16/12/2015
Spa Manager
école de formation Spa Manager à marrakech
Nous nous devions de proposer une formation capable de répondre aux attentes des professionnels à la recherche d’un personnel spécifiquement qualifié et compétent. Les dirigeants de ces structures doivent être capables de gérer et dynamiser un centre de profit, de manager, motiver une équipe, et de créer un véritable relationnel avec la clientèle; Les Managers de Spas doivent donc acquérir en plus de leur savoir-faire technique des compétences Marketing solides.
Public concerné :
-Titulaire d’un diplôme d’Esthétique-Cosmétique
-Titulaire d’un diplôme de technicien spécialisé
-Technicien en Informatique de Gestion.
-Technicien Secrétaire de Direction.
-Équivalence dans les métiers médicaux, paramédicaux…
PROGRAMME SPECIFIQUE MODULE SPA MANAGER: 300 HEURES
LES MATIÈRES ENSEIGNÉES :
- Connaissances de l’environnement professionnel
- Découverte et évaluation du marché des SPA
- Les comportements à adopter
-Accueil, Présentation, attitude,
- Hygiène, sécurité et confort
- Relation clients : fichiers clients, fidélisation, satisfaction, accueil, prise en charge de la cliente haut de gamme,
- Les attentes de la clientèle (féminine et masculine)
- Management et coaching d’équipe : motivation, gestion des crises, recrutement,
- Les différents équipements et appareils de SPA (Hydrojet, baignoires, tables de massages, do**he au jet, do**he drainante, oscillante cellu M6, water-massage, hammam, sauna, cryothérapie etc….)
- Décoration, aménagement d’un SPA, connaissance,
MARKETING :
-Le marché du Spa au Maroc
-Gestion des plannings,
-La stratégie marketing d’un Spa
-La procédure de recrutement
-Management et coaching d’équipe : motivation, gestion des crises, recrutement,
-La prospection
-La gestion d’un portefeuille client et la fidélisation
-La gestion de la relation clientèle d’un Spa
-La négociation
-Technique vente
-Gestion de l’outil informatique avec logiciel spécifique SPA,
-Les techniques de communication et de commercialisation
-Le cadre légal et la gestion financière d’un Spa
-Gestion techniques et financière d’un SPA,
-Anglais des affaires adapté au SPA.
TECHNIQUES DE SOINS
- Beauté des mains et des pieds
- Prothèse angulaire
- Epilation
- Protocoles de soins du visage
- protocoles de soins du corps
- Techniques et enveloppements corporels, application de boue, gommage corporel
- Les soins orientaux
- L’aromathérapie
- Règle de base de diététique
LES MASSAGES :
Anatomie et physiologie du corps humain
- Massage relaxant
- Massage californien
- Le massage amincissant
- Massage assis : AMMA
- Massage ayurvédique
- Massage aux pierres chaudes
- Massage Thaïlandais
- Réflexologie plantaire
- Shiatsu
- Drainage lymphatique
Les cours s’articuleront autour d’apports théoriques et d’ateliers pratiques appliqués à l’industrie
Certification
Examen final avec réalisation d’un mémoire.
Remise de prix en présence de professionnels.
Délivrance du certificat de SPA Manager.
