리파인컨설팅

안녕하세요 리파인입니다.

저희 리파인은 국민건강보험공단 일산병원을 시작으로 병원 대상 관찰/전화 모니터링 및 서비스 코칭을 실시하고 있습니다.
이번에는 **병원 환자접점 관찰 모니터링을 이틀에 걸쳐 시행하였습니다.

모니터링은 미스터리쇼퍼와 비공개 모니터링으로 이루어지는데요,
환자의 입장과 제3자의 관점에서 골고루 관찰할 수 있는 기회가 되었습니다.

리파인은 실질적으로 현장의 문제를 개선하기 위해 통찰력있는 현장 분석 및 정확한 보고서를 제공하고 있습니다.

경력있는 병원 전문 서비스컨설턴트와 함께 대상 및 평가지를 꼼꼼히 분석 후 모니터링을 실시합니다.

리파인에 맡겨주심에 감사드리며
병원 서비스 개선에 도움이 되도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

*해당 프로젝트는 ENI그룹과 함께 합니다.

#리파인 #리파인컨설팅 #병원서비스컨설팅 #병원모니터링 #병원서비스코칭 #병원서비스교육 #환자경험관리 #관찰모니터링

00병원 환자 접점 관찰 모니터링 실시 안녕하세요 리파인입니다. 저희 리파인은 국민건강보험공단 일산병원을 시작으로 병원 대상 관찰/전화 모니...

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[리파인 교육]

안녕하세요 리파인입니다.

오늘은 양산부산대병원 CS향상팀 선생님들과 병원 접점 모니터링&코칭 교육을 진행했습니다~!

1200병상 이상 규모의 상급종합병원으로 부울경 최고의 병원이죠^^

더 나은 의료서비스와 병원 환경 개선을 향한 CS팀 선생님들의 뜨거운 열정과 의지를 보여주셨는데요~

종일 교육임에도 불구하고 마지막까지 눈을 반짝이며 열띤 토론을 하시는 모습에 앞으로 더더욱 환자중심 병원으로 발전할 양산부산대병원의 멋진 미래가 그려졌습니다.

귀한 기회를 주심에 감사드리며 앞으로 양산부산대병원과 더 끈끈한 인연이 되기를 기대합니다^^

감사합니다.

#리파인 #서비스컨설팅 #환자경험관리 #환자경험개선 #병원서비스교육 #병원모니터링 #서비스코칭 #양산부산대병원

[병원교육] 양산부산대병원 CS담당자 모니터링 교육 안녕하세요 리파인입니다. 이번달은 외부 출장이 많은 한주였습니다! 여러 병원에서 리파인에 교육을 의뢰...

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[리파인 교육]

안녕하세요 리파인입니다.

지난 23일 원광대병원 친절코디네이터 역량 강화 교육을 진행하고 왔습니다^^

2022년 원광대병원의 환자경험에 새로운 변화를 일으키기 위한 첫 시작을 저희 리파인과 함께 해주셨는데요-

이번 교육의 주제는 '긍정적인 환자경험을 위한 커뮤니케이션'으로 이주연대표님이 강의를 맡아주셨습니다.

수간호사선생님들과 간호부장선생님, 적정진료지원실 실장님을 비롯한 해당 부서원분들
그리고 올해 원광대병원의 원내 서비스 역량 개선에 힘써주실 코디네이터 선생님들까지
초롱초롱한 눈빛으로 60분 넘게 진행된 교육에 한분도 빠짐없이 집중해주시는 모습에
원광대병원에 대한 자긍심과 환자에 대한 마음이 남다름이 느껴지는 시간이었습니다.

CS팀이 신설되고 병원의 서비스 향상을 위해 전폭적으로 지원해주시는 병원장님과 실장님 덕분에 빠르게 변화할 것으로 기대됩니다.

좋은 인연으로 맺어짐에 감사드리며
앞으로 변화할 원광대병원의 의료서비스를 위해
리파인이 열심히 연구하고 협력하겠습니다!

감사합니다.

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[병원교육] 원광대병원 친절코디네이터 역량 강화 교육 ＊교육주제 : 긍정적인 환자경험을 위한 커뮤니케이션 ＊교육강사 : (주)리파인교육컨설팅 이주연대표님 ＊...

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[리파인 교육]

안녕하세요 리파인입니다.

2017년부터 시행된 심평원의 환자경험 적정성 평가가 점차 확대되어
병원마다 환자경험 개선을 위한 모니터링, 코칭, 교육 등을 시행하고 있습니다.

리파인도 국민건강보험공단 일산병원을 비롯하여 다수 병원에 교육을 진행하고 있는데요.
올해에는 원광대학교병원과 인연이 닿아 교육을 실시합니다.

이번 교육을 시작으로 리파인과 환자경험 관리를 위한 긴밀한 협업이 이뤄지기를 기대해봅니다.

모든 의료진 및 병원 종사자분들을 응원하며
환자중심의 의료서비스, 긍정적인 환자경험을 위한 커뮤니케이션 역량강화를 위해
리파인이 연구하고 노력하겠습니다.

감사합니다.

[교육 문의]
(주)리파인교육컨설팅
[email protected]
010-8457-3136

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원광대학교병원 친절코디네이터 서비스 교육 안녕하세요 리파인입니다. 2017년부터 시행된 심평원의 환자경험 적정성 평가가 점차 확대되어 병원마다 환...

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(주)리파인교육컨설팅 전문 강사 상시모집

리파인과 함께 성장할 전문 강사님들을 모십니다.

"리파인과 함께 성장할 전문 강사님들을 모십니다."

▘모집분야｜ 서비스 컨설팅 전문 강사
▘지원자격｜ 강의 경력 5년 이상
▘업무분야｜ 내.외부 고객 심층 인터뷰, MOT접점 관찰 모니터링, 모니터링 보고서 작성, 서비스 코칭 및 강의, CS 교육 교안 제작 및 강의
▘지원서류｜ 개인 프로필+강의 경력 PPT 파일로 작성
▘지원방법｜ [email protected] 이메일 제출​

본 모집공고는 상시모집 공고입니다.

훌륭한 강사님들의 많은 지원 기다리겠습니다.

감사합니다.

-사람은 사람으로 따뜻해집니다.-
(주)리파인교육컨설팅
-----------------------------------
[채용 문의]
[email protected]
010-9107-5321

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[서비스컨설팅]

안녕하세요 리파인입니다.

국내 최대 규모의 외식관련 주방설비 공급 및 서비스 관련 사업체인 오진양행의 서비스컨설팅을 맡게 되었습니다.

체계적인 양질의 교육 프로그램을 제공하고
더 나은 서비스 품질을 제공하고자
2022년 CS Training Center 신설 및 비전을 선포하였고
저희 리파인이 CS 부문을 맡아 총괄 운영합니다.

-오진양행 직원 및 고객사 심층인터뷰
-서비스 매뉴얼 개발
-서비스 교육 콘텐츠 개발
-서비스 강의

서비스 부문 교육 과정을 개발하고 진행합니다.
리파인을 믿고 프로젝트를 맡겨주신 오진양행에 감사드리며
서비스 품질 향상을 위해 최선의 노력을 다하겠습니다.

감사합니다.
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#서비스매뉴얼개발
#서비스교육콘텐츠개발
#서비스교육
#컨설팅전문회사2022

오진양행 서비스컨설팅 및 CS Training 실시 안녕하세요 리파인입니다. 국내 최대 규모의 외식관련 주방설비 공급 및 서비스 관련 사업체인 오진양행의 ...

[과정개발 경쟁입찰 사업자 선정]

안녕하세요 리파인입니다.

지난 12월 국내자동차 H사의 판매/서비스 부문 온라인 과정 교안 및 강사 교안 스크립트 개발 과정 입찰에 참여하여
치열한 경쟁을 뚫고 리파인이 선정되었는데요.

프로젝트의 결과물이 나오고 소식을 전하기까지 5개월이 넘는 시간이 걸렸습니다.

H사의 새로운 고객 서비스 핵심가치를 전파하기 위해 내부에서도 많은 공을 들인 프로젝트인만큼
저희 리파인팀도 내용과 구성기획에 매우 심혈을 기울여 준비했습니다.

온라인 강의 콘텐츠를 위한 교안, 스크립트와 오프라인 교육 교안 및 스크립트까지
이론과 현장을 접목한 현장중심형 콘텐츠를 제작하였습니다.

치열하게 논쟁하며 협의하여 만들어낸 결과물인만큼
H사의 서비스 가치 전파에 많은 도움이 되었기를 바랍니다.

새로운 대형 프로젝트를 통해 한 단계 성장하고
다수의 팀원과 협업할 수 있는 감사한 기회였습니다.

앞으로도 H사의 혁신적인 고객 서비스를 실천하기 위한 다양한 활동들이 기대가 됩니다!

리파인에 귀한 기회를 준 H사에 매우 감사드리며
지난 4개월동안 장기 프로젝트에 밤낮없이 애써주신 모든 팀원분들에게 감사드립니다.

앞으로 더 발전된 현장중심형 교육 콘텐츠를 만드는 리파인이 되겠습니다.

감사합니다.

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#과정개발
#영상강의
#오프라인강의
#강의콘텐츠개발
#강사교안스크립트제작

. [과정개발 경쟁입찰 사업자 선정] 안녕하세요 리파인입니다. ​지난 12월 국내자동차 H사의 판매/서비스 부문 온라인 과정 교안 및 강사 교안 스크립트 개발 과정 입찰에 참여하여 치열한 경쟁을 뚫고 리파인이 선정되었는데요. 프로젝트의 결과물이 나오고 소식을 전하기까지 5개월이 넘는 시간이 걸렸습니다. ​H사의 새로운 고객 서비스 핵심가치를 전파하기 위해 내부에서도 많은 공을 들인 프로젝트인만큼 저희 리파인팀도 내용과 구성기획에 매우 심혈을 기울여 준비했습니다. ​온라인 강의 콘텐츠를 위한 교안, 스크립트와 오프라인 교육 교안 및 스크립트까지 이론과 현장을 접목한 현장중심형 콘텐츠를 제작하였습니다. 치열하게 논쟁하며 협의하여 만들어낸 결과물인만큼 H사의 서비스 가치 전파에 많은 도움이 되었기를 바랍니다. 새로운 대형 프로젝트를 통해 한 단계 성장하고 다수의 팀원과 협업할 수 있는 감사한 기회였습니다. 앞으로도 H사의 혁신적인 고객 서비스를 실천하기 위한 다양한 활동들이 기대가 됩니다! 리파인에 귀한 기회를 준 H사에 매우 감사드리며 지난 4개월동안 장기 프로젝트에 밤낮없이 애써주신 모든 팀원분들에게 감사드립니다. ​앞으로 더 발전된 현장중심형 교육 콘텐츠를 만드는 리파인이 되겠습니다. 감사합니다. #리파인 #서비스컨설팅 #자동차전문교육회사 #과정개발 #영상강의 #오프라인강의 #교육콘텐츠개발 #강사교안스크립트제작

안녕하세요 리파인입니다.

2주에 걸쳐 VNTG 전직원을 대상으로 비대면 법정의무 교육을 진행하였습니다.

기업 법정의무 교육에 있어 명강사이신 하수희 강사님을 모셔 교육을 진행하였습니다.
이번 법정의무 교육의 주제는 '성희롱 예방' 이었습니다.

최근 기업 내 성희롱과 관련된 다양한 상황이 발생하고 있고 인식의 변화가 생겨나고 있는데요.
법정의무 교육으로 지정된 만큼 직원분들의 관심과 궁금한 부분이 많은 분야가 아닐까 합니다.

VNTG 전직원을 대상으로 6차수에 나누어 사례 중심의 강의로 진행하였고
영상 콘텐츠 교육이 아닌 비대면 실시간 교육으로 실시하여 교육생들의 궁금한 점을 나누어보고 알아가는 시간을 가졌습니다.

실 사례를 볼 수 있는 영상 자료를 활용하여 교육생들의 이해도를 높일 수 있었습니다.
또 일방적인 전달식의 교육이 아닌 교육생들과 퀴즈도 풀고 채팅창으로 소통하면서 집중할 수 있는 방식으로 운영하였습니다.

조직 내에서 놓칠 수 있는 사소한 부분들,
그리고 '나도 모르는 새에 차별적인 행동이나 발언을 하고 있었구나' 인식할 수 있어서 좋았다는 의견이 많았습니다.

VNTG의 청렴한 조직문화 확산과 건강한 조직문화 개선을 높이는데 도움이 되었기를 바라며 함께해주신 모든 직원분들과 하수희강사님께 감사드립니다.


코로나로 비대면 수업임에도 법정의무과정 교육에 참여해주신 VNTG 전직원분들에게 감사합니다^^

[블로그 보기]
https://blog.naver.com/refine_hrd/222710802081

[교육 문의]
(주)리파인교육컨설팅
[email protected]
010-8457-3136

#리파인 #리파인교육컨설팅 #법정의무교육 #전직원교육 #갑질예방교육 #성희롱예방교육 #직장내괴롭힘 #기업교육 #하수희강사님

안녕하세요. 리파인입니다.

이번 VNTG 인문학교육은 심리학을 접목한 스트레스 관리 과정으로 장철우 대표님이 진행해주셨습니다.
막연히 우리가 '심리학'이라고 하면 감정을 다루는 학문이라고 생각하는데요.
조직 내에서 심리학은 여러 분야로 작용할 수 있습니다.
커뮤니케이션에서부터 이번 VNTG와 나눈 스트레스 관리까지.
자신이 처한 환경과 그 안에서 느끼는 감정을 들여다보고
건강하게 관리하는 방법은 어떻게 하는 것인지에 대해 나누는 과정으로 마련했습니다.

또 교육생들 자신이 스트레스 전문가로서 상담일지를 읽고 각 상황에 맞는 적절한 분석을 제시해보는 활동에는 온라인 도구를 통해 교육생 각자의 의견과 답을 알아보는 소통의 시간도 있었습니다.

코로나로 비대면 수업임에도 참여해주신 VNTG 교육생분들에게 감사합니다^^

[블로그 보기]
https://blog.naver.com/refine_hrd/222704997944

#리파인 #기업교육 #인문학교육 #심리학교육 #스트레스 #스트레스해소 #스트레스관리 #온라인교육 #장철우강사님

안녕하세요. 리파인입니다.

지난 2월 23일 VNTG와 함께,
행복한 직장만들기를 위한 조직문화에 웰니스를 높이다라는 강의교육을 진행하였습니다.

조직문화의 실태에 대해 자문의원으로 참여하시고 갑질교육에 명강사 이신 하수희 강사님을 어렵게 모셔 갑질 교육을 진행하였습니다.

하수희 강사님께서는 갑질예방 자문의원으로서 생생한 사례를 덧붙여 강의를 진행해주셨습니다.

교육을 통해 갑질의 행동이 사회적 가치 중심으로 사고가 전환이 된다는 것을 알 수 있었습니다.

존중하는 직장 문화 정착을 위한 청렴한 조직문화 확산 및 조직원들의 웰니스를 높이는 교육이었기를 바랍니다.

[블로그 보기]
https://blog.naver.com/refine_hrd/222686966966

코로나로 비대면 수업임에도 갑질예방 교육에 참여해주신 VNTG 교육생분들에게 감사합니다^^

[교육 문의]
(주)리파인교육컨설팅
[email protected]
010-8457-3136

#리파인 #리파인컨설팅 #갑질예방교육 #성희롱예방교육 #갑질예방 #온라인교육 #웰니스 #조직문화 #하수희강사

안녕하세요. 리파인입니다.

지난 3월 17일 VNTG와 함께 ,
동양고전 리더십 교육 분야 최고의 명강사이신 김성회 박사님을 어렵게 모셔 리더십 교육을 진행하였습니다.

2시간동안 교육생 분들과 함께 동양고전 속에서 소통리더십을 교육하였습니다.
동양고전과 현대의 리더사례를 스토리로 엮는 명강의를 들을 수 있었습니다.

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[블로그 보기]
https://blog.naver.com/refine_hrd/222685201091

코로나로 비대면 수업임에도 인문학 리더십 교육에
참여해주신 VNTG 교육생분들에게 감사합니다^^
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교육에 강한 리파인!
리파인이 하면 반드시 변화합니다.
감사합니다.

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