Azulay&Co. - The Science of Disruption - מוטי אזולאי

Azulay&Co. - The Science of Disruption - מוטי אזולאי Contact information, map and directions, contact form, opening hours, services, ratings, photos, videos and announcements from Azulay&Co. - The Science of Disruption - מוטי אזולאי, 7 Hanafat Hadegal Road, Ness Ziona.

מוטי אזולאי, חוקר התנהגות צרכנית ושווקים דיגיטליים, אסטרטג סקייל ומייסד Azulay&Co. חוקר איך AI משנה את הדרך שבה צרכנים בוחרים, ומתרגם את זה לאסטרטגיית צמיחה בחברות.

27/09/2026

בלוף הארוחה הזולה: הביג מק התייקר ב-23%, ומקדונלד'ס מגלה שהלקוחות הפסיקו להגיע

אתם לא מדמיינים. ההמבורגר ש״כולם יכולים להרשות לעצמם״ כבר לא זול.
לפי מדד הביג מק של ״אקונומיסט״, מחיר הביג מק בארה״ב עלה בכ-23% בין 2019 לסוף 2025. מקדונלד'ס מסבירה את זה בבשר, בשכר ובדלק. אבל הלקוחות עשו את החשבון לבד.

והנה הנתון שצריך להדליק נורה אדומה:
📉 ברבעון האחרון המכירות עלו ב-0.8% בלבד, אבל מספר המבקרים ירד.
💸 כלומר: יותר כסף מפחות אנשים. מי שנשאר, משלם יותר.
📉 התחזית לרבעון הנוכחי: ״שלילית מעט״. המניה בדרך לשנה הגרועה שלה מאז 2002.

ובזמן הזה? ברגר קינג עלתה 8.5% וטאקו בל 7%, עם ארוחות קבועות ב-5, 7 ו-9 דולר. אותו לקוח, אותו ארנק, בחירה אחרת.

ומי עצר את ההוזלות? כ-95% מהסניפים מופעלים בזכיינות. כשליש מהזכיינים לא פעלו לפי הנחיות התמחור, והזכיינים התנגדו לתפריט של עשרה פריטים בפחות מ-3 דולר, כי הוא נוגס ברווחים שלהם.
אנליסט של מליוס ריסרץ' סיכם את זה במשפט: הם ״כבר לא נתפסים כמשתלמים ביותר בתחום המזון״.

עכשיו מקדונלד'ס מבטיחה 8.5 מיליארד דולר לחידוש הסניפים. עד 2036.
הלקוח לא יחכה עשור. הוא כבר גולל הלאה.
אז לפני שאתם מזמינים ״את הרגיל״: תבדקו את החבילות, תשוו לרשת שליד, ותזכרו שנאמנות למותג היא לא סיבה לשלם יותר.

שוק לא משתבש כשנכנס אליו מתחרה חדש. הוא משתבש כשהלקוח מחליף שאלה.

הנתונים מתייחסים לשוק האמריקאי.

#צרכנות #מקדונלדס #יוקרהמחיה #התנהגותצרכנים

[ #טור 146] | ויזל יצא מאירופה ב-2 מיליון דולר, חורש יצא מכאל ב-187 מיליון: שניהם יודעים משהו שאתם לא | מוטי אזולאי | 26...
26/09/2026

[ #טור 146] | ויזל יצא מאירופה ב-2 מיליון דולר, חורש יצא מכאל ב-187 מיליון: שניהם יודעים משהו שאתם לא | מוטי אזולאי | 26.9.2026

תובנות עומק מהשטח של מנכ״לים, משקיעים ומנהלים, ומה זה באמת אומר על הכסף, ההחלטות והאסטרטגיה שלכם.

ברוכים הבאים. כל שבוע אני לוקח שני סיפורים אמיתיים מהשטח, ומזקק מהם רגע אחד של אמת: מה מנהלים חושבים שהם רואים, ומה באמת קורה. השבוע: קמעונאי שהשקיע 33 מיליון שקל באירופה ויצא ממנה תמורת 2 מיליון דולר, וקבוצה שחתמה על עסקה של כמעט 4 מיליארד שקל ומשלמת 187 מיליון כדי לא להשלים אותה. שני הסיפורים נראים כמו סיפורים על כישלון. שניהם סיפור על היכולת הכי נדירה בניהול: לדעת מראש מה עולה לצאת.

| מבט על
ב-23 בספטמבר הודיעה קבוצת פוקס שהיא מוכרת לאמריקן איגל את מלוא החזקתה, 49%, במיזם המשותף שלהן באירופה, תמורת 2 מיליון דולר. מאז 2022 השקיעה פוקס במיזם כ-33 מיליון שקל, וחלקה בהפסדים בשלוש השנים האחרונות הגיע לכ-23.5 מיליון. יום קודם, ב-22 בספטמבר, יום אחרי יום כיפור, קרסה עסקת כאל: קבוצת יוניון של ג׳ורג׳ חורש והראל לא ישלימו את רכישת חברת כרטיסי האשראי מדיסקונט ומהבינלאומי, אחרי שרשות התחרות התנתה את האישור במכירת החזקתו של חורש בסופר-פארם. הפיצוי המוסכם: 187 מיליון שקל.

השבוע אנחנו מדברים על פער אחד קריטי: הפער בין מי שיודע מה עולה לצאת לבין מי שנשאר כי הוא כבר בפנים.
זה הפער בין מי ששואל מה מנכ״ל חדש היה עושה לבין מי שמגן על ההחלטה שהוא עצמו אישר.
זה הפער בין מי שכתב את מחיר הלא בחוזה לבין מי שיגלה אותו בבית המשפט.
זה הפער בין מי שיוצא כשהמספר לא זז לבין מי שמוסיף עוד שנה כי הוא היה שם בהתחלה.

| ויזל לא ברח מאירופה. הוא יצא מהדלת וחזר כמנכ״ל חדש

ההשקעה הכי מסוכנת שלכם היא לא זו שנכשלה. זו שאתם ממשיכים להגן עליה, כי אתם אלה שאישרתם אותה.

יעל הניחה על השולחן תמונה מודפסת, מלמינציה, עם קמט לבן שחוצה אותה באלכסון. יום הפתיחה באתונה, ספטמבר 2022: היא, שלושה עובדים, סרט אדום ומספריים. התמונה הזאת חיה בארנק שלה ארבע שנים. ״הדירקטוריון רוצה לסגור. ביקשתי עוד שנה. הם נתנו לי עד דצמבר״.

יעל הקימה רשת עיצוב לבית לפני ארבע-עשרה שנה. כמעט עשרה חנויות בישראל, רווחיות, מותג שאנשים מצלמים בו את הסלון של עצמם. ובשנה שאחרי הקורונה, כשכולם דיברו על יציאה לעולם, היא פתחה שתי חנויות מעבר לים אחת באתונה והשניה בלימסול. ההפסד שם: כארבעה מיליון שקל בשנה, שלוש שנים ברצף. יעל לא פוחדת ממספרים. היא פוחדת מדבר אחד: להיות זו שסגרה.

״קראת על פוקס השבוע?״ שאלתי.
״קראתי. ויזל ברח מאירופה אחרי ארבע שנים. זה לא אני״.
״ארבע שנים״, אמרתי. ״וכמה שנים את באתונה?״
היא לא ענתה. היא הסתכלה על החלון.

ועכשיו המספרים, כי הם הסיפור. המיזם המשותף עם אמריקן איגל הוקם ב-2022, 51% לאמריקנים ו-49% לפוקס, שהייתה אמורה להקים ולהפעיל את החנויות ואתרי המכירה של המותגים באירופה. התוכנית: תשע חנויות בהולנד, ומשם ליבשת. בשיא, בסוף 2024, פעלו שש. היום פועלות חמש, שלוש של אריי ושתיים של אמריקן איגל, ואתר. המיזם לא יצא מהולנד. ב-2025 לבדה הוא הפסיד כ-18 מיליון שקל, כ-9 מיליון מהם על חשבון פוקס. הנימוק בהודעה, מילה במילה: ״העדר תרומה של פעילות החברה המשותפת לתוצאות פעילותה של החברה״. שלושים ושלושה מיליון נכנסו. שני מיליון דולר יוצאים. העסקה תושלם ברבעון הרביעי.

ותשימו לב לדבר אחד: זו לא הפעם הראשונה. באפריל 2022 הפסיקה פוקס את שיווק קולקציית הילדים של אמריקן איגל, שהושקה ב-2016 והגיעה ל-36 סניפים. בפברואר 2023 הודיעה על יציאה מהסלולר, פחות משנה וחצי אחרי שנכנסה. במאי השנה הודיעה על סגירת פוקס הום בקנדה, שמונה חנויות בטורונטו שנפתחו ב-2023 והפסידו 15 עד 20 מיליון שקל בשנה. ועכשיו אירופה. ארבע יציאות בפחות מחמש שנים, ובאותו הזמן פוקס היא הזכיין הגדול בעולם של נייקי, בדרך ל-200 חנויות עד סוף השנה, לפי ויזל עצמו. מי שקורא את זה כרשימת כישלונות מפספס את הסיפור. זו רשימה של החלטות שהתקבלו בזמן.

הנה מה שכולם מפספסים בסיפור הזה, ולכן צריך את אנדי גרוב. ב-1985 אינטל הייתה חברת זיכרונות, וחברת הזיכרונות הפסידה ליפנים. גרוב, אז נשיא החברה, ישב במשרד עם גורדון מור, המנכ״ל. בספר Only the Paranoid Survive, שכתב ב-1996, הוא מתאר את הרגע: הוא הסתכל מהחלון על הגלגל הענק של פארק השעשועים שמעבר לכביש, ושאל את מור שאלה אחת.

אם היו מפטרים אותנו, והדירקטוריון היה מביא מנכ״ל חדש, מה הוא היה עושה?
מור ענה בלי להסס: מוציא אותנו מעסקי הזיכרונות. וגרוב אמר: אז למה שלא נצא מהדלת, נחזור, ונעשה את זה בעצמנו. אינטל יצאה מהזיכרונות והפכה לחברת המעבדים שכולכם מכירים. גרוב קרא לרגע שבו היסודות של עסק משתנים נקודת מפנה אסטרטגית, אבל הכלי שהוא השאיר לנו הוא לא ההגדרה. הוא השאלה. מנכ״ל חדש רואה את אותם מספרים, אבל הוא לא חייב כלום להחלטה מ-1985, כי הוא לא היה שם כשהיא התקבלה. השאלה של גרוב קונה את המרחק הזה בעשר שניות, בלי לפטר אף אחד.

ויזל, ככל שאפשר לראות מבחוץ, שואל את השאלה הזאת כל כמה שנים. הוא לא מגן על אירופה בגלל תמונת הפתיחה. הוא קורא את המספר, ואם הוא לא זז, הוא יוצא מהדלת וחוזר. זה נראה קר. זו בדיוק היכולת שרוב המנהלים לא מרשים לעצמם.

ואז המראה. ״יעל, אם הדירקטוריון היה מחליף אותך מחר בבוקר, ומנכ״לית חדשה הייתה נכנסת למשרד שלך עם הדוחות של אתונה, מה היא הייתה עושה?״
״סוגרת״. היא ענתה בשנייה. בלי לחשוב.
״אז ויזל לא ברח. הוא עשה מה שהמנכ״לית החדשה שלך הייתה עושה, רק בלי לחכות שיפטרו אותו. ואת? את לא מגנה על אתונה. את מגנה על ספטמבר 2022. את מגנה על התמונה. המנכ״לית החדשה לא הייתה שם, ולכן היא לא חייבת לה כלום״.

והמכה השנייה, זו שכואבת יותר: ״את קוראת לוויזל ׳ברח׳ אחרי ארבע שנים. את בשנה הרביעית. ההבדל היחיד ביניכם הוא שהוא כבר ענה על השאלה, ואת עוד לא שאלת אותה״.
״אני לא צריכה מנכ״לית חדשה״, אמרה.
״נכון. את צריכה לצאת מהדלת ולחזור״.

מה קרה אחר כך. יעל לא סגרה את אתונה. היא עשתה משהו אחר: היא נתנה למיזם מספר ותאריך, רווח תפעולי חיובי עד סוף הרבעון הראשון של 2027, ולא היא תבדוק אותו. היא העבירה את ההחלטה לסמנכ״ל הכספים שלה, שהצטרף לרשת ב-2024 ולא היה שם כשנחתך הסרט. תוך כדי הפגישה שלנו ביקשתי לקבל את הדוחות הכספים של שתי החנויות והעלנו לשיחה את סמנכ״ל הכספים והוא הציג לנו את המספרים ובסוף ההצגה ביקשתי ממנו לקבל החלטה לגביי החנות בלימסול, והוא החליט לסגור באופן מיידי את החנות, זו שכולם ידעו. יעל הייתה פיזית נוכחת בפגישה, אבל לא בכסא המחליטה, זה היה התנאי שהיא הציבה לעצמה. חנות אחת נשארה, והמספר עדיין לא זז. אבל בפעם הראשונה מזה ארבע שנים, יש מי שמסתכל בלי לזכור את יום הפתיחה.

My Personal Note - שורה למחברת שלי: מנכ״ל חדש לא צריך להיכנס. צאו מהדלת וחזרו.

?
ויזל לא נכשל באירופה. הוא סיים ניסוי. ההבדל בין השניים הוא לא התוצאה, אלא מי מחליט מתי: מי שפתח, או מי שמסתכל מבחוץ.

״עוד שנה״ לא עולה את ההפסד של השנה הזאת. הוא עולה את העובדה שבשנה הבאה יהיה עוד יותר מה להצדיק, וההחלטה תהיה קשה עוד יותר.

: איזו החלטה בעסק שלכם הייתה נסגרת מחר בבוקר, אם מישהו שלא היה שם כשקיבלתם אותה היה יושב בכיסא שלכם?

תפסיקו להגן על ההחלטות שלכם. תתחילו לבדוק אותן כאילו קיבל אותן מישהו אחר.


> להפסיק למדוד מיזם לפי כמה השקעתם בו ולהתחיל למדוד אותו לפי מה מנכ״ל חדש היה עושה איתו. 33 מיליון שכבר יצאו לא מחזיקים את החנות השישית פתוחה. הם רק גורמים לזה להרגיש ככה.

> להפסיק לקרוא ליציאה ״כישלון״ ולהתחיל לקרוא לה ״תשובה״. גרוב לא הציל את אינטל כי היה אמיץ. הוא הציל אותה כי מצא דרך לשאול את השאלה בלי שהתשובה תעלה לו את הכיסא.

> להפסיק לשמור את ההחלטה אצל מי שקיבל אותה. ההחלטה על אתונה לא צריכה להיות של מי שחתך את הסרט. היא צריכה להיות של מי שקורא את הדוח בלי לזכור את הריח של הצבע.



תשאל את השאלה של גרוב בכתב, על המיזם הכי מפסיד שלך. מנכ״ל חדש נכנס מחר, מה הוא עושה איתו בשבוע הראשון. אם ענית בשנייה, שם נמצאת ההחלטה שאתה דוחה.
תן לכל מיזם מספר ותאריך ביום שאתה פותח אותו, לא ביום שהוא מתחיל להפסיד. ״עוד שנה״ הוא לא יעד. הוא הודאה שאין יעד.

תעביר את הבדיקה למי שלא היה שם. לא כי הוא חכם יותר. כי הוא לא חייב כלום לתמונה.


אם מחר היה נכנס לכאן מנכ״ל חדש, מה ההשקעה הראשונה שהוא היה סוגר, מי בחדר הזה אישר אותה, והאם אנחנו מסוגלים לקבל את אותה החלטה בלי להחליף אותו?

| 187 מיליון שקל על המילה לא

הטעות הכי יקרה שלכם היא לחשוב שיש לכם אסטרטגיה. יש לכם רשימת קניות. אסטרטגיה מתחילה בפעם הראשונה שמישהו מכריח אתכם למחוק ממנה שורה.

רונן הניח על השולחן שני כרטיסי ביקור, זה ליד זה, כחול וירוק. חברת ההפצה שהקים לפני עשרים ושתיים שנה, ורשת החנויות שקנה לפני שבע. במשך כל השיחה הוא יישר אותם, קצה לקצה, שוב ושוב, כאילו אם הם יהיו מקבילים מספיק הבעיה תיפתר. הקול שלו היה שקט. שקט מדי. ״הם רוצים שאמכור את הרשת. עשרים ושתיים חנויות. בגלל עסקה שחתמתי לפני חודשיים״.

העסקה: רונן חתם על רכישת מפיץ מתחרה, כזה שהלקוחות הגדולים שלו הם בדיוק הרשתות שמתחרות ברשת של רונן. ושתי הרשתות האלה הודיעו, בנימוס ובכתב, שאם רונן משלים את הרכישה ונשאר בעל רשת משלו, הן עוברות למפיץ אחר. בלעדיהן המפיץ שווה חצי. הוא בא אליי, במילים שלו, ״להילחם בתנאי״.
״לפני שנילחם״, אמרתי, ״בוא נקרא מה קרה השבוע לחורש״.

ועכשיו המספרים, כי הם הסיפור. בספטמבר 2025 חתמו דיסקונט, שמחזיק 72% מכאל, והבינלאומי, שמחזיק 28%, על מכירת חברת כרטיסי האשראי לקבוצת יוניון של ג׳ורג׳ חורש ולהראל. המחיר: 3.75 מיליארד שקל, עם רכיבים מותנים שיכלו להעלות אותו לכ-4 מיליארד. שנה אחר כך אישרה רשות התחרות את העסקה, בתנאי מרכזי אחד: יוניון תמכור את כל החזקתה בסופר-פארם, 37%. הסיבה: כאל מנפיקה את כרטיס האשראי של שופרסל, ששולטת ברשת Be, המתחרה של סופר-פארם, ויושבת על נתוני הקנייה של כ-4.2 מיליון כרטיסים פעילים. לפי הדיווח על הפגישה שבה ניסו הרוכשים לשנות את ההחלטה, הממונה אמרה להם משפט אחד: ״אז תמכור את סופר-פארם״. חורש סירב. והשבוע הודיעו יוניון והראל שהן לא משלימות את הרכישה, ומשלמות את הפיצוי שנקבע בחוזה למקרה של אי-קבלת אישורים: 187 מיליון שקל, כ-150 מיליון על חשבון יוניון וכ-37 על חשבון הראל. דיסקונט מקבל כ-135 מיליון, הבינלאומי כ-52. יש מחלוקת אם הפיצוי חל, כי האישור בעצם התקבל, רק עם תנאי, ורוב הסיכויים שזה ייגמר במשא ומתן ולא בבית משפט. אבל המספר כתוב, והוא היה כתוב שנה לפני שהיה צריך אותו.

ותשימו לב לכותרת המוזרה של השבוע: הנפילה של העסקה אולי דווקא משרתת את דיסקונט. כאל הרוויחה ברבעון השני 104 מיליון שקל על הכנסות של 843 מיליון, עלייה של 7%. ישראכרט נסחרת בשווי של 3.6 מיליארד ומרוויחה פחות. דיסקונט נשאר עם נכס שצומח, ועם 135 מיליון ביד. הבעיה שלו היא שעון: לפי חוק הוא חייב להיפרד מכאל עד אביב 2027, ואת האפשרויות, ערעור, רוכש חדש או הנפקה, הוא בודק כבר השבוע.
״זה סיפור על רגולציה״, אמר רונן.

״לא. זה סיפור על בחירה. הרשות לא פסלה את העסקה. היא עשתה לחורש משהו שאף דירקטוריון לא עשה לו: היא הכריחה אותו לבחור. סופר-פארם או כאל. והוא בחר״.
הנה מה שכולם מפספסים בסיפור הזה, ולכן צריך את מייקל פורטר. במאמר What Is Strategy? שפרסם ב-Harvard Business Review בנובמבר 1996, הוא הבחין בין יעילות תפעולית, שכל מתחרה יכול להעתיק, לבין אסטרטגיה, שהיא עמדה ייחודית שאי אפשר להחזיק בלי לוותר על עמדות אחרות. בלי ויתורים, כתב, אין צורך בבחירה, ובלי בחירה אין אסטרטגיה, רק רעיונות טובים שכולם יעתיקו. ואז המשפט שכל מנכ״ל בישראל צריך על הקיר.

״מהות האסטרטגיה היא לבחור מה לא לעשות״.
חורש בנה במשך שנים קבוצה של ״גם וגם״: גם רשת פארם עם מיליוני לקוחות, וגם, בכוונה, חברת כרטיסי אשראי עם נתוני הקנייה שלהם. שילוב מבריק, ובדיוק בגלל שהוא מבריק אף אחד בפנים לא היה מנסח אותו כבחירה. הרשות ניסחה. ומה שנשאר אחרי הבחירה הוא, לראשונה, אסטרטגיה: סופר-פארם חשובה לחורש יותר מכאל, ויש לזה מחיר, 150 מיליון שקל. זה לא כישלון של העסקה. זו ההצלחה של החוזה: היום שבו הצד השני אומר לא תומחר לפני שהגיע, והלא עלה בדיוק מה שכתוב, ולא שנתיים בבית משפט.
ואז המראה. ״רונן, מה כתוב בחוזה שלך על היום שבו הם אומרים לא?״
״מה זאת אומרת?״
״לחורש היה מספר. 187 מיליון. הוא ידע שנה מראש כמה עולה לו להגיד לא. מה כתוב אצלך?״
״אין סעיף כזה״.
״אז אתה לא נלחם בתנאי. אתה נלחם בזה שאין לך מחיר. ועכשיו השאלה השנייה: אתה כועס שהרשתות מכריחות אותך לבחור. בעשרים ושתיים שנה, מתי בחרת? הפצה וגם קמעונאות. יבוא וגם ייצור. כל צומת בקבוצה שלך הוא גם וגם. הבן אדם היחיד שאי פעם הכריח אותך לבחור יושב עכשיו בצד השני של השולחן, ואתה קורא לזה סחיטה. זו לא סחיטה. זו האסטרטגיה הראשונה שמישהו ניסח בשבילך״.

הוא הפסיק ליישר את הכרטיסים.
מה קרה אחר כך. רונן לא מכר את הרשת, ולא ויתר על הרכישה. הוא חזר לשולחן עם שני דברים שלא היו בטיוטה הראשונה: מחיר למילה לא, לשני הצדדים, ותשובה בכתב, לעצמו, על השאלה איזה משני העסקים שלו נמכר אם מישהו יכריח אותו. העסקה עוד לא נסגרה, והרשתות עוד לא ענו. אבל הוא הבין מיד איך הוא הולך לענות לעסקה אחרת שהגיעה אליו למייל דרך מתווך שלחץ, הצעה לרכישה אחרת, מהסוג שכן היה בודק חצי שנה. הוא דחה אותה בעשרים דקות. בפעם הראשונה הוא ידע מה הוא לא עושה.

My Personal Note - שורה למחברת שלי: אסטרטגיה היא המחיר שכתבתם על המילה לא.

?
רשות התחרות לא הפילה עסקה. היא ניסחה לחורש אסטרטגיה: או זה או זה. מי שכועס על התנאי כועס בעצם על השאלה שאף פעם לא שאל את עצמו.

187 מיליון הם לא הכישלון של העסקה. הם ההצלחה של החוזה. היום שבו הצד השני אומר לא תומחר לפני שהגיע, ולכן הוא נגמר בשבוע ולא בשנתיים.

: אם מחר מישהו היה מכריח אתכם לבחור בין שני העסקים שלכם, האם אתם יודעים את התשובה, וכמה הייתם משלמים כדי לא לענות?
תפסיקו לאסוף עסקים. תתחילו לבחור מה אתם לא עושים, לפני שמישהו בוחר בשבילכם.


להפסיק לקרוא לתנאי ״סחיטה״ ולהתחיל לקרוא לו ״שאלה״. כל מי שדורש מכם לוותר על משהו, רגולטור, לקוח, בנק, שותף, שואל את השאלה שפורטר שאל ב-1996. ההבדל הוא רק אם אתם עונים עליה בעצמכם או משלמים למישהו אחר שיענה.

להפסיק לבנות ״גם וגם״ ולהתחיל לבנות ״או״. קבוצה שבכל צומת שלה כתוב גם וגם היא לא קבוצה עם אסטרטגיה. היא קבוצה שעוד לא פגשה את הרגולטור שלה.
להפסיק לחתום על עסקאות בלי מחיר ללא. הפיצוי הוא לא סעיף משפטי. הוא ההצהרה היחידה בחוזה על מה שווה לכם לצאת. עסקה בלי מספר כזה היא עסקה שאתם לא יודעים כמה היא עולה.


> תפתח את החוזה הגדול הבא שלך ותכתוב בו מספר על היום שבו הם אומרים לא, לשני הכיוונים. לא כדי לצאת. כדי שתוכל להיכנס בלי שהיציאה תנהל אותך.

> תכתוב לעצמך, במשפט אחד, איזה עסק שלך נמכר אם יכריחו אותך לבחור. אם לקח לך יותר מדקה, אין לך אסטרטגיה. יש לך רשימה.

> תבדוק כמה עלה לך הלא האחרון. עסקה שהתפוצצה, שותפות שנגמרה, לקוח שעזב. אם התשובה היא ״עורכי דין ושנתיים״, המספר הבא צריך להיות כתוב מראש.


אם מחר היו מכריחים אותנו לבחור בין שני העסקים המרכזיים שלנו, את מי היינו מוכרים, כמה היינו משלמים כדי לא לענות, והאם המספר הזה כתוב באיזשהו חוזה שחתמנו עליו?


שני סיפורים. אותה יכולת נדירה:
ויזל יצא מאירופה אחרי ארבע שנים, כי הוא שואל מה מנכ״ל חדש היה עושה, ועונה בעצמו.
חורש יצא מכאל אחרי שנה, כי המחיר של הלא היה כתוב לפני שהיה צריך להגיד אותו.
הראשון קנה את ההחלטה במרחק. השני קנה אותה בחוזה.
זה ההבדל בין מי שמנהל את היציאה לבין מי שהיציאה מנהלת אותו.
המשחק כבר לא על מי נכנס ראשון. המשחק הוא על מי יודע מראש מה עולה לצאת.


1. תרשום מי קיבל את ההחלטה. שב חצי שעה ורשום את שלוש ההשקעות שאתה עדיין מגן עליהן, וליד כל אחת: מי אישר אותה. אם בשלוש השורות כתוב השם שלך, זה הנתון, לא ההצדקה.

2. תשאל את השאלה של גרוב בכתב. קח את המיזם שהכי מפסיד וענה על שאלה אחת: מה מנכ״ל חדש היה עושה איתו בשבוע הראשון? אם ענית בשנייה, שם נמצאת ההחלטה שאתה דוחה, ותעביר את הבדיקה שלה למי שלא היה שם.

3. תכתוב מחיר על המילה לא. בחר את החוזה הפתוח הגדול ביותר שלך והוסף לו מספר על היום שבו הצד השני יוצא, ועל היום שבו אתה יוצא. לא כדי לצאת. כדי להיכנס בלי פחד.

#לסיום
העולם לא מחלק את המנהלים למי שמצליח ולמי שנכשל. כולם נכשלים במשהו.
מי שיודע מה עולה לצאת, יוצא בשבוע, ומתחיל את הדבר הבא.
מי שלא יודע, נשאר עוד שנה, ועוד אחת, ומגן על החלטה במקום על עסק.
האמת הפשוטה? יציאה היא לא כישלון של אסטרטגיה. היא האסטרטגיה, כשיודעים מראש מה היא עולה.

השבוע בונים סוכה. זה המבנה היחיד שמקימים כשיודעים מראש מתי מפרקים אותו. תסתכלו עליה רגע, ואז על המיזם השני שלכם.

השאלה היא לא אם תצאו. השאלה היא אם תצאו כשהמספר אומר, או כשכבר אין ברירה.
שתהיה שבת וחג של סוכה, מבנה שיודעים מתי יוצאים ממנו. מוטי.

הערה: יעל ורונן הם דמויות מורכבות מלקוחות, ופרטים מזהים שונו. הידיעות, המספרים והציטוטים מדויקים ומקושרים למטה.

על הכותב
מוטי אזולאי | חוקר התנהגות צרכנים ושווקים דיגיטליים | אסטרטג סקייל
Azulay&Co - The Science of Disruption ®

חוקר איך מנכ״לים מקבלים החלטות, ולמה הם לא רואים את מה שהם לא רואים. חוקר איך בינה מלאכותית משנה את הדרך שבה צרכנים בוחרים, ומתרגם את זה למודלי צמיחה שחברות מריצות בשטח. דוקטורנט לניהול, מרצה לאסטרטגיה וליזמות במכללה למינהל, 16 שנים בחדר עם מנכ״לים.

לא נותן תשובות. מראה.

יש לכם מספר אחד מהשנה שנגמרה שלא נותן לכם מנוחה? שלושים דקות, שיחה אחת, בלי מצגת ובלי הכנה. מביאים מספר, יוצאים עם השאלה הנכונה. לתיאום שיחה, שלחו הודעה בפרטי.

TheScienceOfDisruption #אסטרטגיה #מנכלים #ניהול #קמעונאות #יזמות

בלוף המציאה: למה הדיל ששמחתם עליו גורם לכם לצאת מהחנות עם עגלה מלאה יותראתם לא מדמיינים. מצאתם מבצע, יצאתם מרוצים, ובבית...
25/09/2026

בלוף המציאה: למה הדיל ששמחתם עליו גורם לכם לצאת מהחנות עם עגלה מלאה יותר
אתם לא מדמיינים. מצאתם מבצע, יצאתם מרוצים, ובבית גיליתם שקניתם דברים שלא תכננתם בכלל.
זה לא מקרה. זה מנגנון.

התראיינתי ל-i24NEWS על תופעה שחוזרת לקניונים: הצרכנים כבר לא מחפשים את הכי זול. הם מחפשים את העסקה שמרגישה הכי שווה. לפי תחזית הקמעונאות של דלויט ל-2026, ארבעה מכל עשרה צרכנים מחפשים דילים ותמורה, לא בהכרח את המחיר הנמוך ביותר. וכמעט שבעה מכל עשרה מנהלי קמעונאות מעריכים שזה שינוי התנהגותי עמוק, לא גל חולף של יוקר מחיה.

ופה בדיוק הקאץ׳.

דיל הוא רישיון לבזבז. מי שמצא מציאה לא יוצא עם עגלה קטנה יותר. הוא מצדיק לעצמו עוד קנייה, ועוד אחת, כי ״כבר חסכתי״.

ועוד משהו שחשוב להבין: כשהמוצר עולה 15 שקל באונליין ו-25 בחנות, אנחנו לא משווים רק את עשרת השקלים. אנחנו משלמים גם על נוחות, על מיידיות, על לקחת הביתה עכשיו. לפעמים זה שווה. לפעמים זה פשוט הפרמיה על ההתלהבות.

אז מי מרוויח מהתחושה שעשינו עסקה טובה? שאלה ששווה לשאול בכל פעם שמגיעים לקופה.
הכלל שלי: לפני שאתם שמחים על המבצע, תסתכלו על הקבלה. לא על כמה חסכתם. על כמה הוצאתם.

לינק לכתבה המלאה ב-i24NEWS בתגובה הראשונה >

#התנהגותצרכנים #יוקרהמחיה #צרכנות #קמעונאות #מבצעים
Azulay&Co. - The Science of Disruption
i24NEWS English

פייסבוק לא סוגרת לעסקים את הדלת. היא מתקינה בה קופה.התראיינתי השבוע לשחר שפירו ב״ישראל היום״ על הניסוי של מטא: בחלק מהעמ...
23/09/2026

פייסבוק לא סוגרת לעסקים את הדלת. היא מתקינה בה קופה.

התראיינתי השבוע לשחר שפירו ב״ישראל היום״ על הניסוי של מטא: בחלק מהעמודים והחשבונות המקצועיים אפשר לפרסם רק שני פוסטים אורגניים עם לינק חיצוני בחודש. מעבר לזה מוצע מסלול בתשלום.

זה עדיין ניסוי ולא מדיניות גורפת. אבל השאלה שהוא מעלה גדולה בהרבה משני לינקים.

השאלה היא מי מחזיק במערכת היחסים בינכם לבין הלקוח.

שלושה דברים שאמרתי בכתבה, וכדאי שכל בעל עסק ישמע:

חשיפה ומעורבות הן לא מכירה. אפשר להגיע למאה אלף איש, לקבל אלפי לייקים ולא למכור כלום. הלינק הוא הגשר בין המספרים היפים על המסך לבין מה שנכנס לקופה. עכשיו הגשר הזה הופך לכביש אגרה.
זו אגרת יציאה דיגיטלית. הכניסה חינם. מטא מביאה את הקהל, נותנת לכם להתרגל לתנועה, ואז בודקת אם אפשר לגבות דווקא ברגע שאתם רוצים לקחת את הלקוח לשטח שלכם. ומהרגע שהתרגלתם, המחיר כבר לא מושווה לאפס. הוא מושווה למה שיקרה לעסק בלעדיו.
אף אחד לא יעזוב. מטא לא צריכה לחסום את היציאה. מספיק שהיא יודעת שלרוב העסקים אין איך לקחת את הקהל איתם. סביר יותר שנראה עסקים משלמים ומסתגלים מאשר נוטשים.

המסקנה היא לא למחוק את פייסבוק מחר. היא להפסיק לבלבל בין ערוץ הפצה לבין נכס.

100 אלף עוקבים בפייסבוק הם לא 100 אלף לקוחות במאגר שלכם.

אתר. רשימת תפוצה. מועדון לקוחות. קהילה עצמאית. כל מה שהכתובת שלו רשומה על שמכם.

השאלה לשבוע הזה: אם מחר פייסבוק נעלמת, לכמה מהלקוחות שלכם אתם יודעים להגיע?

לינק לכתבה המלאה ב״ישראל היום״ בתגובה הראשונה >
תודה לשחר שפירו על השיחה.

#מטא #פייסבוק #שיווקדיגיטלי #התנהגותצרכנים #אסטרטגיהתוכןלעסקים

[ #טור 145] | 21 אלף פוטרו במייל של שש בבוקר, ושמונה עורכי דין ויתרו על הפירמידה: זה אותו חוק | מוטי אזולאי | 19.9.2026ת...
19/09/2026

[ #טור 145] | 21 אלף פוטרו במייל של שש בבוקר, ושמונה עורכי דין ויתרו על הפירמידה: זה אותו חוק | מוטי אזולאי | 19.9.2026

תובנות עומק מהשטח של מנכ״לים, משקיעים ומנהלים, ומה זה באמת אומר על הכסף, ההחלטות והאסטרטגיה שלכם.

.

כל שבוע אני לוקח שני סיפורים אמיתיים מהשטח, ומזקק מהם רגע אחד של אמת: מה מנהלים חושבים שהם רואים, ומה באמת קורה. השבוע: שמונה עורכי דין שיצאו מאחד המשרדים הגדולים בישראל והקימו משרד בלי פירמידה, וחברה בשווי מאות מיליארדים שפיטרה במייל של שש בבוקר כדי לממן חוות שרתים. שני הסיפורים נראים כמו סיפור על בינה מלאכותית. שניהם סיפור על משהו אחר.

| מבט על

ב-16 בספטמבר שגיא נאמן, לילך קינן ושישה עורכי דין נוספים עזבו את הרצוג פוקס נאמן והקימו משרד שבו כ-%80 מעורכי הדין יהיו שותפים ובכירים. באותו יום בדיוק עובדי אורקל קיבלו בשש בבוקר מייל שאומר שהיום הוא יום העבודה האחרון שלהם, וחלקם גילו שהגישה למערכות נחסמה עוד לפני שהמייל הגיע. 21 אלף עובדים, 13% מהחברה, בשנת כספים אחת.

השבוע אנחנו מדברים על פער אחד קריטי: הפער בין מי שבנה ארגון שה-AI הוא התשתית שלו, לבין מי שמפטר אנשים כדי לממן AI.

זה הפער בין מי ששינה את מודל הרווח לבין מי ששינה את מספר העובדים.
זה הפער בין מי שיודע איזו משימה עברה למכונה לבין מי שיודע רק כמה שכר ירד מהטבלה.
זה הפער בין מי שהגיע מוקדם לבין מי שהגיע מהר.

| הם לא הוסיפו AIלמשרד. הם הורידו את הפירמידה

הדבר שיפרק את המודל העסקי שלכם לא יגיע מסטארט-אפ. הוא יושב אצלכם בקומה השלישית, יודע בדיוק כמה אתם מרוויחים עליו, ומחכה לרגע שבו הוא כבר לא צריך אתכם כדי לעבוד.

אורן הגיע ביום ראשון בבוקר בלי תיק. רק טלפון, פתוח על הכתבה חדשה שהתפרסמה באותו הבוקר. הוא הניח אותו על השולחן עם המסך אליי, כמו מי שמניח ראיה. ״תגיד לי שזה גימיק״.

אורן הוא שותף מנהל במשרד עורכי דין של כשישים עורכי דין. עשרים ושתיים שנה במקצוע, שלוש-עשרה מהן בניהול. הוא לא איש שמפחד מטכנולוגיה. יש לו מנוי לכל כלי AIשנמכר לעורכי דין, ויש לו ועדת חדשנות. מה שהפחיד אותו לא היה הטכנולוגיה. זה היה המספר שבכתבה.

המשפט בכתבה שהפך לאורן את הבטן היה: במשרד החדש יופעל מודל שבו כ-80% מעורכי הדין יהיו שותפים ועורכי דין בכירים. הטכנולוגיה, לדבריהם, נועדה להעניק לצוות הבכיר יכולות מחקר, אנליזה ועיבוד מידע שבעבר חייבו כוח אדם רחב. לצד המשרד פועלת חברה טכנולוגית בשם CIDAH שמפתחת תשתיות AI, ופרופ׳ ברק אורבך מצטרף כיועץ בכיר לעיצוב תהליכי העבודה. שם המשרד: נאמן, קינן ושות׳.

ואז הציטוט של המייסדים, מילה במילה: ״לא לקחנו משרד עורכי דין מסורתי והוספנו לו AI. בנינו מהיסוד מודל חדש... זהו ההבדל בין AI-Assistedל-AI-Native: הטכנולוגיה אינה תוספת לפעילות הקיימת, אלא חלק מהתשתית שעליה בנוי המודל המקצועי והעסקי... לא הגענו לכאן מהר - הגענו לכאן מוקדם״.

״קראת את המשפט האחרון?״ שאלתי את אורן.
״קראתי. זה סלוגן״.
״זה לא סלוגן. זה האבחנה שלך״.

שאלתי אותו שאלה אחת שנשמעה לא קשורה: ״אורן, כמה שעות מתמחה אתה מוכר בחודש, וכמה שעות שותף?״

הוא ידע את המספרים בעל פה. כל שותף מנהל יודע. ואז שאלתי את השאלה השנייה: ״ואם מחר בבוקר שעת מתמחה שווה אפס, כי הכלי עושה את המחקר בעשר דקות, כמה מהרווח של המשרד נעלם?״

שתיקה. לא כי הוא לא ידע. כי הוא ידע.

הנה מה שכולם מפספסים בסיפור הזה, ולכן צריך את קלייטון כריסטנסן. ב- Seeing What's Next, הספר שכתב ב-2004 עם סקוט אנתוני ואריק רות׳, הוא מתאר את הכלי שבו מנתחים מי ינצח בקרב בין שחקן ותיק לשחקן חדש: משאבים, תהליכים וערכים. המשאבים הם מה שיש לחברה. התהליכים הם איך היא עובדת. והערכים, בהגדרה שלו, הם לא מוסר. הם הקריטריונים שלפיהם הארגון מחליט מה שווה לעשות: איזה רווח גולמי נדרש, איזה גודל הזדמנות מעניין. ואז המשפט שמסביר את הרצוג, ואת המשרד של אורן, ואת כל מקצוע חופשי בישראל: חברה שמבנה העלויות שלה דורש רווח גולמי מסוים לא מתעניינת בהזדמנות שמציעה פחות (עמ׳ 72-77).

משרד עורכי דין גדול הוא מכונה שהערך שלה נמדד ברווח לשותף, והרווח לשותף בנוי על מינוף: הרבה עורכי דין צעירים שמוכרים שעות בפי כמה מהעלות שלהם. זה לא כשל. זה מודל מצוין, ובגלל שהוא מצוין אי אפשר לפרק אותו מבפנים. כריסטנסן קורא לזה אסימטריה של מוטיבציה: השחקן הוותיק לא נכנס למשחק החדש לא כי הוא לא רואה אותו, אלא כי המשחק החדש מציע לו פחות ממה שהוא מרוויח היום.

״שיבוש הוא האסטרטגיה שיוצרת ומנצלת אסימטריות של מוטיבציה וכישורים״ (עמ׳ 78).
לכן אל תכתבו שהמשרדים הגדולים נרדמו. הם ערים לגמרי. יש להם את אותם כלים. מה שאין להם הוא סיבה להשתמש בהם כדי להוריד את המינוף שממנו הם חיים.

ועכשיו זהירות, כי כאן רוב הטורים היו כותבים ״שיבוש״ ומסיימים. לפי המבחן של כריסטנסן זה עדיין לא שיבוש. שיבוש, בהגדרה שלו, נכנס מלמטה, עם מוצר פשוט וזול יותר, אל לקוחות שהוותיקים לא רוצים. נאמן וקינן נכנסו מלמעלה, עם שותפים מדורגי 500Legal, אל לקוחות שהמשרדים הגדולים רוצים מאוד. זה מזכיר יותר את הדרך שבה כריסטנסן עצמו תיאר את Uberב-2015: כניסה למיינסטרים עם שירות טוב יותר, לא שיבוש. מה שנאמן וקינן בנו הוא ניסוי במודל רווח. הוא יהפוך לשיבוש ביום שבו לקוח בינוני, כזה שהמשרדים הגדולים לא מתפנים אליו, יקבל את אותה איכות בשליש מהשעות. עוד לא ראינו את המספר הזה, ולכן אני לא כותב אותו.

ואז המראה. ״אורן, אתה מפחד שהמשרד הזה ייקח לך לקוחות. תגיד לי משהו אחר: מי הם שני עורכי הדין הכי טובים שלך מתחת לגיל ארבעים?״
הוא נקב בשמות.

״וכמה שעות מחקר הם עשו החודש, שכלי שאתה כבר משלם עליו היה עושה בעשירית מהזמן?״

הוא לא ענה, אז עניתי במקומו. ״אתה לא מפחד מנאמן וקינן. אתה מפחד מהיום שבו שני האנשים האלה יקראו את אותה כתבה ויבינו שאתה מוכר אותם לפי שעה. אתה עושה לצעירים שלך בדיוק מה שאתה מפחד שהרצוג עושה לך: מחזיק אותם בתוך מבנה שמרוויח עליהם, במקום בתוך מודל שמרוויח איתם״.

מה קרה אחר כך. אורן לא פיטר אף אחד ולא קנה פלטפורמה. הוא לקח מחלקה אחת, ליטיגציה מסחרית, ולקוח אחד שישב על הגדר חצי שנה, והציע לו הצעה שהוא מעולם לא הציע: מחיר לתוצאה, לא לשעות. שני בכירים והכלים שכבר היו לו. הלקוח חתם באותו שבוע. וזה החלק שאורן לא צפה: שני עורכי דין צעירים ביקשו להצטרף לפיילוט. אחד מהם היה זה שאורן היה בטוח שעוזב בסוף השנה. הוא לא סגר את הפירמידה. הוא פתח בה חלון אחד, וגילה מי מחכה לצאת דרכו.

- שורה למחברת שלי: הפירמידה לא מגינה עליכם מהשיבוש. היא הסיבה שאתם לא יכולים להגיב לו.

?

> המתחרה החדש לא מחזיק טכנולוגיה שאין לכם. הוא מחזיק מודל רווח שאתם לא יכולים להרשות לעצמכם לאמץ. בדקו מה המבנה שלכם אוסר עליכם, לא מה הכלים שלכם מאפשרים.

> ״לא הגענו מהר, הגענו מוקדם״ הוא משפט שאפשר לומר רק על מי שבנה מודל, לא על מי שהוסיף כלי. AI-Assisted הוא שדרוג . AI-Native הוא החלטה על מה מרוויחים.
השאלה שלי אליכם: אם מחר בבוקר השעה של העובד הזוטר שלכם שווה אפס, כמה מהרווח שלכם נשאר, ומי במשרד כבר עשה את החישוב הזה לפניכם?

> תפסיקו לשאול איזה כלי לקנות. תתחילו לשאול על מה אתם מוכנים להפסיק להרוויח.



> להפסיק להגן על המבנה ולהתחיל להגן על הלקוח. כל מבנה שמרוויח על שעות של אנשים חשוף ביום שבו השעות האלה נעשות בדקות. הלקוח לא ילך למי שיש לו יותר כלים. הוא ילך למי שהפסיק לחייב אותו על מה שהכלים עושים.

> להפסיק לחפש את השיבוש בטכנולוגיה ולהתחיל לחפש אותו במודל הרווח. כריסטנסן היה ברור: המוביל נופל לא כי הוא לא רואה, אלא כי המשחק החדש מציע לו פחות ממה שהוא מרוויח היום. אם המתחרה שלכם מוכן להרוויח אחרת, זה מסוכן יותר מכל מתחרה שמוכן להרוויח פחות.

> להפסיק לספור עובדים ולהתחיל לספור מחלקות של שניים. ביזפורטל הביא השבוע את Eight Sleep: לדברי המנכ״ל מתאו פרנצ׳שטי, כ-160 עובדים, שווי של 1.5 מיליארד דולר, ומחלקות שלמות של שניים עד ארבעה אנשים כשהעבודה השוטפת עוברת לסוכני AI. הנתון מגיע מהחברה עצמה, ולכן קראו אותו ככיוון ולא כמדידה. אבל הכיוון ברור: השאלה כבר לא כמה עובדים יש למחלקה. השאלה היא כמה אנשים צריך כדי לקבל החלטה.



> תחשב את המינוף שלך במספר אחד. כמה מהרווח מגיע מההפרש בין מה שאתה משלם לעובד למה שאתה מחייב עליו. אם המספר גבוה, זה לא נכס. זה החשיפה שלך, והמתחרה החדש יודע אותה.

> תבנה מודל אחד בלי מינוף, בקטן. לקוח אחד, צוות אחד, מחיר לתוצאה. לא כדי להחליף את המשרד, אלא כדי לגלות מה הלקוח מוכן לשלם כשהוא לא משלם על שעות.

> תשאל את הצעירים שלך מה הם קראו השבוע. אם הם קראו את הכתבה בגלובס והבינו ממנה משהו על עצמם, עדיף שתשמע את זה ממך לפני שתשמע את זה במכתב התפטרות.



אם מחר בבוקר היה קם מתחרה עם אותם אנשים ואותם כלים, אבל מודל רווח שאנחנו לא יכולים להרשות לעצמנו לחקות, מה בדיוק היה במודל הזה, ולמה אנחנו לא יכולים?

| שש בבוקר. המייל חסום. אתם מפוטרים

הטעות הכי יקרה שלכם היא לחשוב שפיטורים הם החלטה על כסף. הם החלטה על מה אתם יודעים על האנשים שלכם, וברוב החברות התשובה היא: את השכר.

עמית הגיע עם דף אחד, מודפס, מקופל לארבע. הוא פרש אותו על השולחן כמו מפה, והחליק עליו את כף היד שוב ושוב, מיישר קמטים שכבר לא היו שם. ״הדירקטוריון רוצה 15% עד סוף הרבעון. שלושים איש. ואני חייב להראות להם שאני מבין AI ״.

עמית מנכ״ל חברת תוכנה, כמאתיים ועשרים עובדים, שמונה שנים מהיום שהקים אותה. הדף היה האקסל שלו: שלושים שורות, ממוינות לפי עמודה אחת, שכר. ״מוטי, אני צריך לפטר שלושים איש, ואני לא יודע להסביר להם למה״.

״מה כתוב בשורה הראשונה של המייל שתשלח?״ שאלתי.
״עוד לא כתבתי אותו״.
״אז בוא נקרא קודם את המייל של אורקל״.

הסיפור פורסם בביזנס אינסיידר, ובישראל באותו יום, 16 בספטמבר. ביום שני, 14 בספטמבר, בסביבות שש בבוקר, קיבלו עובדי אורקל מייל שבישר להם שזהו יום עבודתם האחרון. חלקם גילו שהגישה למערכות נחסמה עוד לפני שהמייל הגיע. המייל נחתם בשם ״הנהלת אורקל״, ונכתב בו שהתפקידים מבוטלים במסגרת ״שינוי ארגוני רחב יותר״, ושהגישה למחשבים, לדוא״ל, לתא הקולי ולקבצים תבוטל. ארבעה שבועות שכר בסיס, ועוד שבוע לכל שנת ותק.

ועכשיו המספרים, כי הם הסיפור. בשנת הכספים שהסתיימה ב-31 במאי ירד מספר העובדים של אורקל בכ-21 אלף, כ-13%, מתוך כ-141 אלף. ב-11 בספטמבר עדכנה החברה שעלות תוכנית הארגון מחדש תגיע לכ-2.8 מיליארד דולר, כ-700 מיליון יותר מההערכה הקודמת. ובאותו רבעון, הראשון של שנת הכספים, השקיעה אורקל 28.5 מיליארד דולר ברכוש ובתשתיות, לעומת 8.5 מיליארד ברבעון המקביל. התחזית לשנת הכספים 2027: 90 עד 95 מיליארד דולר. וכדי לממן את זה, אורקל מתכננת לגייס כ-40 מיליארד דולר בחוב ובהון. אורקל לא מסרה תגובה פומבית.

תקראו את המספרים שוב, לפי הסדר. 2.8 מיליארד כדי להוציא 21 אלף אנשים. 90 מיליארד כדי להכניס שרתים. והמייל בשש בבוקר.
״זה אכזרי״ אמר עמית.
״זה לא אכזרי״ אמרתי. ״זה יעיל. ובדיוק בגלל זה זה מסוכן״.

פיטר דרוקר, בניסוח המיוחס לו, הבחין בין שני דברים שמנהלים מערבבים כל יום: יעילות היא לעשות דברים נכון, אפקטיביות היא לעשות את הדברים הנכונים. הוא כתב על זה כבר ב- The Effective Executive ב-1967, ושוב ב- Management ב-1974. מייל בשש בבוקר, מערכות שנחסמות לפני שהוא מגיע, נוסחה אחידה של פיצויים: זו יעילות מושלמת. אין בה שום מידע על השאלה היחידה שחשובה: האם אלה האנשים הנכונים, והאם השרתים שיקנו במקומם הם הדבר הנכון. ואת התשובה לזה, אגב, אף אחד לא יודע עדיין. גם אורקל.

ויוזף שומפטר נתן לזה שם כבר ב-1942: הרס יצירתי. הקפיטליזם, כתב, הוא תהליך שמהפך את המבנה הכלכלי מבפנים, הורס את הישן ויוצר את החדש ללא הרף. אבל שימו לב מה שומפטר תיאר: הרס שמגיע מהמוצר החדש, מהשוק החדש. מה שאורקל עושה הוא הפוך בכיוון: הרס מבפנים, של אנשים, כדי לממן יצירה בחוץ, של חוות שרתים. זה לא שומפטר. זו הלוואה על חשבון שומפטר, עם ריבית שעוד לא נקבעה.

ואז חזרתי לישראל, כי עמית לא באורקל. חברת פלייטיקה, מאנדיי, מטא, וויקס, אלמנטור, מיקרוסופט, רדיס לאבס ומון אקטיב, הם חלק קטן מיותר מארבעים חברות הייטק שפיטרו השנה. והכותרת של הסיפור היא ציטוט שהמגייסות שומעות מהמנהלים: ״אנחנו שומעים שיש מלא מפוטרים, אז אני לא רוצה להתפשר״. ובאופן אירוני כותרת המשנה: העלייה בקורות חיים שנכתבו ב-AI, לצד הרצון בטאלנטים מדויקים, הופכים את הגיוס לסבוך מתמיד.

ואז הגיעו הנתונים של שירות התעסוקה, שפורסמו ב-14 בספטמבר: בעלי משלח יד אקדמי היו באוגוסט 20.5% מכלל דורשי העבודה, לעומת 14% באוגוסט 2022. כמעט 8,900 מפתחי תוכנה ומנתחי מערכות רשומים כדורשי עבודה, עלייה של 6.4% בחודשיים. ובאותה כתבה, באותו עמוד פרסום דרושים: כמעט 18 אלף משרות פנויות בהייטק.

תעצרו על שני המספרים האלה. 8,900 מפתחים מחפשים עבודה. 18 אלף משרות פנויות. זה לא שוק עם עודף אנשים. זה שוק שבו אף אחד לא יודע מה האנשים יודעים לעשות. וסקר רשות החדשנות מוסיף את השורה שהכי חשובה לעמית: רק 7% מהחברות אמרו ש-AI הוא הסיבה העיקרית לצמצום, אבל מחצית מאלה שמתכננות פיטורים אומרות שהוא כבר משפיע על ההחלטה. בין שבע אחוז למחצית יש מרחק, והמרחק הזה הוא בדיוק הסיפור שנוח לספר.

ואז המראה. ״עמית, תראה לי את שלושים האנשים ואת שלושים המשימות שה-AI עושה במקומם״.

הוא הצביע על הדף. עמודת שם, עמודת שכר. אין עמודת משימה.
״אתה לא מפטר כי ה-AI מחליף אותם. אתה מפטר כי הבטחת לדירקטוריון מספר, וה-AI הוא ההסבר שהכי נוח לשלוח בשש בבוקר. ואתה כועס על הדירקטוריון שהוא רואה טבלה במקום אנשים. תסתכל על הדף שלך. גם אתה״.

והמכה השנייה, זו שכואבת יותר: ״בעוד חצי שנה תצטרך לגייס חמישה אנשים, ותגיד למגייסת בדיוק את המשפט מהכותרת: יש מלא מפוטרים, אני לא מתפשר. ותגלה שיש 8,900 מפתחים בשוק ואתה לא מוצא אחד, כי אף פעם לא ידעת מה האנשים שלך יודעים לעשות, גם כשהם היו אצלך״.

מה קרה אחר כך. עמית עדיין פיטר. לא שלושים, תשעה-עשר. אבל הוא הגיע לדירקטוריון עם קובץ אחר: לכל שם, המשימה שעברה בחצי השנה האחרונה לסוכן AI, ומה מהעבודה שלו לא עברה. הדירקטוריון קיבל את המספר הקטן יותר בלי ויכוח, כי בפעם הראשונה למספר הייתה סיבה. את ההודעות הוא מסר בעצמו, בחדר, לפני שנחסם משהו. ואחד מהאנשים שהיו ברשימת השלושים מנהל היום את הסוכנים שלקחו את העבודה של האחרים. זה לא סוף טוב. אחד-עשר איש שהיו אמורים ללכת נשארו, ותשעה-עשר הלכו. אבל עמית יודע מה כל אחד מהם עשה, וזה יותר ממה שאורקל יודעת על 21 אלף.

- יעילות היא לפטר מהר. אפקטיביות היא לדעת מה כל אחד מהם עשה.
?

> טבלה שממוינת לפי שכר היא לא תוכנית פיטורים. היא הודאה שאין לכם מפה של המשימות. מי שאין לו מפה מפטר לפי מחיר, ומגייס לפי מזל.

> ״AI״ הוא ההסבר הכי זול לפיטורים, ולכן הכי מסוכן. הוא מונע מכם לגלות מה באמת קרה בחברה, ומונע מהשוק לדעת מה האנשים שלכם שווים.

השאלה שלי אליכם: אם הייתם צריכים לרשום ליד כל עובד את המשימה שהמכונה לקחה ממנו, כמה שורות היו נשארות ריקות?
תפסיקו לפטר לפי מספר. תתחילו לפטר לפי משימה, ותגלו שהמספר משתנה.



> להפסיק למדוד יעילות של פיטורים ולהתחיל למדוד אפקטיביות של גיוס. חברה שיודעת להוציא 21 אלף איש בשנה ולא יודעת להגיד מה כל אחד מהם עשה תשלם על זה בגיוס הבא. דרוקר לא דיבר על מוסר. הוא דיבר על מה קורה למי שעושה דברים נכון בלי לשאול אם הם הדברים הנכונים.

> להפסיק להאמין לסיפור ה-AI ולהתחיל לספור אותו. רק 7% מהחברות בישראל אומרות ש-AI הוא הסיבה העיקרית לצמצום. אם אתם בין המחצית שאומרת ש-AI ״משפיע״, תבדקו על מה בדיוק. שיבוש שאי אפשר לרשום במשימה אחת הוא לא שיבוש. הוא תירוץ.

> להפסיק לחשוב על שומפטר כעל רישיון. הרס יצירתי מגיע מהמוצר החדש שהורס את הישן. הרס שמגיע מהטבלה, כדי לממן משהו שעוד לא הוכיח את עצמו, הוא לא יצירה. הוא הימור עם שם יפה.



> תוסיף עמודה לאקסל לפני שאתה מוחק שורה. ליד כל שם: המשימה שעברה למכונה, והמשימה שלא. אם העמודה ריקה, אתה לא יודע מספיק כדי לפטר את האדם הזה, ובטח לא כדי להסביר לו.

> תמסור בעצמך, לפני שנחסם משהו. לא כי זה יפה. כי ביום שתצטרך לגייס, האנשים שפיטרת הם המגייסים הכי טובים שלך או הכי גרועים, ואת זה מחליט הסדר: קודם השיחה, אחר כך הסיסמה.

> תשאל את המגייסת שלך משפט אחד: ״כמה מועמדים שדחית השנה עשו בדיוק את מה שאני מחפש עכשיו?״ התשובה תגיד לך אם ״אני לא מתפשר״ הוא סטנדרט או עיוורון.



אם מחר היינו חייבים לצמצם 15% מכוח האדם, האם יש לנו רשימה של המשימות שכבר עברו למכונה, מי בחדר הזה ראה אותה, וכמה מהאנשים ברשימה היינו מנסים לגייס בחזרה בעוד חצי שנה?



שני סיפורים. אותה בינה מלאכותית, בשני כיוונים הפוכים.
נאמן וקינן הורידו את הפירמידה כדי שה-AI יהיה התשתית. הם שינו על מה מרוויחים.
אורקל הורידה 21 אלף איש כדי שה-AI יהיה ההוצאה. היא שינתה כמה משלמים.
הראשונים יודעים מה כל שותף עושה, כי אין להם מי שיעשה במקומו. השנייה לא יודעת מה 21 אלף איש עשו, כי היא לא שאלה.

זה ההבדל בין מי שבנה מודל לבין מי שקנה שרתים.
המשחק כבר לא על מי מאמץ AI. המשחק הוא על מי יודע מה השתנה בעסק שלו בגללו.



1. תחשב את המינוף. שב חצי שעה ורשום מספר אחד: כמה מהרווח שלך מגיע מההפרש בין מה שאתה משלם לאנשים לבין מה שאתה מחייב עליהם. זה המספר שהמתחרה החדש שלך כבר יודע.

2. תוסיף עמודת משימה. פתח את רשימת העובדים, וליד כל שם רשום איזו משימה שלו עברה בשנה האחרונה למכונה. אל תפטר לפי שכר עד שהעמודה מלאה. שם נמצאת ההחלטה האמיתית.

3. תפתח חלון אחד בפירמידה. בחר לקוח אחד וצוות אחד, ותציע מחיר לתוצאה במקום לשעות. לא כדי לשנות את החברה. כדי לגלות מי מהאנשים שלך מחכה לצאת דרך החלון הזה, לפני שהוא מוצא אותו במשרד אחר.

#לסיום

העולם לא מחלק את החברות למי שיש לה AI ולמי שאין. לכולן יש.
מי ששינה את מודל הרווח, הגיע מוקדם.
מי ששינה את מספר העובדים, הגיע מהר.
ומי שהגיע מהר מגלה, בגיוס הבא, שהוא לא יודע מה חסר לו.

האמת הפשוטה? שוק לא משתבש כשנכנס אליו מתחרה חדש. הוא משתבש כשהלקוח מחליף שאלה. הלקוח של עורכי הדין כבר החליף: לא כמה שעות, אלא מה יצא. הלקוח של החברות שמפטרות עוד לא שאל, אבל המגייסות כבר שומעות אותו.

השאלה היא לא אם ה-AI ישנה את העסק שלכם. השאלה היא אם תדעו להגיד, בשורה אחת, מה בדיוק הוא שינה, או שתשלחו את זה במייל בשש בבוקר.

שתהיה שבת של מודל, לא רק של כלים. מוטי.

הערה: אורן ועמית הם דמויות מורכבות מלקוחות, ופרטים מזהים שונו. הידיעות, המספרים והציטוטים מהתקשורת מדויקים ומקושרים למטה.

מוטי אזולאי | חוקר התנהגות צרכנים בעידן ה- AI | אסטרטג סקייל
Azulay&Co - The Science of Disruption ®

חוקר איך מנכ״לים מקבלים החלטות, ולמה הם לא רואים את מה שהם לא רואים. חוקר איך בינה מלאכותית משנה את הדרך שבה צרכנים בוחרים, ומתרגם את זה למודלי צמיחה שחברות מריצות בשטח. דוקטורנט לניהול, מרצה לאסטרטגיה וליזמות במכללה למינהל, 16 שנים בחדר עם מנכ״לים.

לא נותן תשובות. מראה.

יש לכם מספר אחד מהשנה שנגמרה שלא נותן לכם מנוחה? שלושים דקות, שיחה אחת, בלי מצגת ובלי הכנה. מביאים מספר, יוצאים עם השאלה הנכונה.

לתיאום שלחו הודעה בפרטי >

Address

7 Hanafat Hadegal Road
Ness Ziona
7404736

Opening Hours

Monday 09:00 - 18:00
Tuesday 09:00 - 18:00
Wednesday 09:00 - 18:00
Thursday 09:00 - 18:00
Sunday 09:00 - 18:00

Alerts

Be the first to know and let us send you an email when Azulay&Co. - The Science of Disruption - מוטי אזולאי posts news and promotions. Your email address will not be used for any other purpose, and you can unsubscribe at any time.

Contact The School

Send a message to Azulay&Co. - The Science of Disruption - מוטי אזולאי:

Shortcuts

Share