27/09/2021
လွန်ခဲ့သောရက်က Satisfaction Survey (ESS) နဲ့ပတ်သတ်တဲ့ Questionnaire များကို Good Form ကနေ့တဆင့် Fill out ဖို့တောင်းဆိုခဲ့ပြီး၊ လူ ၂၀ တော့ဝင်ရောက်ဖြေဆိုပေးသွားပါတယ်။
👉 ပျမ်းမျှရာခိုင်နှုန်းအရ ကောင်းမွန်ပြီး၊ လုပ်ငန်းခွင်မှာအဆင့်ပြေတဲ့အခြေအနေများတွေ့ရပါတယ်။ Strongly Agree, Agree မှာ % များနေတာတေွ့ရပါတယ်၊ Netural (Normal) မှာလည်း 50% အောက်မှာပဲတည်ရှိနေပြီး ၊ Disagree မှာလည်း % အနည်းငယ်သာ တွေ့ရပါတယ်။ ဘယ်အချက်တွေဖြစ်သလဲဆိုတာ အောက်ပါ Result Summary ပုံမှာကြည့်လို့ရပါတယ်။ သို့ပေမဲ့ ကြည့်ရတာ ဒီကာလမှာ လုပ်ငန်းခွင်မှာရော၊ တခြားအကြောင်းအရာတွေရော Satisfaction မဖြစ်လို့ စိတ်ရှုပ်လို့ဝင်မဖြေကြတာလည်းဖြစ်နိုင်ပါတယ် 😊 ဒီဒေတာ တွေက မှန်တယ်လို့မဆိုလိုပါဘူး အကြမ်းဖျဉ်းပုံဖော်လို့ရအောင် ရေးလို့ရအောင်ပဲကောက်ယူထားတာပါခင်ဗျာ 😊
https://m.facebook.com/story.php?story_fbid=2906571419673546&id=100009621494020
"How to prepare and collect"
✍️ ပထမဉီးစွာ၊ ခေါင်းစဉ်၊ ခေါင်းစဉ်ခွဲနဲ့အညီ ကိုက်ညီသင့်လျော်တဲ့ Questionnaire များပြင်ဆင်ကြရပါမယ်၊ နောက်တစ်ဆင့်ဘယ်လိုပုံစံမျိုး၊ နည်းလမ်းမျိုးနဲ့စစ်တမ်းကောက်ယူကြမလဲ၊ Form နဲ့ပဲဌာနအလိုက်ဖြန်ဝေပြီး ကောက်ယူမလား၊ Document လျော့ချနဲ့အနေနဲ့ Online Google From ဖန်တီးပြီး ကောက်ယူမလား၊ ရုံးသုံး Software, ERP ထဲမှာပဲပြင်ဆင်ပြီး စစ်တမ်းကောက်ယူမလား ၊ နောက် ဘယ်လိုနည်းလမ်းမျိုးဆို အဆင်ပြေမလဲ စသဖြင့်စဉ်းစားကြရပါတယ်။
ထိုနောက်ဒီလိုကောက်ယူရရှိခဲ့တဲ့ Data ပေါ်မူတည်ပြီး ဘယ်လိုမျိုးသတ်မှတ် ဆန်းစစ်ကြမလဲ?
စံသတ်မှတ်ချက်အနေနဲ့ 👇
1-(Strongly Agree + Agree + Netural) ပေါင်းရလဒ်သည် 85% နှင့်အထက်ကျော်လွန်ရပါမယ်၊ လူတစ်ရာမှာ 10% လောက်က (လူ့အလိုနတ်မလိုက်နိုင်ဘူး၊ မဖြည့်ဆည်းနိုင်ဘူး) ဆိုတဲ့အနေအထားရှိနေပါသည်။ အားလုံးတစ်ဉီးမကျန် Satisfaction ဖြစ်အောင်လုပ်မယ်ဆိုရင် မဟုတ်သေးပါဘူး။ 85% အောက် Result ထွက်နေရင်တော့ ၎င်း Area ကိုပြန်ဆန်းစစ်ဖို့လိုပါတယ်။ များလေကောင်းလေပါပဲ။
2-(Disagree + Strongly Disagree) ပေါင်းရလဒ်သည် 15% အောက်ရောက်နေရပါမယ်၊ 15%နှင့်အထက်ရောက်နေရင်တော့ ၎င်း Area ကိုပြန်လည်ဆန်းစစ်ဖို့လိုပါမယ်၊ (နံပါတ် 1 နဲ့ 2 ဟာပြောင်းပြန်အချိုးကြပါတယ်)၊ ရာခိုင်နှုန်းနည်းလေကောင်းလေပါပဲ
3-(Normal , ပုံမှန်ပါပဲဆိုတဲ့သူတွေ, ဒီရလဒ်ဟာ 50% အထက်ကျော်လို့မရပါဘူး၊ Normal တွေပဲရလဒ်များ၊ ဖြေတဲ့သူများနေရင်တော့ ၎င်း Area ကိုပြန်လည်ဆန်းစစ်ဖို့လို့ပါတယ်၊ သူလည်း % နည်းလေကောင်းလေပါပဲ။
4- နောက်တစ်ခုပြောချင်တာက "လား" မေးခွန်းတွေပါ (ကြိုက်လား၊ ပျော်လား၊ အဆင်ပြေလား၊ လွယ်သလား၊ Do you like, Do you enjoy, Is it easy to + V1) 👉 ဒီးမေးခွန်းရဲ့ Result တွေသည် Strongly Agree, Agree မှာများလေကောင်းလေဖြစ်ပြီး၊ Disagree မှာနည်းလေးကောင်းလေပါ
5- မ..လား မေးခွန်းတွေပါ (မပျော်ရွင်၊ မနှစ်သက်၊ မလွယ်ကူ , Don't you know, enjoy, like, satisfy)၊ နောက်ပြီး Negative ပုံစံမသုံးပေးမဲ့ ရေးတဲ့ပုံစံက (ဉပမာ ခက်ခဲနေလား၊ ရုန်းကန်နေရလား၊ များပြာနေလား, is it difficult , be + unsatisfied, Struggle) စတဲ့မေးခွန်တွေရဲ့ရလဒ်တွေသည်လည်း Strongly Agree, Agree တွေမှာ % နည်းလေကောင်းလေဖြစ်ပြီး၊ Disagree, Agree တွေ့ရဲ့ % ရလဒ်ကတော့များလေကောင်းလေပဲဖြစ်ပါတယ်
👉 အဲ့တော့ % တွေအပေါ် သုံးသပ်ရလွယ်ကူအောင်၊ မရှုပ်ထွေးအောင် "လား" မေးခွန်းပဲသီးသန့် (သို့) "မ..လား" မေးခွန်းသီးသန့်ပဲမေးသင့်ပါတယ်၊ တနည်း Strongly Agree, Agree ရလဒ်များလေကောင်းလေဆိုတဲ့မေးခွန်းတွေပဲ သီးသန့်မေးတာမျိုးပါ
✍️ ကျွန်တော်ဟိုရက်ကမေးတဲ့မေးခွန်းတွေက Agree များရင်ကောင်းတဲ့မေးခွန်းတွေပါ၊ သို့ပေမဲ့ Is it easy to get သုံးရမဲ့နေရာမှာ Do you struggle လို့သုံးထားမိတယ်။ ဒါကြတော့ Disagree မှာ ရလဒ်များလေကောင်းလေဆိုတဲ့မေးခွန်းဖြစ်နေပါတယ်။ % တွက် သုံးသပ်တဲ့အချိန်မှာ နည်းနည်းတော့ ဂွကျသွားပါတယ် 😊။
✔️6-(နောက်တစ်ခုက ခေါင်းစဉ်တစ်ခုချင်းစီရဲ့ Average ရလဒ်ကကောင်းမွန်အဆင်ပြေနေပေမဲ့ ၎င်းခေါင်းစဉ်အောက်က အချက်၊ အကြောင်းအရာတစ်ခုမှာ Strongly Agree လိုမျိုးပါဝင်နေရင် ၎င်းအချက်ကိုလည်း ပြန်လည်သုံးသပ်အဖြေရှာသင့်ပါတယ်။ ပုံမှာအနီရောင် Color ပြပေးထားပါတယ်။
✔️7- နောက်တစ်ခုက ကိုယ်မေးချင်တဲ့မေးခွန်း Yes, No အပိတ်ပဲမေးမနေပဲ 👉 သူတို့ရဲ့အကြံညဏ်ပေးချင်တဲ့အရာ၊ အမြင် နဲ့ ပြောချင်တဲ့အကြောင်းအရာတွေကို ရေးသားလို့ရနိုင်မဲ့ Open Ended-Question WH? မေးခွန်းတွေကိုလည်း Long Sentence နဲရေးလို့ရအောင်နေရာပေးထားဖို့လိုပါတယ် (သင့်အနေနဲ့ဘယ်အပိုင်းမှာကောင်းမွန်စွာအတွေ့အကြုံရှိပြီး ဘယ်အရာကိုပြောင်းလဲချင်လဲ၊ အကောင်အထည်ဖော်ချင်ပါသလဲ၊ သင်အနေနဲ့ ဒီစစ်တမ်းမှာ ကျွန်ုပ်တို့ကို ဘယ်အကြောင်းအရာတွေကို ထည့်သွင်းမေးမြန်းစေချင်ပါသလဲ) စသဖြင့်ထည့်သွင်းမေးမြန်းထားဖို့လိုပါလိမ့်မယ်။
- အရင် Google Form မှာမေးထားထဲ WH? မေးခွန်းရဲ့ အဖြေတွေက ဘာသာပြန်နဲ့ နားလည်မှုလွဲလိုလားမသိဘူး အမေးနဲ့အဖြေမကိုက် လို့ထည့်သွင်းမဖော်ပြထားပါဘူး၊ ဒီနေရာမှာ မြန်မာလူမျိုးများရင် မြန်မာလိုပဲမေးတာကောင်းပါတယ်၊ What's he like? ကို What does he like? လို့ဘာသာပြန်နားလည်မှာလွဲမှားတာမျိုးဖြစ်တက်ပါတယ်၊ နားလည်ရလွယ်ကူတဲ့အသုံးအနှုန်းတွေပဲ သုံးဖို့လိုပါတယ်
အထက်ပါအကြောင်းအရာတွေက ESS ဆောင်ရွက်ရာမှာ ဘယ်လိုပြင်ဆင်၊ ကောက်ယူ၊ သုံးသပ်ရမလဲဆိုတာ လက်တွေ့ဆန်ဆန်လေး အကျမ်းဖျင်း ရှင်းပြပေးထားပါတယ်၊ တချို့အရာတွေက လက်တွေ့မှာပဲသိမြင် လေ့လာလို့ရနိုင်ပါတယ်၊ ဒါတွေကတော့ကျွန်တော့အမြင်ပုံစံသာဖြစ်ပြီး၊ အတွေအကြုံကောင်းများရှိခဲ့ရင် Comment မှာဆက်ဖြည့်သွားလို့ရပါတယ်။
စောတနာဖြင့်သာ
WYM
HROM