22/08/2026
flying for the UK
my trip starts the moment I step on board.
British Airways🇬🇧
搭乗前には羽田空港で、異文化研修のためのラグジュアリーブランドの接客をクイック視察。早朝&限られた時間でしたが、海外のお客様への対応を✅
店舗前で開店を待つ中国人との会話も参考に
BAのお客様は英国人8割っぽい
海外旅行では、目的地の国の航空会社を選択
機内に入った瞬間から異文化を感じられるから。
BAのクルーはとても自然体。ギャレーでスナックを食べながら(笑)現地情報を教えてくれたり、コックピットクルーまで会話に加わってきたり。そんな気軽なやり取りも楽しく、ほどよく放っておいてくれる距離感が私には心地よかったです。
印象的だったこと: 日本との異文化を聞ける機会が多く、言葉の壁はあっても、日本人の「歓迎 助けたい」という気持ちが嬉しい☺️かなりインバウンドのお客様の日本への期待感大
日本式のきめ細かな「おもてなし」も素晴らしいし、BAの自然体もナイス
異文化の違いを、出発前からケンブリッジ到着までいろいろ聞けて充実
ターンテーブルを待つ間には中国英国とのミックスの女性、ケンブリッジまでの列車での隣接の日本帰りのブリティッシュとも面白い話が聞けた