07/09/2026
Ένα παράπονο στο κέντρο αισθητικής ή στο δερματολογικό ιατρείο μπορεί να σας χαλάσει τη μέρα. Όμως, ξέρετε ότι το 70% των πελατών που παραπονιούνται θα ξαναέλθουν σε εσάς, αν λύσετε το πρόβλημά τους άμεσα;
Η διαχείριση παραπόνων είναι δείκτης ανώτερης ποιότητας για μια επιχείρηση ομορφιάς. Όταν ένας πελάτης εκφράζει δυσαρέσκεια:
🔹Ακούστε τον χωρίς να γίνεστε αμυντικοί.
🔹Δείξτε ενσυναίσθηση και αναγνωρίστε το συναίσθημά του.
🔹Δώστε λύση επιτόπου
Μην φοβάστε τα παράπονα. Φοβηθείτε τους πελάτες που φεύγουν δυσαρεστημένοι και δεν σας το λένε ποτέ!
❓Εσείς πώς αντιμετωπίζετε τις δύσκολες καταστάσεις στο δικό σας χώρο;
🤝 Θα θέλατε να εκπαιδεύσετε την ομάδα σας στο χώρο σας, μέσα από ένα εξειδικευμένο On-site training;
Επικοινωνήστε μαζί μου με ένα προσωπικό μήνυμα (Inbox) για να σχεδιάσουμε το σεμινάριο που ταιριάζει στις ανάγκες σας.
Βασίλειος Γαλάνης
Business Consultant | Marketing & Management | Εισηγητής Επαγγελματικών Σεμιναρίων
Για επαγγελματικές συνεργασίες, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου:
📞 6980 558496 | ✉️ [email protected]