Executive Coaching נחום כץ - אימון מנהלים להצלחה

It is the absence of a concrete plan for when, where, and how the intended behaviour will happen, what exactly needs to happen, what might help or hinder it, and who else might support it.

An intention without a specified context is, in effect, waiting for the right moment to announce itself. And because the right moment rarely does, the intention waits indefinitely, or is simply forgotten.

Does it ring a bell or makes sense to you?

From my coming soon book...

www.nachumkatz.co.il

Please read and comment on my recently published article, thank you!

The book is done. So is the article.

Nearly forty years ago, my wife and I sat down at a kitchen table and drew a rough map of our life together. Five parallel tracks. A shared calendar. A folder we still open every few weeks over Saturday morning coffee.

We had no idea we were building a system.

A few weeks ago, a client named Jamie walked into our session deflated after losing a job he had pursued with everything he had. I found myself sharing something I had never fully articulated before. He stopped me and said: "Nachum - this sounds like a complete system. Did you learn it somewhere?"
That question started a book.

The article I published recently on LinkedIn and in my website blog lays out the foundations: five interlocking layers of what I now call a Purposeful Life Operating System - from long-horizon planning to meaning anchors, shared governance rituals, calendar discipline, and the two questions I return to after every setback: what did I learn? and what is the gift in this?

The book expands all of it - the research, the stories, the tools, and forty years of real life lived inside the system.
It is now written. It awaits editing, design, and the long road to publication.

I'd love to know: do you have a system for your life - or does life mostly have a system for you? Please comment, add, ask and recommend!

Here is the link: https://www.academia.edu/165978504/The_Family_Board_Meeting_How_one_couple_s_40_year_experiment_became_a_blueprint_for_living_with_intention

הגיע שחר חדש? הגיעה העת...

Modelul Ask - Tell - Ask: O abordare orientată spre coaching pentru feedback eficient

„Transformă fiecare moment de feedback într-o conversație și fiecare conversație într-o ocazie de creștere.”

Introducere

Feedbackul este unul dintre cele mai puternice instrumente pentru dezvoltare, dar și unul dintre cele mai greșit înțelese. Liderii și coachii, deopotrivă, se confruntă adesea cu dificultăți în a oferi feedback care să întărească performanța fără a afecta încrederea. Prea des, feedbackul este prezentat ca o judecată sau este diluat prin tehnici învechite, lăsând ambele părți frustrate.

Acest articol introduce modelul Ask - Tell - Ask (ATA), un cadru orientat spre coaching care înlocuiește instrucțiunea unilaterală cu dialog, asumare și colaborare. Bazat pe întrebări și reflecție, ATA ajută destinatarii să proceseze feedbackul constructiv și să-l transforme într-o schimbare semnificativă.

Prin contrast, metoda binecunoscută „sandwich”, în care critica este plasată între două straturi de laudă, poate oferi un confort pe termen scurt, dar adesea subminează încrederea și reduce impactul mesajului.

În paginile care urmează, articolul prezintă abordarea ATA ca alternativă practică și susținută de cercetare pentru oferirea feedbackului. Scopul este de a schimba modul în care privim feedbackul și de a oferi liderilor și coachilor un instrument pentru a livra feedback mai eficient. Pentru aceasta, voi examina pe scurt limitele modelului sandwich și voi explica modul în care tranzacția corectivă diferă de ATA.

În acest articol, termenul „coaching” se referă, în sens larg, la utilizarea abilităților și practicilor de coaching, fie de către coachi profesioniști, manageri sau orice persoană care aplică o abordare de coaching într-o conversație (Reynolds, 2020). Când menționez client, mă refer la cel care primește feedbackul sau sesiunea de coaching.

De ce modelul sandwich eșuează adesea

Modelul sandwich a fost mult timp folosit pentru a atenua impactul feedbackului corectiv: se oferă o laudă, urmată de critică, apoi de o altă laudă. Deși intenția este de a proteja încrederea, cercetările sugerează că această abordare este problematică din mai multe motive:

1. Credibilitate redusă - Angajații înțeleg rapid tiparul, ceea ce face ca aprecierile să pară false sau instrumentale (Stone & Heen, 2014).
2. Mesaj diluat - Feedbackul corectiv se pierde printre laude, lăsând destinatarul confuz cu privire la ce trebuie să facă diferit.
3. Impact emoțional - În loc să protejeze motivația, metoda poate genera suspiciune și reduce încrederea.

În mod asemănător, coachii care se bazează pe feedbackul sandwich pot submina creșterea clientului. În loc să creeze un spațiu autentic pentru reflecție, metoda favorizează conformarea de suprafață.

Tranzacția corectivă: O limitare comună

O altă abordare tipică este tranzacția corectivă: persoana A oferă un comentariu corectiv, iar persoana B trebuie să primească și să se conformeze. Aceasta se bazează pe ipoteza că schimbarea apare prin transmiterea informației.

Dar, așa cm subliniază studiile privind neuroștiința învățării (Rock, 2009), simpla transmitere de informații rareori generează schimbări de durată. Fără implicarea activă a celui care primește feedbackul, acesta rămâne la nivel cognitiv și nu devine un nou tipar de comportament.

Introducerea modelului Ask - Tell - Ask

Modelul Ask - Tell - Ask abordează aceste provocări prin structurarea feedbackului ca pe o conversație, nu o judecată. Ciclul său are trei etape:

1. Ask (Întreabă) - Conversația începe prin întrebări exploratorii: „Cum crezi că a mers?”, „Ce ți-ai propus?”, „Unde crezi că ai reușit și unde ai putea îmbunătăți?”. Acest pas creează implicare și auto-reflecție.

2. Tell (Spune) - Oferirea feedbackului propriu-zis, conectat direct la observații și rezultate, nu la judecăți de valoare. Accent pe specificitate și claritate.

3. Ask (Întreabă din nou) - Invitarea destinatarului să reflecteze și să formuleze pași următori: „Cum ți se pare această observație?”, „Ce ai putea încerca diferit?”, „Ce sprijin îți trebuie?”.

Această structură mută feedbackul dintr-o tranzacție unilaterală într-un proces colaborativ care întărește asumarea și învățarea activă.

De ce funcționează Ask - Tell - Ask

Modelul ATA se aliniază cu principiile fundamentale ale coachingului și ale psihologiei schimbării:

- Autonomie - Oamenii sunt mai motivați să acționeze atunci când aleg propriile soluții (Deci & Ryan, 2000).
- Siguranță psihologică - Întrebările inițiale reduc amenințarea percepută, permițând gândire deschisă (Edmondson, 1999).
- Învățare activă - Alternarea dintre reflecție și feedback consolidează integrarea noilor perspective (Kolb, 1984).

Exemple practice

- În leadership: În loc să spună „Trebuie să fii mai concis în prezentări”, un manager poate începe cu: „Cum crezi că a decurs prezentarea ta?” După ce ascultă răspunsul, oferă observația: „Am remarcat că partea de deschidere a fost detaliată și timpul a devenit scurt pentru concluzie.” Apoi întreabă: „Cum ai putea structura diferit data viitoare?”

- În coaching: Un coach care lucrează cu un client asupra gestionării timpului începe cu întrebări despre ce a funcționat în ultima săptămână, împărtășește o observație despre blocajele de productivitate, apoi revine la client pentru a identifica pașii următori.

Concluzie

Modelul Ask - Tell - Ask transformă feedbackul dintr-un transfer de informație într-un proces de creștere partajată. În timp ce metoda sandwich și tranzacțiile corective tind să submineze învățarea, ATA creează spațiu pentru reflecție, asumare și schimbare autentică.

Prin adoptarea acestui cadru, liderii și coachii pot construi conversații mai eficiente și mai încrezătoare, în care feedbackul nu este perceput ca o critică, ci ca o invitație la dezvoltare.

Dacă doriți să citiți articolul complet, sau pentru a vizita lista de referințe bibliografice pe care am folosit-o, așa cm a fost publicat de mine pe Academia.edu, în limba engleză, accesați acest link: https://shorturl.at/SBUtC

Mi-ar plăcea să aud și să citesc comentariile și gândurile voastre! Vă rog să le distribuiți!!

מוזמנים בשמחה לקרוא את המאמר החדש בבלוג שלי, ולהביע עמדה, לשאול או לשתף את החוויה שלכם. מאוד אשמח. הקישו על הקישור או על הקישור שמתחת לתמונה. קריאה מהנה!

כשהכל הוא דבש או פרחים כשהכל נראה "דבש" – ובכל זאת משהו קוראמאת: נחום כץבמהלך השנים ישבתי עם לא מעט מתאמנים שממשיכים להגיע – בזמן, מחויבים, סקרנים – וכשאני שואל "מה תרצה לחקור היום?" התשובה ....