AEF Haiti

Hello ladies 💃🏾
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A l’aube de cette nouvelle année 2024, la CCFEH lance un nouveau Programme d’appui aux PMEs dirigées par des femmes en Haïti, avec l’appui de PADF

A travers ce programme, la CCFEH travaille à :
- Appuyer des femmes entrepreneures dans les communautés vulnérables

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfzeg60-TkiqFAjzCTEhknQLel2oOcuKonD3P9IxawTQ4ZBZQ/viewform

Spécifiquement, 30 PMEs seront retenues pour ce programme pour un accès à un financement

Les PMEs intéressées devront, entre autres, satisfaire aux exigences suivantes :
- Etre une entreprise dirigée par une femme
- Etre une entreprise formelle ou non formelle
- Evoluant à Delmas 32 ou la commune de Cité Soleil

Infos : 3655-9000 / [email protected]
Website :www.ccfeh.com

Cette année est une année de bénédiction infinie pour les femmes entrepreneures. Ladies get ready to make it your best year

Notre équipe vous souhaite une très bonne année 2024

Vous souhaitez faire de 2024 votre année la plus réussie jusqu'à présent? Alors, ne manquez pas notre session exclusive de motivation sur les "7 règles pour réussir son année 2024" !

Que vous ayez des résolutions à concrétiser, des projets à réaliser ou simplement l'envie de faire de 2024 une année exceptionnelle, cette session est faite pour vous.

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_Les places sont limitées_

Supportée par :
LiveGood Academy
ProBrand'Art
Gyzell Industries

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https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSewjWCs1v0aEkjxB8QO_ipRYA09n4LmdnRx-PH1n_1r4PtfgA/viewform

La CCFEH lance le formulaire d’inscription au Programme d'appui aux PMEs dirigées par des femmes en Haïti : https://rb.gy/0vbb6

𝐒𝐩𝐞́𝐜𝐢𝐟𝐢𝐪𝐮𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭, 𝟖𝟎 𝐏𝐌𝐄𝐬 𝐬𝐞𝐫𝐨𝐧𝐭 𝐫𝐞𝐭𝐞𝐧𝐮𝐞𝐬.

Les 𝐢𝐧𝐬𝐜𝐫𝐢𝐩𝐭𝐢𝐨𝐧𝐬 𝐬𝐨𝐧𝐭 𝐫𝐞𝐜̧𝐮𝐞𝐬 𝐣𝐮𝐬𝐪𝐮’𝐚𝐮 15 𝐚𝐨𝐮̂𝐭 𝟐𝟎𝟐𝟑 exclusivement.

Avec ce programme, la CCFEH travaille à:
- Appuyer le renforcement de la représentation et la participation des femmes dans les cercles de prise de décisions au sein des organismes et soutien au commerce
- Appuyer un accès accru des PMEs dirigées par des femmes aux marchés canadiens et d’autres marchés internationaux.

Le Programme d'appui aux PMEs dirigées par des femmes en Haïti en œuvre, avec l’appui de TFO Canada.

Pour informations: ⁨36 55 9000⁩

Hey ladies 💃🏾

L’ART DE S’EXCUSER AUPRES DE SES CLIENTS EN 5 ETAPES…

Cela finit par arriver. Quelque chose se passe mal, des erreurs sont commises et les clients sont mécontents.
Lorsque cela se produit, la bonne chose à faire est de reconnaître l’erreur et de présenter ses excuses à toutes les personnes concernées. Notre expérience nous a montré que des excuses sincères sont plus efficaces pour soigner la relation client que la seule compensation.

Dire pardon est la manière la plus efficace et la moins chère pour répondre à une mauvaise expérience client.

Voici 5 conseils pour présenter ses excuses tout en soignant sa relation client :

1- Faire preuve d’empathie
La première étape est de savoir pourquoi vous vous excusez. Celui qui reçoit des excuses veut avant tout être compris.

« Je suis désolé que vous soyez contrarié » n’est pas un bon exemple de compréhension du problème.

Mettez-vous à la place du client et déterminez en quoi le problème l’a affecté. A-t-il perdu de l’argent ? A t’il perdu confiance en vous ? Comment se sent-il suite à votre erreur ? Si vous arrivez à vous mettre à sa place, vous pourrez plus facilement remédier à son insatisfaction.

2- Dire pardon
Maintenant que vous comprenez comment vos actions ont affecté le client, il est temps de dire LE mot très important : Désolé.

« Nous nous excusons pour le désagrément » est l’une des phrases les plus utilisées par les services clients. Je vous recommande de l’éviter et de créer vos propres excuses, plus personnalisées.

3- Offrir une explication
Certains clients veulent vraiment comprendre ce qui a mal tourné. Cela aide à dissiper les craintes que cela puisse se reproduire à l’avenir.

Demandez-vous pourquoi l’erreur a été commise et admettez-la auprès de vos clients. Soyez honnête et transparent, même si cela vous demande de prendre sur vous et de mettre votre fierté de côté.

4- Résoudre le problème
Des excuses ne sont efficaces que si vous résolvez le problème initial.

Après avoir exprimé votre empathie, présenté vos excuses et expliqué ce qui ne va pas, énoncez les mesures spécifiques que vous prenez pour résoudre le problème. Si vous devez faire un suivi ultérieur, informez les clients lorsque vous aurez une solution plus définitive.

Si vous faites des promesses concernant le suivi ou les résolutions, tenez-les !

5- Offrir une compensation (optionnel)
Parfois, les clients méritent un remboursement, un bon d’achat, un cadeau ou des réductions sur leurs prochains achats.

C’est un petit signe de votre reconnaissance pour leur patience. L’offrir de manière proactive crée un enchantement client.

Source :

Hey ladies 💃🏾

𝐒𝐨𝐢𝐠𝐧𝐞 𝐭𝐨𝐧 𝐁𝐫𝐚𝐧𝐝𝐢𝐧𝐠

Le terme « branding » vient du mot anglais « brand » qui signifie « marque ».

C’est aussi l’image de marque que tu aimerais que les autres aient de toi ou de ton produit. On associe souvent le mot « branding » au simple fait d’avoir un logo.

Pourtant, les grandes marques comme Apple, McDonald ou même Coca-Cola sont aussi des marques facilement identifiables et connues, mais qui vont au-delà de simples logos. Sauf que, pour développer ta marque, tu as besoin de définir une stratégie de branding solide.

Lorsque ton branding est bien travaillé, ta valeur perçue augmente et te permet de mieux vendre.

Il consiste également à développer toute l’identité visuelle d’une marque afin de la rendre unique et impactante.

C’est aussi le noyau de tout support de communication, de tout graphisme et de tout packaging.

Sans un bon branding, une entreprise perd drastiquement en crédibilité. Par conséquent, cette perte nuit directement aux résultats de l’entreprise.

Tu te demandes certainement pourquoi ne pas simplement vendre ses produits ou services et les laisser parler d’eux-mêmes sans toutefois créer une identité visuelle.

Mais laisse-moi te donner quelques avantages d’une image de marque. Mettre en place une stratégie de branding te permettra de :

 Augmenter tes prix :

Lorsque ta marque est bien établie, elle sera perçue comme ayant plus de valeur que celle de tes concurrents, et tes fans seront plus à même de dépenser pour tes produits, même s’ils n’ont pas de valeur ajoutée par rapport à leurs équivalents génériques ou d’une autre marque moins séduisante.

 Te différencier de tes concurrents :

Construire une marque au-delà de tes produits te permet d’être plus qu’une simple marchandise. Cela te permet d’exprimer ce qui est vraiment important pour toi et de montrer pourquoi tu es différent de tes concurrents.

 Gagner de nouveaux clients : Lorsque ta marque est bien établie, elle créera une véritable communauté de fans qui choisiront toujours tes produits ou services, plutôt que ceux de tes concurrents.

Les principaux éléments du branding sont le nom de la marque, le logo, le slogan, la palette de couleurs, le style utilisé dans les textes promotionnels et les photos professionnelles.

Les start-ups et même les auto-entrepreneurs ont beaucoup à gagner à se démarquer de la concurrence en créant une identité de marque originale et mémorable.

L’erreur commise par plusieurs personnes qui souhaitent faire des ventes, c’est d’avoir un branding dégradé.

Je vois certaines personnes vendre de bons produits mais leur photo de profil laisse encore beaucoup à désirer. Les images des produits qu’elles vendent ne sont pas professionnelles.

Tout ceci relève justement d’un manque de professionnalisme et il sera difficile de gagner la confiance des prospects et d’effectuer des ventes.

Tiré du livre intitulé MILLIONNAIRE grâce au E-commerce écrit par D’Assise et paru à Les Editions Argenlivre

Note de Valère : Ma personne, Lylson a souligner quelque chose de fondamental que tu n’as peut-être pas remarqué : gagner la confiance du prospect.

S’il y a une seule chose que tu dois retenir de cette publication c’est la suivante : Tu dois professionnaliser ton branding afin de gagner la confiance du prospect.

Parce que si le prospect ne fait confiance ni au vendeur, ni au produit, il n’achètera jamais.

Pour entrer en possession de cette pépite qui t’apprendra tout ce que tu dois absolument pour soigner ton branding et faire de l’argent grâce au e-commerce à partir de ton téléphone, clique sur le lien ci-dessous :

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On est ensemble comme en décembre et on se ressemble ma personne.

Valère BELIAS

Hey lady,
C'est à toi de le faire. 😊

NB : inscris-toi dès aujourd'hui pour bénéficier 50% de rabais sur notre formation en ligne sur le marketing numérique qui t'aidera à faire connaître ton entreprise et faire exploser tes ventes en 2023.

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