19/06/2026
Cosa significa facilitare quando non sai nulla di mieloma multiplo e robotica in neurochirurgia?
Significa ricordare che non sei lì per dare risposte, ma per guidare il processo che le fa emergere.
Facilitare un incontro significa assicurarsi che nell’aula tutti abbiano lo spazio di esprimersi, che le idee siano organizzate, che la conversazione abbia una struttura e che esca un quadro di proposte chiare e attuabili.
Gli strumenti per realizzare tutto questo?
Post-it, pennarelli e cartelloni. Insieme a una buona dose di padronanza delle strutture e delle tecniche di facilitazione.
Solitamente utilizzo questi strumenti per ideare strategie di comunicazione e narrazioni di brand per i miei clienti. La facilitazione così si mescola inevitabilmente alla consulenza.
Ma cosa succede quando entri in un territorio sconosciuto: scientifico e complesso?
È la sfida che ho vissuto durante l’evento Grandi Ospedali, dove ho fatto parte dello staff di facilitatori che KONCEPT ha riunito per gestire i laboratori all’Università degli Studi di Milano-Bicocca.
In aula c'erano medici, primari, manager sanitari, ricercatori universitari e rappresentanti delle aziende farmaceutiche. La diversità dei punti di vista con cui approcciare la questione è infatti un vantaggio per trovare soluzioni inesplorate. Le tematiche erano rilevanti come la robotica in sala operatoria o la gestione di terapie oncologiche croniche.
Il mio compito non era comprendere la complessità del tema ma creare una mappa della conversazione e trovare azioni con cui attivare un cambiamento.
La sintesi colorata dei post-it e l’organizzazione visiva dei pensieri sono strumenti potenti. Semplificano il confronto e la collaborazione perché le idee diventano tangibili.
La facilitazione è uno degli strumenti con cui lavoro per innovare la comunicazione dall’interno, allineare i team di lavoro attraverso il pensiero laterale e co-progettare strategie aziendali.
Mi accorgo sempre più spesso che la formazione teorica non basta.
Servono metodo, struttura solida e stimoli visivi per sbloccare il potenziale di gruppi e professionisti e permettere loro di imparare dalla pratica.
