Елена Андрейко - бьюти психология простыми словами

Заканчивается лето. 🌻🌺🌞
Сезон расслабленной работы, и наслаждения отдыхом. 🌈⛱️

Уже ощущается предвкушение от предстоящего активного сезона работы. 💯💥И так хочется, чтобы запись клиентов в журнале была плотной: пришли и постоянные клиенты, и новые.

Для клиентов наступит самое время восстановить состояние кожи, чтобы отражение в зеркале радовало после активности на солнце и можно было выйти на работу красивыми, ухоженными и отдохнувшими.

После летнего периода, когда придут:
✅️ постоянные клиенты - на процедуры, от которых они видели хороший результат
✅️ новички - в поиске тех самых вариантов, которые смогут порадовать их красивыми изменениями
‼️ важно быть готовыми не только технически (препараты, техники т.д.), но и продумать, как вкусно предложить процедуры и домашний уход.

✌️И у меня есть шикарное предложение! Оно только для 5-ти человек, которые первыми отправят заявку.

🤩 Ловите! “Летнее экспресс- сопровождение” с беспрецедентной скидкой 40%. Летняя яркая цена для вас - 30 000 тенге.

Экспресс-сопровождение - это шанс получить объемный материал за небольшие деньги в короткие сроки.

Оставляй заявку, и мы с тобой:
✅️посмотрим, какое положение в работе и общении с клиентами у тебя сейчас, и как можно его улучшить
✅️обсудим как повышать цены за свои услуги, сохраняя 90% своих клиентов
✅️разберем, как уверенно продавать услуги и домашний уход даже сложным клиентам,
✅️поговорим о том, как превратить посетителя в постоянного клиента уже с первого посещения
✅️прогоним страхи, увеличим уверенность в себе

Личное сопровождение не подразумевает жесткого плана. Мы можем совместно разработать порядок встреч, или от встречи к встрече вопросы могут накапливаться и меняться, в этом случае мы можем решать, что для тебя наиболее актуально в нашу очередную встречу.

👌После наших встреч ты уже не будешь переживать уйдет клиент или нет, а будешь становится ярче и привлекательнее для своего клиента и в профессиональном плане, и в личном общении.

А еще ты получишь:
Продолжение в карусели 🎠🎠🎠🎠🎠🎠

Летний марафон «Активация личной силы!»

У каждого человека время от времени случаются проблемы психологического свойства: в семейных отношениях, в работе, в общении с друзьями и т.п.

И часто бывает так, что проблема не решается не потому, что она неразрешимая, а потому что мы не находим в себе эмоциональных сил, энергии, уверенности для её решения.

Таким источником энергии для вас может стать летний марафон «Активация личной силы!»

⚜️ Марафон направлен на работу не с проблемами, а с собой.
⚜️ Не будет никаких «рецептов» и «волшебных палочек» в духе тренингов личностного роста.
⚜️ Мы рассмотрим сложные психологические механизмы в простом практическом ракурсе.

- Что такое сценарии жизни, и как можно их поменять, чтобы легче достигать желаемых результатов
- Как использовать собственную уникальность для уверенности в разных жизненных ситуациях
- Что нужно понимать об основных потребностях в отношениях, и как эти знания применять и в общении с близкими, и в своей работе
- Как поддерживать в себе энергию к интересной полноценной жизни.

🚀 Результатами будет:
- повышение уверенности в себе
- улучшение отношений с близкими
- позитивные изменения в работе с клиентами
Формат марафона: минимум теории, максимум практики!
Марафон не решит всех ваших проблем, а даст энергию и осознание собственной силы для их решения.

Для специалиста одна из больших трудностей — это поднятие цены на процедуры.

Процесс изменения прайса может сопровождаться тревожностью и паническими мыслями о том, что многие клиенты уйдут.

Для того, чтобы правильно донести информацию до своих клиентов и экологично для своего эмоционального состояния сделать шаг к поднятию цены, я записала для вас видео семинар.
Приняв участие в семинаре, вы разберётесь с такими темами:

Цена и уверенность в себе

Что такое цена, и из чего она состоит?

Кто легко назначает цену? И кто ее легко озвучивает?

Алгоритм, которому нужно следовать, поднимая цены
Реакции клиента на объявление новой цены

Жизненные позиции и роли мастера и клиента


Это будет полноценный семинар: теоретическая часть и практические задания, которые помогут вам закрепить полученные знания.

⚜️ Открыта предварительная запись по ссылке в шапке профиля!

Как разобраться и понять сколько мы стоим?
⠀
❗️Ответьте себе на следующие вопросы:
⠀
⁃ Какое обучение я уже прошел?
⠀
⁃ Сколько часов и денег вложено в развитие профессионализма?
⠀
⁃ Какой опыт у меня уже есть сейчас?
⠀
⁃ Что у меня уже хорошо получается?
⠀
❗️Важно: Сместите фокус внимания с проблемы на достижение!
⠀
❗️❗️А для того, чтобы проработать "поднятие цен = тревожность", записываю для вас семинар “Как легко поднять цены и не потерять клиентов".
⠀
💥 Скоро будет открыта предзапись на видеоуроки.
⠀
Раскрою полностью эту тему и вы сможете отрегулировать состояние из “я останусь без клиентов” до “мой опыт и знания ценны”.

Стартуем 10 мая!

🎯 ПОВТОР ВЕБИНАРА!

🕐Бесплатный вебинар «секреты взаимодействия бьюти-специалиста с клиентами»

В программе вебинара:
1️⃣ 5 шагов в планировании эффективного взаимодействия с клиентом
2️⃣ этапы коммуникации с клиентами
3️⃣ ошибки при построении коммуникации
4️⃣ ответы на вопросы

После вебинара вам станет понятнее:
🎯 как успешно продавать
🎯 сделать так чтобы клиенты не уходили к другим
🎯 чтобы клиент стал постоянным
проводить консультации, чтобы продавать без скидок
🎯 повысить средний чек
🎯 не испытывать обиду на клиента который ушел
🎯 чтобы приходили новые клиенты

Вебинар состоится:
1 мая (это понедельник)
В 20.00 Алматы/17.00 МСК

🎯 Раскрою секреты!

🕐Бесплатный вебинар «секреты взаимодействия бьюти-специалиста с клиентами»

В программе вебинара:
1️⃣ 5 шагов в планировании эффективного взаимодействия с клиентом
2️⃣ этапы коммуникации с клиентами
3️⃣ ошибки при построении коммуникации
4️⃣ ответы на вопросы

После вебинара вам станет понятнее:
🎯 как успешно продавать
🎯 сделать так чтобы клиенты не уходили к другим
🎯 чтобы клиент стал постоянным
проводить консультации, чтобы продавать без скидок
🎯 повысить средний чек
🎯 не испытывать обиду на клиента который ушел
🎯 чтобы приходили новые клиенты

Вебинар состоится:
25 апреля (это вторник)
В 20.00 Алматы/17.00 МСК

🎯 раскрою секреты!

🕐Бесплатный вебинар «секреты взаимодействия бьюти-специалиста с клиентами»

В программе вебинара:
1️⃣ 5 шагов в планировании эффективного взаимодействия с клиентом
2️⃣ этапы коммуникации с клиентами
3️⃣ ошибки при построении коммуникации
4️⃣ ответы на вопросы

После вебинара вам станет понятнее:
🎯 как успешно продавать
🎯 сделать так чтобы клиенты не уходили к другим
🎯 чтобы клиент стал постоянным
проводить консультации, чтобы продавать без скидок
🎯 повысить средний чек
🎯 не испытывать обиду на клиента который ушел
🎯 чтобы приходили новые клиенты

Вебинар состоится:
25 апреля (это вторник)
В 20.00 Алматы/17.00 МСК

ПРЯМОЙ ЭФИР!
10 апреля в 20:00!
"Три сигнала готовности клиента к покупке".

Как определить те самые заветные сигналы, которые нам подскажут, что клиент готов купить!

Разберём как именно вы замечаете и чувствуете купит клиент или нет.

Вопрос/ответ.

В течение жизни у меня менялось отношение к проживанию сложных ситуаций.
⠀
В одних случаях мне казалось - ничего не изменить, в других – и так все неплохо зачем рисковать.
Однажды на специализации я познакомилась с теорией о «сценариях жизни» Э. Бёрна.
⠀
🪄 Сценарий жизни – это наш неосознанный план жизни, это наши мысли, чувства, поведение относительно исхода ситуации.
⠀
Их всего 3.
⠀
🪄 Побежденные – те, кто не верят в положительный исход ситуации, или приходят к финишу измотанными.
⠀
Побежденные часто говорят о не случившейся победе, но не знают как к ней прийти.
⠀
🪄 Непобежденные, или банальный сценарий: когда человек предпочитает в жизни не рисковать. Есть что-то, и уже хорошо.
⠀
Такие люди иногда выигрывают, иногда - нет, но ни в том, ни в другом случае не достигают чего-то значимого.
И всегда чем-то недовольны. любимая фраза-оправдание «Золотая серединка»
⠀
🪄 Победители – те, кто достигают цели легко и свободно, не боятся рисковать и сохраняют состояние внутреннего комфорта и счастья.
⠀
Победители не говорят о том, что будет в случае победы или проигрыша.
⠀
Они учитывают несколько возможностей, и если не получается достичь цели сразу, то используют другие, "запасные" варианты.
⠀
❗️После знакомства с этой теорией я осознала, что редко верю в положительный исход ситуации.
⠀
Но мне совсем не хотелось оказаться в категории "побежденные".
Я решила, что этот сценарий мне не подходит и стала менять стратегии подхода к сложным ситуациям.
⠀
Хотите узнать как работать со своим сценарием приходите ко мне на консультацию ❤️

Клиент утаил важную информацию перед процедурой… 

Пришлось остановить процедуру. 

Клиент «забыл» сказать о проблемах  со здоровьем. 

Процедура противопоказана . 

Косметолог не успел сделать инъекцию.

Себестоимость  инъекции оплатил косметолог…

Разберем причины такого поведения клиента: 

Клиент, может не знать, какие  особенности его здоровья важны специалисту

Он может не все моменты считать значимыми, и в ходе процедуры вспомнить и уточнить, важно ли это специалисту.

Клиент может намеренно скрывать информацию

В РАЗРЕШЕНИИ СИТУАЦИИ может помочь  заранее подготовленный ОПРОСНИК.

В нем галочками отмечаем ответы на вопросы, и визуально видим, на что еще клиенту нужно ответить.  Таким образом, снижается риск в ходе диалога пропустить что-то важное, и в момент проведения  процедуры услышать: «У меня утром было давление, это ничего страшного?»

Бывает так, что клиент заведомо скрывает, что есть противопоказания к процедуре понимая, что специалист может отказать ему. 

При обсуждении и сборе анамнеза у вас уже складывается определенный контакт с клиентом, и большинство людей, видя открытость и внимательный  подход специалиста к его здоровью, неосознанно скажет правду.
Сложно обманывать того, кто с тобой открыт, и с кем складывается теплый контакт. Психологически большую роль играет подпись клиента под тем, что уже было сказано!

И даже если клиент решил скрыть от вас правду, его подпись уже есть в опроснике. И поэтому на нем тоже лежит ответственность за его здоровье!

Таких клиентов будет значительно меньше, если уделить сбору анамнеза чуть больше времени и пройтись по списку вопросов до конца, фиксируя ответы клиента и попросить подписать опросник. И вам спокойнее, и клиент серьезнее отнесется к процедуре.