14/11/2020
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Nuestras vidas han cambiado, impactadas por una pandemia y la crisis sanitaria se convierte ahora en un problema socioeconómico de enorme magnitud. La pregunta para las empresas ya no es qué pueden hacer mejor, sino ¿cómo pueden adaptarse al nuevo escenario con ayuda de la digitalización? Lo cierto es que se avecina un cambio de era para muchos procesos de negocio.
Vamos a tardar meses en recuperar gran parte de lo perdido. Las relaciones sociales tendrán que distanciarse para extremar la precaución, el ocio será diferente, el turismo y la cultura estarán muy limitados en la forma en que los conocíamos y el comercio, en todas sus variantes, tendrá que adaptarse a esta nueva realidad en la que los consumidores van a preferir el eCommerce a la compra en las tiendas físicas.
Las organizaciones, por su parte, tendrán que repensar los puestos de trabajo y diseñar un nuevo modelo de oficinas, así como valorar su experiencia y apuesta por el teletrabajo.
Nos toca aprender a vivir, por tanto, con dos incertidumbres: la de la salud (parece que en España estamos dejando atrás lo peor de la pandemia, pero aún no hay vacuna y podrían producirse rebrotes) y la económica. En este sentido, en gran medida, la recuperación dependerá de que las ayudas y estímulos económicos lleguen a los ciudadanos de la forma más adecuada, sin dejar atrás a nadie.
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