13/10/2022
ASCOLTO ATTIVO, PARTE DUE 👂🏻💪🏼
Ma cosa vuol dire ascoltare in modo attivo?
Oggi voglio parlare nuovamente di questa modalità comunicativa, perché vivendo e lavorando con le persone, mi sono resa conto che resta un aspetto ampiamente sottovalutato da molti, tuttavia necessario per tutti, per evitare i fraintendimenti che altrimenti regnerebbero sovrani.
✨ ️L’ascolto attivo è una tecnica di comunicazione di tipo assertivo, basata sull’accettazione e l’empatia, utile non solo a promuovere la capacità di esprimere in modo corretto ed efficace le proprie emozioni o argomentazioni, ma anche a saper ascoltare e percepire le ragioni e i sentimenti degli altri, stabilendo quel contatto autentico che può diventare base per relazioni arricchenti ed efficaci.
Ascoltare in modo attivo vuol dire collegarsi all’altro attraverso la meta-comunicazione (che riguarda tutta la sfera non verbale), cogliere ogni aspetto del messaggio, la postura, il tono di voce, le esitazioni e le emozioni che trapelano da quanto viene detto.
- Spesso mi viene detto:
“Come fai a ricordare tutto?”.
“Ascolto”. -
A questo punto ti starai chiedendo come poter migliorare questo aspetto... ecco per te 10 consigli per migliorare il tuo ascolto attivo:
• Crea e mantieni un buon contatto visivo
• Orientati all’altra persona, che dev’essere il focus della conversazione
• Se non hai tempo, rimanda: meglio far aspettare che ascoltare distrattamente
• Non cedere alla distrazione: offri la tua attenzione in modo esclusivo
• Prediligi la seconda persona alla prima: “Come ti fa sentire?” e non “Io sarei furioso!”
• Riformula: ripetere a parole tue ciò che hai ascoltato permette di chiarire eventuali fraintendimenti, fa sentire l’interlocutore accolto e gli permette di vedere le cose più chiaramente
• Trattieni i giudizi non richiesti
• Mettiti nei panni dell’altro ma non farti trascinare (soprattutto se la persona è arrabbiata)
• Pensa alla risposta da dare soltanto quando l’interlocutore ha finito di parlare
• Dimostra la tua attenzione con cenni, interiezioni o brevi feedback
Ricorda sempre: NON IMPORTA QUELLO CHE DICI, MA CIÒ CHE L'ALTRO HA CAPITO!
Questa è comunicazione EFFICACE!
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