pdam_tirtamusi_palembang

Dewan Pengawas, Direksi, dan seluruh keluarga besar Perumda Tirta Musi Palembang mengucapkan Selamat Tahun Baru 2026.

Semoga di tahun yang baru ini kita semua senantiasa diberikan kesehatan, keberkahan, dan kekuatan untuk terus berkarya serta memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan dan masyarakat Kota Palembang.

Dengan semangat baru, kami berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan air minum yang andal, aman, dan berkelanjutan demi mendukung kesejahteraan masyarakat dan kemajuan kota tercinta.

Terima kasih atas kepercayaan dan dukungan pelanggan selama ini. Mari kita sambut tahun 2026 dengan harapan dan optimisme untuk masa depan yang lebih baik.

- 𝐈𝐍𝐅𝐎𝐑𝐌𝐀𝐒𝐈 𝐆𝐀𝐍𝐆𝐆𝐔𝐀𝐍 𝐏𝐄𝐊𝐄𝐑𝐉𝐀𝐀𝐍 -

Terkait pekerjaan darurat perbaikan kebocoran p**a Ø400/160mm PVC
di Jl. Perumnas Raya Alang Alang Lebar pelayanan distribusi air ke pelanggan akan mengalami kendala selama proses pekerjaan tersebut.
Estimasi pekerjaan selesai ±10 Jam, dan Normalisasi Pengaliran 2 x 24 Jam.

Perumda Tirta Musi menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi selama kegiatan perbaikan dan proses normalisasi distribusi berlangsung.

Kami informasikan bahwa perbaikan kebocoran p**a Ø300mm di Jl. Kol. H. Burlian (depan showroom Wuling) telah selesai pada pukul 08.30 WIB.

Saat ini, pendistribusian air telah dialirkan kembali secara bertahap ke wilayah terdampak (Unit Pelayanan Alang-Alang Lebar)

Terima kasih atas kesabaran dan kerja sama Anda. Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi.

INFORMASI PELAYANAN PENGADUAN

Dalam rangka libur Natal dan menjelang Tahun Baru, layanan pengaduan Perumda Tirta Musi tetap siap melayani pelanggan.

Apabila terjadi gangguan atau keluhan terkait layanan air, pelanggan dapat menghubungi:
📞 Call Center: 0711 355 222
💬 WhatsApp Center: 0811 7888 282

Mohon menyiapkan data berikut agar proses penanganan lebih cepat:
1️⃣ Nama Pelanggan :
2️⃣ ID Pelanggan :
3️⃣ Nomor Telepon :
4️⃣ Laporan/Keluhan :

Terima kasih atas kepercayaan dan kerja sama Bapak/Ibu pelanggan.

Kami berkomitmen memberikan pelayanan terbaik untuk Anda. 🙏

𝐌𝐞𝐧𝐠𝐚𝐩𝐚 𝐀𝐥𝐢𝐫𝐚𝐧 𝐀𝐢𝐫 𝐌𝐞𝐦𝐛𝐮𝐭𝐮𝐡𝐤𝐚𝐧 𝐖𝐚𝐤𝐭𝐮 𝐏𝐚𝐬𝐜𝐚 𝐏𝐞𝐫𝐛𝐚𝐢𝐤𝐚𝐧?

Pasca dilakukan perbaikan jaringan p**a, aliran air tidak serta-merta langsung mengalir normal ke rumah pelanggan. Hal ini merupakan bagian dari proses teknis yang harus dilakukan secara bertahap demi menjaga keamanan jaringan dan kualitas pelayanan.

Pada tahap pra-normalisasi, meskipun p**a telah diperbaiki, kondisi di dalam jaringan masih dipenuhi udara. Aliran air belum dapat dialirkan secara penuh karena berisiko menimbulkan gangguan tekanan.

Selanjutnya memasuki tahap normalisasi, air dialirkan secara perlahan sambil membuang udara yang terperangkap melalui air valve. Proses ini bertujuan untuk mencegah terjadinya water hammer atau lonjakan tekanan yang dapat merusak p**a dan sambungan pelanggan.

Pada tahap pasca-normalisasi, p**a telah terisi penuh air dan aliran kembali stabil. Air kemudian didistribusikan secara bertahap hingga sampai ke rumah pelanggan. Untuk wilayah yang letaknya lebih jauh atau lebih tinggi, proses ini memerlukan waktu lebih lama.

Perumda Tirta Musi senantiasa mengutamakan aspek keselamatan jaringan dan keberlanjutan layanan. Kami mengimbau pelanggan untuk bersabar selama proses normalisasi berlangsung, demi memastikan aliran air kembali aman, stabil, dan optimal.

Dewan Pengawas, Direksi, dan Seluruh Karyawan Perumda Tirta Musi Palembang mengucapkan selamat dan sukses kepada Drs. H. A. Teddy Setiabudi, M.T., Direktur Utama PERUMDA Air Minum Tirta Raharja, atas terpilihnya beliau sebagai Ketua Umum PERPAMSI (Persatuan Perusahaan Air Minum Seluruh Indonesia) periode 2025–2029.

Terpilihnya beliau menjadi wujud kepercayaan atas dedikasi, integritas, serta kontribusi yang konsisten dalam memajukan sektor penyelenggaraan air minum di Indonesia. Dengan kepemimpinan yang visioner, diharapkan PERPAMSI semakin mampu meningkatkan kolaborasi, memperkuat kapasitas perusahaan air minum daerah, serta mendorong pelayanan air minum yang profesional, berkualitas, dan berkelanjutan bagi masyarakat di seluruh Indonesia.

Selamat mengemban amanah. Semoga sukses dan membawa PERPAMSI menuju era yang lebih maju dan inovatif.