뱅커장

✅️ 개인 경험상 삼성 광고를 많이 받는 한국 언론은 광고주님인 삼성에 대해 부정적 기사를 쓰기 어렵다. 삼성이 관리하는 메이저 언론사가 단 하나의 기사만 잘못(?) 쓰면 삼성 홍보실 담당자가 전화한다. 안 받으면 부장, 국장님에게 다이렉트로 전화한다.

✏️ 8년 전 연합뉴스 기자 시절이다. 삼성의 QLED TV가 LG와 달리 진짜 QLED가 아니라는 기사를 쓴 적 있다. 패널 전문가 업계와 커뮤니티에서 다들 문제라 여겼던 내용인데 아무도 이에 대한 기사를 쓰지 않았다. 때마침 삼성전자 사장이 주최하는 QLED 기자 초청 간담회 행사가 있었다. 나는 현장에서 이 문제를 가볍게 질문했고 관련 기사를 썼다.

📲 퇴근하려고 하는데 삼성전자 홍보실 담당자가 전화를 했다. "인터넷신문도 아니고 언론사들의 언론사인 메이저 연합뉴스에서 이렇게 쓰시면 어떡합니까. 기자님, 저희 죽습니다. 살려주십쇼..."라고 말했다.

📝 하지만 문제는 문제 아니던가. 내용이 그리 딥하지 않았고 부장님 데스킹도 거쳤다. 삼성과 내가 모두 타협할 수 있는 수준이라 생각해 기사 수정을 하지 않았다. 그런데 약 1시간 후 부장님이 방으로 나를 불렀다. 삼성 홍보실 높은 분이 국장님에게 전화를 해 어쩔 수 없이 기사 수정을 진행해야겠다고 말했다.

📰 기사 송고 전 부장님 컨펌 다 받고 문제가 없다는 판단을 받아 송고했는데 결국 기사와 영상을 강제 수정당했다. 이후 좌천 아닌 좌천을 당해 IT에서 식품 쪽으로 출입처를 강제로 바꿨던 기억이 있다.

🙁 이때였던 거 같다. 조직에서 ‘직업인’ 타이틀 기자는 더 이상 할 수 없겠다 결정한 때가. ‘저널리즘’을 운운하지 않더라도 회사를 운영하는 경영진 관점에서 생각해 보면 어느 정도 이해도 됐다. mbc때도 그랬고 연합뉴스도 언론인이라면 들어가고 싶어 하는 안정적 회사 중 한 곳이다. 정규직 기자 포지션이라면 더욱 그렇다. 하지만 이 사건 이후 얼마 지나지 않아 퇴사했다.

✅ ️살아있는 세계적 마케팅 구루 중 한 사람으로 꼽히는 미국의 세스 고딘(Seth W. Godin)은 다양한 저술과 강연 활동을 한다.

특히 20년 전 쓴 퍼플카우(Purple Cow, 한국어로는 보랏빛 소가 온다로 번역)는 글로벌리 300만 부가 팔린 베스트셀러다.

이 책에서 그는 말한다. 더 이상 그저 그런 제품으로는 시장에서 성공할 수 없고 지나가다 돌아볼만한(Remarkable) 보랏빛 소가 되어야 한다고.

우리가 왜 리마커블해야 하는지, 무엇이 리마커블한 건지, 어떻게 하면 리마커블할 수 있는지에 대해 설명한다. 일부 내용을 발췌해 본다.

📝 리마커블(Remarkable): 고객이 이야기할 만한 가치가 있고, 주목할 만한 가치가 있고, 예외적이고, 새롭고 흥미진진한다. 한마디로 보랏빛 소. 따분한 것들은 눈에 보이지 않는다. 그건 누런 소와 같다.

▶️ 리마커블 마케팅: 마케팅한답시고 막판 눈가림으로 덕지덕지 바르는 게 아니라 그 자체로 주목할 만한 제품이나 서비스를 만들어내는 기술. 상품 자체가 리마커블하지 않으면 눈에 띄지 않는다는 사실을 이해하는 것.

📢 마케팅 부서: 완성 직전의 제품이나 서비스를 가져다 그것의 장점을 목표 소비자에게 전달하는 데 돈을 쓰는 집단.

🤔 이런 방법은 더 이상 통하지 않는다. 나는 우리가 대중을 향해 직접 마케팅할 수 없는 상황에 이르렀다고 생각한다.

대부분의 상품이 눈에 띄지 않는 세상이다. 지난 20년 동안 선견지명이 있는 경제경영 분야 저술가들은 마케팅의 힘이 달라지고 있음을 지적했다.

마케터들은 그 주장을 토의하고 부분적으로 적용하기도 했지만, 낡은 마케팅 전략의 본질만은 그대로 유지했다. 그런 전통적인 방법은 이제 쓸모없다.

과거 100년 동안의 마케팅 이론은 그 수명이 다했다. 대안적인 방법은 신기해서 몇 번 시도하고 말 것이 아니다. 우리에게는 이 길 말고 다른 대안은 없다.

📺 낡은 마케팅 이론의 오랜 수호자라면 TV 광고의 위력을 옹호할 것이다. 그들은 과거의 성공담을 신나게 늘어놓으면서, 새로운 제품을 알리고 기존 제품 판매를 유지하는 데 TV만 한 것은 없다고 큰소리친다.

그러나 코카콜라 부활의 주역이었던 마케팅 전문가 서지오 자이먼(Sergio Zyman)은 “역사상 가장 성공적이었다고 평가받는 2개의 코카콜라 TV 광고가 단 1병의 콜라도 더 팔지 못했다”고 혹평한 바 있다.

📣 그런 광고들은 사람들을 즐겁게 하고 시선도 끌지만 매출 증가로 이어지지는 않는다. 서지오의 말을 빌리자면 “케이마트(Kmart)를 모르는 사람은 없다. 그래서 어떻다는 말인가?”

광고가 효과를 보는 경우도 있다. 과거처럼 효과가 강력하지 않고, 비용 대비 효율이 높지 않을지 모르지만 사람들의 관심을 끌고 매출을 일으키기도 한다.

목표 시장이 뚜렷한 광고는 비용 대비 효율이 훨씬 높은데, 문제는 대부분의 광고와 마케팅 활동의 목표 시장이 뚜렷하지 않다는 점이다.

🌪️ 마치 허리케인처럼 전체 시장을 획일적으로 가로지르며, 소비자 개개인의 특성이나 욕구를 고려하지 않고, 모두 같은 방법으로 다가간다. 이런 방법은 광고는 효과가 없다고 단언할 수도 있을 만큼의 엄청난 낭비다.

물론 가끔은 이 허리케인 덕분에 곡선의 왼쪽에서 오른쪽으로 이동해야 하는 고생스러운 작업을 건너뛰기도 한다. 가끔은 시장 전체가 무언가 필요로 하고, 또 그 사실을 알고 기꺼이 당신에게 귀를 기울일 때도 있다.

🙏 그러나 여기서 중요한 것은 가끔일 뿐이라는 것이다. ‘가끔’은 아주 드문 것이다. 너무 드물어서 낭비하기 쉽다. 광고가 낭비인 건 절대다수의 광고가 정작 해당 제품을 살 마음이 없는 사람들, 또는 광고에서 본 것을 주변에 별로 얘기하지 않을 사람들에게 도달하기 때문이다. #원문은댓글에링크

✅️ 자칭 유튜브나 디지털 콘텐츠 전문가로 활동하는 분들 중에는 “일반인 써서는 더 이상 구독자나 팔로우를 올리기 어려우니 기업에서는 연예인을 써야 한다!”는 너무나 쉬운 말을 컨설팅이라고 당당히 말하고 다닌다고 한다. 그런 말은 고등학생도 할 수 있는 말인데.

😎 가짜 콘텐츠 전문가는 자신이 이전 회사에서 했다던 ‘업계 최초 00만 명 구독자 달성, 00 조회수 달성!’ 말하며 그럴듯한 숫자를 강조한다. 하지만 조금만 살펴보면 대부분 본인이 A to Z 모두 직접 진행하지 않고 대행사가 만든 거 컨펌하거나 돈 주고 산 구독자나 조회수를 포함한 숫자를 그럴듯하게 부풀려 말한 거다.

▶️ 특히 어떤 1인 개인사업자 대표가 과거 자신이 구독자 수가 많은 대기업 회사 브랜드 채널을 운영한 담당자(보통 대리나 과장이었겠지만 팀장이라고 말하고 다닌다)라고 말하면 100%다. 사실 업계 선수들은 그 사람의 세평을 다 안다.

하지만 이런 부류의 사람들은 전 회사 결과물을 오롯이 자신이 다한 결과물처럼 포장한다. 같은 회사를 근무했던 사람들에게 물어보면 “그분 원래 그래요…” 하면서 귀찮으니 실체를 말하지 않는다.

신기하게도 왕초보들에겐 이런 초보 가짜 전문가의 말이 먹힌다. 본인이 처음부터 끝까지 다해본 경험이 희소한 초보 가짜 전문가는 계속해서 강연이나 네트워킹 모임에 나가 거짓말을 진짜처럼 말한다.

📢 거짓말도 계속 말하다 보면 진짜라고 믿게 되는 리플리 증후군처럼 본인도, 사람들도 어느 순간 초보인 가짜 전문가를 진짜 전문가로 여긴다. 이렇게 연예인을 사용하거나 홍보, 이벤트로 얻은 구독자나 좋아요는 채널의 장기적 성장을 통한 회사 비즈니스 성장에 직, 간접적인 도움이 되지 않는다.

😵‍💫 하지만 대기업 SNS 담당자나 대행사는 그런 걸 신경 쓸 겨를이 없다. 눈에 보이는 KPI를 만족시켜 일을 빨리 처리(?) 해야 편하게 돈 받거나 자기 업무가 편해지기 때문이다. 그래서 많은 경우 암암리에 손쉽고 불법적인 돈 주고 가짜 고객을 만드는 방법을 선택하곤 한다. 나만 입다물면 걸릴 일 없기 때문이다. #원문은댓글에링크

✅️ 강연자 관점에서 마케팅 컨퍼런스와 마케팅 세미나를 좋아하지 않는 두 번째 이유는 직장인 신분으로 외부 활동이 쉽지 않기 때문이다.

회사에 속한 직장인은 외부 강의나 강연을 나가기 쉽지 않다. 기업 규모가 크고 업종이 레거시일수록 더더욱 그렇다. 회사 신규 서비스나 상품을 대외적으로 홍보하기 위해 #마케팅 컨퍼런스나 마케팅 세미나에 전략적으로 내보내는 케이스는 예외다.

‘회사 일 제대로 안 하고 밖에 일에만 관심 갖는 사람’이라는 내부 동료들의 잘못된 프레임과 편견도 이겨내야 한다.

▶️ 그럼에도 공백을 깨고 마케팅 컨퍼런스 강단에 선 이유는 행사 6개월 전부터 연락 주시고 회사까지 직접 찾아와주신 대표님의 정성과 오랜 시절 인연 때문이다. 물론 강단에 오르기까지 절차가 쉽지는 않았다.

가볍게 생각해도 6단계 절차가 필요하다.
① 회사 내부통제 담당자에게 강연 계획 공유
② 승인받고 부장님께 조금 더 상세하게 다시 공유
③ 회사 내에서 진행한 프로젝트나 알게 된 정보를 절대 공유하지 않겠다는 서약 진행, 승인 받기
④ 대외활동 신청서 작성
⑤ HR 부서에 대외활동 기안 올리고 승인 받기.

📢 그래도 혹시나 말이 나올까 봐 연차휴가까지 사용한다. 여기서 끝이 아니다.

⑥ 대외활동 종료 후 5일 이내에 증빙서류를 첨부해 강연료 등을 기부할지 다르게 사용할지 결과 보고를 전산에 등록해야 한다. 그래야 문제 없이 종료.

주변 분들에게 물어보니 보통 이런 6단계 프로세스를 거쳐야 하니 대외 활동 안 하겠다는 생각이 든다고 한다. 공감 갔다. #뱅커장

마케팅 컨퍼런스와 마케팅 세미나 (3년 만에 나간 외부 강연) 마케팅 컨퍼런스와 마케팅 세미나 같은 외부 강연에서 스피커로 서는 걸 좋아하진 않는다. 크게 2가지 이유 때문이다.

✅️ “2022년 롯데호텔 상트페테르부르크가 포브스 트래블 가이드(호텔업계 미슐랭 가이드) 5성 호텔로 3년 연속 선정됐는데 이 내용이 한동안 회장에게 보고가 되지 못했습니다.

신라호텔은 계속 5성 호텔에 꼽히고 있는데 시그니엘은 5성에 들어가지 못했기 때문이에요. 시그니엘 뭐하고 있냐 불호령이 내려올까 걱정해 아무도 보고를 하지 않고 있다는 얘기가 알음알음 흘러나왔습니다.”

▶️ 일본 니혼게이자이 신문이 삼성전자 조직문화를 꼬집으며 언급한 단어는 ‘대기업병’이다.

대기업병은 다양한 방식으로 정의된다. 조직이 비대해진 이후 혁신성과 효율성 추락, 과거의 성공 사례만 고집하는 문화, 사라진 부서 간 소통, 조직 이기주의, 사내 정치 등이 대표적인 징후다.

전례만 좇는 것은 전형적인 대기업병의 단면이다. 최근 삼성전자 직원을 두고 ‘삼무원(삼성전자+공무원)’이라는 조롱 섞인 단어가 등장했다. 삼성전자의 보신주의를 꼬집은 것이다.

삼성전자가 대기업병? 롯데는 아무것도 없습니다 수익성과 원가 절감에만 포커스가 맞춰졌죠. 대기업병은 삼성전자만이 아니에요. ‘사고만 치지 말라’는 분위기가 강해 정말 한 5년간 몸만 사리고 있었어요.

✅️

#1.
이번 주 미디어, 콘텐츠 업계에 많은 긍정적 영향을 주었던 두 회사가 사업을 접는다는 소식에 SNS가 뜨거웠습니다. 이쪽 관점도 이해되고, 저쪽 관점도 이해가 되더군요.

#2.
모두 맞는 말씀입니다. 글 쓴 분이 어떤 백그라운드와 경험을 하셨는지에 따라 형성된 패러다임이 다르기 때문입니다. 지금의 내 모습은 과거에 내가 무엇을 보고 듣고 마음에 심었는지에 따른 결과물이고 우리는 그 눈으로 세상을 바라보니까요.

#3.
그렇다면 우리 회사 매출과 순이익 증가에 기여하는 디지털콘텐츠는 어떤 걸까요? 16년간 미디어 콘텐츠에 기반한 커리어의 여정을 겪은 사람의 관점에서 느낀 생각을 DMBF2024 콘퍼런스에서 공유드리려고 합니다.

#4.
지난 9년간 도광양회(韜光養晦)를 마음에 새기며 대외활동을 거의 하지 않았는데요. 회사에 강의한다고 부장님, HR 부에 말씀드리고, 승인 요청 기안 올리는 등 대기업에서 필요한 문서 행위를 하는 게 번거롭고 귀찮기도 했지만... DMBF 주최하시는 대표님과의 인연으로 오프닝 강의를 맡게 됐습니다. 때마침 연차휴가를 소진시켜야 하기도 했고요.

#5.
덕분에 이번 콘퍼런스에선 그동안 제가 근무했던 미디어 도메인과 전혀 다른 안정적이고 진입장벽이 높은 라이선스 산업인 금융 도메인 분야에서 2년이 넘는 시간 동안 경험한 인사이트를 작게나마 공유드릴 수 있을 것 같습니다.

#6.
서있는 곳이 다르면 보이는 풍경이 달라집니다. 시간이 되신다면 나와 다르게 서있는 여러 연사님들의 이야기를 듣고 보이는 풍경을 바꿔보시는 시간을 가져보시면 어떨까요?

ps“혹시 필요하신 분 있으실까 싶어 💰티켓 비용 40% 할인받으실 수 있는 할인코드 뱅커장(bankerjang)도 공유드립니다.”

🕒 일시: 10.18(금)~19(토)
위치: 서울 프레지던트호텔 31층 (2호선 시청역)

🕒💰 그로스 해킹으로 유명한 앤드류 첸(Andrew Chen)의 말이다. 같은 업종에 있는 회사라도 전략 방향에 따라 비즈니스모델이 제각각 달라야 한다는 어찌 보면 너무나 당연하지만 당연하게 받아들이고 있지 않은 회사를 향해 다양한 자료로 신빙성 있게 주장하고 있다.

첸의 말에 공감한다. 예를 들어 앱 하나로 다 되는 슈퍼 앱(App)을 강조하는 금융업의 경우 회사 성장을 측정하는 지표로 MAU, DAU 등 메타 같은 테크기업이 쏘아 올린 지표만을 강조한다.

회사 전략 방향과 포지셔닝에 따라 비즈니스 성장에 기여하는 진짜 지표와 허수 자표가 있는데 단순히 MAU만을 만능 KPI로 보고 모두 하나로 줄 세워 판단하는 건 아직도 이해가 잘 안 된다. (윗분들 설득하기도 힘들고, 내 업무도 아니라 이제는 그러려니... 하지만 아직까지 아쉬움이 많다)

당시 ‘어쩌다 이렇게 됐을까?’ 생각하며 히스토리를 살펴보니 모두 유명 컨설팅 펌이 금융업을 전략 컨설팅하며 시작한 광풍이었다. 다 그렇진 않겠지만 대부분 컨설팅 펌은 이름값으로 수십억씩 억 소리 나는 돈 받고 해당 분야 도메인 지식이 없는 소수의 컨설턴트를 파견한다.

보통 그들은 해외 자료나 리포트 몇 개 살펴보고 잘 짜깁기 큐레이팅 해 클라이언트에게 문서를 제안한다. 그렇게 만든 회사 컨설팅 자료 가지고 조금만 바꿔 또다시 같은 업종에 있는 2위, 3위 회사에 컨설팅을 제안한다. 그렇게 생긴 폐해였다.

물론 회사, 특히 대기업이 컨설팅 펌을 이용하는 이유를 모르는 것도 아니다. 박사 과정에서 나를 가르쳐 주신 조동성 교수님에 따르면 크게 3가지 이유로 회사는 컨설팅 펌을 고용한다.

뉴욕타임스는 더 이상 뉴스 회사가 아니다 같은 업종에 있는 회사라도 전략 방향에 따라 비즈니스모델이 제각각 달라야 한다는 어찌 보면 너무나 당연한(?) 말을 다양한 자료로 신빙성 있게 주장하고 있다.맞는 말이다. 예를 들어 슈퍼 앱(App)을 강조하는 금융업의 경우 .....

✅️ 회사에서 너무 일에 집중했는지 어깨 통증이 심해졌다. 머리까지 통증이 왔다. 간혹 욱신거리거나 무거운 느낌은 있었지만 머리까지 통증이 느껴지는 건 처음 있는 일이었다.

지금까지 몸이 아파 휴가나 반차를 내본 적은 단 한 번도 없었다. 체력과 건강 하나는 자부했던 나인데 상황이 심각하게 느껴졌다. 결국 회사에 반차를 내고 한의원에 왔다. 인생에서 처음 있는 일이다. #뱅커장

목 어깨통증 치료와 회사 애티튜드 학창 시절 부모님이 대형 상급종합병원에서도 낫지 않는 병을 침을 통해 치료했던 모습을 지켜봤다. 엄밀히 말하면 한의원에서 맞는 침은 아니었다. 산속에서 두문불출하며 중국에서 익힌 의료기술을 가진 그분을 우리 가족은 ...

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#1.
미디어오늘이라는 매체가 있습니다. 언론사들을 성역 없이 비평한다는 정체성을 가지고 있는데요. 언론사의 광고형 기사들에 일침을 놓는 등 미디어 업계의 자정 작용에 기여하고 있죠.

#2.
그렇다면 미디어오늘은 누가 비평할까요. 전현직 언론 관계자들이 사석에서 말하는 내용을 들어보겠습니다.

👉 “미디어오늘을 보면 똥 묻은 개가 겨 묻은 개 나무라는 모습 같아요. 언론을 비판하는 자신들은 언제나 옳고, 절대 선(善)인 것처럼 행동하죠. 하지만 그들이 잘못된 취재로 오보 내거나 편향적인 기사를 작성하는 일 등 본인들의 많은 잘못은 수면 위로 드러나지 않죠. 왜? 아무도 언급하지 않으니까요.

예전 김00기자의 사건처럼 크게 이슈화되지 않는 한 모두 성역으로 여겨집니다. 그들의 비평과 비판에 언론사들이 굳이 해명하는 것도 모양새가 빠져 보여 무대응하는 일이 많습니다. 매체력이 작아 대중들이 크게 관심 없는데 대응한다면 오히려 주목도만 높여주니까요.”

#3.
이제는 언론 업계를 떠난 제3자 입장에서 누구 편을 들고 싶지는 않은데요. 평범한 소시민 입장에서 오랜만에 사이트를 방문했다가 아쉬운 점이 보여 글을 올려봅니다.

#4.
첨부한 사진은 오늘(24.5.10) 미디어오늘 메인 화면입니다.
“한국은행, 송중기 생방송에서 한 발언에 대해 고소”라며 JTBC와 동아일보를 사칭해 피싱 사이트 가입을 권유하는 어뷰징 배너 광고가 돌아가고 있죠.

#5.
이와 관련 미디어오늘은 과거에 타 언론사들을 언급하며 문제라고 기사도 상당히 많이 냈는데요. 문제를 지적하는 건 좋습니다. 그런데 정작 본인들도 동일한 잘못을 행하고 있습니다. 똥 묻은 개에서 벗어나려면 우리 집 대문부터 단속해야 하는 거 아닐까요. 현실적으로 Google Ads를 컨트롤할 수 없다면 광고 배너를 내리는 결단부터 내부에서 추진해야 하는 거 아닐까요.

#6.
1년 전 미디어오늘은 기고문을 통해 다음과 같은 말을 했습니다.

👉“그럼에도 언론(인)을 사칭‧도용하는 광고 문제를 구글 탓으로만 돌리는 것도 언론다운 모양새는 아니다. 웹사이트를 찾는 이용자 입장에선 구글이 운영하는 광고 서비스라는 사실보다 광고를 접하게 되는 장소, 즉 개별 매체의 대응 자세나 관리 의지를 먼저 생각할 수밖에 없다. 더욱이 그 웹사이트가 뉴스라는 상품을 내놓는 언론의 홈그라운드라면 일반 기업의 홈페이지보다 훨씬 더 높은 수준의 관리가 요구된다.

그러나 한국 언론계의 온라인 저널리즘 현주소를 보면 ‘광고 수질 관리’에 대한 논의는 전무하다시피 하다. 가뜩이나 광고 물량이 없어 먹고 살기도 빠듯한데 이것저것 가려서 받을 처지가 되느냐는 열패감이 기저에 깔려 있다. 광고 퀄리티를 운운하는 것 자체가 세상 물정 모르는 ‘순진한 훈수’라 여겨지기도 한다. 그러니 ‘손석희 사칭 광고’처럼 얼토당토않은 광고가 언론사 앞마당을 휘젓고 다녀도 ‘나 몰라라’ 한다.

사실 프로그래머틱으로 돌아가는 애드센스라 해도 문제 있는 소재를 적극적으로 걸러내려고 작정하면 방법이 아예 없진 않다. 애드센스 관리자 계정에 접속해 사이트에 뜨는 모든 광고를 최대한 자주 정기적으로 모니터링하고 유사시 직접 차단하면 된다. 자동화된 광고 시스템을 사람 손으로 일일이 관리하는 것이 대단히 비효율적이긴 해도 (언론들이 일제히 비판하는) 구글의 무책임한 태도로 인한 피해를 줄이는 데는 충분히 도움 된다.

그런데도 구글과 함께 애드센스로 광고 수익을 공유하는 언론도 책임 있는 자세를 보이지 않으니 비슷한 문제가 반복되는 것이다.” -[디지털 전략 점검] ‘자해적 광고’ 언제까지 모른 척할 건가 / 23.5.28

#7.
‘무소유’를 주장하며 한때 선풍적인 인기를 끌었던 혜민스님이 말과 행동이 다른 ‘풀소유’라는 사실이 들통나자 대중에게 신뢰를 잃었습니다. 이렇듯 사람과 회사는 말이 아닌 행동으로 대중의 신뢰를 얻을 수 있습니다. 23년 로이터 저널리즘연구소는 한국의 뉴스 신뢰도가 조사대상 46개국 중 41위를 차지할 정도로 바닥이라고 말했습니다. 잃어버린 저널리즘 가치를 회복하기 위해 힘쓰는 미디어 비평지부터 앞장서야 하는 거 아닐까요.

아내와 함께하는 여행✈️

✅️ 공급자가 전략적 사고를 쓴다는 가정하에 ‘00 마케팅’이라는 신조어를 만들어내는 주된 이유는 뭘까. 대중에게 강의를 지속적으로 팔아야 생계가 유지되는 강의팔이, 클라이언트에게 일감을 따야 하는 컨설팅 업체 or 에이전시 사람들은 휴리스틱에 따른 인지 편향을 사용해야 새로운 트렌드처럼 보여 돈 벌 수 있기 때문이다. 새롭게 보여야 개인이나 기업에서 강의나 책이 팔려 돈 벌 수 있다. 이런 이유로 인해 ‘00 마케팅’은 끊이지 않을 거다.

👉 이들이 단어를 새롭게 만드는 이유는 뭘까. 뭔가 있어 보이려는 이유 때문일까. 가장 큰 이유는 정의를 통해 사람들의 포모(FOMO, fear of missing out)를 쉽게 자극할 수 있기 때문이다. 새로운 단어나 개념을 듣게 되면 사람들은 무의식중에 내가 알지 못하는 뭔가 마법 같은 새로운 비법이 있다고 생각한다. 자연스럽게 새로운 걸 놓치면 낙오될 수 있다는 생존 불안감까지 심어진다. 절세 무공이 담긴 비급을 찾아 나서는 강호 무림인들처럼 결국 그들을 맹신하며 따라가게 된다.

📝이는 마치 ‘00 저널리즘’과 동일한 맥락이다. 마케팅처럼 저널리즘도 큰 틀 안에 다양한 방법론이 있는 건데 해외 사례를 언급하며 국내에 판매하기 좋아하는 얼리어답터들은 뭔가 새로운 게 있는 것처럼 이를 ‘00 저널리즘’으로 포장해 세일즈 한다. 이들은 실제 필드에서 제대로 된 성과 한번 내본 적 없으면서 해외 사례만 그럴듯하게 번역해 번지르르하게 말만 잘한다.

이들과 함께 일해본 업계 전문가들은 그 실체를 잘 알지만 여러 이유로 인해 말하지 않는다. 결국 피해는 새로운 걸 시도해 보려는 적극적인 후발 회사나 꿈 많은 실무자들이다. 다행히(?) 언론 산업은 침몰해가는 사양 산업이라 대중에게 큰 문제가 발생하진 않는다는 점이 작은 위안이랄까.

최근 삼성전자에서 비상경영 선포하며 모든 삼성 계열사 임원 ‘주 6일 근무’ 권고 지침이 내려와서 이슈가 됐다. 이러다 ‘주6일 저널리즘’, ‘주6일 마케팅’까지 나올 판이다. (오! 그럴듯하다) #뱅커장

마케팅 책 추천과 마케팅 뜻 마케팅 책 추천이 많아져 개인이나 기업이 성공할 수 있는 정보가 많아 보이지만 오히려 그 반대다. 비즈니스에 도움 되는 진짜 마케팅 정보는 희소한 시대다. 마치 물은 많지만 정작 마실 물은 희소한 홍수 시대와 같다고 할까.