Σεμινάρια-Coaching

Εξ αποστάσεως σεμινάριο

"Η Τέχνη της Επικοινωνίας,Ποιοτική εξυπηρέτηση πελατών και διαχείριση παραπόνων"

https://synergysolution.gr/education/lp-courses/1/epikoinonia/

Περιεχόμενα Σεμιναρίου

1. Κανόνες ακρόασης
2. Λεκτική Επικοινωνία
3. Κανόνες Προσωπικής επαφής
4. Η Τέχνη των ερωτήσεων
5. Η επιτυχημένη επιχειρηματολογία
6. Η έννοια της ποιοτικής εξυπηρέτησης
7. Συναισθηματική Νοημοσύνη
8. Χειρισμός παραπόνων – αντιρρήσεων
9. Διάφοροι τύποι ανθρώπων και ο σωστός χειρισμός τους
10. Συμπεράσματα

Για την παρακολούθηση του σεμιναρίου εξ αποστάσεως, υπάρχει η εξής δυνατότητα:

1.Eίτε εγγραφής και αγοράς του σεμιναρίου στην πλατφόρμα των εξ αποστάσεως σεμιναρίων
2. Είτε με αποστολή του εκπαιδευτικού υλικού στο e-mail σας

Για επιπλέον πληροφορίες, διευκρινήσεις, επικοινωνήστε μαζί μας στο e-mail: [email protected]

Στην Νέα ιστοσελίδα της εταιρείας, στο πεδίο "Ταχύρρυθμη εκπαίδευση" μπορείτε να δείτε όλα τα δια ζώσης σεμινάρια που διεξάγονται για το τρέχον διάστημα στην Αθήνα.

Επιπλέον πληροφορίες στο e-mail: [email protected]

http://www.synergysolution.gr/main/

Ενημερωθείτε για όλα τα Εξ αποστάσεως σεμινάρια που διεξάγει η εταιρεία μας, στην καινούργια σύγχρονη πλατφόρμα μας.

Για επιπλέον πληροφορίες στείλτε e-mail στο [email protected]

http://synergysolution.gr/education/

Τίτλος Σεμιναρίου:

"Η Χρήση του Νευρογλωσσικού Προγραμματισμού στις Πωλήσεις για αύξηση Πωλήσεων και ικανοποίηση πελατών"

Περιγραφή:

Η χρήση των τεχνικών του Νευρογλωσσικού Προγραμματισμούς (NLP) στις πωλήσεις, ενισχύει τον βαθμό της ικανοποίησης των πελατών και βοηθάει ώστε να αυξήσετε τις πωλήσεις. Αυτή η προσέγγιση σας δίνει τη ικανότητα να ταιριάξετε τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας με τις συγκεκριμένες ανάγκες των πελατών σας, δημιουργεί την ασφάλεια στον πελάτη ότι γνωρίζεται και πραγματικά ενδιαφέρεστε για τις ανάγκες του.

Με αυτόν τον τρόπο θα έχετε τοποθετήσει τον εαυτό σας διαφορετικά στο μυαλό του πελάτη σας. Δεν είστε πλέον απλώς άλλος ένας «αντιπρόσωπος» ή ακόμα και ένας πωλητής. Στο μυαλό τους γίνεστε ένας πολύτιμος σύμβουλος, κάποιον τον οποίο μπορούν να εμπιστευτούν για να καλύψουν τις ανάγκες τους. Οι Πελάτες σέβονται τους Πωλητές που τους σέβονται.

Οι έμπειροι πωλητές γνωρίζουν, ότι είναι σχεδόν απίθανο οι πελάτες να αγοράσουν από κάποιον τον οποίο δεν συμπαθούν. Μερικοί Άνθρωποι «πουλάνε» τον εαυτό τους πιο αποτελεσματικά από τους άλλους. Είναι σαν να γνωρίζουν από την φύση τους πως να επηρεάζουν και να πείθουν. Όσο και να θέλουν να το πιστεύουν αυτό, ότι δηλαδή αυτή η ικανότητα είναι μέρος των προσωπικών χαρισμάτων τους, στην πραγματικότητα είναι αποτέλεσμα ενός συνόλου δεξιοτήτων και τεχνικών και θα παρουσιαστούν στο παρόν σεμινάριο.

Περιεχόμενα Σεμιναρίου
1. Τι είναι ο Νευρογλωσσικός Προγραμματισμός
2. Ο Ρόλος του Νευρογλωσσικού Προγραμματισμού στις Πωλήσεις
3. Πως λειτουργεί ο Νευρογλωσσικός Προγραμματισμός
4. Καθορισμός στόχων και Νευρογλωσσικός Προγραμματισμός
5. Νευρογλωσσικός Προγραμματισμός και Πελάτες
6. Προετοιμασία και Πώληση
7. Δημιουργία μακροχρόνιων σχέσεων με του Πελάτες
8. Νευρογλωσσικός Προγραμματισμός και μνήμη
9. Διαχείριση και επίλυση προβλημάτων με την χρήση του Νευρογλωσσικού Προγραμματισμού
10. Πωλήσεις και Ψυχολογία

Με το πέρας του σεμιναρίου δίνεται βεβαίωση παρακολούθησης, καθώς και σημειώσεις του σεμιναρίου.

Για αιτήσεις, πληροφορίες, επικοινωνήστε στο 2103838942 ή με e-mail στο [email protected]

Σεμινάρια Φεβρουαρίου

1. «Διοίκηση Ανθρωπίνων Πόρων (Θεωρία και Πράξη), 60 ωρών» ημερομηνία έναρξης 2/2/2016

2.“Marketing Management 30 ωρών” ημερομηνία έναρξης 17/2/2016.

3.“Διοίκηση Ανθρωπίνων Πόρων” , 12 ώρες, ημερομηνία 11/2έως 12/2/2016

4.«Μάνατζμεντ- Θεωρία και Πράξη» 12, ώρες, ημερομηνία 4/2 έως 5/2/2016

5.«Διαπροσωπική Επικοινωνία, Στάση και Συμπεριφορά μέσα στον Εργασιακό χώρο. Τα προβλήματα και η μεθοδολογία επίλυσης και αντιμετώπισης τους», 12 ώρες 18/2 εως 19/2/2016

6.«Διαχείριση και εξυπηρέτηση πελατών» 5 ώρες, ημερομηνία 6/2/2016

7.«Αποτελεσματική Τηλεφωνική Επικοινωνία», 4 ώρες, ημερομηνία 8/2/2016

8.«Συμπεριφορά Καταναλωτή», 4 ώρες, ημερομηνία 13/2/2016

9.«Το Marketing στη θεωρία και πράξη», 5 ώρες, ημερομηνία, 20/2/2016

10.«Η Τέχνη της Επικοινωνίας, ποιοτική εξυπηρέτηση πελατών και διαχείριση παραπόνων»,4 ώρες, ημερομηνία 15/2/2016

11.«Ποιότητα, Διαχείριση, Ικανοποίηση και Εξυπηρέτηση Πελατών στον Ξενοδοχειακό Κλάδο», 4 ώρες, ημερομηνία 10/2/2016

12.«Μάνατζμεντ μέσω στόχων (MBO)» 8 ώρες, ημερομηνία 26/2/2016

13.«Συμπεριφορά, Επικοινωνία και Στάση Ζωής για Προσωπική και Επαγγελματική Επιτυχία (Συναισθηματική Νοημοσύνη)» 4 ώρες, ημερομηνία 22/2/2016

14. «Στρατηγική Προώθησης, Διαφήμιση και Διαφημιστικός Προϋπολογισμός», 15 ώρες , έναρξη 29/2/2016

15. «Η Χρήση του Νευρογλωσσικού Προγραμματισμού στις Πωλήσεις για αύξηση Πωλήσεων και ικανοποίηση πελατών», 5 ώρες, ημερομηνία 27/2/2016

Για αιτήσεις, πληροφορίες, επικοινωνήστε στο 2103838942 ή με e-mail στο [email protected]

Σεμινάριο 25/11/2015

«Market Yourself»

Σκοπός:
Σκοπός του σεμιναρίου είναι να ενισχύσει τους συμμετέχοντες, δίνοντας τους τα διαφορετικά εκείνα εργαλεία και τις γνώσεις, από διάφορες επιστήμες, που θα τους βοηθήσουν να προβάλουν καλύτερα τον εαυτό τους, την προσωπικότητα τους, τις γνώσεις τους, τις ιδέες τους ή και να εντοπίζουν και αξιοποιούν νέες ιδέες.
Αφορά τόσο σε άνεργους ώστε να βοηθηθούν στην εξεύρεση εργασίας, όσο και σε εργαζόμενους που θέλουν να ενισχύσουν την επαγγελματική τους καριέρα, καθώς και σε οποιονδήποτε θέλει να προωθήσει μια ιδέα ή να προβάλει καλύτερα τον εαυτό του.

Περιεχόμενα Σεμιναρίου:

1. Βασικές αρχές του Marketing
2. Τα Βασικά εργαλεία του Marketing και πως μπορείτε να τα αξιοποιήσετε
3. Συναισθηματική Νοημοσύνη
4. Αυτογνωσία (γνώρισε και ενδυνάμωσε τα ταλέντα σου)
5. Διαπροσωπική Επικοινωνία
6. Συναλλακτική Ανάλυση
7. Στάση Ζωής
8. Ανάδειξη προσωπικότητας, γνώσεων
9. Γλώσσα του Σώματος
10. Dress code
11. Δημιουργικότητα / ανάπτυξη νέων ιδεών

Το σεμινάριο διεξάγεται με την χρήση slides, πραγματοποιούνται συζητήσεις με τους συμμετέχοντες, παρουσιάζονται πρακτικά παραδείγματα και γίνεται χρήση της μεθοδολογίας του Coaching.
Με το πέρας του σεμιναρίου θα δοθούν σημειώσεις, καθώς και βεβαίωση παρακολούθησης.

Πληροφορίες Συμμετοχής

Η Διάρκεια του σεμιναρίου είναι 4 ώρες και το κόστος καθορίζεται στα 100 ευρώ (στην τιμή δεν συμπεριλαμβάνεται ο ΦΠΑ 23% )

Για πληροφορίες, αιτήσεις συμμετοχής, στο 2103838942 ή με e-mail στο [email protected]

Δευτέρα 19/10/2015
"Συμπεριφορά, Επικοινωνία και Στάση Ζωής για Προσωπική και Επαγγελματική Επιτυχία (Συναισθηματική Νοημοσύνη)"

Σκοπός

Nα μάθουμε τους τρόπους και τις μεθόδους με τις οποίες μπορούμε να αναπτύξουμε το λεγόμενο EI (emotional intelligence), για να μας βοηθήσει στο να επαναπροσδιορίσουμε τη συμπεριφορά και τη στάση μας στη ζωή και κατ’ επέκταση να επιτύχουμε τόσο σε προσωπικό επίπεδο (καλύτερες διαπροσωπικές σχέσεις κλπ), όσο και σε επαγγελματικό επίπεδο (καθορισμό και επίτευξη στόχων, ανάπτυξη των ταλέντων, καλύτερες σχέσεις στον επαγγελματικό χώρο, διαχείριση stress, αύξηση παραγωγικότητας κλπ).

Περιγραφή Σεμιναρίου

Η προσωπικότητα δομείται, μεταξύ άλλων, πάνω σε ένα πλέγμα ανθρώπινων ιδιοτήτων, συναισθημάτων. Η συναισθηματική νοημοσύνη είναι η ικανότητα μας να αναγνωρίζουμε , να κατανοούμε και να ελέγχουμε τα συναισθήματα μας. Επίσης , είναι η ικανότητα μας να αναγνωρίζουμε και να κατανοούμε τα συναισθήματα των ανθρώπων γύρω μας. Η συναισθηματική νοημοσύνη έρχεται στην επιφάνεια σε κάθε μας πράξη, μέσα στην οικογένεια, τον επαγγελματικό μας χώρο, στις διαπροσωπικές μας σχέσεις, παντού, γίνεται η κινητήρια δύναμη που καθοδηγεί τα βήματα, τις πράξεις μας και τις επιλογές μας. Το να μάθουμε τους τρόπους και τις μεθόδους με τις οποίες μπορούμε να αναπτύξουμε το λεγόμενο EI (emotional intelligence), για να μας βοηθήσει στο να επαναπροσδιορίσουμε τη συμπεριφορά και τη στάση μας στη ζωή και κατ’ επέκταση να επιτύχουμε τόσο σε προσωπικό επίπεδο (καλύτερες διαπροσωπικές σχέσεις κλπ), όσο και σε επαγγελματικό επίπεδο (καθορισμό και επίτευξη στόχων, ανάπτυξη των ταλέντων, καλύτερες σχέσεις στον επαγγελματικό χώρο, διαχείριση stress, αύξηση παραγωγικότητας κλπ).
Περιεχόμενα Σεμιναρίου:
1. Τι είναι η συναισθηματική νοημοσύνη “EQ”
2. Σε τι χρειάζονται τα συναισθήματα
3. Η φύση της συναισθηματικής νοημοσύνης
4. Η σημασία της συναισθηματικής νοημοσύνης στον επαγγελματικό χώρο
5. Ανάγκες, Αντίληψη, Αυτοεκτίμηση, Αυτογνωσία, Ενσυναίσθηση
6. Καλυτέρευση των διαπροσωπικών σχέσεων μέσω της αυτογνωσίας
6. Θετικές και αρνητικές σκέψεις
7. Στρατηγικές που θα σας βοηθήσουν να διαχειριστείτε στα συναισθήματα σας
8. Μαθαίνοντας να διαχειρίζεστε τα συναισθήματα σας σε δύσκολες καταστάσεις
9. Η χρήση της συναισθηματικής νοημοσύνης σε περιόδους κρίσεων και δύσκολων καταστάσεων
10. Τρόποι ανάπτυξης της συναισθηματικής νοημοσύνης για επιτυχία στην διαπροσωπικές και επαγγελματικές σχέσεις
11. Συμπεριφορά, Επικοινωνία και Στάση Ζωής
12. Διαφωνία και Επικοινωνία
12. Πρακτικά παραδείγματα
13. Συμπεράσματα
Με το πέρας του σεμιναρίου θα δοθεί βεβαίωση παρακολούθησης, καθώς και σημειώσεις του σεμιναρίου.
Διάρκεια: 4 ώρες, Διεξαγωγή: 10:00 - 14:00 ή 16:00 - 20:00
Κόστος Σεμιναρίου: 100 ευρώ

Για δηλώσεις συμμετοχής, πληροφορίες, επικοινωνήστε μαζί μας είτε τηλεφωνικός στο 210 38 38 942, είτε με e-mail στο [email protected] και θα επικοινωνήσουμε άμεσα μαζί σας.

ΣΕΜΙΝΑΡΙΑ ΙΟΥΝΙΟΥ 2015

1. Αξιολόγηση Απόδοσης Προσωπικού ή Αξιολόγηση Επαγγελματικής Προόδου Προσωπικού)(4 ώρες) (100 Ε) Παρασκευή 5/6 (10.00-14.00)

2. Διοίκηση Ανθρωπίνων Πόρων-12 ώρες-150 ΕΥΡΩ. Πέμπτη 11/6 10.00-16.00 και Παρασκευή 12/6 10.00-16.00.

3. Προγραμματισμός και Ανάπτυξη Προσωπικού ή Προγραμματισμός Ανθρωπίνων Πόρων, σε μια Επιχείρηση(ΠΑΠ)(4 ώρες) (100 Ε) Τρίτη 9/6 (10.00-14.00)

4. Ομάδα, Coaching, Facilitating, λύση προβλημάτων και διαχείριση αλλαγών και αναδιαρθρώσεων στην Επιχείρηση και στο σύγχρονο επιχειρησιακό περιβάλλον.(6 ώρες) (130 Ε) Παρασκευή 19/6 και ώρες 10.00-16.00

5. Η συμπεριφορά του ανθρώπου στη δουλειά του(6 ώρες 130 Ε) Παρασκευή 16/6 (10.00-16.00)

6. Διοίκηση με στόχους(Management by Objectives ) (ΜbΟ)(6 ώρες) (130 Ε) Τρίτη 23/6 (10.00-16.00)

7. Δημιουργία και οικοδόμηση του Τμήματος Προσωπικού ή της Διεύθυνσης των Ανθρωπίνων Πόρων σε μια επιχείρηση(12 ώρες) (150 Ε) Πέμπτη 2/7 10.00-16.00 και Παρασκευή 3/7 10.00-16.00.

8. Ο Μάνατζερ ως Coach( 6 ώρες) (130 Ε) 25/6 Πέμπτη(10.00-16.00)

9. Διαπροσωπική επικοινωνία, στάση και συμπεριφορά μέσα στον εργασιακό χώρο. Τα προβλήματα και η μεθοδολογία αντιμετώπισής τους(12 ώρες) (150 Ε) Πέμπτη 25/6 16.00-20.00 και Παρασκευή 26/6 10.00-17.00

10. Μάνατζμεντ και Ηγεσία (6 ώρες) (130 Ε) Τρίτη 30/6 10.00-16.00

11. Μάνατζμεντ(θεωρία και πράξη) (12 ώρες) (150 ευρώ), Πέμπτη 18/6 10.00-16.00 και Παρασκευή 19/6 10.00-16.00

12. Η Τέχνη της Επικοινωνίας, ποιοτική εξυπηρέτηση πελατών και διαχείριση παραπόνων, (4 ώρες) (100 ευρώ), Δευτέρα 8/6 10.00-14.00 ή 16.00-20.00

13. Το Marketing στη Θεωρία και Πράξη (5 ώρες) (120 Ε) Τετάρτη 10/6 10.00-15.00

14. Marketing και Πωλήσεις στις Υπηρεσίες (5 ώρες) (120 Ε) Τετάρτη 17/6 10.00-15.00

15. Διαχείριση και Εξυπηρέτηση Πελατών (5 ώρες) (120 Ε) Δευτέρα 15/6 10.00-15.00

16. Ποιότητα, Διαχείριση, Ικανοποίηση και Εξυπηρέτηση Πελατών στον Ξενοδοχειακό Κλάδο (5 ώρες) (150 Ε) Σάββατο 13/6 10.00-15.00

17. Συμπεριφορά, Επικοινωνία και Στάση Ζωής για Προσωπική και Επαγγελματική Επιτυχία (4 ώρες) (100 Ε) Σάββατο 20/6 10.00-14.00

18. Συμπεριφορά Καταναλωτή (4 ώρες) (100 Ε) Τετάρτη 24/6 10.00-14.00 ή 16.00-20.00

19. Αποτελεσματική Τηλεφωνική Επικοινωνία (4 ώρες) (100 Ε) Δευτέρα 22/6 10.00-14.00 ή 16.00-20.00

Για δηλώσεις συμμετοχής/πληροφορίες : [email protected]

Καλό Μήνα και Καλό Καλοκαίρι!!

Κερδίστε έκπτωση 20% για το σεμινάριο «Η Τέχνη της Επικοινωνίας, ποιοτική εξυπηρέτηση πελατών και διαχείριση παραπόνων»

Σεμινάριο: «Η Τέχνη της Επικοινωνίας, ποιοτική εξυπηρέτηση πελατών και διαχείριση παραπόνων»

Ημερομηνία και ώρες διεξαγωγής:
Τετάρτη 26/3/2014
Ώρες διεξαγωγής: 17.00-21.00
Σύνολο ωρών: 4
Κόστος Σεμιναρίου:
Το κόστος σεμιναρίου 60 ευρώ/ άτομο,
Συμμετοχές:
Δηλώστε συμμετοχή έως 24/3 και κερδίστε έκπτωση 20% (τελικό κόστος 48 ευρώ)
Τρόπος Πληρωμής:
Την ημέρα διεξαγωγής του σεμιναρίου
Χώρος διεξαγωγής:
Στα γραφεία της εταιρίας μας Synergy Solution m.v.p. A.E., Πλατεία Κάνιγγος, Τζωρτζ 6, στον 6ο όροφο.

Περιεχόμενα Σεμιναρίου

1. Κανόνες ακρόασης

2. Λεκτική Επικοινωνία

3. Κανόνες Προσωπικής επαφής

4. Η Τέχνη των ερωτήσεων

5. Η επιτυχημένη επιχειρηματολογία

6. Η έννοια της ποιοτικής εξυπηρέτησης

7. Συναισθηματική Νοημοσύνη

8. Χειρισμός παραπόνων – αντιρρήσεων

9. Διάφοροι τύποι ανθρώπων και ο σωστός χειρισμός τους

10. Συμπεράσματα

Με το πέρας του σεμιναρίου θα δοθεί βεβαίωση παρακολούθησης, καθώς και σημειώσεις του σεμιναρίου.

Για δηλώσεις συμμετοχής, επικοινωνήστε μαζί μας είτε τηλεφωνικός στο 210 38 38 942, είτε με e-mail στο [email protected]και θα επικοινωνήσουμε άμεσα μαζί σας.