Isabelle Baudat-Mamane Point d'Appui SRPA

🚀 Quand on creuse vraiment les besoins… la formation change de direction ! On me sollicite pour concevoir une formation sur le thème 👉 “Gestion des conflits et des tensions”. Classique, logique, évident. Mais cette fois, elle s’adresse à un public bien particulier : des personnels en contact direct avec les personnes détenues — chauffeurs, agents de maintenance, cantine, accueil familles.

En échangeant avec la responsable formation, en plongeant dans leur réalité quotidienne, j’ai compris une chose essentielle :
🌿 le stress est là avant les tensions… et il reste après.
🌗 au quotidien, chacun compose déjà avec une charge émotionnelle forte.
🌗 et c’est la façon dont ce stress est géré (ou non) qui conditionne la suite.

Et là… tout a basculé. Le cœur du besoin n’était pas uniquement la gestion des tensions.
mais aussi de comprendre et réguler le stress qui s’accumule, déborde, s’installe dans la durée et finit par user physiquement et mentalement.

Résultat :
➡️ l’intitulé évolue ➡️ le contenu se transforme ➡️ les objectifs s’ajustent
La formation devient :
✨ Gérer son stress et les tensions

Et surtout : elle ne sera PAS un copier-coller d’un catalogue.

Elle sera :
✔ construite pour ce contexte carcéral
✔ ancrée dans la réalité du terrain
✔ adaptée à l’exposition émotionnelle de ces métiers
✔ pensée pour prévenir l’usure et l’escalade

Un mélange puissant entre :
🔹 QVCT
🔹 compétences comportementales (soft skills… ou plutôt compétences humaines)

Pour mieux protéger, mieux prévenir et mieux outiller celles et ceux qui travaillent au contact quotidien des détenus et de leurs familles.

C’est ça, pour moi, personnaliser une formation. Pas changer trois slides. Comprendre le vrai besoin.

Quand on forme au plus près du réel, on ne transmet pas juste des outils : on rend le quotidien plus vivable. Parce que sur certains terrains, apprendre à se protéger est une compétence vitale.

👉 Et vous, quel est votre plus grand apprentissage sur la gestion du stress au travail ?


́vention

🔥 Je vais être honnête : quand on m’a sollicité pour former du personnel travaillant en milieu carcéral… j’ai eu un stress immédiat. L’inconnu. La pression. Et en même temps… il y avait un défi passionnant.

J'avais l’impression d’entrer dans un univers que je ne connaissais pas. Un univers parfois anxiogène, chargé, humainement exigeant.
Une évidence : je ne pouvais PAS me contenter d’un plan de formation classique. De toute façon, cela ne me correspondrait pas.
Alors, j’ai fait ce que je conseille aux autres : ➡️ j’ai réduit la part d’inconnu.

Comment ? En allant chercher le réel, l’expérience, le terrain.
✔ j’ai réalisé une étude de besoins approfondie avec la responsable formation
✔ j’ai interviewé des professionnels que j’avais déjà formés dans le social, et qui ont travaillé en milieu carcéral
✔ j’ai cherché à comprendre leur quotidien, leurs codes, leurs contraintes
✔ j’ai écouté leurs angles morts, leurs peurs, leurs épuisements

Car je le sais :
👉 je ne vivrai jamais ce qu’eux vivent au quotidien.
👉 je ne connais pas leurs murs.

Mais je peux m’en rapprocher. Je peux me mettre à leur niveau. Je peux me laisser enseigner. Et c’est ce que j’ai fait.

La formation s’est construite ainsi : non pas depuis un bureau, mais avec l’expérience de celles et ceux qui la vivront. Pas dans la posture de la « sachante », mais dans une véritable co-construction :
🔸 retours terrain 🔸 vécu partagé 🔸 outils adaptés 🔸 ajustements

J’ai compris que ma mission n’était uniquement pas d’apporter des outils. Mais d’aider à protéger des humains dans un environnement où la tension est quotidienne, et où le stress est une donnée permanente.

C’est là que la formation a pris forme. Et qu’elle a pris sens.
Je vous en dis plus prochainement…

́ ́vention

💬 Quand les tensions et les conflits deviennent des tremplins. Il y a ces moments où la tension monte 😤, où un mot de travers ou un malentendu crée un décalage 🤷‍♀️. Des situations qu’on préférerait éviter… et pourtant, elles nous apprennent beaucoup.Elles nous rappellent que derrière chaque réaction, il y a une émotion, une intention, une envie de bien faire.

🎯 C’est avec cette conviction que j’ai eu la joie d’animer, avec la CCI de la Drôme, une formation sur la gestion des conflits et des tensions auprès du Groupe ARCHER — un acteur profondément ancré dans les valeurs de l’Économie Sociale et Solidaire.

✨ Deux journées intenses où nous avons exploré :
🗣️ L’assertivité et l’art d’une communication constructive
💡 La gestion des émotions
🤔 Et des techniques pour transformer les tensions et les conflits en dialogue.
Entre ateliers collaboratifs, sketchs et échanges de pratiques, le groupe s’est peu à peu ouvert, osant dire, écouter, ajuster.

💬🤝 En tant que formatrice, ce que j’aime le plus, c’est observer ces moments où la compréhension remplace la réaction, où le dialogue prend le pas sur le désaccord.
Ces instants où les participants découvrent qu’ils ont les clés en main pour créer des relations plus apaisées — que ce soit au sein de leurs équipes ou avec leurs clients.

🙏 Un grand merci aux participants du Groupe ARCHER pour leur belle énergie et implication 💪 et à la CCI de la Drôme pour sa confiance et son partenariat fidèle.

➡️ Parce que gérer les tensions, c’est avant tout apprendre à faire de la communication un pont, pas une barrière.

🌿 Et si la rentrée rimait avec reconnexion à soi et à son corps ?
Trop souvent, nos esprits surchargés prennent le contrôle, reléguant notre corps au second plan… surtout avec le stress de la rentrée.
👉 Et si vous redonniez à votre corps la place qu’il mérite dans votre quotidien ?

La Gestuelle Sensorielle est une pratique douce et accessible à tous.
Créée par Danis Bois, parfois surnommée le « taï-chi occidental », elle invite à ralentir, à ressentir en profondeur et à retrouver une harmonie entre corps et esprit.

💡 Comment ça marche ?
Avec des mouvements lents et doux qui permettent de :
✨ Libérer les tensions
✨ Développer la perception de soi
✨ Retrouver calme et équilibre intérieur

La Méditation Pleine Présence vient compléter la pratique, en aidant à cultiver stabilité, apaisement et qualité de présence à soi.

Ces pratiques sont issues de la Somato-Psycho Pédagogie, une méthode d’accompagnement fondée sur l’expérience corporelle. Elle permet d’apprendre, de se développer et de grandir en conscience à partir de ses ressentis, en reliant corps et esprit.

🌸 Les bienfaits
Pratiquer la Gestuelle Sensorielle, c’est s’offrir la possibilité de :
✔ Retrouver bien-être et sérénité ✔ Retrouver fluidité et vitalité
✔ Renforcer confiance et stabilité

📣 Elles en parlent :
« Cette séance m’a permis de poser mon mental, de me reconnecter à mon intériorité et à mes ressentis. »
« Après la séance, je me sens apaisée, j’ai ralenti. Je ressens un calme intérieur et un vrai bien-être. »
🌟 Très bientôt, j’animerai des ateliers pour vous permettre de découvrir les bienfaits de la Gestuelle Sensorielle sur Montpellier et sa région, en qualité de Coach Psychocorporelle et Somato-Psycho Pédagogue.

👉 Restez connectés, je vous en dis plus très vite !

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