18/06/2024
Kari Uusikylän kynä on tavallistakin terävämpi.
ANNOS LAATUSERTIFIOITUA ILKEYTTÄ, OLKAA HYVÄ!
14.6. 2024
En nauti tämän jutun tyylilajin käyttämisestä. Kirjoittaisin mieluummin pehmojuttuja, sellaisia kuin eilen. M***a, kun on kyse suurista yhteiskunnallisista ja poliittisista muutoksista, jotka koskevat meitä kaikkia, lapsista vanhuksiin, on tarpeen harkita millä tyylillä asioihin reagoi. Helpointa olisi vaieta. Kun hyppii vallan nenille, kunnian kukko ei laula. Perusteltuunkin kritiikkiin vastataan joko raivoisalla hyökkäyksellä, tai mitätöimällä kritiikki valheena. Tehokkain vallan tapa puolustautua kritiikiltä on sulkea kriittinen tosiasioiden esittäjä julkisuudesta. Siihen laatuyksilöillä on omat keinonsa. Antaa sen narisijan valittaa Facebookissa.
**
Vuonna 2006 kirjoittamani tulevaisuusennuste, suoraa puhetta.
Laatujohtamisen professori on syntymäpäivähaastattelun mukaan ”tyylin, älyn ja ilkeyden tavoittelija”, joka ei pidä siitä, että Suomessa keskustelu on ”nysväämistä ja tussauttelua”.
En epäile proffan älykkyyttä, puhumattakaan ilkeydestä. Tyyli on tunnetusti makuasia. ”Pitää olla mahdollisuus, että asiat menevät perseelleen,” tussauttaa 50-vuotias laatuniekka omasta mielestään kai tyylikkäästi.
**
Laatujohtaja kertoo olevansa entinen taistolainen ja teologi. Se sopii hyvin kuvaan; kun Lenin ja Raamattu pettivät, Laatu tuli ja pelasti. Varmasti asiaan vaikutti se, että proffa on opiskellut kuusi vuotta Japanissa, maassa, jossa laatu ja tehokkuus ovat olleet arvossaan. Työntekijät kupsahtelevat ylirasituksen vuoksi ja lapsia rääkätään laatuopetuksella, tehokkuudella, joka vie mielenterveyden. Koulupudokas on perheen häpeä.
Proffa vannoo älykkyyden ja huippulahjakkuuden nimiin; sitä löytyy tietenkin etenkin omalta työpaikalta Espoon Otaniemessä; toista ääripäätä edustaa kuulemma Tuupovaaran Öllölä. Tässä(kin) proffa on ehdottomasti väärässä, vaikkei sitä ilmeisesti koskaan tule tajuamaan, saati myöntämään.
**
Proffa väittää, että ”hyvinvointivaltiossa monet ahdistukset johtuvat siitä, että kaikki on niin latteaa ja turvallista.” M***a eipä ole kauan. Proffa tekee näet omien sanojensa mukaan ”niin svengaavaa ja ultimaseksikästä hommaa, ettei mitään rajaa”. Hän tekee Suomesta tehokkaan laatuvaltion.
Erityisen tehotonta on kuulemma terveydenhoito, josta ”lähtee kevyesti 20 prossaa pois, kun kevyesti sormella pukkaa.” Oi, oi sitä miehistä vahvuutta! Professori vain sormella pukkaa, tuo uljas mustan vyön judoka. Pitää todella olla proffan sertifioitu laatusormi, jolla hoitajia pukkailee. Nehän horisevat alituiseen ihmisen kohtaamisesta, empatiasta ja inhimillisestä kosketuksesta ja muusta mössöstä.
Eihän ämmiä voi jälkisosialistisessa Suomessa heti pellolle potkia, kuten terveissä laatufirmoissa on tehty. Kunhan vastaan jäkättävät akat on ajettu työllä romuiksi tai kiusattu tehottomuutensa vuoksi terveysfirmojen mielenterveysasiakkaiksi, terveysala ”voidaan virittää huippuunsa, kuten teollisuudessa on tehty.”
**
Teen seuraavan ehdotuksen. Sairaalan asiakkaat makaavat liukuhihnalla. Ensin rahastaja tutkii taskut eli löytyykö maksukykyä vai pukataanko asiakas sivuhihnalle, avohoitoon, eli heitteille. Yksi robotti pesee asiakkaan yläpään, toinen alapään, yksi piikittää yhdeltä puolelta, toinen toiselta. Pukijat, riisujat ja näytteidenottajat ryhmittyvät hihnan varrelle omiin asemiinsa.
Katonrajasta laadunvalvojat havainnoivat, ovatko työntekijöiden liikkeet laatustandardien mukaiset. Laatujohtajat istuvat arvoisissaan tiloissa odottamassa raportteja kentältä; laaduttomien työntekijöiden ryhmät on puhdistettava työpaikasta pihalle, kilpailukyvyn säilyttämiseksi ja osakkeen arvon nostamiseksi.
Samaa kaavaa voidaan soveltaa päiväkoteihin, kouluihin ja virastoihin. Tässähän Suomessa ollaan jo hyvällä alulla, tehokkuusmittaukset ovat tulossa kaikkialle.
**
Laatuproffalla on myös pehmeä puolensa. Omasta älystään ja ilkeydestään huolimatta proffa on pahoittanut mielensä, kun häntä on nimitelty ilkeästi fasistiksi. Se ilkeys mikä laatuproffalle sopii, ei sovi tavalliselle ihmiselle. Nöyryys ja liukuhihna ovat meitä varten. Voi tulla kuitenkin ajankohta, jolloin mittamme täyttyy. Mitä sitten seuraa, jää nähtäväksi. Kun halveksittu ja piinattu kansalainen tulee äärirajoille, voi tapahtua arvaamattomia asioita. Siinä ryminässä voivat monen huippulaadukkaan kärkiyksilön pallit tutista.
KUVA
Hilkka Okkonen
Laaduton luuseri, luovan prosessin vankina
01/09/2023
11/08/2022