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Happybisness fait une petite pause... ☀⛱ 😎
Bonnes vacances à tous !

Comment faire face à l'agressivité et aux incivilités clients ?
Lisez ce nouvel article sur le blog Happybisness pour en savoir plus 😉

Comment faire face à l'agressivité et aux incivilités clients ? L’agressivité négative est à distinguer des réclamations, des désaccords et des incompréhensions (simple zone de tensions). La réclamation peut être perçue à ce moment-là comme une agressivité positive, le client cherchant à obtenir par cette attitude une solution gagnante à sa probl...

🅽🅾🆄🆅🅴🅻 🅰🆁🆃🅸🅲🅻🅴 🆂🆄🆁 🅻🅴 🅱🅻🅾🅶

𝘜𝘯 𝘵𝘳𝘢𝘷𝘢𝘪𝘭 𝘲𝘶𝘪 𝘱𝘭𝘢𝘪̂𝘵 𝘢𝘷𝘢𝘯𝘵 𝘶𝘯 𝘵𝘳𝘢𝘷𝘢𝘪𝘭 𝘲𝘶𝘪 𝘱𝘢𝘺𝘦...

𝘓𝘢 𝘲𝘶𝘦̂𝘵𝘦 𝘥𝘦 𝘴𝘦𝘯𝘴 𝘦𝘴𝘵 𝘤𝘦 𝘲𝘶𝘪 𝘤𝘰𝘮𝘱𝘵𝘦 𝘭𝘦 𝘱𝘭𝘶𝘴 𝘢𝘶𝘫𝘰𝘶𝘳𝘥’𝘩𝘶𝘪 𝘱𝘰𝘶𝘳 𝘭𝘦𝘴 𝘤𝘰𝘭𝘭𝘢𝘣𝘰𝘳𝘢𝘵𝘦𝘶𝘳𝘴. 𝘓’𝘪𝘯𝘵𝘦́𝘳𝘦̂𝘵 𝘥𝘶 𝘵𝘳𝘢𝘷𝘢𝘪𝘭 𝘥𝘦𝘷𝘢𝘯𝘤𝘦 𝘭𝘢𝘳𝘨𝘦𝘮𝘦𝘯𝘵 𝘭𝘦 𝘴𝘢𝘭𝘢𝘪𝘳𝘦, 𝘮𝘦̂𝘮𝘦 𝘴’𝘪𝘭 𝘳𝘦𝘴𝘵𝘦 𝘵𝘰𝘶𝘫𝘰𝘶𝘳𝘴 𝘪𝘮𝘱𝘰𝘳𝘵𝘢𝘯𝘵, 𝘱𝘰𝘶𝘳 𝘭𝘦𝘴 𝘫𝘦𝘶𝘯𝘦𝘴 𝘢𝘤𝘵𝘪𝘧𝘴 𝘲𝘶𝘪 𝘱𝘰𝘳𝘵𝘦𝘯𝘵 𝘶𝘯𝘦 𝘪𝘮𝘱𝘰𝘳𝘵𝘢𝘯𝘤𝘦 𝘵𝘰𝘶𝘵𝘦 𝘱𝘢𝘳𝘵𝘪𝘤𝘶𝘭𝘪𝘦̀𝘳𝘦 𝘢̀ 𝘭𝘦𝘶𝘳 𝘦́𝘱𝘢𝘯𝘰𝘶𝘪𝘴𝘴𝘦𝘮𝘦𝘯𝘵 𝘦𝘵 𝘢̀ 𝘭𝘦𝘶𝘳 𝘢𝘥𝘦́𝘲𝘶𝘢𝘵𝘪𝘰𝘯 𝘢𝘷𝘦𝘤 𝘭𝘢 𝘤𝘶𝘭𝘵𝘶𝘳𝘦 𝘦𝘵 𝘭𝘦𝘴 𝘷𝘢𝘭𝘦𝘶𝘳𝘴 𝘥𝘦 𝘭’𝘦𝘯𝘵𝘳𝘦𝘱𝘳𝘪𝘴𝘦.

𝘚𝘪 𝘦̂𝘵𝘳𝘦 𝘢𝘶 𝘤𝘭𝘢𝘪𝘳 𝘦𝘵 𝘢𝘭𝘪𝘨𝘯𝘦́ 𝘢𝘷𝘦𝘤 𝘴𝘢 𝘝𝘪𝘴𝘪𝘰𝘯 𝘦́𝘵𝘢𝘪𝘵 𝘫𝘶𝘴𝘲𝘶’𝘢𝘭𝘰𝘳𝘴 𝘯𝘦́𝘤𝘦𝘴𝘴𝘢𝘪𝘳𝘦 𝘱𝘰𝘶𝘳 𝘤𝘰𝘯𝘴𝘵𝘳𝘶𝘪𝘳𝘦 𝘴𝘢 𝘴𝘵𝘳𝘢𝘵𝘦́𝘨𝘪𝘦 𝘥’𝘦𝘯𝘵𝘳𝘦𝘱𝘳𝘪𝘴𝘦 𝘲𝘶𝘦𝘭𝘭𝘦 𝘲𝘶𝘦 𝘴𝘰𝘪𝘵 𝘴𝘢 𝘵𝘢𝘪𝘭𝘭𝘦, 𝘢𝘶𝘫𝘰𝘶𝘳𝘥’𝘩𝘶𝘪 𝘤’𝘦𝘴𝘵 𝘥𝘦𝘷𝘦𝘯𝘶 𝘦𝘴𝘴𝘦𝘯𝘵𝘪𝘦𝘭 𝘱𝘰𝘶𝘳 𝘧𝘪𝘥𝘦́𝘭𝘪𝘴𝘦𝘳 𝘴𝘦𝘴 𝘤𝘰𝘭𝘭𝘢𝘣𝘰𝘳𝘢𝘵𝘦𝘶𝘳𝘴 𝘦𝘵 𝘢𝘴𝘴𝘶𝘳𝘦𝘳 𝘭𝘢 𝘱𝘦́𝘳𝘦𝘯𝘯𝘪𝘵𝘦́ 𝘥𝘦 𝘭’𝘦𝘯𝘵𝘳𝘦𝘱𝘳𝘪𝘴𝘦.

░▒▓█ 𝙇𝙞𝙧𝙚 𝙡𝙖 𝙨𝙪𝙞𝙩𝙚 𝙙𝙚 𝙣𝙤𝙩𝙧𝙚 𝙖𝙧𝙩𝙞𝙘𝙡𝙚 █▓▒░

Comment aider les collaborateurs à se projeter dans l'entreprise ? Mobiliser ses collaborateurs autour de la Vision est le point d’entrée d’une bonne collaboration professionnelle.

Quand ta TODO de la semaine dépasse du paperboard et que nous sommes déjà jeudi !! 😎

Ça cogite chez Happybisness avec Abcd'r Academy, centre de formation au Français Langue Étrangère à Bordeaux.

✔ Sujet du jour : co-construction de la vision et définition des priorités stratégiques à 3 ans.

😎 Gamification de l'atelier avec Klaxoon et Souriez, Vous Managez

📫 Nouvel article BLOG ! Bonne lecture 💙❤️💚💛
À destination des managers opérationnels...

Recruter avec la méthode 4Colors® Retrouvez dans cet article des conseils pour valider l'adéquation entre votre besoin et un candidat lors des entretiens de recrutement ...

💙Découvrez notre dernier article sur la performance
Bonne lecture

Graine de croissance L’entreprise est un organisme vivant : comme un arbre, elle se développe dans la complexité de son écosystème par cycles en suivant les aléas de son environnement. Les deux naissent d’une graine – l’idée créative pour l’entreprise – et d’un objectif – les fruits pour l’arbre...

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Bonne lecture, vos commentaires sont les bienvenus !!
Be Happy 🤩

Article blog | Happybisness | Besoins fondamentaux Un besoin est une nécessité physique ou psychologique ressentie. Nous tendons à satisfaire nos besoins pour éviter les sensations de manque voire de souffrance. Mais quels sont exactement mes besoins fondamentaux et quel est l'intensité de chacun ? La réponse à ces questions détermine vos co...