Licence Pro Management de la Relation Client

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Licence Pro Management de la Relation Client Page officielle de la Licence Professionnelle MRC (Management de la Relation Client) d'Évry Val-d'Essonne.

La formation vous permettra :

- Élaborer la stratégie client
- Adopter une orientation client
- Construire des plans opérationnels en relation client
- Développer les compétences relationnelles
- Utiliser des outils d’écoute client
- Gérer le portefeuille clients
- Adapter l’organisation aux clients
- Piloter la relation client
- Contrôler la rentabilité de la relation client
- Maîtriser les données clients



Avec ses compétences vous pourrez devenir :

- Responsable du service clients
- Responsable relation client
- Responsable marketing client
- Chef de projet relation client
- Chargé de relation client
- Responsable données et connaissance clients
- Responsable qualité de service
- Responsable satisfaction et expérience client
- Responsable d’une unité de service
- Responsable qualité de service
- Responsable des programmes de fidélité
- Community manager
- Responsable de centre de contacts
- Conseiller de clientèles
Et d’une manière plus générale, les métiers de la relation client.

Adresse

Cours Monseigneur Roméro
Évry
91000

Heures d'ouverture

Lundi 09:00 - 17:00
Mardi 09:00 - 17:00
Mercredi 09:00 - 17:00
Jeudi 09:00 - 17:00
Vendredi 09:00 - 17:00

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