EA Pro Nantes Formation

Thank you to Luxe Infinity and Patrick Koune for this fine article dedicated to our firm, EA Pro Nantes Formation and to our approach to interpersonal skills in hospitality.

Training teams in welcoming guests, professional posture, customer relations and the human details that make all the difference remains, more than ever, an essential challenge for hotels and hospitality establishments.

Interpersonal skills do not replace technical know-how: they reveal it.

Read the article here:
https://www.luxe-infinity.com/success-story/ea-pro-nantes-formation-se-former-sur-lart-du-savoir-etre/

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+33 7 88 45 30 03
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https://lnkd.in/ea88mcYR

EA Pro Nantes Formation, se former sur l’art du savoir-être EA Pro Nantes Formation transforme les compétences du personnel en hôtellerie pour offrir une expérience client haut de gamme.

Merci à Infinity et à Patrick Koune pour ce bel article consacré à notre cabinet de formation hôtelière, EA Pro Nantes Formation et à notre approche du savoir-être hôtelier.

Former les équipes à l’accueil, à la posture, à la relation client et à ces détails humains qui font la différence reste, plus que jamais, un enjeu essentiel pour les établissements hôteliers.

Le savoir-être ne remplace pas le savoir-faire : il le révèle.

Pour plus d'informations sur EA Pro Nantes Formation :
T. 07 88 45 30 03
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www.eapronantes-formation.com

EA Pro Nantes Formation | Savoir-être hôtelier EA Pro Nantes Formation accompagne les établissements hôteliers avec des formations au savoir-être, des audits et des visites-mystère dédiés à la qualité de l’accueil et de l’expérience client.

Bonnes fêtes à tous les papas !

Bon et long week-end !

En hôtellerie, l’excellence la plus précieuse est souvent… silencieuse.
Le client ne la remarque pas toujours — mais il la ressent tout de suite.

Dans ce nouvel article sur le blog de notre site EA Pro Nantes Formation, je parle de ce savoir-être silencieux qui fait la différence partout dans l'hôtel et dans une multitude de situations.

Lisez vite notre article :
https://www.eapronantes-formation.com/post/le-savoir-%C3%AAtre-silencieux-ce-que-le-client-ne-remarque-pas-mais-ressent-tout-de-suite

Le savoir-être silencieux : ce que le client ne remarque pas… mais ressent tout de suite.Le savoir-être silencieux : ce que le client ne remarque pas… mais ressent tout de suite. En hôtellerie, l’excellence la plus précieuse n’a pas besoin de se montrer. Elle ne fait pas de bruit. Elle ne cherche pas l’effet. Elle s’installe, apaise, rassure... J’appelle cela le savoir-être silencieux : cette qualité de service qui se reconnaît à une chose très simple… le ...

Dire non à un client sans le froisser… et sans abîmer la relation, c’est tout un art. Et pourtant, c’est le quotidien des équipes en hôtellerie : late check-out impossible, spa interdit aux enfants, adults only hotels, surclassement refusé, hôtel complet…
Dans notre dernier article, nous expliquons comment poser un cadre clair sans briser la relation client : écouter vraiment, expliquer le contexte, proposer des alternatives et transformer le refus en véritable geste de service.

L’objectif : donner à vos équipes une méthode concrète pour dire non avec élégance… et renforcer la confiance plutôt que la casser.

Le sujet de notre nouvel article de notre Blog Formation sur notre site dédié :
https://www.eapronantes-formation.com/post/lart-de-dire-non-sans-briser-la-relation-client-en-h%C3%B4tellerie

Notre cabinet de formation en hôtellerie (EA Pro Nantes Formation) a le plaisir de vous souhaiter les meilleures fêtes de fin d'année, dans l'amour et dans la paix.

A partir du 24 décembre, nous serons en vacances et aurons le grand plaisir de vous retrouver le 5 janvier au matin, pour de nouvelles aventures...

Bon vent vers 2026 !

̂tesdefindannée ̂tesdenoël