04/10/2026
Tout le monde fait correctement son travail… et pourtant, une information importante peut se perdre.
Au domicile d’un même bénéficiaire, plusieurs personnes peuvent intervenir : auxiliaire de vie, infirmière, aide ménagère, accompagnante indépendante ou membre de la famille.
Le problème n’est pas forcément le manque de professionnalisme. C’est souvent l’absence d’un circuit d’information clairement défini.
Une information connue par une seule personne peut entraîner un oubli, une mauvaise compréhension ou une rupture dans la continuité de l’accompagnement.
Dès le début de la mission, pose cette question :
« Quelles informations dois-je transmettre, à qui et par quel moyen ? »
Cette clarification permet de :
- respecter le rôle de chaque intervenant ;
- protéger la confidentialité du bénéficiaire ;
- éviter les messages contradictoires ;
- assurer une meilleure continuité de l’accompagnement.
Bien communiquer ne signifie pas tout raconter à tout le monde. Cela signifie transmettre la bonne information, à la bonne personne et par le bon moyen.
💬 Chez tes bénéficiaires, les informations circulent-elles réellement ?
📌 Enregistre cette question pour ta prochaine prise de mission.
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