26/11/2021
Waouh C'est fait !!!
Pré-rapport d'audit Qualiopi
0 non conformité majeure
0 non conformité mineure
1 point conforme à surveiller
3 points forts
3 semaines de travail 😉
Je fais partie de ceux qui considèrent que les obligations règlementaires sont plus des opportunités que des menaces.
D’un côté, on exige plus de sécurité et d’actions pour limiter les abus de certains. Puis d’un autre, on crie à l’outrage au nom de la liberté d’entreprendre !
En ce sens, lorsque j’ai obtenu mon label Datadock, j’avais déjà apprécié l’exercice. Je me souviens que mon principal enseignement était de mettre en place un Règlement intérieur.
Donc rien de grave à signaler, je m’y suis conformé. D’autant, qu’un service d’accueil téléphonique était en place pour répondre à toute question.
Voilà le QualYoupi 2022 !
Même combat, sauf que cette fois-ci, c’est à nous organisme de formation de payer notre Certification. C’est nettement moins drôle sur un plan financier.
Mais ce sera la règle à partir du 1er janvier 2022, d’autant que je n’entends pas de report possible à ce jour.
Ce que j’ai appris avec Qualiopi.
Le premier point est que je pouvais encore plus m’améliorer.
De facto, j’ai constaté que je pratiquais déjà une certaine forme de démarche qualité. Un peu comme Monsieur Jourdan 😉
Mais là, il s’agit de réellement la mettre en place et de formaliser des preuves.
Car Qualiopi, comme toute démarche ISO, est dans une logique démonstration et non d’illustration de celle-ci.
Focus sur les éléments de preuve que je devais apporter, de fait, j’ai décliné et formalisé 5 processus qualité. J’ai amélioré au moins autant de questionnaires.
Mieux encore, j’ai décrit toute ma démarche dans un document, qui restera donc ma ressource unique Qualiopi.
J’ai mis à jour mes indicateurs de qualité, et conforté +90% de satisfaction à chaud !!!
Le deuxième point est que j’ai mis au moins 3 semaines pour réaliser ce travail de fond. Avec une première couche, puis une relecture qui a nécessité une deuxième couche !
Je profite de cette tribune pour remercier principalement Mickael Loeuille pour la qualité de ses webinaires sur le sujet. Certains de mes clients qui m’ont permis de tester et de valider mes nouveaux outils
Certes j’ai fait le choix de ne pas être accompagné, ni même de procéder à un audit préalable. J'ai fait le grand saut dans la Certification avec confiance.
C’est un choix que j’assume… Mais mon objectif est clairement 0 non-conformité majeure et mineure.
À suivre donc sur le plan administratif Cependant, dès aujourd’hui, je sais que je suis clairement prêt, dès maintenant, pour accueillir mes clients et mes stagiaires et leur proposer une prestation de qualité 😉
NB : Exceptionnellement, je fais une entorse à la charte graphique du logo Qualiopi dans l'illustration de ce post. J'espère que l'on ne m'en voudra pas, car c'est la fête aujourd'hui !!!!
