23/02/2017
Découvrez 2 simples questions qui vont vous permettre de gérer efficacement les objections !
Contrairement à ce qu’on pourrait penser, les objections sont intéressantes car elles indiquent un intérêt de la part de votre interlocuteur.
Pour gérer efficacement une objection vous devez prendre le temps d’écouter jusqu’au bout votre prospect sans l’interrompre.
Puis, tout en souriant, complimentez son objection « C’est une bonne question ! Laissez-moi voir si je peux y répondre »
Voici maintenant les 2 questions que vous pouvez utiliser pour n'importe quelle objection :
- Premièrement, vous pouvez tout simplement demander "Que voulez-vous dire exactement ?". Avec cette question, non seulement votre prospect est obligé de vous répondre mais en plus en développant son argumentation, il va vous dévoiler la peur qui se cache derrière sa remarque.
- Deuxièmement, une autre question peut être "Évidemment, vous avez une bonne raison pour dire cela, ça vous dérange si je demande quelle est cette raison ? Souvent, il n'aura pas de raisons précises, alors ce sera à vous d'essayer d'éclaircir sa pensée ...