Besoin d’une aide technique sur votre ordinateur, d’une configuration réseau, d’une question sur un logiciel ou simplement de conseils en informatique, le « 5000 étudiant », rattaché à la DSI, est LE service d’aide informatique pour tou(e)s les étudiant(e)s de l’UTC. Ce semestre c’est Maxime qui vous accueillera en E102 (également bureau du Phare et des élus, à côté du BDE) :
* les mercredis d
e 16h00 à 18h00
* les jeudis de 13h00 à 15h00
Vous pouvez vous y rendre avec votre ordinateur afin d'obtenir une solution aux différentes problématiques. Vous pouvez également envoyer un message depuis la page. De nombreuses réponses à vos questions se trouvent dans l'onglet "Foire aux Questions" sur le site du 5000 (https://5000.utc.fr/front/helpdesk.faq.php). Le 5000 Etu a pour but d’aider les étudiants à configurer leur ordinateur sur le réseau, installer les différents logiciels proposés par l'UTC, d'aider au lancement des logiciels, voir à leur utilisation et bien d'autres choses encore ! À aucun moment, nous réaliserons de manipulation technique sur les composants mêmes de votre machine, l'ordinateur ne sera pas ouvert par l'un de nos techniciens. Pour toute déclaration d'incident ou nouvelle demande, merci de vous rendre en E102 pendant les horaires d'ouverture. En dehors des heures d’ouverture, le 5000 étudiant reste joignable sur son Facebook « 5000 Etu » ou via l’ouverture d’un ticket « demande d’assistance informatique » à effectuer sur 5000.utc.fr.
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Need technical help with your computer, network configuration, a question about software, or simply some IT advice? "5000 Student," part of the IT department, is THE IT support service for all UTC students. This semester, Maxime will be available in room E102 (also the office for the student association and elected representatives, next to the student union):
* Wednesdays from 4:00 PM to 6:00 PM
* Thursdays from 1:00 PM to 3:00 PM
You can go there with your computer to get help with various issues. You can also send a message from the page. Many answers to your questions can be found in the "Frequently Asked Questions" section of the 5000 website (https://5000.utc.fr/front/helpdesk.faq.php). The 5000 Student Helpdesk aims to help students configure their computers on the network, install the various software programs offered by UTC, assist with launching and using these programs, and much more! We will never perform any technical manipulation on the components of your machine, and your computer will not be opened by one of our technicians. For any incident reports or new requests, please go to room E102 during opening hours. Outside of opening hours, the 5000 student can still be reached on its page “5000 Etu” or via the opening of a “request for IT assistance” ticket to be made on 5000.utc.fr.
