Pieejas zināšanām

Zināšanu vadība ietver divus komponentus - organizatorisko un tehnoloģisko. Organizatoriskā daļa (sociāli psiholoģiskā) ir uzņēmuma politika attiecībā uz zināšanu pārvaldību, t.i. dažādas vadības sviras un procedūras, kas ļauj uzņēmumam uzglabāt, strukturēt, analizēt informāciju, lai to efektīvi izmantotu tagadnē un nākotnē. Runa ir, piemēram, par darbinieku motivāciju piedalīties zināšanu apmaiņā, viņu darba pienākumiem saistībā ar to utt. Tehnoloģija palīdz īstenot šīs pārvaldības procedūras.

Šajā ziņā zināšanu pārvaldībai ir divas pieejas.

Personificējošā jeb intuicionistiskā pieeja izriet no tā, ka zināšanas ir cilvēkos un, galvenais, ka zināšanu nesēji (eksperti) tās glabā un dalās. Zināšanu vadībā galvenais ir darbinieki, viņu motivācija, sakari, uzņēmuma kultūra, un tehnoloģijas ir tikai infrastruktūra.

Zināšanu pārvaldības pieejas
Zināšanu pārvaldība koncentrējas uz to, kā organizācija definē, rada, saglabā, iegūst, izplata un pielieto zināšanas. Sistemātiski procesi kalpo par pamatu visām šīm darbībām, ļaujot atkārtot veiksmīgas variācijas. Tās visas ir īpašas darbības, ko organizācijas veic, lai pārvaldītu savas zināšanas.