華基商學院 CED School of Business

https://www.ced.edu.hk/cs21v-chi-20240726

掌握與客戶建立融洽關係秘訣
(Course Code: CS240726)

日期: 2024.07.26 (星期五)
時間: 10:00am - 5:00pm
形式: 線上課程 (Zoom)
授課語言: 粵語
費用: 港幣$1,780 / *港幣$1,580
(*於2024年7月12日或之前報名及付款，或三人同時報讀)

簡介：
在當今競爭激烈的市場中，與客戶建立真正的聯繫對於企業成功至關重要。本課程旨在讓參加者掌握與客戶建立牢固融洽關係、培養信任和忠誠度所需的技能和技巧。透過富有洞察力的理論和實際例子，參加者將學習如何有效地與客戶互動，並創造令人難忘的體驗，從而推動長期關係。

​課程對象：
客戶服務代表、銷售專業人員、客戶經理、業務開發主管、任何希望提升與客戶建立融洽關係的人士、任何對此課題有興趣人士。

課程目的：
本課程的目的是幫助參加者掌握與客戶建立融洽關係：
1. 了解融洽關係在顧客關係中的重要性
2. 學習與客戶建立和維持融洽關係的技巧
3. 培養與客戶互動的有效溝通技巧
4. 辨識並回應客戶需求和偏好
5. 創造正向且難忘的顧客體驗

課程內容：
1. 與客戶建立融洽關係的心理學
2. 有效的溝通技巧
3. 辨識並解決客戶痛點
4. 與客戶互動的情緒智商
5. 建立正面及專業的形象
6. 讓客戶一再回來的技巧
7. 掌握顧客互動中的文化差異
8. 利用科技建立融洽關係

​證書頒發：
出席率達總時數80%以上之學員可獲｢華基商學院｣頒發​電子出席證書。

講者介紹：
Mr. Jacky WONG
華基商學院課程總監
畢業於香港科技大學，曾服務於美國友邦保險、金域假日酒店等機構；擁有逾15年教育培訓及管理經驗，擅長傳統公函文書禮儀、電子文書禮儀、溝通技巧、匯報技巧、談判技巧、領導力、團隊建設、人際關係、客戶服務及創意應用等培訓專案，黃導師擅於以互動、體驗和理論，以及風趣、生動來分享教學。黃先生精於Word、Excel 及 PowerPoint 在職場上的實戰運用，亦擅於深入淺出，講授香港勞工法例，尤其精於工資計算(713)及工傷賠償計算方法，讓學員能容易掌握和應用於工作和生活中。黃先生曾多次獲商務團體、教育機構、非牟利機構邀請講授課程，深受客戶的信賴和好評。客戶包括：勞工處、綠色和平、香港明愛、香港樂施會、香港基督教女青年會、循道衛理楊震社會服務處、富士電機（香港）、交通銀行、信滙會計師事務所、澳門高美好食品有限公司等。

​查詢：
Tel: 2770 3033
Email: [email protected]

https://www.ced.edu.hk/sm02v-chi-20240807

銷售技巧高級實務課程
(Course Code: SM240807)

日期: 2024.08.07 (星期三)
時間: 10:00am - 5:00pm
形式: 線上課程 (Zoom)
授課語言: 粵語
費用: 港幣$1,780 / *港幣$1,580
(*於2024年7月24日或之前報名及付款，或三人同時報讀)

簡介：
歡迎來到銷售技巧高級實務課程。本課程將幫助學員將銷售技能提升到一個新的水平。在本課程中，學員將學習如何制定銷售策略，有效地尋找潛在客戶，建立價值和信任，談判和影響，交叉銷售和增銷，處理棘手的客戶和困難情況，並使用技術和工具來提高銷售業績和生產力。

課程對象：
本課程適合有一些銷售經驗並想要提高他們的銷售技能和效果的銷售專業人士。學員應該對銷售的概念，過程和技巧有基本的了解，以及願意學習和練習新的技能。本課程不適合銷售的初學者。未有銷售經驗的學員，請報讀本學院的「銷售技巧基礎實務課程」。

課程目的：
在本課程結束時，學員將能夠：
1. 制定符合業務目標和資源的銷售策略
2. 使用各種方法和管道，有效地尋找潛在客戶並確定潛在客戶的資格
3. 利用信譽、權威和融洽關係與潛在客戶和客戶建立價值和信任
4. 利用說服和影響技巧進行談判和施加影響，克服異議，創造雙贏結果，並達成更多交易
5. 使用科技進行交叉銷售和追加銷售，以識別和創造額外的銷售機會，並提供可增加價值並滿足客戶需求的解決方案
6. 處理棘手的客戶和情況，運用處理憤怒、不滿意或要求苛刻的客戶的技能，專業有效地解決衝突和投訴
7. 使用各種銷售工具和技術（例如 CRM 系統、社群媒體、電子郵件和影片），利用科技和工具來提高銷售業績和生產力

課程內容：
1. 如何制定銷售策略
2. 如何有效地尋找潛在客戶
3. 如何建立價值和信任
4. 如何談判和影響
5. 如何交叉銷售和增銷
6. 如何處理棘手的客戶和情況
7. 如何使用技術和工具
8. 如何發展和提高銷售技能

證書頒發：
出席率達總時數80%以上之學員可獲｢華基商學院｣頒發電子出席證書。

講者介紹：
Mr Jacky WONG
華基商學院課程總監
畢業於香港科技大學，曾服務於美國友邦保險、金域假日酒店等機構；擁有逾15年教育培訓及管理經驗，擅長傳統公函文書禮儀、電子文書禮儀、溝通技巧、匯報技巧、談判技巧、領導力、團隊建設、人際關係、客戶服務及創意應用等培訓專案，黃導師擅於以互動、體驗和理論，以及風趣、生動來分享教學。黃先生精於WORD、EXCEL及POWERPOINT在職場上的實戰運用，亦擅於深入淺出，講授香港勞工法例，尤其精於工資計算(713)及工傷賠償計算方法，讓學員能容易掌握和應用於工作和生活中。黃先生曾多次獲商務團體、教育機構、非牟利機構邀請講授課程，深受客戶的信賴和好評。客戶包括：勞工處、綠色和平、香港明愛、香港樂施會、香港基督教女青年會、循道衛理楊震社會服務處、富士電機（香港）、交通銀行、信滙會計師事務所、澳門高美好食品有限公司等。

​查詢：
Tel: 2770 3033
Email: [email protected]

https://www.ced.edu.hk/sm01v-chi-20240731

銷售技巧基礎實務課程
(Course Code: SM240731)

​日期: 2024.07.31 (星期三)
時間: 10:00am - 5:00pm
形式: 線上課程 (Zoom)
授課語言: 粵語
費用: 港幣$1,780 / *港幣$1,580
(*於2024年7月17日或之前報名及付款，或三人同時報讀)

簡介：
銷售是一種可以通過練習和培訓學習和提高的技能。無論你是銷售新手還是想要重溫你的基本銷售技能，本課程旨在幫助你掌握銷售的基礎知識，並提高你的銷售業績和效果。在本課程中，學員將學習如何：
1. 理解銷售人員的角色和職責，以及現今銷售的趨勢和挑戰
2. 識別和劃分你的目標市場和客戶，並研究他們的需求、期望和目標
3. 運用適合你的業務和行業的銷售方法和模型，並遵循銷售週期的各個階段
4. 與你的潛在客戶和現有客戶有效和有說服力地溝通，並使用各種銷售技巧和工具來建立關係、信任和價值
5. 處理反對、拒絕和失敗，並以信心和韌性克服它們
6. 完成銷售，並提供售後服務、推薦和見證
7. 管理你的時間和領域，並計劃、優先排序、和跟蹤你的銷售活動和目標

​課程對象：
本課程適合任何想要獲得基本銷售技巧的知識和技能的人，例如：
1. 有抱負或新入職的銷售人員，想要開始或提升他們的銷售職業生涯
2. 有經驗的銷售人員，想要重溫或更新他們的銷售技能
3. 非銷售專業人士，想要出於個人或專業原因學習或提高他們的銷售技能

​課程目的：
在本課程結束時，學員將能夠：
1. 解釋銷售人員的角色和職責，以及影響當今銷售的趨勢和挑戰。
2. 識別和劃分你的目標市場和客戶，並研究他們的需求、期望和目標。
3. 運用適合你的業務和行業的銷售方法和模型，並遵循銷售週期的各個階段。
4. 與你的潛在客戶和現有客戶有效和有說服力地溝通，並使用各種銷售技巧和工具來建立關係、信任和價值。
5. 處理反對、拒絕和失敗，並以信心和韌性克服它們。
6. 完成銷售，並提供售後服務、推薦和見證。
7. 管理你的時間和領域，並計劃、優先和跟蹤你的銷售活動和目標。
8. 處理拒絕和壓力，並應對銷售的挑戰和壓力。

課程內容：
1. 認識什麼是銷售以及它的重要性
2. 如何成為專業的銷售人員
3. 如何識別和了解你的客戶
4. 如何展示你的產品和服務
5. 如何完成銷售
6. 如何跟進和維持關係
7. 如何管理你的時間和銷售領域
8. 如何處理拒絕和壓力

​證書頒發：
出席率達總時數80%以上之學員可獲｢華基商學院｣頒發電子出席證書。

講者介紹：
Mr Jacky WONG
華基商學院課程總監
畢業於香港科技大學，曾服務於美國友邦保險、金域假日酒店等機構；擁有逾15年教育培訓及管理經驗，擅長傳統公函文書禮儀、電子文書禮儀、溝通技巧、匯報技巧、談判技巧、領導力、團隊建設、人際關係、客戶服務及創意應用等培訓專案，黃導師擅於以互動、體驗和理論，以及風趣、生動來分享教學。黃先生精於WORD、EXCEL及POWERPOINT在職場上的實戰運用，亦擅於深入淺出，講授香港勞工法例，尤其精於工資計算(713)及工傷賠償計算方法，讓學員能容易掌握和應用於工作和生活中。黃先生曾多次獲商務團體、教育機構、非牟利機構邀請講授課程，深受客戶的信賴和好評。客戶包括：勞工處、綠色和平、香港明愛、香港樂施會、香港基督教女青年會、循道衛理楊震社會服務處、富士電機（香港）、交通銀行、信滙會計師事務所、澳門高美好食品有限公司等。

​查詢：
Tel: 2770 3033
Email: [email protected]

https://www.ced.edu.hk/cm204-chi-20240724

掌握職場人際關係的閱人術
(Course Code: CM240724)

日期: 2024.07.24 (星期三)
時間: 10:00am - 5:00pm
形式: 線上課程 (Zoom)
授課語言: 粵語
費用: 港幣$1,780 / *港幣$1,580
(*於2024年7月10日或之前報名及付款，或三人同時報讀)

簡介：
歡迎來到變革之旅，在這裡你將學習閱讀他人的藝術，並在個人和職業生活中建立牢固、積極的關係。本課程是根據《Rapport: The Four Ways to Read People》編纂，將為參加者提供理解和駕馭各種溝通方式的工具，提高參加者的傾聽技巧，並與周圍的人建立真正的聯繫。

課程對象：
所有希望增強溝通能力的職場人士，或對本課題有興趣的人士。

課程目的：
讓參加者深入了解「融洽關係：讀懂他人的四種方法」中概述的四種互動方式，並培養建立融洽關係、加強溝通和培養有意義的關係的實用技能。

課程內容：
1. 人際關係簡介：了解溝通的基礎知識和融洽關係的重要性
2. 獅子：當需要領導力時，學習以控制風格去負責
3. 老鼠：掌握投降的藝術，維持和諧，避免不必要的衝突
4. 霸王龍：在不破壞關係的情況下的有效對抗策略
5. 猴子：促進合作和協作解決問題的技巧
6. 積極傾聽的力量：提升你的傾聽技巧，以理解他人並與他人建立聯繫
7. 自主性和影響力：在尊重個人和引導對話之間取得平衡
8. 採用 SONAR 技巧來處理複雜的互動
9. 行動中的同理心：培養同理心以建立更強、更有彈性的關係
10. 以尊重為基礎：在所有人與人之間的互動中，培養尊重的態度

證書頒發：
出席率達總時數80%以上之學員可獲｢華基商學院｣頒發電子出席證書。

備註：
學員請自備已安裝Zoom的電腦上課。另外請配備鏡頭及咪等輔助設備。

講者介紹：
Mr. Jacky WONG
華基商學院課程總監
畢業於香港科技大學，曾服務於美國友邦保險、金域假日酒店等機構；擁有逾15年教育培訓及管理經驗，擅長傳統公函文書禮儀、電子文書禮儀、溝通技巧、匯報技巧、談判技巧、領導力、團隊建設、人際關係、客戶服務及創意應用等培訓專案，黃導師擅於以互動、體驗和理論，以及風趣、生動來分享教學。黃先生精於WORD、EXCEL及POWERPOINT在職場上的實戰運用，亦擅於深入淺出，講授香港勞工法例，尤其精於工資計算(713)及工傷賠償計算方法，讓學員能容易掌握和應用於工作和生活中。黃先生曾多次獲商務團體、教育機構、非牟利機構邀請講授課程，深受客戶的信賴和好評。客戶包括：勞工處、綠色和平、香港明愛、香港樂施會、香港基督教女青年會、循道衛理楊震社會服務處、富士電機（香港）、交通銀行、信滙會計師事務所、澳門高美好食品有限公司等。

​查詢：
Tel: 2770 3033
Email: [email protected]

https://www.ced.edu.hk/cm204-chi-20240717

高效績效反饋技巧：如何與員工進行建設性對話
(Course Code: CM240717)

日期: 2024.07.17 (星期三)
時間: 10:00am - 5:00pm
形式: 線上課程 (Zoom)
授課語言: 粵語
費用: 港幣$1,780 / *港幣$1,580
(*於2024年7月3日或之前報名及付款，或三人同時報讀)

簡介：
這個課程旨在裝備人力資源專業人士和上司以實用、具吸引力和易於理解的溝通技巧，從而在進行績效評估時能夠提供清晰、建設性和激勵性的反饋。

課程對象：
所有需要跟員工或下屬進行績效評估的管理人員，包括：前線管理人員、部門主管、HR人員，或對本課題有興趣的人士。

課程目的：
1. 提升溝通技巧，確保信息清晰傳達
2. 學習如何給予建設性反饋
3. 掌握激勵員工和促進成長的策略
4. 理解文化差異在溝通中的影響

課程內容：
1. 績效管理的核心：介紹績效管理的基本概念
2. 準備高效績效反饋：介紹準備反饋的關鍵步驟
3. 創造積極的反饋氛圍：介紹如何創造一個開放和信任的對話環境，使員工感到安全和被尊重
4. 高效的反饋技巧：介紹給予正面反饋和建設性反饋的技巧
5. 應對員工的情感反應：探討員工在接受反饋時可能出現的情感反應，並介紹應對這些反應的方法
6. 目標設定與行動計劃：介紹SMART目標設定方法
7. 持續跟進、支持與發展：探討如何通過定期跟進和溝通，確保員工持續改進並達成目標
8. 反饋會議的精益管理：介紹反饋會議的最佳實踐，包括會議的結構、流程和注意事項

證書頒發：
出席率達總時數80%以上之學員可獲｢華基商學院｣頒發電子出席證書。

備註：
學員請自備已安裝Zoom的電腦上課。另外請配備鏡頭及咪等輔助設備。

講者介紹：
Mr Jacky WONG
華基商學院課程總監
畢業於香港科技大學，曾服務於美國友邦保險、金域假日酒店等機構；擁有逾15年教育培訓及管理經驗，擅長傳統公函文書禮儀、電子文書禮儀、溝通技巧、匯報技巧、談判技巧、領導力、團隊建設、人際關係、客戶服務及創意應用等培訓專案，黃導師擅於以互動、體驗和理論，以及風趣、生動來分享教學。黃先生精於WORD、EXCEL及POWERPOINT在職場上的實戰運用，亦擅於深入淺出，講授香港勞工法例，尤其精於工資計算(713)及工傷賠償計算方法，讓學員能容易掌握和應用於工作和生活中。黃先生曾多次獲商務團體、教育機構、非牟利機構邀請講授課程，深受客戶的信賴和好評。客戶包括：勞工處、綠色和平、香港明愛、香港樂施會、香港基督教女青年會、循道衛理楊震社會服務處、富士電機（香港）、交通銀行、信滙會計師事務所、澳門高美好食品有限公司等。

​查詢：
Tel: 2770 3033
Email: [email protected]

https://www.ced.edu.hk/seminar-chi-2024071619

如何與同事建立信任感
The Art of Building Trust with Your Colleagues
(Course Code: MM24071619)

日期: 2024.07.16 (星期二) 及 2024.07.19 (星期五)
時間: 7:30pm - 9:30pm
形式: 線上課程 (Zoom)
講座語言: 粵語
費用: 港幣$680

簡介：
與同事和諧、信任的關係對於協作和支持性的工作環境至關重要。本講座將為參加者提供實用的工具和技巧，以便在同事之間建立和維持信任。透過促進開放式溝通、展現可靠性並有效解決衝突，參加者將營造一種積極且富有成效的氛圍，使每個人都受益。

講座對象：
本講座適合所有想了解及提升與同事建立信任感的技巧，或對此課題有興趣人士。

講座內容：
1. 「信任」是什麼？
2. 如何跟同事保持開放式溝通？
3. 同事之間如何形成協作關係？
4. 如何利用積極傾聽去充分理解同事的觀點？
5. 如何在同事心中建立可靠的形象？
6. 如何與同事建立融洽關係？
7. 給同事建設性回饋的技巧
8. 如何管理和解決與同事的衝突？

講者介紹：
Mr Jacky WONG
華基商學院課程總監
畢業於香港科技大學，曾服務於美國友邦保險、金域假日酒店等機構；擁有逾15年教育培訓及管理經驗，擅長傳統公函文書禮儀、電子文書禮儀、溝通技巧、匯報技巧、談判技巧、領導力、團隊建設、人際關係、客戶服務及創意應用等培訓專案，黃導師擅於以互動、體驗和理論，以及風趣、生動來分享教學。黃先生精於WORD、EXCEL及POWERPOINT在職場上的實戰運用，亦擅於深入淺出，講授香港勞工法例，尤其精於工資計算(713)及工傷賠償計算方法，讓學員能容易掌握和應用於工作和生活中。黃先生曾多次獲商務團體、教育機構、非牟利機構邀請講授課程，深受客戶的信賴和好評。客戶包括：勞工處、綠色和平、香港明愛、香港樂施會、香港基督教女青年會、循道衛理楊震社會服務處、富士電機（香港）、交通銀行、信滙會計師事務所、澳門高美好食品有限公司等。

​查詢：
Tel: 2770 3033
Email: [email protected]

https://www.ced.edu.hk/seminar-chi-2024070912

如何與上司建立信任感
The Art of Building Trust with Your Boss
(Course Code: MM24070912)

日期: 2024.07.09 (星期二) 及 2024.07.12 (星期五)
時間: 7:30pm - 9:30pm
形式: 線上課程 (Zoom)
講座語言: 粵語
費用: 港幣$680

簡介：
信任是任何成功職場關係的基礎。本講座旨在幫助參加者掌握與上司建立和維持信任關係所需的技能。透過理解關鍵原則並應用實用策略，參加者將增強有效溝通、展現可靠性和促進相互尊重的能力，最終為創造一個更有效率和積極的工作環境做出貢獻。

講座對象：
本講座適合所有想了解及提升與上司建立信任感的技巧，或對此課題有興趣人士。

講座內容：
1. 「信任」是什麼？
2. 怎樣跟上司有效溝通？
3. 如何積極傾聽上司的指示？
4. 如何向上司證明你的可靠性？
5. 如何管理上司的期望？
6. 掌握給予和接收回饋的藝術
7. 在上司的心中建立信譽的技巧
8. 如何高效解決與上司的衝突？

​講者介紹：
Mr Jacky WONG
華基商學院課程總監
畢業於香港科技大學，曾服務於美國友邦保險、金域假日酒店等機構；擁有逾15年教育培訓及管理經驗，擅長傳統公函文書禮儀、電子文書禮儀、溝通技巧、匯報技巧、談判技巧、領導力、團隊建設、人際關係、客戶服務及創意應用等培訓專案，黃導師擅於以互動、體驗和理論，以及風趣、生動來分享教學。黃先生精於WORD、EXCEL及POWERPOINT在職場上的實戰運用，亦擅於深入淺出，講授香港勞工法例，尤其精於工資計算(713)及工傷賠償計算方法，讓學員能容易掌握和應用於工作和生活中。黃先生曾多次獲商務團體、教育機構、非牟利機構邀請講授課程，深受客戶的信賴和好評。客戶包括：勞工處、綠色和平、香港明愛、香港樂施會、香港基督教女青年會、循道衛理楊震社會服務處、富士電機（香港）、交通銀行、信滙會計師事務所、澳門高美好食品有限公司等。

​查詢：
Tel: 2770 3033
Email: [email protected]

https://www.ced.edu.hk/seminar-chi-20240705

如何跟每事管的上司工作
How to work with Micromanaging Managers
(Course Code: CM240705)

日期: 2024.07.05 (星期五)
時間: 7:30pm - 9:30pm
形式: 線上課程 (Zoom)
講座語言: 粵語
費用: 港幣$200

簡介：
與事無鉅細的上司一起工作的複雜性可能令人望而生畏。本座談會旨在為員工提供在這種監督下蓬勃發展所需的工具和見解。參加者將學習如何將微觀管理轉變為個人和職業發展的催化劑。

講座對象：
本講座適合所有想了解微觀管理，如何高效與微觀管理的上司工作的職場人士，或對此課題有興趣人士。

講座內容：
1. 揭露微觀管理 Unmasking Micromanagement
2. 分析微觀管理者 Profiling the Micromanager
3. 自信地溝通 Communicating with Confidence
4. 戰術工作策略 Tactical Work Strategies
5. 培養正向的工作空間 Cultivating a Positive Workspace

講者介紹：
Mr Jacky WONG
華基商學院課程總監
畢業於香港科技大學，曾服務於美國友邦保險、金域假日酒店等機構；擁有逾15年教育培訓及管理經驗，擅長傳統公函文書禮儀、電子文書禮儀、溝通技巧、匯報技巧、談判技巧、領導力、團隊建設、人際關係、客戶服務及創意應用等培訓專案，黃導師擅於以互動、體驗和理論，以及風趣、生動來分享教學。黃先生精於WORD、EXCEL及POWERPOINT在職場上的實戰運用，亦擅於深入淺出，講授香港勞工法例，尤其精於工資計算(713)及工傷賠償計算方法，讓學員能容易掌握和應用於工作和生活中。黃先生曾多次獲商務團體、教育機構、非牟利機構邀請講授課程，深受客戶的信賴和好評。客戶包括：勞工處、綠色和平、香港明愛、香港樂施會、香港基督教女青年會、循道衛理楊震社會服務處、富士電機（香港）、交通銀行、信滙會計師事務所、澳門高美好食品有限公司等。

​查詢：
Tel: 2770 3033
Email: [email protected]

https://www.ced.edu.hk/seminar-chi-20240702

職場溝通技巧：下屬篇
Workplace Effective Communication: Communicating Down
(Course Code: CM240702)

日期: 2024.07.02 (星期二)
時間: 7:30pm - 9:30pm
形式: 線上課程 (Zoom)
講座語言: 粵語
費用: 港幣$200

簡介：
作為領導者，清晰、同理心和自信的溝通能力對於團隊的成功至關重要。在本次講座中，我們將探討實用策略和可行的技巧，以提升作為上司的你的溝通技巧。

講座對象：
本講座適合所有想了解及加強與下屬溝通的能力及技巧的職場人士，或對此課題有興趣人士。

講座內容：
1. 為什麼有效溝通在職場很重要？
2. 積極傾聽和同理心
3. 清晰簡潔的溝通
4. 提供建設性回饋：SBI 模型
5. 建立信任和融洽關係
6. 如何高效地向下屬交帶工作？

講者介紹：
Mr Jacky WONG
華基商學院課程總監
畢業於香港科技大學，曾服務於美國友邦保險、金域假日酒店等機構；擁有逾15年教育培訓及管理經驗，擅長傳統公函文書禮儀、電子文書禮儀、溝通技巧、匯報技巧、談判技巧、領導力、團隊建設、人際關係、客戶服務及創意應用等培訓專案，黃導師擅於以互動、體驗和理論，以及風趣、生動來分享教學。黃先生精於WORD、EXCEL及POWERPOINT在職場上的實戰運用，亦擅於深入淺出，講授香港勞工法例，尤其精於工資計算(713)及工傷賠償計算方法，讓學員能容易掌握和應用於工作和生活中。黃先生曾多次獲商務團體、教育機構、非牟利機構邀請講授課程，深受客戶的信賴和好評。客戶包括：勞工處、綠色和平、香港明愛、香港樂施會、香港基督教女青年會、循道衛理楊震社會服務處、富士電機（香港）、交通銀行、信滙會計師事務所、澳門高美好食品有限公司等。

​查詢：
Tel: 2770 3033
Email: [email protected]

https://www.ced.edu.hk/seminar-chi-20240628

職場溝通技巧：上司篇
Workplace Effective Communication:
Communicating Up
(Course Code: CM240628)

日期: 2024.06.28 (星期五)
時間: 7:30pm - 9:30pm
形式: 線上課程 (Zoom)
講座語言: 粵語
費用: 港幣$200

簡介：
與上司和同事有良好的溝通，對於在職場上取得成功至關重要。你可以使用不同的方法來發展和維持跟同事的工作關係，亦可與上司建立融洽的關係。了解如何與上司交談有助於建立正面的對話，從而改善你們的關係。在本講座中，我們將探討為什麼與上司進行有效溝通如此重要，其中包括有關如何在工作中培養更好的人際交往和表達能力的技巧。

講座對象：
本講座適合所有想了解及加強與上司溝通的能力及技巧的職場人士，或對此課題有興趣人士。

講座內容：
1. 前言
2. 與上司溝通工作的基本原則及技巧
3. 如私事影響工作表現，該如何跟上司溝通？
4. 在績效評估期間與上司溝通的技巧
5. 如果上司不善於溝通，怎麼辦？
6. 如果上司不主動回應，怎麼辦？
7. 與上司溝通的禁忌

講者介紹：
Mr Jacky WONG
華基商學院課程總監
畢業於香港科技大學，曾服務於美國友邦保險、金域假日酒店等機構；擁有逾15年教育培訓及管理經驗，擅長傳統公函文書禮儀、電子文書禮儀、溝通技巧、匯報技巧、談判技巧、領導力、團隊建設、人際關係、客戶服務及創意應用等培訓專案，黃導師擅於以互動、體驗和理論，以及風趣、生動來分享教學。黃先生精於WORD、EXCEL及POWERPOINT在職場上的實戰運用，亦擅於深入淺出，講授香港勞工法例，尤其精於工資計算(713)及工傷賠償計算方法，讓學員能容易掌握和應用於工作和生活中。黃先生曾多次獲商務團體、教育機構、非牟利機構邀請講授課程，深受客戶的信賴和好評。客戶包括：勞工處、綠色和平、香港明愛、香港樂施會、香港基督教女青年會、循道衛理楊震社會服務處、富士電機（香港）、交通銀行、信滙會計師事務所、澳門高美好食品有限公司等。

​查詢：
Tel: 2770 3033
Email: [email protected]

https://www.ced.edu.hk/seminar-chi-20240625

發揮你職場影響力的說話藝術
Speaking to Influence:
Mastering the Art of Persuasion in the Workplace
(Course Code: CM240625)

日期: 2024.06.25 (星期二)
時間: 7:30pm - 9:30pm
形式: 線上課程 (Zoom)
講座語言: 粵語
費用: 港幣$200

簡介：
本講座旨在為專業人士提供吸引註意力、影響意見和激發行動所需的口頭溝通技巧。加入我們，開啟兩小時的說服性溝通藝術變革之旅。

講座對象：
本講座適合所有想了解及提升職場影響力的職場人士，或對此課題有興趣人士。

講座內容：
1. 說話的力量 The Power of Words
2. 說話的表達技巧 Verbal Dynamics
3. 說服技巧 Persuasive Techniques
4. 職場說話技巧 Practical Scenarios
5. 溝通道德 Communication Ethics

講者介紹：
Mr. Jacky WONG
華基商學院課程總監
畢業於香港科技大學，曾服務於美國友邦保險、金域假日酒店等機構；擁有逾15年教育培訓及管理經驗，擅長傳統公函文書禮儀、電子文書禮儀、溝通技巧、匯報技巧、談判技巧、領導力、團隊建設、人際關係、客戶服務及創意應用等培訓專案，黃導師擅於以互動、體驗和理論，以及風趣、生動來分享教學。黃先生精於WORD、EXCEL及POWERPOINT在職場上的實戰運用，亦擅於深入淺出，講授香港勞工法例，尤其精於工資計算(713)及工傷賠償計算方法，讓學員能容易掌握和應用於工作和生活中。黃先生曾多次獲商務團體、教育機構、非牟利機構邀請講授課程，深受客戶的信賴和好評。客戶包括：勞工處、綠色和平、香港明愛、香港樂施會、香港基督教女青年會、循道衛理楊震社會服務處、富士電機（香港）、交通銀行、信滙會計師事務所、澳門高美好食品有限公司等。

​查詢：
Tel: 2770 3033
Email: [email protected]

https://www.ced.edu.hk/seminar-chi-2024061821

與上司建立高效合作關係的藝術
The Art of Working Effectively with Your Boss
(Course Code: MM24061821)

日期: 2024.06.18 (星期二) 及 2024.06.21 (星期五)
時間: 7:30pm - 9:30pm
形式: 線上課程 (Zoom)
講座語言: 粵語
費用: 港幣$680

簡介：
本講座重點講解在職場上如何與上司建立高效的工作合作關係。本講座提供了大量與上司建立高效工作合作關係的實務技巧，即學即用。

講座對象：
本講座適合所有想了解及提升與上司建立高效合作關係的技巧，或對此課題有興趣人士。

講座內容：
1. 了解你的上司
2. 了解上司的溝通偏好
3. 了解上司的決策過程
4. 讓你的上司看起來很好
5. 不要試圖成為改革者
6. 成為問題解決者
7. 成為適應力強及靈活的下屬
8. 設定健康的界線
9. 成為一股始終如一的正向力量
10. 在績效評估期間進行管理
11. 在壓力下保持冷靜
12. 承擔責任
13. 建立支援網絡
14. 在困難期間保持以解決方案為中心
15. 表現出同理心
16. 積極學習新技能
17. 提供建設性回饋
18. 有效管理你的時間

講者介紹：
Mr. Jacky WONG
華基商學院課程總監
畢業於香港科技大學，曾服務於美國友邦保險、金域假日酒店等機構；擁有逾15年教育培訓及管理經驗，擅長傳統公函文書禮儀、電子文書禮儀、溝通技巧、匯報技巧、談判技巧、領導力、團隊建設、人際關係、客戶服務及創意應用等培訓專案，黃導師擅於以互動、體驗和理論，以及風趣、生動來分享教學。黃先生精於WORD、EXCEL及POWERPOINT在職場上的實戰運用，亦擅於深入淺出，講授香港勞工法例，尤其精於工資計算(713)及工傷賠償計算方法，讓學員能容易掌握和應用於工作和生活中。黃先生曾多次獲商務團體、教育機構、非牟利機構邀請講授課程，深受客戶的信賴和好評。客戶包括：勞工處、綠色和平、香港明愛、香港樂施會、香港基督教女青年會、循道衛理楊震社會服務處、富士電機（香港）、交通銀行、信滙會計師事務所、澳門高美好食品有限公司等。

​查詢：
Tel: 2770 3033
Email: [email protected]