Dahdouh Courses

تعامل مع العملاء بذكاء
رد بسرعة. أول 5 دقائق بعد الرسالة = الفرق بينك وبين المنافس.
خلي عرضك بسيط وواضح. لا تشرح كثير.
مثال: “بنوفر لك الخدمة خلال 3 أيام – بسعر ثابت – والتسليم مضمون.”
ابنِ علاقة.
العميل اللي يحس بالراحة، رح يرجعلك أكثر من مرة.

منصات التواصل الاجتماعي (X – LinkedIn – فيسبوك)
انشر محتوى يجاوب على مشاكل الناس في مجالك.
مثال: إذا خدمتك كتابة محتوى، انشر بوست بعنوان:
“3 أسباب تخلي الناس ما تتفاعل مع منشوراتك، وحلّها”.
بعد أسبوعين من النشر المنتظم، رح تلاحظ أول عميل يراسلك.
السر هنا هو الاستمرارية، مش عدد المتابعين.
الناس تشتري ممن يفيدهم قبل ما يبيع لهم.

نظام الدروب سيرفيس الذكي يتكوّن من 3 ركائز:
Google Sheets = التحكم.
Telegram = التواصل.
Make = الأتمتة.
ادمجهم صح، تحصل على مشروع يبيع، ينفّذ، ويسلّم بدون تدخل يدوي.

الردود الجاهزة كنز الوقت.
جمع كل الرسائل المتكررة (شكر، تأكيد، تسليم، تعديل) في ملف واحد.
وخلي Make أو البوت يرسلها تلقائيًا.
اللي يوحّد رسائله، يربح وقته.

أضف نظام أرباح تلقائي:
عمود “سعر البيع” وعمود “تكلفة التنفيذ”.
استخدم معادلة بسيطة =D2-E2
كل عملية تُحسب ربحها مباشرة.
الأرقام أهم من عدد الطلبات.

السيناريو الذكي:
العميل يشتري.
Make يضيف الطلب في الشيت.
يرسل التفاصيل للمزود.
بعد التسليم، يرسل النتيجة للعميل.
بعد 3 أيام، يرسل إيميل متابعة أو خصم.
هيك مشروعك يشتغل لحاله.

الدماغ الحقيقي للنظام هو Make.com.
هو الأداة اللي تربط كل شيء ببعضه.
من Stripe أو Systeme.io إلى Google Sheets إلى Telegram.
كل خطوة بعد الدفع تصير تلقائيًا، بدون تدخل منك.

ابدأ بأبسط أداة ممكنة: Google Sheets.
أنشئ جدول فيه:
رقم الطلب – اسم العميل – الخدمة – الحالة – الربح الصافي.
كل طلب جديد يضاف تلقائيًا لاحقًا.
هذا الجدول هو مركز التحكم في مشروعك.

قبل ما تبدأ بالأدوات، لازم تفهم الرحلة الكاملة للطلب:
العميل يزور صفحة الهبوط،
يطلب الخدمة،
الطلب يروح تلقائيًا للمزود،
المزود ينفّذ،
النظام يرسل النتيجة للعميل مع رسالة شكر.

كثير ناس تروح تبني موقع، شعار، حسابات…
بس ما يختبروا السوق.
ابدأ أولًا ببيع الخدمة يدويًا (حتى على تيليجرام أو واتساب)،
خليك تبيع أول 5 طلبات يدويًا، بعدها ابني النظام والأتمتة.
التجربة أهم من التحضير.