23/04/2021
Della serie come funziona la pubblica amministrazione.
Caso specifico Agenzia delle entrate.
Da qualche giorno non riuscivo a far funzionare una applicazione fiscale. Oggi chiamo l'assistenza.
Ore 12,15... attesa 15 min per parlare con un operatore ###. Spiego il problema e ricevo la risposta: "abbassi livelli di antivirus! Buona giornata."
Durata della chiamata 1,25min
Ore 12,20, 12 minuti di attesa, risponde l'operatore ZZ. Rispiego il problema e ricevo la risposta:" cancelli vecchi software di controlli. Buongiorno. "
Durata dell'assistenza 1 minuto.
Il problema persiste...
Ore 13,15, 23 minuti di attesa, risponde l'operatore YY. Rispiego il problema e ricevo la risposta:"mi dia la sua mail che le mando la guida, buona giornata."
Durata di effettiva chiamata 1,5 minuti.
In attesa della guida ho disinstallato l'applicazione, ho installato l'applicazione, ho configurato l'applicazione da capo, ho caricato certificati e aggiornamenti..
Ore 16,00 funziona tutto alla perfezione, ma la mail non è ancora arrivata...🙄
Chi sa cosa mi avrebbero consigliato di fare.....🤔