مجموعة مستوى الخامس والسادس عربية ابتدائي

شكاية بشأن سوء المعاملة والإهانة من طرف حارس الأمن (الباب) بالمركز الصحي باثنين اشتوكة – إقليم الجديدة

​السلام عليكم ورحمة الله تعالى وبركاته،
​يشرفني أن أتقدم إلى سيادتكم بهذه الشكاية بخصوص ما تعرضت له من سوء معاملة وإهانة من طرف حارس الباب بالمركز الصحي باثنين اشتوكة، إقليم الجديدة، أثناء مراجعتي للمركز قصد الاستفادة من الخدمات الصحية المتعلقة بابنتي وكذا والدتي.
​فبتاريخ 18 يونيو 2026، توجهت إلى المركز الصحي مرفوقاً بابنتي البالغة من العمر 12 شهراً، حاملاً الدفتر الصحي الخاص بها، قصد عرضه على المصالح المختصة للاطلاع على وضعيتها التلقيحية والاستفادة من التوجيه المناسب بشأن الجرعات المستحقة، كما كنت في ذات الوقت مرافقاً لأمي لتلقي فحص طبي لأذنها.
​إلا أن حارس الباب رفض أخذ الدفتر الصحي أو عرضه على الأطر الصحية المختصة، ومنعنا من الولوج إلى المصلحة المعنية، متذرعاً بكوني لم أعد أقطن بجماعة اثنين اشتوكة. وأود أن أوضح أنني ابن جماعة اثنين اشتوكة، غير أنني انتقلت مؤخراً للسكن بمدينة أزمور، حيث تابعت ابنتي تلقي بعض الجرعات بالمركز الصحي بأزمور، وهو أمر مثبت بالدفتر الصحي.
​وخلال هذا الموقف، كنت أطلب منه بكل احترام أن يأخذ الدفتر الصحي ويعرضه على الأطر الصحية المختصة للنظر في الملف والسماح لنا بالدخول، إلا أنه كان يرفض ذلك بشكل متكرر، ويقابل طلبي بأسلوب مستفز وغير لائق، حيث قال لي:
“أنت ما غاديش دير جلبة هنا، سير لأزمور”.
وأضاف قائلاً:
“قمعوك في أزمور وجيتي لهنا”.
​وأؤكد أن هذا الكلام لا أساس له من الصحة، ولم أتعرض لأي سوء معاملة بمدينة أزمور، وأعتبر هذه العبارات إهانة تمس كرامتي كمواطن ومرتفق. وبسبب تلك الإهانة والمنع غير المبرر، اضطررت للتعجيل بالمغادرة والعودة إلى المنزل بدون تلقي أي علاج أو فحص طبي لوالدتي أو ابنتي.
​وأمام هذا الوضع، اضطررت إلى التوجه إلى مصالح الدرك الملكي، حيث تم الاتصال بمسؤولة المركز الصحي، والتي أوضحت أن ابنتي لا يمكنها الاستفادة من بعض الجرعات بالمركز المذكور. غير أن موضوع هذه الشكاية لا يتعلق بالقرار الطبي، وإنما بطريقة التعامل، ومنعنا من الولوج، ورفض عرض الدفتر الصحي على الجهة المختصة، إضافة إلى الإهانة وسوء المعاملة التي حرمتنا من حقنا في الولوج إلى المرفق الصحي.
​إن ما وقع يشكل مساساً بكرامة المرتفقين، ويتعارض مع مبادئ حسن الاستقبال واحترام المواطنين داخل المرافق العمومية، حيث إن معالجة الملفات الصحية وتوجيه المرتفقين يبقى من اختصاص الأطر الصحية المختصة وليس أعوان الحراسة.
​وعليه، ألتمس من سيادتكم فتح تحقيق في هذه الواقعة، والاستماع إلى جميع الأطراف المعنية، واتخاذ ما ترونه مناسباً من إجراءات، مع ضمان احترام المرتفقين داخل هذه المرافق.
​وتفضلوا بقبول فائق عبارات التقدير والاحترام.

​الاسم الكامل:
​رقم البطاقة الوطنية:
​رقم الهاتف:
​البريد الإلكتروني:
​العنوان:
​
التاريخ: 18 يونيو 2026

ملاحظة : السبب الذي يجعلنا نتوجه إلى هذا المركز هو التلقيح فقط. أما الفحوصات الاخرى نحن قادرين بأنفسنا. كلما دعت الضرورة نتوجه إلى المصحات الخاصة،خصوصا مدينة الجديدة والدار البيضاء. ولدينا الدليل بأننا أصبحنا نتجه الى المصحات الخاصة.
موضوع الشكاية لا يتعلق بالقرار الطبي،بينما يتعلق بحارس الامن الذي تجاوز مهمته ودوره الحقيقي.واصبح هو من يستقبل المرضى في مكان الاستقبال.
كما نعلم مكان ودور حارس الأمن.
مع كامل احترامي لحراس الباب الذين لهم ضمير مهني ويحترمون أنفسهم قبل يحترمهم الغير.