Excell Spa Hub

Un spa magnifique. Une équipe talentueuse. Des soins d'exception.

Et pourtant… le chiffre d'affaires ne progresse pas.

C’est ce qui vous arrive souvent et ce n'est pas une fatalité.

Créer une offre différenciante, structurer son retail, motiver son équipe sur des objectifs de vente… ce sont des compétences qui s'apprennent. Peu ou pas enseignées dans les cursus classiques des formations pour les spa.

Votre spa manager a-t-elle ces outils ? Et vous, Spa Managers, vous sentez-vous vraiment à l'aise dans ces missions ?

Pour faire progresser vos résultats, Excell Spa Hub a créé le module “Développement commercial – Création des produits et de votre différence”
2 jours de formation intensive pour passer d'un joli spa à un spa performant.

Directeurs, Investisseurs, Propriétaires exploitants d'un hôtel avec un spa, vous avez investi dans un espace, des équipements, une marque.
Deux jours de formation, c'est ce qui fait que tout le reste se rentabilise.

Pour en savoir plus, contactez Anna Pierzak ou Cecile Trouiller en message privé

Faire former son spa manager au droit du travail, c'est transformer une zone de risque en véritable atout pour votre hôtel.

Un contrat mal compris, un planning non conforme, la relation avec les free-lances contraire aux obligations légales, une situation de harcèlement mal gérée… et c'est votre hôtel qui en porte la responsabilité.

Pourtant, combien de spa managers ont reçu une vraie formation sur ces sujets ?

Notre module « Droit du travail appliqué au spa » (2 jours) couvre tout ce qu'un manager doit maîtriser, y compris la gestion des situations sensibles : inaptitude, harcèlement, discrimination.

Former votre spa manager, c'est protéger votre établissement ET booster l'attractivité et la rentabilité de votre spa.

Vous dirigez un hôtel avec un spa ? Contactez-nous ! Nous serons heureuses de vous présenter l'ensemble de nos formations spécifiques pour spa managers.
Anna Pierzak & Cecile Trouiller— Excell Spa Hub

Votre relation avec votre spa est-elle stratégique… ou à distance ?
Un hôtel 5 étoiles dont huit ans de succès, avec des équipes solides.
Et une spa manager à bout depuis dix-huit mois, que personne, en CODIR, n'avait vraiment entendue.

Pas par mauvaise volonté.
Mais parce que le spa, c'est un monde à part.

Ses indicateurs, ses enjeux RH, sa logique de prescription, sa saisonnalité… tout est spécifique.

Et un dirigeant qui n'écoute pas ce langage ne peut pas en tirer le meilleur.
Pire : il risque de sous-investir sans même le savoir.

Pourtant, un spa bien compris par sa direction devient un actif stratégique, un levier de fidélisation, un argument différenciant, et souvent, l'une des expériences les plus mémorables du séjour.

C'est pour créer ce pont que Excell Spa Hub a conçu une journée dédiée aux dirigeants d'hôtels.

Pour comprendre les codes et les indicateurs du spa, dialoguer avec sa spa manager et la comprendre, et prendre les bonnes décisions au bon moment mais aussi trouver les bonnes solutions pour améliorer vos consommations d'énergie grâce à l'intervention de notre spécialiste sur ce sujet.

Parce qu'un GM qui comprend son spa ne le subit plus comme un poste de coût.
Il le déploie comme un avantage compétitif.

Contactez-nous pour en parler.

Anna Pierzak Cecile Trouiller

Un contrôle sanitaire dans l’hôtel, donc aussi dans le spa. Des produits mal stockés et d’autres avec des dates d’ouverture non écrites. Des praticiennes peu formées à ces obligations, et une spa manager face à sa responsabilité.
Voici ce qui arrive parfois…. Et cela peut coûter cher!
Choisir une marque cosmétique, ce n'est pas uniquement une décision commerciale. C'est un engagement, envers vos clients, vos équipes, votre GM et la réglementation.
Pourtant, combien de partenariats se signent sur la beauté d'une brochure, la sensorialité des produits, sans lire la liste INCI, sans vérifier les conditions de stockage, sans plan de formation ?
L'industrie cosmétique est complexe et en constante évolution. Labels bio, vegan, EWG, obligations de traçabilité… Et la spa manager est en première ligne.
Celle qui maîtrise ces enjeux :
✔️ Choisit sa marque avec des critères solides
✔️ Forme ses équipes avec confiance
✔️ Anticipe les contrôles sans stress
✔️ Protège ses clients, son équipe… et son GM
C'est exactement pour ça que Excell Spa Hub a créé une formation de 2 jours dédiée aux Labels qualité, à l'hygiène, à la sécurité et à la conformité des produits cosmétiques en spa, spécifiquement pour les spa managers.
2 jours pour exercer votre métier avec les vrais savoirs, et la sérénité qui va avec.
Vous êtes spa manager, directeur d'hôtel ou DRH et vous êtes intéressé(e) ? Contactez-nous pour en savoir plus !
Anna Pierzak ou Cecile Trouiller

Une spa manager qui maîtrise ses chiffres, c'est une spa manager qu'on écoute. Et ça change tout.

Quand elle demande un recrutement, elle l'argumente. Quand elle sollicite un investissement, elle le justifie. Quand une baisse d'activité se profile, elle l'anticipe avant que ça devienne un problème.
Elle ne subit plus les décisions. Elle les influence.

Les chiffres ne sont pas l'ennemi de la créativité ou de l'humain. Ils en sont le soutien. Savoir lire un compte d'exploitation, construire un budget prévisionnel, présenter un besoin avec des arguments solides… c'est ce qui transforme une bonne spa manager en véritable dirigeante de business unit.

C'est exactement pour combler ce manque que Excell Spa Hub a conçu une formation de 2 jours, entièrement dédiée aux bases de la gestion financière pour les spa managers.

*Lire et comprendre ses indicateurs clés
*Construire et piloter son budget
*Présenter ses résultats avec clarté et conviction

Parce qu'une spa manager qui parle le langage des chiffres ne gère pas seulement son spa. Elle le dirige.

Et vous, directeurs d'hôtel, spa managers, comment se passent vos présentations de budget ou demandes d’investissement ?

Pour plus d’information, contactez Anna Pierzak ou Cecile Trouilleren message privé. Nous serons ravies d’échanger avec vous.

Il y a quelques mois, jai eu la chance de participer à l’accueil d’une nouvelle praticienne dans un spa.

Dès le premier jour, on lui a présenté toute l'équipe, pas juste un tour rapide mais une véritable présentation, à toute l’équipe de l’hôtel également. Elle a eu un référent attitré pour ses deux premières semaines. Un espace dédié pour poser ses questions, même les plus basiques. Et le vendredi soir, l'équipe a partagé un verre pour fêter sa première semaine.

Résultat ? Trois mois plus t**d, elle est devenue l'une des praticiennes les plus appréciées du spa. Les clients la demandent. Elle forme les nouvelles recrues. Elle rayonne.
Ce n'est pas de la chance. C'est de l'intention.

Dans notre secteur, on parle beaucoup, et à raison, de l'expérience client. Le protocole d'accueil, l'ambiance olfactive, la musique, chaque détail compte.

Mais voilà ce qu'on oublie trop souvent :
La première personne à traverser votre espace chaque matin… C'est votre équipe.
Si elle ne se sent pas attendue, valorisée, intégrée dès le départ, elle ne peut pas, à son tour, créer cette magie pour vos clients.

On ne donne pas ce qu'on n'a pas reçu.

Un onboarding réussi, ce n'est pas un classeur de process et un badge d'accès. C'est un message clair, humain, sincère : "Tu es à ta place ici. On est vraiment contents que tu sois là."
Ce message-là, il se ressent dans chaque soin qui suit.

Et vous, quelle est la meilleure ou la pire intégration que vous ayez vécue ou organisée ?

Partagez votre expérience en commentaires, on a tout à apprendre les uns des autres.

C'est cette conviction qui est au cœur de Excell Spa Hub
Nous proposons un module de formation de 3 jours sur le Management d'équipe en spa, concret, ancré dans votre réalité, et pensé pour que vos équipes se sentent enfin vraiment vues et valorisées.

Vous voulez en savoir plus ? Contactez-nous directement ! Anna Pierzak Cecile Trouiller

Vous êtes Directeur d'un hôtel avec un spa! Ce message est pour vous.

Si votre spa était une personne, quelle note lui donneriez-vous ce soir ?
Pas sur la qualité des soins, mais sur la façon dont elle accueille. Dont elle rassure. Dont elle gère l'imprévu.
Dont elle parle de votre hôtel quand vous n'êtes pas dans la pièce.

Beaucoup de spas sont excellents sur le premier point.
Et vacillent sur tout le reste.
Ce n'est la faute de personne.

Votre Spa Manager a été formée pour les soins, l'accueil, les plannings parfois et c'est normal.

Mais le rôle qu'elle occupe aujourd'hui est bien plus large que ça.
Communiquer. Fidéliser. Gérer. Inspirer. Collaborer.

Ça, ça s'apprend. Et ça change tout.

Nous sommes deux professionnelles passionnées de l'univers spa et du luxe hôtelier.
Nous avons créé Excell Spa Hub parce que nous connaissons ce qui manque à vos spa managers et ce que ça coûte quand c'est absent.

Notre module "Communication & Expérience Client" — 3 jours pour transformer votre spa en véritable ambassadeur de votre établissement.
et en Option : 1 jour de formation à l'IA pour gagner du temps et développer l'activité du spa.
Alors, quelle note donneriez-vous à votre spa ce soir ?

Répondez en commentaire. Même anonymement. On échange avec plaisir. 🤍
Nos programmes complets sont sur demande auprès de Anna Pierzakk ou Cecile Trouiller

Excell Spa Hub vous souhaite un très joyeux 1er mai....

L'hyper-personnalisation : le nouveau standard du spa !

Fini le temps où un soin bien exécuté suffisait. Aujourd'hui, vos clients attendent une expérience conçue pour eux, leur état du moment, leurs besoins, leurs objectifs bien-être.

Ce que ça implique concrètement :

Des équipes formées à lire le client, pas seulement à suivre un protocole
- Une cohérence sensorielle totale — olfactive, sonore, visuelle, qui ancre le souvenir
- Un impact business mesurable : fidélisation renforcée, recommandations, moindre sensibilité au prix

Chez Excell' Spa Hub, nous accompagnons les Spa Managers qui veulent aller au-delà de l'exécution. Ceux qui travaillent les rituels d'accueil, la posture de leurs équipes et l'alignement de chaque point de contact avec l'identité du lieu.

La personnalisation n'est pas réservée aux palaces. C'est ce qui distingue un bon spa d'un spa inoubliable.

Et vous, comment formez-vous vos équipes à cette approche ?



Anna Pierzak
Cecile Trouiller
Excell Spa Hub

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Si un client vous demande demain ce que votre établissement fait concrètement pour l'environnement…
Quelle est votre réponse ?

C'est la question que posent de plus en plus de clients dans les spas et les hôtels. Et la réponse ne peut plus se limiter à quelques gestes isolés.

Notre formation RSE & Gestion des énergies a été conçue spécifiquement pour les Directeurs d'hôtels et les Spa managers qui veulent passer à l'action, vraiment.
En 2 jours, vous repartez avec :
✅ Une stratégie RSE adaptée à votre établissement
✅ Des actions concrètes pour réduire vos consommations
✅ Une charte RSE prête à déployer
✅ Les clés pour valoriser votre démarche sans tomber dans le greenwashing
✅ Des pistes réelles pour améliorer vos résultats grâce aux économies sur vos énergies

Parce qu'un engagement durable bien structuré, c'est aussi ce qui fidélise vos clients et distingue votre établissement.

Envoyez-nous un message privé pour en savoir plus sur nos offres
Anna Pierzak – [email protected]
Cecile Trouiller – [email protected]

Et vous, comment abordez-vous la RSE dans votre établissement ?
Partagez votre expérience en commentaire

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