Zsák Kata - önazonos és támogató kommunikáció

Az elmúlt hónapokban rájöttem valamire: Az elmúlt időszakban többször is újra kellett definiálnom, hogy valójában mivel foglalkozom.

Voltam már „social media marketinges”, kommunikációs tanácsadó, coach, majd az önismereti kísérői munkám is egyre nagyobb teret kapott. Egy idő után azt vettem észre, hogy próbálom ezeket egyetlen mondatba belesűríteni, mert attól féltem, hogy ha nem teszem, az emberek nem fogják érteni, mivel foglalkozom.

Mostanra viszont egészen másképp látom.

Nem az a fontos, hogy minden címke ráférjen a névjegykártyámra, hanem az, hogy aki megkeres, pontosan tudja, miben tudok neki segíteni.

Az elmúlt hetekben terapeuták, művészek, vállalkozók, webshop-tulajdonosok és egy kórus is megkeresett. Különböző területekről érkeztek, mégis ugyanazzal a problémával küzdöttek: szerették volna végre érthetően és hitelesen megmutatni azt, amit valójában képviselnek.

Azt hiszem, most már ezt érzem a saját munkám lényegének is.

Nem egyszerűen marketinget csinálok.

Segítek rendet tenni a vállalkozások kommunikációjában, hogy utána a marketing már ne teher legyen, hanem egy természetes eszköz.

Érdekes érzés ezt végre kimondani.

Néha nekünk is idő kell ahhoz, hogy megértsük, valójában mivel foglalkozunk.

Miért szeretek tanácsadóként dolgozni?

Ha néhány évvel ezelőtt megkérdezik tőlem, mivel foglalkozom, valószínűleg azt válaszoltam volna, hogy marketinggel. Ma is ezt csinálom, mégis azt érzem, hogy a munkám valójában sokkal inkább emberekről szól.

Az elmúlt években rengeteg különböző vállalkozóval dolgoztam együtt. Voltak, akik éppen elindultak, mások már évek óta építették a vállalkozásukat, mégis ugyanazokkal a kérdésekkel érkeztek. Nem tudták, hogyan mutassák meg magukat, nehezen beszéltek a saját munkájukról, vagy egyszerűen elvesztek a rengeteg marketingtanács között.

Ilyenkor ritkán az a feladatom, hogy megmondjam, milyen posztot írjanak jövő kedden.

Sokkal inkább az, hogy együtt megtaláljuk azt a kommunikációt, amiben jól érzik magukat, ami valóban róluk szól, és amit hosszú távon is hitelesen tudnak képviselni.

Talán ezért sem szeretem a kész recepteket. Ami az egyik vállalkozásnál kiválóan működik, a másiknál könnyen lehet, hogy teljesen idegennek hat. Minden ember más, minden vállalkozás más, ezért a kommunikációnak sem szabad sablonossá válnia.

Az utóbbi időben sokat gondolkodtam azon, hogy valójában miért szeretem ennyire ezt a munkát, és arra jutottam, hogy nem a marketingeszközök miatt. Az algoritmusok változnak, új platformok jelennek meg, ma már az AI is a mindennapjaink része, de egy jó beszélgetést, a közös gondolkodást és azt a pillanatot, amikor valakinek egyszer csak összeáll a kép a saját vállalkozásáról, egyik technológia sem tudja helyettesíteni.

Talán ezért érzem azt, hogy ma már nem egyszerűen marketingtanácsadóként dolgozom. Inkább olyan partnerként tekintek magamra, aki segít rendet tenni a kommunikációban, hogy utána minden más – a social media, a hirdetések vagy akár a honlap – már egy stabil alapra épülhessen.

Ha te is szeretnél egy olyan kommunikációt felépíteni, ami egyszerre stratégiai, átgondolt és önazonos, örömmel segítek egyéni tanácsadás keretében.

A legnagyobb félreértés a social mediával kapcsolatban

Ha megkérdezném, mi jut eszedbe a social mediáról, valószínűleg azt mondanád: posztolás.

Mit tegyek ki? Milyen gyakran? Melyik platformra? Milyen legyen a kép? Milyen zenét válasszak a videó alá?

Érdekes módon a legtöbb tanácsadáson mégsem ezekről beszélgetünk a legtöbbet.

Persze ezek is fontos kérdések, de szerintem sokkal később kerülnek sorra, mint ahogy azt a legtöbben gondolják. Mert hiába készülnek gyönyörű fotók, hiába lesznek igényesek a videók vagy rendszeres a posztolás, ha közben az emberek nem értik, mivel foglalkozol, kinek szeretnél segíteni, és miért pont hozzád forduljanak.

Sok vállalkozó ilyenkor azt érzi, hogy több tartalomra lenne szüksége. Én viszont ilyenkor inkább visszakérdezek.

Biztos, hogy kevés a tartalom?

Vagy inkább az a gond, hogy nincs mögötte egy letisztult üzenet?

Nagyon sokszor már ettől teljesen más irányt vesz a beszélgetés. Kiderül, hogy valójában nem az algoritmus a legnagyobb akadály, hanem az, hogy a vállalkozó maga sem tudja még egyszerűen és érthetően megfogalmazni, mitől más, mint a többiek.

Én a social mediára soha nem önmagában tekintek. Számomra ez csak egy eszköz, ami felerősíti azt, ami már egyébként is ott van. Ha tiszta az üzeneted, akkor a kommunikáció sokkal könnyebbé válik. Ha viszont ez hiányzik, akkor a napi posztolás sem fogja megoldani a problémát.

Ha szeretnéd letisztázni a kommunikációdat, és olyan marketinget építeni, ami nemcsak láthatóvá tesz, hanem valóban rólad szól, örömmel segítek egyéni tanácsadás keretében.

Mit tanultam meg a több mint 13 évnyi marketing tevékenységből?

Amikor több mint tizenhárom éve elkezdtem kommunikációval foglalkozni, egészen más világ volt. Akkor még nem létezett TikTok, nem beszélt senki mesterséges intelligenciáról, a Facebook algoritmusát sem elemeztük nap mint nap, és a legtöbb cégnek még az is újdonságnak számított, hogy egyáltalán érdemes jelen lenni a közösségi médiában.

Azóta szinte minden megváltozott. Új platformok jelentek meg, teljesen átalakultak a marketingeszközök, ma pedig már ott tartunk, hogy néhány jól megírt prompttal percek alatt lehet posztokat, hírleveleket vagy akár komplett kampányokat készíteni.

Mindezt én is izgalmasnak tartom, és napi szinten használom az AI-t a munkám során, mégsem gondolom, hogy ettől önmagában jobb kommunikáció születik.

Az utóbbi időben több olyan mesterséges intelligenciával készített szöveget is olvastam, amelyek technikailag teljesen rendben voltak. Jól voltak felépítve, nem volt bennük helyesírási hiba, mégis hiányzott belőlük valami. Ugyanazokat a fordulatokat használták, ugyanazt a ritmust követték, és néhány bekezdés után már nem lehetett megmondani, hogy melyik vállalkozásról szólnak.

Én azt gondolom, hogy a marketing legfontosabb része nem változott meg az elmúlt tizenhárom évben. Az emberek ma is emberektől vásárolnak, és ugyanúgy keresik azt az érzést, hogy a másik oldalon valódi gondolatok, valódi tapasztalat és valódi személyiség van.

Éppen ezért számomra az AI nem helyettesíti a szakmai gondolkodást, hanem támogatja azt. Segít gyorsabban dolgozni, rendszerezni az ötleteket vagy új nézőpontokat találni, de a végső szövegnek mindig annak az embernek a hangján kell megszólalnia, akiről szól.

Talán ma ez lett a legnagyobb érték. Nem az, hogy bárki képes tartalmat gyártani, hanem az, hogy a rengeteg hasonló hang között valaki meg meri őrizni a sajátját.

Ha szeretnéd megtalálni azt a kommunikációt, ami valóban rólad szól, és nem csak jól hangzik, örömmel segítek egyéni tanácsadás keretében.

Mi történik valójában egy első marketing tanácsadáson?

Sokan azt gondolják, hogy amikor először leülünk beszélgetni, akkor rögtön Facebookról, Instagramról vagy hirdetésekről lesz szó. Érthető, hiszen legtöbben azzal a problémával keresnek meg, hogy nem működik a social media, kevés az érdeklődő, vagy egyszerűen nem tudják, mit kellene posztolniuk.

A valóságban azonban nagyon ritkán ezzel kezdünk.

Sokkal inkább az érdekel, hogy mivel foglalkozol valójában, kiknek szeretnél segíteni, miért pont ezt a munkát választottad, és hol érzed azt, hogy most elakadtál. Beszélünk arról is, mit próbáltál eddig, mi működött, mi nem, és mit szeretnél elérni a következő hónapokban.

Érdekes módon a legtöbbször már ebből a beszélgetésből kiderül, hogy nem a Facebook algoritmusa vagy az Instagram a legnagyobb probléma. Sokkal inkább az, hogy túl sok mindent szeretnél egyszerre elmondani magadról, nehezen tudod megfogalmazni, miben segítesz igazán, vagy olyan kommunikációt próbálsz másolni, ami valójában egyáltalán nem illik hozzád.

Én hiszek abban, hogy jó marketinget csak stabil alapokra lehet építeni. Hiába írunk jobb posztokat vagy indítunk hirdetéseket, ha előtte nincs letisztázva az üzenet, amire az egész épül.

Talán ezért is érzem úgy, hogy a munkám valójában nem a social mediával kezdődik, hanem egy jó beszélgetéssel.

Ha szeretnéd tisztábban látni a saját kommunikációdat, és olyan marketinget építeni, ami valóban rólad szól, örömmel segítek egyéni tanácsadás keretében.

Az egyik legjobb kérdés, amit egy érdeklődő feltehet

Amikor valaki megkeres marketinggel kapcsolatban, az egyik leggyakoribb kérdés az, hogy mennyibe kerül a közös munka. Ezzel természetesen nincs semmi baj, de van egy másik kérdés, aminek mindig külön örülök.

Amikor valaki azt mondja: „Nekem erre most ennyi a keretem. Szerinted ebből mit lehet kihozni?”, abból rögtön érzem, hogy nem egy előre összeállított csomagot keres, hanem valódi megoldást szeretne a saját helyzetére.

Éppen ezért én sem hiszek abban, hogy mindenkinek ugyanaz való. Van, akinek elég havi egy stratégiai konzultáció, mert a megvalósítást szívesen kézben tartja, csak szüksége van valakire, akivel át tudja beszélni az irányt. Más inkább kiszervezné a social media kezelését, mert az idejét a saját szakmájára szeretné fordítani. Olyan is van, aki a kettő között keres megoldást: együtt kitaláljuk a kommunikációt, én pedig csak azokban a feladatokban segítek, amelyekhez valóban szüksége van rám.

Az évek során azt tanultam meg, hogy nem érdemes ugyanazt a szolgáltatást ráerőltetni mindenkire. Sokkal fontosabb először megérteni, hogy hol akadt el a vállalkozás, milyen céljai vannak, és mennyi időt, energiát vagy pénzt tud most erre fordítani. Csak ezután érdemes arról beszélni, hogy pontosan milyen marketing támogatásra van szüksége.

Éppen ezért a közös munkát nálam nem egy kész csomag kiválasztása jelenti, hanem egy beszélgetéssel kezdődik. Ha szeretnéd átgondolni, hogy a te vállalkozásodnak most mi lenne a következő legjobb lépés, örömmel segítek egyéni tanácsadás keretében.

Az elmúlt hetekben három teljesen különböző ember keresett meg, és miközben beszélgettünk, egyszer csak feltűnt valami érdekes.

Az egyikük most indítja a terápiás praxisát, a másik egy kórus kommunikációján szeretne javítani, a harmadik pedig egy webshop marketingjét szeretné tudatosabban felépíteni. Elsőre úgy tűnhet, hogy ezeknek semmi közük egymáshoz, hiszen teljesen más területen dolgoznak, mégis ugyanott akadtak el.

Egyikük sem azzal kezdte, hogy milyen Facebook-hirdetést érdemes indítani, milyen platformon kellene jelen lennie vagy milyen gyakran kellene posztolnia. Sokkal inkább arról beszéltek, hogy nehéz elmondaniuk, mit is csinálnak valójában, hogyan tudnák ezt érthetően megfogalmazni, és hogyan lehetne úgy kommunikálni a munkájukról, hogy az valóban őket tükrözze.

Szerintem ez az a pont, ahol sok vállalkozó félreérti a marketinget. Hajlamosak vagyunk azt gondolni, hogy a kommunikáció ott kezdődik, amikor elkészül az első poszt vagy elindul az első hirdetés, pedig valójában jóval korábban kezdődik. Ott, amikor letisztul bennünk, hogy kik vagyunk, kikhez szeretnénk szólni, és milyen problémára kínálunk megoldást.

Érdekes módon a tanácsadásokon legtöbbször nem is a social media felületekkel kezdünk foglalkozni. Először rendet teszünk a gondolatok között, mert amikor ez a helyére kerül, onnantól a kommunikáció és a marketing is sokkal egyszerűbbé válik.

Ha mostanában te is azt érzed, hogy nem a technikai részével van igazán problémád, hanem nehezen tudod megfogalmazni, miben segítesz, vagy hogyan szeretnél jelen lenni, akkor lehet, hogy nem még több marketing tippre van szükséged, hanem egy beszélgetésre. Ebben szívesen segítek egyéni tanácsadás keretében.

Mostanában sokat gondolkodom azon, hogy miközben minden egyre automatizáltabb és gyorsabb lesz, hogyan lehet közben embernek maradni a kommunikációban.

Mert közben én is használok AI-t.

De egyre jobban érzem a különbséget aközött, amikor valami csak „jól meg van írva”, és aközött, amikor valóban van mögötte emberi jelenlét.

Talán pont ezért érzem egyre fontosabbnak az önazonosságot a marketingben is.

Mert ma már szinte bárki tud tartalmat generálni. Posztot írni. Stratégiát kérni. Funnel rendszert építeni.

De attól még nem biztos, hogy valóban kapcsolódni tudunk egymáshoz.

És azt hiszem, engem most egyre inkább ez érdekel.

Nem az, hogyan legyen több zaj.

Hanem az, hogyan maradhat valódi hangunk ebben az egészben.

A kép egyébként ma reggel készült rólam fürdés előtt, smink nélkül, félálomban, a reggeli napfényben. És valahogy pont ezért érzem őszintének ehhez a témához.

Nagyon rég posztoltam, és közben többször is újra kellett definiálnom, hogy tulajdonképpen mit is csinálok.

Volt időszak, amikor a Social Media 1x1 oldalamon konkrét marketing tippeket osztottam meg. Akkor még sokkal inkább a platformokról, algoritmusokról, kommunikációs eszközökről szólt minden.

Aztán egyre több egyéni tanácsadás érkezett, és hirtelen már nem csak a marketingről beszélgettünk az ügyfeleimmel, hanem arról is, hogy ők valójában kik, miben jók, mit szeretnének képviselni. Akkoriban sok közös fotót posztoltam velük, mert az egész oldal sokkal személyesebb lett.

Utána jött egy coaching időszak, amikor motivációs és önismereti tartalmak kerültek előtérbe. Akkor azt éreztem, hogy az embereknek nem csak stratégiára van szükségük, hanem megtartásra, támogatásra és önbizalomra is.

Most pedig valahogy megint változik bennem valami.

A coaching közben egyre mélyebb önismereti és terápiás szemléletű munkává alakult, a szakmai működésem viszont közben újra közelebb került a marketinghez és a kommunikációhoz.

Csakhogy most már teljesen máshogy látom ezt az egészet, mint évekkel ezelőtt.

Mert ma már pontosan látom, hogy a kommunikációs problémák mögött mennyi emberi történet van. Mennyi szorongás, önbizalomhiány, túlterheltség, megfelelési kényszer vagy identitásválság jelenik meg akkor, amikor valaki láthatóvá próbál válni a saját vállalkozásával.

És azt is látom, hogy sokszor nem több marketing tudásra van szükség. Hanem tisztább önazonosságra.

Arra, hogy valaki végre meg merje fogalmazni, ki ő, mit képvisel, és hogyan szeretne jelen lenni.

Azt hiszem, most kezd igazán összeérni bennem ez a két világ. A stratégiai kommunikáció és az emberi oldal.

És talán most érzem először igazán, hogy nem újra kell definiálnom magam, hanem egyszerűen csak elkezdett összeállni az, amit valójában csinálok.

A marketinggel kapcsolatban az egyik legnagyobb félreértés az, hogy folyamatos jelenlétet igényel. Hogy mindig posztolni kell, mindig reagálni kell, mindig láthatónak kell lenni. Ez hosszú távon kimerítő, és nem is fenntartható. A valóság az, hogy sokkal többet számít az, hogy mit mondasz, mint az, hogy milyen gyakran. Egy átgondolt, jól felépített kommunikáció kevesebb energiával is működik. Nem az a cél, hogy mindent csinálj, hanem hogy azt csináld, ami valóban számít.

Ha ebben szeretnél egy működőbb irányt találni, keress meg egyéni tanácsadásra.