23/12/2025
🤖💬 IA, atención al cliente y ética: claves para un debate necesario
En un contexto de rápida adopción de la inteligencia artificial en la atención al cliente, desde el itdUPM impulsamos un Diálogo (im)probable junto a expertos de banca, energía y sanidad, en colaboración con la Cátedra UPM–Iberdrola para los ODS.
La conversación puso sobre la mesa retos clave como la confianza, la explicabilidad, la gobernanza y el impacto social de la IA, especialmente en colectivos vulnerables, y reforzó la importancia de la colaboración multiactor para avanzar hacia implementaciones responsables.
👉 Lee la crónica completa en la web de itdUPM
21/10/2025
🗣️🤖 Diálogo (im)probable: “Gracias por esperar, un algoritmo lo atenderá en breve”
¿Cómo gobernamos la inteligencia artificial en la atención al cliente?
El próximo jueves, 30 de octubre, de 13:30 a 17:00h, el Centro de Innovación en Tecnología para el Desarrollo Humano itdUPM acogerá un nuevo Diálogo (im)probable, en colaboración con la Cátedra Universidad Politécnica de Madrid–Iberdrola para los hashtag .
Exploraremos cómo la IA generativa está transformando la relación entre empresas y usuarios, y cómo equilibrar innovación, ética y confianza.
💬 Tres bloques de debate:
1️⃣ Ética y tecnología
2️⃣ Gobernanza de la IA
3️⃣ Casos prácticos en banca, energía y educación
Habrá también momentos de diálogo abierto, porque este espacio se construye entre todas las voces.
✨ Una cita para reflexionar, aprender y diseñar colectivamente respuestas a los retos que la IA nos plantea.
🔗 Inscripciones 👉🏽 enlace en nuestras historias y biografía
16/10/2025
🗞️ En el boletín del Centro de Innovación en Tecnología para el Desarrollo Humano itdUPM de este mes te contamos cómo regresan los Diálogos (Im)probables 🎙️. El próximo jueves 30 de octubre debatiremos sobre cómo la IA generativa está transformando la relación entre empresas y usuarios 🤖💬
Además, te invitamos a sumarte a Compromiso con el Clima, que se celebrará el sábado 15 de noviembre en La Casa Encendida, un encuentro clave para seguir impulsando la acción climática colectiva 🌍💪
La Alianza Q-Cero celebrará su encuentro anual el 2 de diciembre, bajo el título “Impulsando un marco favorable para lograr una industria descarbonizada y competitiva”. Esta red cerró con éxito la primera edición de Q-Cero Studio, un programa de tutorización colectiva que conecta a estudiantes y empresas en torno a retos de descarbonización 🎓🏭
También destacamos nuevos avances en investigación y colaboración: el curso “Design Your City’s NetZero Strategy”, promovido por NetZeroCities, ya está en marcha; en julio se celebró el Curso de Verano de citiES2030 en Santander; y el proyecto europeo URBREATH cumple 18 meses impulsando ciudades más saludables e inclusivas, con el itdUPM acompañando la consolidación del ecosistema en el distrito de Villaverde (Madrid) 🏙️🌱
Por último, compartimos la publicación de un artículo sobre microrredes eléctricas en campamentos de refugiados en Etiopía, desarrollado en el marco de la Alianza Shire, y el inicio del Máster en Estrategias y Tecnologías para el Desarrollo 🎓⚡
📩 Léelo completo aquí 👉 enlace en nuestra historia y biografía
18/07/2025
¡Día 3 en hashtag en el curso de verano de hashtag !
Nos pusimos manos a la obra con el hashtag de Innovación Abierta: Del piloto a la ciudad: planificación estratégica integral para la renovación energética a nivel ciudad.
Las ciudades trabajaron en el desarrollo de soluciones viables y concretas al reto de “Liderar para coordinar: Cómo activar el liderazgo político y técnico necesario para una estrategia urbana de rehabilitación energética”.
En el taller participó el consorcio de Urbanew emc3 | Certified B Corp y gran parte del ecosistema multiactor y multinivel de la plataforma citiES 2030.
Algunas de las claves sobre las que hemos trabajado:
👥 Importancia y relevancia de alinear a todos los niveles de la Administración.
🤝 Necesidad de conformar estructuras y espacios de colaboración interdepartamental dentro de las ciudades efectivos y estables.
🌐 Usar los datos como palanca estratégica y efectiva para la toma de decisiones
🚀 Cerramos tres días de reflexión, diálogo y trabajo conjunto. Gracias a todas las ciudades, organizaciones y participantes del Curso de Verano citiES 2030 por contribuir al fortalecimiento de esta hashtag que demuestra que la transición climática es posible.
