြ႕အစည္းရဲ႕ Market Downsizing ျဖစ္တာ ငါနဲ႔မွမဆုိင္တာလုိ႔ လုပ္မရပါဘူး။ လံုး၀ကုိသက္ဆုိင္ပါတယ္။ လူသား အရည္အခ်င္းက်တာ လုပ္ငန္းစြမ္းေဆာင္ရည္ က်ဆင္းတာေတြဟာ Corporate HR Director နဲ႔ တုိက္ရုိက္ သက္ဆုိင္ ပါတယ္။ အဖဲြ႕အစည္းရဲ႕ Dynamic မရတာ PD နဲ႔ OD ကုိမေတြ႕ရတာ၊ ၀န္ထမ္းေတြ Demotivate ျဖစ္ေနတာ၊ Top Management Level ေတြ Senior Management Member ေတြနဲ႔ ၀န္ထမ္းေတြ အျမင္မၾကည္ၾကတာ Alignment မညီၾကတာေတြ အကုန္လံုးဟာ Corporate HR Director န႔ဲ တုိက္ရုိက္ သက္ဆုိင္ပါတယ္။ ေရးရရင္ေတာ့အမ်ားၾကီးပါပဲ Corporate HR Director ရဲ႕ Main Task ေတြနဲ႔ Responsibility ေတြက။ Corporate ဆုိတဲ့ အေျခအေနၾကီးက တကယ္ မလြယ္တာပါ။
အခု HR က Organization ရဲ႕ Business Strategy ကို မဟာဗ်ဴဟာက်က် HR ရႈေထာင့္ေတြကေန ဘယ္လုိ ခ်ည္းကပ္မလဲ ဆုိတာကုိ သြားၾကည့္ၾကရေအာင္။ HR Department ဆုိတာဟာ ၀န္ထမ္းေရးရာနဲ႔ပတ္သက္တဲ့ အေျခအေန အားလံုးကုိ ေဆာင္ရြက္ရတာသိၾကပါတယ္ (ဒီေနရာမွာ ျခံဳငံုေျပာျပလုိက္တာပါ အေသးစိတ္ေရးျပစရာေတာ့ မလုိေတာ့ပါ ဘူး) အဓိက PD & OD ကုိေပါ့။ ဒါေပမယ့္အဖဲြ႕အစည္းရဲ႕ Business Objective ကုိ Achievement ျဖစ္ေအာင္ လုပ္ေပးရာ မွာလဲ HR က မဟာဗ်ဴဟာေတြကုိ ေတြးယူေပးတဲ့ေနရာမွာ အဓိက အခန္းက႑ကေနပါ၀င္ရပါတယ္။
ဘယ္ေနရာကစျပီး ဘယ္လုိေတြ ပါ၀င္ရပါသလဲ?
HR က အဖဲြ႕အစည္းအတြက္ မဟာဗ်ဴဟာေတြကုိခ်ည္းကပ္မႈမွာ Dimension ရႈေဒါင့္ (၁၇) ခုကေနခ်ည္းကပ္ရပါ တယ္။ အဲဒီခ်ည္းကပ္မႈ Network Area မွာ ဘာေတြဖဲြ႕စည္းတည္ေဆာက္ရမွာလဲ၊ ဘာေတြအဆင့္သင့္ျပင္ဆင္ထားရမလဲ ဆုိတာကုိလဲ ရွင္းလင္းျပပါမယ္။ (1) ပထမေတြးယူရမွာက Organization Design and Structure ပါပဲ။ အဲဒီ Design & Structure က အဖဲြ႕အစည္းရဲ႕Business Objective ကုိ မွန္ကန္ထိေရာက္ ေစအာင္ တိတိက်က် ေပၚလြင္ရပါမယ္။ အဲဒီကေနစျပီး HR ကပါ၀င္ရပါမယ္။ (2) HR Building ေဆာင္ရြက္ရာမွာ Business Objective ကုိထိေရာက္ေအာင္ ပံ့ပုိးေပးႏုိင္ဖုိ႔ HR ဌာနကုိ ဖဲြ႕စည္းတည္ေဆာက္ ရပါမယ္။ (3) ေနာက္ျပီး အဖဲြ႕အစည္း တစ္ခုလံုးအတြက္ Standard Competency Profile မ်ားကုိ Competency Matrix Chart တစ္ခု အေနနဲ႔ တည္ေဆာက္ ရယူရပါမယ္။ (4) ပံ့ပိုးမႈ လုိင္းေတြျဖစ္တဲ့ Supporting Channel ေတြကုိ Strategy Road Map နဲ႔အတူ တည္ေဆာက္ ရယူရပါမယ္။ (5) Organization Benefit ဆုိတဲ့ အက်ိဳးအျမတ္ ရရွိေစေအာင္ ေဆာင္ရြက္ရာမွာ လူသား အရည္အခ်င္း မွန္ကန္ေအာင္ ေရြးခ်ယ္ေဆာင္ရြက္ေပးႏုိင္မႈ Talent Acquisition ကုိ မဟာဗ်ဴဟာက်က် ေဆာင္ရြက္ႏိုင္ရန္ တည္ေဆာက္ ထားရပါမယ္။ (6) Strategic Learning မဟာဗ်ဴဟာေျမာက္ေလ့လာ ဆည္းပူးသင္ယူေစျခင္း (7) Financial ပိုင္းမွာလည္း အျမင္ရွိရွိ ေဆာင္ရြက္ႏုိင္ရန္အတြက္ Finance for HR ကုိ Budget ေရးဆြဲသတ္မွတ္ထားရပါမယ္။ (8) Strategic Planning ဆုိတဲ့ မဟာဗ်ဴဟာေျမာက္စီမံကိန္း ေရးဆဲြျခင္းျပဳလုပ္ထားရ ပါမယ္။ (9) The whole organization achievement ponits and leavls ေတြကုိ စစ္ေဆးတုိင္းတာတဲ့ Monitoring & Evaluating (M&E) ျပဳလုပ္ျခင္းကုိလည္း မည္ကဲ့သုိ႔ ထိေရာက္ေအာင္ ေဆာင္ရြက္ရမည္ကုိ္ Strategic M&E Plan တစ္ခုအေနျဖင့္ ေရးဆဲြသတ္မွတ္ထားရပါမယ္။ (10) Business Model အရ မိမိရဲ႕ HR ဌာန Model ကုိလည္း ထိေရာက္ ေအာင္ေဆာင္ရြက္ႏုိင္ဖုိ႔အတြက္ ျပင္ဆင္ထားရပါ မယ္။ (11) Market Value အရ ၀န္ထမ္း အဆင့္အမ်ိဳးမ်ိဳး (Employee Level) အတြက္ အသင့္ရွာေဖြျဖည့္ဆည္းႏုိင္ရန္ အဆင္သင့္ျဖစ္ေနရပါမယ္။ (12) Intellectual Capital ပုိင္းအတြက္ ျဖည့္ဆည္းေဆာင္ရြက္ရန္ အဆင္သင့္ျဖစ္ေနရပါမယ္။ (13) Poor Performer ေတြ အတြက္ IDP လုိ႔ေခၚတဲ့ Individual Development Plan ကုိလည္း ေရရွည္မည္ကဲ့သုိ႔ေဆာင္ရြက္မည္ကုိ Strategic Plan တစ္ခုအေနနဲ႔ ေရးဆဲြထားရွိရပါမယ္။ (14) Organizational Development နဲ႔ Personal Development ေတြကုိ ထင္သာျမင္သာရရွိေစ ေအာင္ေဆာင္ရြက္ဖုိ႔အတြက္ ျပင္ဆင္ထားရပါမယ္။ (15) အေရးေပၚျပဳျပင္ ေျပာင္းလဲျပီး စီမံခန္႔ခဲြမႈျပဳလုပ္ တဲ့ Ad-Hoc Management ကုိ ေဆာင္ရြက္ႏုိင္ဖုိ႔အဆင္သင့္ျဖစ္ေနရပါမယ္ (16) HR Cost Control Structure ဆုိတဲ့ စရိတ္ကုိ ထိန္းသိမ္းရန္အတြက္ ေဆာင္ရြက္ထားရပါမယ္။ (17) ေနာက္ဆံုးအခ်က္ကေတာ့ ကုိယ့္အဖဲြ႕ အစည္းရဲ႕ Economic Structure အရ ထိေရာက္ေအာင္ အျမတ္အစြန္းရရွိေအာင္မည္ကဲ့သုိ႔ HR Side of View မွ ေဆာင္ ရြက္ရန္ဆုိသည္ကုိလည္း Strategic Plan တစ္ခုအေနနဲ႔ေရးဆြဲတည္ေဆာက္ထားရပါမယ္။ ယခုေဖၚျပပါ ရႈေထာင့္ (၁၇) ခုကေန အဖဲြ႕အစည္းတုိးတက္ဖြံ႕ျဖိဳးဖုိ႔ရန္အတြက္လည္းေကာင္း၊ လူတစ္ဦးခ်င္းစီအရည္အခ်င္းႏွင့္ စိတ္ဓါတ္ ပုိင္းဆုိင္ရာ တုိးတက္ဖြံ႕ျဖိဳးဖုိ႕ရန္ အတြက္လည္းေကာင္း HR က မဟာဗ်ဴဟာက်က် HR ရႈေထာင့္ေတြကေနခ်ည္းကပ္မႈ၊ တည္ေဆာက္ မႈ၊ အရန္သင့္ရွိမႈေတြကို ျပင္ဆင္ထားဖုိ႔လုိအပ္ပါလိမ့္မယ္။
ယခုလုိ ခ်ည္းကပ္ရမယ့္ ရႈေထာင့္မ်ားရဲ႕ အေျခခံအက်ဥ္းခ်ဳပ္ကုိ တင္ျပျပီးတဲ့ေနာက္ စာဖတ္သူမ်ားအေနျဖင့္ စီးပြားေရးကုိ စတင္အေကာင္အထည္ေဖၚမည့္ အဖဲြ႕အစည္းမ်ား၏ HR မ်ားသည္လည္းေကာင္း၊ စီးပြားေရးအဖဲြ႕အစည္း တစ္ခုအေနျဖင့္ တည္ရွိျပီးေသာ အေျခအေနတြင္ေဆာင္ရြက္ေနရသည့္ HR မ်ားသည္လည္းေကာင္း မည္သုိ႔မည္ပံု Organization ရဲ႕ Business Strategy ကို ထိေရာက္မႈရွိေအာင္ မဟာဗ်ဴဟာက်က် တည္ေဆာက္ေဆာင္ရြက္ရမည္ကုိ သိရွိေလာက္ျပီျဖစ္ပါတယ္။ မိမိတုိ႔ကုိယ္တုိင္ ခ်ဲ႕ထြင္ အသံုးျပဳ၍ လုပ္ငန္းရွင္ႏွင့္ ၀န္ထမ္းမ်ား Value Added ျဖစ္ေအာင္ HR မွ ေဆာင္ရြက္ႏုိင္ေအာင္ ၾကိဳးစားအေကာင္အထည္ေဖၚေဆာင္ၾကပါေစလုိ႔ ေလးစားစြာျဖင့္ေရးသားတင္ျပလုိက္ရပါတယ္ …..
ဆႏၵမြန္ျဖင့္ …….
ေအာင္ခို္င္(မီးအိမ္ရွင္)