06/07/2025
📉 做咗咁多廣告,成效差?可能你KPI一開始就錯咗!
做行銷,大家成日都講 KPI。
但問題係,你set嘅KPI,係咪真係幫到你達成目標?
定係純粹「好睇啲」但無實質用?📊
👀 錯誤KPI例子,你中咗幾多?
🔸 只睇曝光量(Impression):多人見唔代表有人買
🔸 點擊率好高,但冇人落單:代表 landing page唔吸引
🔸 IG追蹤多,但成日退追:代表內容無黏性
🔸 廣告點擊好多,但係 CAC(獲客成本)爆晒燈
✅ 正確設計KPI,應該係點?
🎯 1. 要「量度到」同「做到」
KPI唔可以只係個口號,要可以track,又要做到。
✔️ 例:完成100個註冊 / 30天內達到CAC低於$100
🎯 2. 要連接商業目標
唔係只為追like,要睇轉換、收入、客戶生命週期(LTV)
✔️ 例:轉換率提升10% → 每個客戶平均LTV增加至$1500
🎯 3. 先睇質,後睇量
數字多唔代表好,最重要係帶嚟有價值嘅行動
✔️ 例:新客佔比 vs 老客回購率,一眼睇出黏性同價值
💡 小貼士:唔同階段,KPI應該唔同!
👉 打品牌?睇認知指標
👉 想轉換?睇落單、留資、CAC
👉 要保留?睇回購率、LTV