28/09/2026
Besançon, ce n’était pas juste une journée sur un salon !
Lundi dernier, nous étions invitées à la rencontre de la Fédération Nationale des Centres-Villes, en tant que partenaires, pour présenter PM Concept et surtout échanger avec celles et ceux qui accompagnent et font vivre les commerces et les centres-villes partout en France.
Et ces échanges nous ont confortées dans un sujet sur lequel on travaille beaucoup en ce moment : la posture professionnelle.
Parce qu’en magasin, l’expérience client commence aussi par les personnes qui représentent l’enseigne.
Avant même de parler de vente, il y a une façon d’accueillir, de se présenter, de communiquer, de se positionner face au client.
Et l’image en fait partie.
L’objectif n’est évidemment pas d’imposer une tenue type ou de demander à tout le monde de se ressembler.
C’est apprendre à comprendre ce que son image peut renvoyer, à identifier les codes de son environnement professionnel et à faire des choix cohérents avec son rôle, son entreprise et les clients que l’on accompagne.
C’est exactement ce que nous travaillons dans notre formation « Affirmer sa posture professionnelle par l’image » !
Et après une journée à échanger avec des professionnels du commerce et des centres-villes, on mesure encore davantage la place que ces sujets peuvent avoir dans l’expérience vécue par le client.
Merci à la Fédération Nationale des Centres-Villes pour l’invitation, les rencontres et tous ces échanges. On revient de Besançon très enthousiaste pour la suite 💗