Aquaマナーコンサル 北国販社

【オンラインで学ぶ、信頼と好印象を築くビジネスマナー研修】のご案内です。

北陸唯一の日本サービスマナー協会 検定校 アクアマナーコンサルが担当する日本サービスマナー協会の講座のご紹介です。今回はあなたのビジネススキルを一段と高めるオンライン研修を開講いたします。

ビジネスの基本から応用まで、自宅やオフィスから手軽に学べるチャンスです。自信を持って仕事に取り組むための第一歩を踏み出しませんか？

（研修内容）
●ビジネスパーソンとしての心得
●オフィスの基本ルール
●基本の身だしなみ
（第一印象：挨拶、表情、身だしなみ、話し方）
●基本の敬語・ビジネス会話
（敬語・会話の基本・ビジネス用語・NG日本語）
●接客のマナー（来客対応・訪問マナー・席次・名刺交換）
●うまく仕事を進めるためのコミュニケーション
●まとめ

【日本サービスマナー協会】ビジネスマナー研修
〈オンライン開催〉
日時　：2025年5月12日（木）10:00～13:00
受講費：30,000円／１名　＊テキスト込み
会場　：zoom
締切：2025年５月9日（火）
※開催３日前までにお振込みをもって受付完了になります。

【こんな方におすすめ】
■社会人としての基礎をしっかりと身につけたい方。
■新しい環境でスムーズに業務に取り組みたい方。
■自身のビジネスマナーを再確認し、更なるスキルアップを目指したい方。
■来客対応や電話応対など、お客様との良好な関係を築きたい方。
■Web会議やメールなど、オンラインでの適切なコミュニケーションスキルを習得したい方。
■地域にいながら、日本サービスマナー協会の確かな知識を習得したい方。

アクアマナーコンサルは、北陸で唯一の日本サービスマナー協会 検定校です。 質の高い研修で、皆様のビジネスライフをサポートいたします。ぜひ、この機会にご参加ください。

【職場の環境改善に悩んでいるあなたへ！】

「デスク周りがいつも散らかっていて集中できない」「探し物に時間がかかり業務効率が悪い」「同僚とのコミュニケーションがスムーズにいかない」

このような悩みをお持ちではありませんか？
実は、これらの問題は、整理収納によって驚くほど改善できる可能性があります。

整理収納で変わる！働き方改革のススメ
整理収納は、単にモノを片付けることではありません。

◆業務効率の向上
必要としているものがすぐに探し出せるようになり、無駄な時間を削減できます。
◆ストレスの軽減
散らかった環境は、心理的なストレスにつながります。整理された空間は、気持ちもスッキリさせ、集中力を高めます。
◆コミュニケーションの円滑化
共用スペースが整理整頓されていると、チームワークが向上し、コミュニケーションが円滑になります。

あなたの職場を、より快適で生産性の高い空間に変えませんか？

日本人材育成支援機構主催
【職場環境改善のための「整理収納」入門講座】

〈オンライン開催〉
日時　：2025年2月1３日（木）13:30～14:30
定員　：４名
受講費：4,000円
会場　：zoom
締切：2025年２月６日（木）

〈会場開催〉
開催日：2025年2月14日（金）13:30～14:30　
定員　：１２名
受講費：4,000円
会場　：カフェののの木（野々市市稲荷1丁目58番地）
締切　：２月7日（金）

【こんな方におすすめ】
■職場の環境改善に興味がある方
■業務効率を上げたい方
■ストレスを軽減したい方
■チームワークを向上させたい方

【本講座「整理収納アドバイザー２級認定講座」受講で得られる効果】
■整理収納の知識が体系的に学べる
■具体的な収納方法がわかる
■自宅でもオフィスでも活かせるスキルが身につく
■効率的な働き方を実現できる

この機会に、ぜひ整理収納に取り組んでみてください。
※詳細・お問い合わせはコメント欄をご確認ください。

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【事例紹介】「自社ガイドライン」の作成支援

クルマのある暮らしを5つ星品質でサポートとして、新車中古車の販売、自動車の点検整備・車検・鈑金塗装など車両全般に関わることから、県内10店舗のサービスステーションの運営を行うA社様では、社員一人ひとりが自社の理念を深く理解し、個々の成長を促しながら仲間と協力して働き活躍できるよう、独自のガイドラインを作成されました。

自社ガイドラインは、理念や思いを全員で共有しながら行動で示す大切な指針となります。

　•　代表メッセージ
　•　社会人としてのモラル・基礎マナー
　•　職場のルールや身だしなみの基本
　•　接客応対や電話応対など実践的スキル
　•　清掃やクリンネスの環境整備
　•　クレーム・トラブル対応の応用マナー

お客様への姿勢をはじめ、従業員同士の関係性を向上する内容です。

「なぜこのルールがあるのか？」
「この行動が、お客様や会社にどうつながるのか？」
「成長するために、何を心がければいいのか？」
これらの疑問に答えることで、社員一人ひとりが自らの行動の意味を深く理解し、主体的に成長できるようサポートしています。

■ガイドラインがもたらす効果
•　従業員のモチベーション向上: 会社の方向性や自身の役割を明確にすることで、従業員は仕事への意欲を高め、主体的に行動できるようになります。
•　企業文化の醸成: 共通の価値観や行動指針を共有することで、企業全体の士気を高め、一体感を醸成します。
•　顧客満足度の向上: 従業員の接客スキル向上により、顧客満足度が向上し、リピート率や顧客からの信頼度が向上します。
•　企業イメージの向上: 従業員一人ひとりが企業理念に基づいた行動をとることで、企業のイメージが向上し、オンリーワン企業としての確立につながります。

貴社でも、パーソナルな成長を促すガイドラインを作成してみませんか？

ガイドライン作成を通して、私たちは、企業の発展には、従業員一人ひとりの成長が重要であることを改めて実感しました。

貴社でも、自社の強みや課題を明確にし、従業員一人ひとりが成長できるような、ガイドラインを作成してみませんか？

私たち北国人材教育研究所は、貴社の状況や目標に合わせて、最適なガイドライン作成をサポートいたします。

　•　現状のヒアリングと課題分析
　•　目標設定とコンテンツ設計
　•　わかりやすい文章作成
　•　デザインと印刷

など、一連のプロセスを支援いたします。
まずは、お気軽にご相談ください。

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【『多様性人材の支援』入門講座】のご案内です。

人材育成やコミュニケーションに関するお悩みをお持ちの方へ。
「何度言っても伝わらない」「コミュニケーションが難しい」など、特性のある方へのかかわり方のヒントが得られる講座です。誰もが働きやすく、生きやすい環境づくりを目指しませんか？

『多様性人材の支援』入門講座では、以下の内容を通じて、実践的なヒントをお届けします：
　1.個々の特性とは：理解から始まる支援の基本
　2.合理的配慮：職場での適切なサポート方法
　3.コミュニケーションのコツ：多様性を活かした対話術
　4.適切な支援とは：持続可能なサポートのあり方

この講座を通じて、1人ひとりに寄り添った対応が「職場定着」「生産性向上」さらには「ブランド力強化」に直結することを実感していただけます。
ぜひ、この機会に多様性人材支援の第一歩を踏み出しませんか？

＜会場開催＞
開催日：2025年1月21日（火）13:30～14:30　
会場：カフェののの木
受講費：4,000円
申込締切り：1月14日（火）

＜オンライン開催＞
開催日：2025年1月24日（金）13:30～14:30　
会場：zoom
受講費：4,000円
申込締切り：1月17日（金）

〔こんな方にオススメ〕
■人材育成で悩んでいる方
　「何度伝えても同じミスを繰り返す…」と感じる方。
■職場のコミュニケーションに課題を感じている方
　個々の特性に合った配慮で、職場の定着率を上げたい方。
■多様性を職場の強みとして活かしたい経営者・マネージャーの方
　生産性の向上やブランド価値向上に関心がある方。

〔受講後に期待できる効果〕
■職場でのコミュニケーションがスムーズに！
　一人ひとりの特性を理解し、適切な接し方が分かることで、誤解やトラブルが減ります。
■職場環境が改善し、定着率が向上！
　合理的配慮や支援のポイントを学ぶことで、働きやすい職場が実現します。

この講座を通じて、「多様性を課題ではなく、職場の大きな強みへと変える」ヒントを見つけてください！
皆様の職場づくりを、全力でサポートいたします。
ぜひこの機会にご参加ください！　

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※詳細・お問い合わせはコメント欄をご確認ください。

社員教育に最適！「接客サービスマナー検定2級取得講座」のご案内です。
北陸では唯一のNPO日本サービスマナー協会の接客サービスマナー検定校として実施しております。

お客様を大切に思い必要とされる企業へ。
接客の心とマナーを理解した上で実践することは、自社の価値を高めるためにも重要な要素です。
本講座は、資格取得のための事前対策3時間の講座を含む充実した内容となっております。接客サービスマナー検定2級では、基礎的な接客スキルから一歩進んだ応用的なマナーまで、即戦力となる知識と実践力を習得することができます。

この機会にぜひ、貴社の従業員に本講座をご受講いただき、さらなる成長とスキル向上を実現ください。ご質問やお申込みは以下の連絡先までお気軽にお問い合わせください。

開催日：2024年11月30日（土）
時間：13:00～16:00　講義（2時間）+修了筆記試験（1時間）
会場：株式会社北国販社（北国人材教育研究所）
受講料：30,000円（検定料・資格証書・教材費・消費税込）
申込み：https://my50p.com/p/r/ruaeTcqF
申込締切り：11月22日（金）

〔12月開催予定〕
■12月7日（土）申込締切（11/29）
■12月21日（土）申込締切（12/13）
※ご都合に合わせて受講日程の調整は可能です。自社で開催したい等、ご要望がありましたら、質問・ご要望欄にご記入ください。

〔取得メリット〕
■顧客満足度の向上
　従業員の接客スキル向上により、顧客との信頼関係が深まり、リピート率向上につながります。
■職場の士気向上
　資格取得は従業員の自信とやる気を高め、チーム全体のパフォーマンス向上を促します。
■企業のブランド力強化
　マナーの整った従業員が企業イメージをアップさせ、新規顧客や取引先の心を掴むきっかけに。

この機会にぜひ、貴社の従業員に本講座をご受講いただき、さらなる成長とスキル向上を実現してください。ご質問やお申込みはコメント欄のフォームよりお気軽にお問い合わせください。

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飲食店トレーニング「美味しいを追及する！」

【美味しいを追及する！】
ここ最近は、飲食店様からのご依頼もいただいています。
マニュアル、ガイドラインの作成や面談の他、味を追求する社員研修にも携わっています。
飲食店が「美味しい」を追求することは、お客様への最高のサービス、そして店のブランド力向上へとつながる重要な要素です。さらに「美味しい」料理を提供することで、従業員の仕事への満足度やモチベーションを高めることができます。

【事例紹介】
第７餃子店様
「美味しいって何？を考える」
2024年10月28日（火）13:00～15:00
　

【目的】
まずは現状を知る。
お客様に美味しい餃子を提供するために、「焼き方」「提供方法」を考える。

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今回は、「いつ来ても美味しい」を目指して、
職人が焼いた餃子を食べ比べ、焼き方を学ぶ研修を社員全員で行いました。
美味しいって何？を考えたとき、
焼き方はもちろん！
出来立てを食べていただくために焼くタイミングを工夫するなど、
お客様に対する気持ちが表れていました。

このような研修は、

・職人同士の自己研鑽の機会
・働く上でのモチベーション向上

にもつながります。

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