13/10/2026
[CALLIS : ASSURER LA CONTINUITÉ DE SERVICE À TOUT MOMENT]
Un appel urgent après la fermeture des bureaux ? Une demande qui ne peut pas attendre ?
Dans ces situations, chaque minute compte et le bon interlocuteur doit pouvoir être mobilisé rapidement.
Avec CALLIS, notre service de permanence téléphonique, nous prenons en charge les appels en heures ouvrées (HO) comme en heures non ouvrées (HNO), selon les besoins et l’organisation définis avec chaque client.
L’enjeu : identifier la demande, appliquer le protocole établi, mobiliser le bon interlocuteur et déclencher les actions prévues, quel que soit le site concerné ou l’heure de l’appel.
Mais assurer une permanence téléphonique, c’est aussi garantir le suivi des sollicitations.
Grâce à la traçabilité des échanges et aux reportings mis à disposition, chaque client bénéficie d’une vision précise des appels pris en charge, des actions réalisées et du suivi apporté à chaque sollicitation.
Continuité de service, réactivité et traçabilité : une organisation pensée pour assurer le relais lorsque cela est nécessaire.
Vous souhaitez sécuriser la prise en charge de vos appels et garantir un relais adapté à votre organisation ? Échangeons sur vos besoins : https://www.groupartemis.fr/accueil-telephonique/.