Yulia Consulente Linguistico

21/09/2021

What my life is like being a native speaker of only one of the three languages I teach?

There are subtitles available in English and Italian :)

guys! I'm Yulia, I'm an educator, I teach Russian, English, and Italian, and I'm a Russian native speaker. I've been livi...

10/09/2021

🇬🇧Written communication and negotiation skills play a big role in your job.
🇮🇹La comunicazione in forma scritta e le abilità di negoziazione giocano un grande ruolo nel tuo lavoro.

🇬🇧The letters can be both formal, for example when you need to write to a supplier, and informal, for example a quick booking update for your client.
🇮🇹Le lettere possono essere sia formali, ad esempio quando devi scrivere a un fornitore, sia informali, come ad esempio un veloce aggiornamento della prenotazione per un tuo cliente.

📨Guidelines:

🇬🇧Make sure the subject line describes the content of the letter clearly.
🇮🇹Accertati che l’oggetto descriva chiaramente il contenuto della lettera.

🇬🇧If there is a time limit for the response, make this clear to the recipient, for example put the word URGENT in the subject line.
🇮🇹Se c’è un limite di tempo per la risposta, dillo chiaramente al destinatario ad esempio inserendo la parola URGENTE nell’oggetto.

🇬🇧Do not address a client with an informal Hi or Hello, use the polite and neutral Dear instead.
🇮🇹Non rivolgerti a un cliente con un informale Hi o Hello, usa invece l’educato e neutrale “Dear”.

🇬🇧Always refer to the previous communication:
🇮🇹Fai sempre riferimento alla comunicazione precedente:

🔹With reference to our telephone conversation last Tuesday.
In riferimento alla nostra conversazione telefonica di martedì scorso.

🔹Thank you for contacting us.
Grazie per averci contattati.

🔹In reply to your request, … and so on
In risposta alla sua richiesta... e così via

🇬🇧If you need to enclose a document, you may say “Please find attached…”
🇮🇹Se hai necessità di allegare un documento, puoi dire “Troverà in allegato…”

🇬🇧Refer to a future contact:
🇮🇹Riferimento a un contatto futuro:

🔹I look forward to seeing/meeting you next week.
Aspetto di vederla/incontrarla la prossima settimana.

🇬🇧Finish the letter with a salutation. Formal salutations include:
🇮🇹Concludi la lettera con un saluto. I saluti formali includono:

🔹Yours Sincerely / Yours Faithfully / Sincerely

🔹Less formal, but a respectful salutation is Best regards or Regards.

07/09/2021

🇬🇧After you have presented your products and given details on tours and services, your clients may want to hear more about certain destinations, in order to make up their mind.
🇮🇹Dopo aver presentato i tuoi prodotti e aver fornito i dettagli dei tour e dei servizi i tuoi clienti potrebbero voler sapere qualcosa di più su alcune destinazioni, per prendere una decisione.

🇬🇧While describing Italian destinations to your international clients, you may need some of the following vocabulary:
🇮🇹Nella descrizione delle destinazioni italiane ai tuoi clienti internazionali potresti aver bisogno di questi vocaboli:

🔸beach - spiaggia

🔸castle - castello

🔸tower - torre

🔸church - chiesa

🔸cathedral - cattedrale

🔸monastery - monastero

🔸hermitage, retreat - eremo

🔸abbey - abbazia, monastero

🔸temple - tempio

🔸architecture - architettura

🔸surroundings - dintorni

🔸monument - monumento

🔸museum - museo

🔸palace - palazzo

🔸art gallery - galleria d’arte

🔸carnival - carnevale

🔸winery - cantina

🔸wine tasting - degustazione di vini

🔸ruins - rovine

🔸mountain - montagna

🔸forest - foresta

🔸national park - parco nazionale

🔸waterfall - cascata

🔸cave - grotta

🔸island - isola

🔸ferry - traghetto

🔸(ferry) crossing - attraversamento (in nave)

🔸rural area/ countryside - campagna

🔸urban area - zona urbana

🔸festival - sagra, festa

🔸hill - collina

🔸river - fiume

🔸lake - lago

🔸park - parco

🔸village - villaggio, borgo

05/09/2021

🇬🇧By asking open questions instead of closed ones - that is, questions to which one may answer only yes or no - the consultant is able to get a lot of information regarding their clients’ needs.
🇮🇹Facendo domande aperte anziché domande chiuse - che sono domande alle quali si può rispondere solo sì o no - il consulente è capace di raccogliere molte informazioni sulle esigenze dei clienti.

🇬🇧This is a very useful technique to use, and some phrases you may ask your clients include:
🇮🇹Questa è una tecnica estremamente utile da usare, e altre domande da fare ai tuoi clienti includono:

✳️How much time do you have? - Quanto tempo ha a disposizione?

✳️For how long are you planning to be travelling? - Per quanto tempo pensava di viaggiare?

✳️What places are you interested in visiting? - Quali posti le piacerebbe vedere?

✳️What type of accommodation do you prefer? - Che tipo di alloggio preferisce?

✳️Would you like to travel first (business) class or economy? - Preferirebbe viaggiare in prima classe o in classe economica?

✳️Low-cost airline or traditional? - Compagnia aerea low-cost o tradizionale?

✳️How many of you are in the group? - Quante persone ci sono nel gruppo?

✳️In which seasons do you prefer to travel? - In quale stagione preferirebbe viaggiare?

✳️How much are you planning to spend? - Quanto sta pianificando di spendere?

✳️What is your approximate budget? - Qual’è il suo budget approssimativo?

✳️What are your meal preferences? - Quali sono le sue preferenze riguardo i pasti?

✳️What is your preferred schedule? - Qual’è il suo programma desiderato?

05/09/2021

🇬🇧Welcoming a new client and understanding their needs are the two most important steps on the way to successfully selling your services to them.
🇮🇹Accogliere un nuovo cliente e capire le loro necessità sono i due passi più importanti sulla strada per vendergli i tuoi servizi con successo:

✳️Hello, can I help you? - Buongiorno, posso aiutarla?

✳️Have a seat and we’ll see what we can do - Prego si sieda e vediamo cosa si può fare

✳️Were you thinking about a package tour, perhaps? - Stavate considerando un pacchetto forse?

✳️You'd prefer to do things on your own? - Preferirebbe fare cose in modo indipendente?

❇️You want something not too expensive? - Vorreste qualcosa di non troppo costoso?

✳️Probably, your best option is…. - Probabilmente, l’opzione migliore per voi è...

✳️When exactly did you want to travel? - Quando esattamente vorreste viaggiare?

✳️Have you booked with us before, by any chance? - È possibile che abbiate già prenotato con noi?

04/09/2021

✈️🎟️Part 2:

international passport - passaporto internazionale

permit of stay - permesso di soggiorno

date of issue – data di emissione

expiration date – data di scadenza

visa - visto

foreign currency - valuta estera

exchange rate - tasso di cambio

promotion - promozione

discount - sconto

cancellation charges and restrictions -
tasse di cancellazione e restrizioni

transport information - informazioni di trasporto

family holidays - vacanza per famiglie

nightlife - movida

familiarization trip - viaggio di familiarizzazione

advertisement/ ad/ advert - pubblicità

agency window - sportello d’agenzia

sign - insegna

travel agent - agente di viaggio

travel agency sales consultant - rappresentante dell’agenzia di viaggio

resort rep - rappresentante del villaggio turistico

resort entertainer - animatore

guide - guida

04/09/2021

🇬🇧Working in a travel agency in Italy, you most likely need English for incoming tourism - that is, providing services to travellers coming from abroad.
🇮🇹Lavorando in una agenzia di viaggi in Italia, avrai sicuramente bisogno dell’inglese per i turisti in arrivo - il che significa fornire servizi ai viaggiatori provenienti dall’estero.

🇬🇧A tour operator brings together transfers, transports, accommodation, meals, attractions, and many other services to make a package holiday.
🇮🇹Un tour operator mette insieme trasferimenti, trasporti, pernotti, pasti, attrazioni e molti altri servizi per creare un pacchetto turistico.

🇬🇧They buy these components from the principals - the airlines, hotel companies, and so on.
🇮🇹Comprano questi componenti direttamente dai fornitori di servizi - compagnie aeree, hotel, e così via.

🇬🇧Tour operator acts as the link between the principals and the travel agents.
🇮🇹Il tour operator funge da collegamento tra i fornitori di servizi e gli agenti di viaggio.

🇬🇧First of all, let’s have a look at some basic vocabulary that you may need in this sector of the hospitality industry.
🇮🇹Prima di tutto diamo uno sguardo ad alcuni vocaboli base che potrebbero servirti in questo settore dell’industria dell’ospitalità.

package holiday/ package tour/ inclusive tour (IT) - pacchetto turistico/ tour tutto incluso

in bulk - all’ingrosso / in stock

airline - compagnia aerea

shipping line - compagnia di crociera

cruise - crociera

hotelier - albergatore

resort - resort, villaggio turistico

commission - commissione

all-inclusive price - prezzo tutto incluso

air/ train/ coach (bus) tickets

round-trip ticket - biglietto di andata e ritorno

one-way ticket - biglietto per tratta singola

onward ticket - biglietto di andata

outward / return ticket - biglietto di ritorno

total cost - costo/ prezzo totale

layover / stopover - scalo (tec. soggiorno)

connection - coincidenza

airfare - prezzo del volo

overbooked - prenotato oltre la capienza massima

refundable - rimborsabile

surcharge - sovrattassa

accommodation - alloggio

half-board - mezza pensione

full-board - pensione completa

insurance - assicurazione

03/06/2021

🤗

Ciao! Mi chiamo Yulia, sono madrelingua russa, sono consulente linguistico e insegnante d’inglese business. In questa serie vorrei parlare delle domande che ...

01/06/2021

L'ispirazione a fare di più, essere migliore e andare sempre avanti proviene da voi. Dalle persone con cui lavoro, che si rivolgono a me con le speranze, timidezze e la voglia di superare se stessi. Che mi mostrano la loro fiducia e per le quali mi impegno ogni giorno. Siete campioni e questo progetto non avrebbe mai visto la luce senza di voi!! ❤️

Включаем субтитры на русском! :)Ciao, mi chiamo Yulia! Sono madrelingua russa, sono consulente linguistico e insegnante d’inglese business in Italia. In ques...

15/03/2021

Super thrilled, proud and excited!
Thank you i-to-i TEFL for an amazing journey

10/01/2021

Letto nel 2020:

Shirley Jackson - L'incubo di Hill House (in italiano)
Irvin Yalom - Love's executioner (in russo)
M. Bulgakov - I racconti di un giovane medico (in russo)
William Thackeray - La fiera della vanità (in russo)
Horace Walpole - Il castello di Otranto (in russo)
Oscar Wilde - Il ritratto di Dorian Gray (in inglese)
J.R.R. Tolkien - The Hobbit (in inglese)
Washington Irving - La leggenda di Sleepy Hollow (in russo)
Mayne Reid - Il cavaliere senza testa (in russo)
Anton Čechov - La steppa (in russo)
Jane Austen - Orgoglio e pregiudizio (in inglese)
Lev Tolstoy - Anna Karenina (in russo)
Daniel Defoe - Robinson Crusoe (in russo)
Alexander Kuprin - Granatovyi braslet (in russo)
Stephen King - Laurie (in russo)
Alexandre Dumas - Il conte di Montecristo (in russo)
M. Lermontov - Un eroe del nostro tempo (in russo)

❤️❤️❤️

Bibliophiles rejoice! The Savvy Psychologist explains why reading literature not only transports and teaches us, it also increases empathy and enhances brain connectivity.