12/08/2026
🚨 LES ALERTES DE GAELLE # 1
Tu travailles avec des particuliers ? Vérifie ça TOUT DE SUITE.
Hier, j’ai eu rendez-vous avec un entrepreneur qui se retrouve aujourd’hui convoqué devant le tribunal à la suite d’un litige avec un client.
Et en reprenant son dossier, un problème ressort immédiatement :
👉 il n’avait pas adhéré à un dispositif de médiation de la consommation.
Son client, lui, connaît parfaitement ses droits.
Maintenant, il va falloir attendre la suite de la procédure…
Et c’est exactement pour ça que je te fais cette alerte.
Si tu vends des produits ou des prestations de services à des consommateurs particuliers, tu dois notamment :
✅ désigner un médiateur de la consommation compétent pour ton activité ;
✅ communiquer ses coordonnées à tes clients ;
✅ faire apparaître ces informations sur les supports concernés : site internet, CGV, bons de commande notamment ;
⚠️ Et non, ce n’est pas quelque chose que tu mets en place uniquement lorsqu’un litige arrive.
L’obligation existe AVANT le problème.
Le défaut d’information sur le médiateur peut exposer un professionnel à une amende administrative pouvant aller jusqu’à 3 000 € pour une personne physique et 15 000 € pour une personne morale.
Alors prends 5 minutes aujourd’hui et vérifie tes documents.
Parce qu’en micro-entreprise, les petites lignes qu’on oublie au démarrage peuvent devenir de gros problèmes plus t**d.
Tu étais au courant de cette obligation ?
Dis-moi OUI ou NON en commentaire 👇
C’est Gaelle qui te le dit.🌸
