קופה רושמת - חדשנות ומצוינות בקמעונאות

בתגובה על סערת בן אנד ג'ריס,
אומר אריק ינאי, בעל מגזין הקמעונאים,
קופה רושמת- חדשנות ומצוינות בקמעונאות:

מחיר הגדולה הוא אחריות - וינסטון צ'רצ'יל

אחריות אישית - שתי מילים קטנות שמקפלות בתוכן תובנות וראיית עולם שלמה, היא כל כך רלוונטית לחיים של היום. כל העת אנו נתקלים באנשים שממהרים להסיר מעצמם אחריות ולהטיל אותה על אחרים שאינם מוכנים להכיר בכך כי הם חלק מקהילה ענקית ושבירה ושלהתנהגותם יש היכולת לגרום נזקים, ואפילו מוות.
לקיחת אחריות היא יכולת אדירה של אדם השלם עם עצמו, מכיר במעשיו וחזק דיו להתמודד עם התוצאות. ההבנה כי ללקיחת אחריות יש יכולת לשפר ולחזק את אותו אדם, ברורה היא.
דווקא בימים אלה, שבהם המגפה מפילה חללים רבים ומשפחות רבות נותרות ללא אב או אם, חשוב להקפיד על נושא האחריות האישית. בבקשה שמרו על עצמכם, על לקוחותיכם ועל משפחותיכם.
בגיליון זה אנו פורשים בפניכם, בנוסף, תובנות חשובות בתחום הקפיטליזם הקשוב.
תחום מתפתח זה מראה לנו באופן בהיר וברור כי דווקא עסקים שהסיטו את המיקוד ממקסום רווחים למקסום הייעוד העסקי, הצליחו להגיע לרמות רווחיות גבוהות במיוחד.
במילים אחרות, בעלי עסק שמקדישים יותר זמן ומשאבים לרווחת צוות העובדים, שמגלים אמפתיה ואשר מתאימים את העסק לצרכי הלקוחות, יראו פרי בעמלם ורווחיהם יגדלו יותר מאלו שרק סעיף הרווח העסקי עומד לנגד עיניהם, וכל פועלם מתבטא בהגדלת הרווחיות שלהם.
(מתוך 'הטור של אריק')
להמשך קריאה וצפיה במגזין קופה רושמת הכנסו:
https://user-1723486.cld.bz/kupa-roshemet-249

העולם משתנה במהירות ובכל הענפים גדלות ההזמנות באון ליין, מלבד בענף המזון.
כאן ובכל העולם אנשים מעדיפים לפקוד את החנויות הקרובות לבית, לבחור בעצמם את המוצרים ולשלב גם יציאה מהבית.
רשת הול פודס (הפיזית) של אמזון דיווחה לראשונה על הכנסות וריווחיות שיא דווקא בעת הקורונה.
70% מהאמריקאים ממשיכים לפקוד את חנויות המזון הפיזיות.
כל זה מביא לפריחה וצמיחה מדהימה של חנויות המזון בשוק הפרטי הפועלות היום גם במרחב הדיגיטלי. הן שהכי קרובות לקונים ולצרכנים, הן שאמונות על הנוחות ועל השירות האישי, הן, ללא ספק, המנצחות הגדולות.
והעולם.., כבר אמרנו, משתנה ולא לגמרי ברור לאיזה כיוון.

השוק הפרטי שמתחזק והולך, זינק בתקופת הקורונה בכ 50% ומגלגל כ 30 מיליארד ₪.
מרתק לראות שהגידול המדהים בחנויות השוק הפרטי מוצא את דרכו אל הדו״חות הרבעוניים של רשתות השיווק.

דמרקר 1.9.2020

קופה רושמת מציגה: ערוץ התקשורת לקונים במדפים

תקשורת אפקטיבית עם הקונים היא מפתח להצלחת כל עסק.
אנו, בקופה רושמת רואים בכך הזדמנות למנף את מערכת היחסים שבין הספקים לקמעונאים ודרכם לקונים בנקודת המכירה.
בימים אלו, הצלחנו להוזיל את השירות ולאפשר תקשורת שוטפת ואפקטיבית עם הקונים במדפים.
מעתה, יוכלו הספקים להפיץ פסי מדף למספר מותגים, בו זמנית, ביום אחד וב-50% מהמחיר הרגיל לכל הקונים בסופרמרקטים, במכולות, בפיצוציות ובמינימרקטים בכל הארץ.
צפו בסרטון
חג שמח ומהנה לכולם

ערוץ התקשורת של קופה רושמת לקונים במדפים

הסתגלות, מציאות חדשה דיגיטלית יותר ויצירתית

ידידי הקמעונאים,
העולם שהכרנו אכן משתנה לנגד עינינו ואין לאף אחד ערובה כי מה שהיה הוא מה שיהיה. כבר 100 שנה לא היתה מגפה כזאת ונראה שהכל הולך להשתנות.
הלקוחות שלכם קיבלו מכם בעת הזאת חיזוק משמעותי, מסר של הרגעה ושקט נפשי שרק אתם יכולתם לתת להם. בכך שהגעתם אליהם ושרתתם אותם בכל מקום, בכל תנאי וכל זאת מבלי להיבהל מסכנת המגפה. אתם הייתם ועדין מסמלים בעיניהם אנשים בעלי תעצומות נפשיים שאף רשת שיווק או אפליקציה אינם יכולים להביע. אתם הייתם אנושיים ובזאת גדולתכם. ההתארגנות המהירה למשלוחים בהזמנות דיגיטליות הינה מופת ליצירתיות בפתרונות שעצמאיים כל כך מורגלים בהם, הגמישות שלכם בעת חירום היתה לעילא ועילא.
אנשים כנראה ימשיכו להגיע לחנות לקנות, הייצר האנושי חזק, משתנה ומסגל עצמו למציאות משתנה. אנשי המקצוע כולם חזו את שקיעתה של המכולת ואת נהירתם של הקונים לרשתות השיווק. זה לא היה מזמן, רק לפני כמה שנים והנה אנו רואים כיצד תחזיות אלו התנפצו אל צוקי המציאות המחודדים והכל כך לא צפויים. מצד אחד, תהיינה לכם המון הזדמנויות חדשות שיחייבו אתכם לייצר פתרונות לא שגרתיים ולשנות את דרכי הפעולה שהובילו אתכם כל השנים. מצד שני, תהיו חייבים להיות על המשמר, לשמור על תזרים מזומנים חיובי ונזילות גבוהה. אבל העצה הטובה ביותר שיש לי לתת לכם היא, שמרו מכל משמר על 2 דברים שמייחדים אתכם מכל שאר השוק:
חיזוק האמון של הלקוחות שלכם ושמירה על הקרבה הנפשית שביניכם לבינם.
שמרו על קשר עם הלקוחות, צרו שיתוף פעולה עם ספקים ועם בעלי עסקים אחרים שסביבכם ואל תוותרו על החוש הנוסף שיש לכם ואשר שומר עליכם למרות השינויים החלים חדשות לבקרים. הטכנולוגיה בהחלט תדחוף אותנו קדימה ותיתן הרבה תקווה ואנרגיות חדשות. ייתכן שהעסק שלכם ישנה כיוון, אל תילחמו בזה, תיזרמו ותנסו לתעל זאת לטובתכם. הקורונה הביאה אליכם לקוחות חדשים/ ותיקים שמבינים שעכשיו הם יכולים לסמוך עליכם וזה הרבה מאוד בימים הקשים שעוברים עלינו. ימים ללא וודאות, ימים בהם המשפחה הגדולה מנותקת, ימים בהם אנו נדרשים לחיות חיים חברתיים שאיננו מורגלים בהם. אבל, אתה, הבעלים של המינימרקט או הפיצוציה או הסופקמרקט השכונתי תמיד נמצא בסביבה, מעיין עוגן של ביטחון, שממשיך איתנו כל השנים.
שתהיה לכם שנה מצוינת, יום עצמאות שמח
אריק ינאי

חברים יקרים,

בימים אלו כשתחום קמעונאות המזון, המשקאות, חומרי הניקוי והטואלטיקה רלוונטי וחיוני מתמיד. אנו מחוברים ללב של הקמעונאים.

חשוב לנו, כערוץ התקשורת והמדיה בקמעונאות, לתמוך ולחזק את הצד המקצועי של כל העוסקים בתחום. לקמעונאים ולצוות העובדים הפועלים בסיכון וללא הפסקה בנק' המכירה ומנהלי השיווק והמותגים העמלים מהבית.

אנחנו מתכבדים להגיש לכם את מגזין הקמעונאות הדיגיטלי, קופה רושמת – חדשנות ומצוינות בקמעונאות 243, המופץ לאלפי קמעונאים בעלי העסקים, בכל הארץ ובמסירה אישית.

מקווים שתיהנו ותפיקו ערך מהקריאה.

מאחלים לכולכם בריאות טובה.

נשמח לקבל מכם תגובות, הצעות ורעיונות.

מגזין 243 קופה רושמת - חדשנות ומצוינות בקמעונאות Animated publication

מרגש!
כשאתה מקבל משוב חיובי מאנשים שאינך מכיר באופן אישי אבל מבין שהם מעריכים את מה שאתה מנסה לעשות עבורם (מתוך ראיון עם הנהלת רשת המינימרקטים 'מלכה מרקט' 5 סניפים).
כשהלקוחות שלך, הקמעונאים, מבינים שחשוב לך לחזק את המקצועיות שלהם ושזאת שליחות עבורך. זה בהחלט מרגש וברמות אחרות..
אמרו לי שלתת זה ה-לקבל החדש.
נכון!!😋

הטור של אריק (- מגזין 237)
מחקרים: עסק שמשנה את המיקוד שלו ממיקסום רווחים למיקסום הייעוד שלו, משיג רמות רווחיות גבוהות במיוחד

ידידיי הקמעונאים בעלי העסקים, האם הזדמן לכם באחרונה לשבת עם עצמכם ולהרהר במטרת העסק שאותו אתם מנהלים?
ובכן, ביל גייטס, המוכר לכולנו כמייסד חברת הענק מיקרוסופט, עשה זאת בשנת 2008 כשקרא ל"קפיטליזם יצירתי" חדש. "אנחנו זקוקים למערכת שמלכדת חידושים ועסקים בדרך טובה בהרבה. למערכת כזו תהיה משימה כפולה - להשיג רווחים ובו זמנית לשפר את חייהם של אלו שאינם נהנים במיוחד מכוחות השוק", קרי, האוכלוסיות החלשות יותר.

עולם העסקים הקשוח והאכזרי לעיתים, משול לנושאת מטוסים שלוקח לה זמן רב לבצע סיבוב או שינוי. והנה, רק באחרונה, התפרסמה גם הצהרתם של 181 המנכ"לים הבכירים* בארה"ב שלפיה מטרת חברה איננה למקסם את רווחיהם של בעלי מניותיה בראש ובראשונה, אלא לבנות עסקים שפועלים ליצירת ערך לכל בעלי העניין, במובן הרחב - העובדים, הלקוחות, הקהילות, הספקים, הסביבה, ורק לבסוף המשקיעים. זוהי הצהרה המטיפה לשינוי הגדרת מטרת העסקים לכיוון יותר סוציאלי-ציבורי.

תפישה זו שונה באופן קיצוני מתורתו של הכלכלן מילטון פרידמן, שראה בבעלי המניות את חזות הכל ואת בניית הערך שלהם כנדבך הקפיטליזם. ייתכן כי גם השינוי בגישתם של העובדים תרם לכך. בסקר שנערך בקרב המילניאלס (ילידי שנות ה-80-90), שמהווים כבר 35% מכוח העבודה, הם נשאלו: מה הדבר החשוב ביותר שעסק צריך לעשות? רובם השיבו "לשפר את החברה" (לא כעסק אלא במובן החברתי-סוציאלי).
מעניין וחשוב לציין גם את מחקרו של פרופסור ראג' סיסודיה (הגורו האמריקאי לשיווק, ממייסדי הקפיטליזם הקשוב), שניתח את אופן פעולתן של חברות אהודות והשווה אותן לחברות אחרות שאינן כאלה. מהמחקר עלה כי עסקים אהודים השיגו תשואה גבוהה פי 2.5 ממדד 500 S&P בתקופה של חמש שנים, ותשואה גבוהה במאות אחוזים מחברות רגילות. בניגוד לאינטואיציה, טען פרופ' סיסודיה, דווקא כאשר עסק משנה את המיקוד שלו ממיקסום רווחים למיקסום הייעוד שלו, הוא משיג רמות רווחיות גבוהות במיוחד.

ועתה, ידידיי בעלי העסקים, אשמח לשמוע מכם. מי מכם מוכן לבצע או כבר מקיים הלכה זו למעשה אצלו בעסק ובקרב האוכלוסייה שאותה הוא משרת?

בברכת
תקרא, תיישם תרוויח

אריק ינאי
מנכ"ל

* בין החותמים על הצהרת המנכ"לים: מרלין היוסון, לוקהיד מרטין, צפרא כץ, אורקל, בריאן מוינהאן, בנק אוף אמריקה, מייקל דל, חברת דל, ג'יני רומנטי IBM, ג'ולי סוויט, אקסנצ'ור, טים קוק. מנכ"ל אפל, ג'יימס קווינסי, קוקה קולה, ג'יימי דיימון, מבנק ג'י. פי. מורגן צ'ייס. ג'ף בזוס מאמזון, טים קוק מאפל, בריאן מוינהן מבנק אוף אמריקה, דניס מילנברג מבואינג, מרי בארה מ-GM מרלין הויסון מלוקהיד מרטין.

חם לכם? זמן מצוין להכיר את הדור הבא של הבירה:
תגידו שלום לקמבוצ'ה

מגמת הבריאות העולמית מתחילה לכרסם בקטגוריית הבירות, וצרכנים נוטשים את הבירות הרגילות לטובת משקה חדש, בריא יותר.
קמבוצ'ה, משקה מועשר בפרוביוטיקה, המיוצר על ידי התססה של תה מתוק (נשמע טוב לא?),
נמכר בצורת משקה אלכוהולי או כמשקה קל, ולכן כמובן מולם הוא צפוי להתמודד.
ועם נתונים כאלה- הוא הולך לתת פייט.

נכון, כרגע הקמבוצ'ה מהווה פלח קטנטן משוק המשקאות, אך ללא ספק "זה הקטן עוד גדול יהיה" כי כבר בשנת 2017 המשקה הניב כ- 1.5 מיליארד דולר במכירות
ועל פי חברת המחקר מורדור אינטליג'נס הוא עוד צפוי להמשיך ולצמוח בקצב שנתי של כ- 23% במהלך חמש השנים הקרובות.

אל מול שתי הקטגוריות הנמצאות בירידה, מה בעולם חושבים שיקרה?
כנסו לכתבה המלאה, ותגלו.
מגזין אוגוסט 236 נמצא ממש כאן:

מגזין 236 קופה רושמת - חדשנות ומצוינות בקמעונאות Animated publication