OVEN Formación Oratoria, Ventas y Negociación

NUNCA DEJES DE SER UN TELONERO DE LA COMUNICACIÓN
¿Sabes cuál es una de las mayores habilidades de un telonero? CAPTAR tu atención

Los teloneros, sí, estas personas que se inician en la música, me refiero a ellos, son personas que tienen que hacer verdaderos malabares para atraer la atención del público. Si alguna vez has estado en un concierto, recuerda cuando entran los teloneros al escenario … ¿Qué estabas haciendo? Normalmente el público se está situando, comprando la bebida, haciendo fotos … en fin, que es muy difícil captar su atención.

Cuando nos ponemos delante de una audiencia en una , tenemos que hacer uso de todas las herramientas de las que disponemos, para captar el interés desde el minuto uno. Comenzar de una forma diferente es muy importante, ya que tu interlocutor decidirá en los primeros segundos si le resultas de interés o no.

En nuestra formación en y comunicación, precisamente esto es algo a lo que damos gran importancia. Descubrimos herramientas que captan y mantienen el interés de tu interlocutor, además de mejorar considerablemente el recuerdo de tu mensaje al emocionar.
Por cierto, que mientras pones el foco en llamar su atención, tus nervios disminuyen pues no te da tiempo a pensar en cómo te sientes tú.

Esta semana es especial en nuestro curso de oratoria, los participantes realizarán sus exposiciones a público. Un trabajo que resume todo lo entrenado en estas sesiones. Preparan, aplicando las estrategias y recursos aprendidos, una exposición que busca impactar, conectar y por qué no ¡emocionar!
Mucha suerte a todos.

El próximo 26 de abril comienza la siguiente edición de esta formación en . Un curso que no solo te permitirá aprender recursos muy útiles, sino que también podrás practicarlos y aplicarlos a tus comunicaciones más habituales, de forma guiada y divertida.

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Hoy día 8 de Marzo, apostar por la igualdad no es solo usar palabras en femenino.
¡Feliz día de la mujer!

El lenguaje inclusivo también es el lenguaje gestual La comunicación va más allá de las palabras, luchar por un lenguaje verbal inclusivo, no es suficiente. ¿Qué se comunica con el cuerpo?

Sesiones interesantísimas donde día a día vamos avanzando 💪

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Entrenamos la comunicación no verbal al hablar en público-oratoria Conocer el lenguaje no verbal nos permite controlar el mensaje que ofrecemos en una comunicación profesional. Cuerpo, cara, todo comunica.

Conocer la intención que hay detrás de la conducta humana en una negociación te da importantes ventajas. Curso comunicación y negociación en Bilbao

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Negocia con cabeza Conocer la intención que hay detrás de la conducta humana en una negociación te da importantes ventajas. Curso comunicación País Vasco

¿Te comunicas o reaccionas?
Cuando vivimos situaciones de estrés, nos comunicamos controlados por nuestras emociones. Aquí puedes encontrar algunos consejos para evitarlo.

¿Te comunicas o reaccionas? Cuando nos encontramos en situaciones que nos generan estrés, en muchas ocasiones nos comunicamos de forma emocional y poco racional.

Quizá te haya pasado que contradices más a aquellas personas con las que menos conexión tienes, con menos afinidad. Pero ¿es esto una casualidad o por contra es una consecuencia?

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La conexión, remedio para evitar la discusión ¿Discutamos más los argumentos de las personas por las que no sentimos simpatía? Descubre tips y nuestro curso de oratoria y comunicación.

¿Te preocupa el precio a la hora de hacer una venta? ¿Crees que es el precio el que frena tus ventas? Echa un vistazo a la entrada de esta semana.

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¿Es el precio el que realmente frena tus ventas? El precio no tiene por qué ser un freno en tu venta, descubre lo que aporta valor a tu cliente y, comunícaselo. El precio no es el valor.

¿Por qué en las reuniones hay gente que entiende cosas diferentes a otras o que ni siquiera se queda con el mensaje? Te lo explicamos
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Tips para mejorar las reuniones ¿Por qué en las reuniones hay gente que entiende cosas diferentes a otras o que ni siquiera se queda con el mensaje? Te lo explicamos

“Cuando hablo delante de personas me pongo muy nervioso, me tiembla la voz, hablo rápido, sudo .. salgo con frustración”, “siempre he sentido ciertos nervios al hablar en reuniones, pero con el tiempo cada vez me agobia más” ¿Te suena?, Estos son algunos comentarios que nos transmiten profesionales que acuden a nuestra escuela . Reconocen sufrir miedo a la hora de , en reuniones, … y les sorprende que cada vez ese miedo se presenta con mayor frecuencia, es decir, el paso del tiempo y la experiencia, no lo reduce sino que lo incrementa.

Es cierto que algo de nervios puede ser positivo, nos mantiene atentos y presentes, pero un exceso nos puede poner en aprietos.
¿Podemos hacer algo para superar esta situación? Definitivamente SÍ. Aclaremos antes algunos aspectos.

En primer lugar, te diré que lo que sientes no es miedo, ya que este aparece al exponernos a un peligro objetivo, el que lo produce. Y… a no ser que tu público sean leones ., estamos hablando de ansiedad.

Es muy común pensar que la solución es:
- Desviar la atención: Tratar de ignorar no es la solución, a corto plazo puede funcionar, pero los nervios volverán a aparecer.
- Controlar: Al intentar controlar estas emociones escondemos la causa. Nuestro cerebro se dará cuenta y aumentará la tensión.
- Enfrentar: Exponernos al público repetidamente no reducirá el "miedo" escénico. Esto puede ser útil si disponemos de otra herramientas para superarlo.

En estos casos, el cerebro toma consciencia del esfuerzo que hacemos para desviar la atención, controlar o enfrentar el miedo y se genera más tensión. Recordaremos la experiencia, no solo con el "miedo" inicial asociado, sino con mayor tensión. Se graba en nuestro cerebro una situación cada vez más traumática y al pensar en ella, se desencadenan un sinfín de reacciones en nuestro cuerpo. Es decir, que lo que comenzó como unos pocos nervios, con el tiempo se convierte en miedo paralizante.

El es producto de cognitivos, de errores en nuestra forma de percibir la realidad, son “basura” en nuestro cerebro que no nos permite ver la realidad con claridad. Ahora, imagina un montón de basura en tu casa, ¿sería una buena solución no mirarla (evitarla)?, o ¿sería una óptima solución controlarla escondiéndola bajo la alfombra?, probablemente estés de acuerdo conmigo que tampoco sería una buena solución pensar que por ver esa basura todos los días, dejará de molestarnos. No son soluciones válidas. Nos podrían servir para salir de un apuro (esconderla debajo de la alfombra cuando viene una visita inesperada 😜) pero no como solución. La solución es ver por qué está esa basura ahí, de dónde ha salido y gestionarla para eliminarla.

En nuestro de en OVEN 👉 https://www.ovenformacion.com/curso-de-oratoria, trabajamos técnicas para eliminar estos sesgos. Trabajamos la gestión del "miedo" y otros muchos recursos que te ayudarán a comunicar. ¡Comienza en ENERO! INSCRÍBETE!

LA EMPATÍA ES ÉXITO

Cuando hablamos de atención al conviene tener en cuenta muchos aspectos, ya que pueden hacer que la experiencia sea positiva, neutra o incluso negativa.

Hoy en día, en la mayoría de las organizaciones se trabaja para evitar que los clientes tengan una experiencia negativa, se mide el número de reclamaciones o quejas que se recogen, estableciéndose objetivos que conlleven una reducción de estas.
Esto está bien, sin embargo, no es suficiente. Tampoco el hecho de que no haya quejas, su inexistencia no implica que el cliente esté teniendo una buena experiencia.

¿Qué favorece que tengamos una buena ? Definitivamente, un factor importantísimo es la actitud de quien nos atiende o nos presta el servicio. Esta semana he tenido la inmensa suerte de que me atendiera una sanitaria de Osakidetza, una enfermera. Imaginaos en plena ola covid, el sistema de salud que ya empieza a tensionarse por el aumento de casos, esta enfermera ha dado muestras no solo de una gran profesionalidad sino de un alto grado de . Durante 3 días seguidos ha llamado para conocer el estado de salud de mi hijo, buscando darnos cita para hacer las pruebas de antígenos y PCR lo antes posible, llamar a primera hora, ... todo ello con el fin de que mi hijo, en segundo de bachiller, no faltara a clase o no perdiera exámenes. ¡Eso va más allá de lo esperado! Desde luego, ha superado todas nuestras expectativas.

Y es que, lo que realmente valoramos en las personas con las que tratamos, es precisamente esa capacidad de mostrar empatía (no sólo de sentirla), además de humildad, honestidad y por supuesto, actitud de servicio para atender las necesidades que se planteen.

En la última llamada, que ha sido hoy mismo, al reconocerle su excelente servicio, su respuesta ha sido en tono de mucha emoción “gracias por reconocerlo, sé que es mi trabajo pero que de vez en cuando alguien nos valore, se agradece mucho”

Y es que, tal y como trabajamos en en nuestro programa de comunicación https://www.ovenformacion.com/curso-de-oratoria, la es bidireccional. A veces exigimos esa empatía en nuestro proveedor o prestador del servicio, sin embargo, cuando hay empatía por ambas partes la experiencia resultante es considerablemente superior.

Humildad o falta de autoestima

“Ya lo siento, a mí hablar en público no se me da bien” “Yo de este tema no sé mucho” ¿es falsa humildad o falta de ? Sea una o sea la otra, no es recomendable comenzar una exposición a público con una frase de este tipo.

Existe lo que en se conoce como “efecto halo”. El es un cognitivo, un error de la mente, que funciona con el objetivo de que nuestro cerebro ahorre energía. Cuando al cerebro le falta información objetiva para evaluar a una persona, bien porque no la conocemos suficientemente o bien porque no disponemos de todos los datos, nuestro cerebro rellena esos huecos generalizando todo sobre la persona, ¿Cómo lo hace? a través de la primera impresión que esta nos ha generado. Incluso, cuando disponemos de suficiente información para “juzgar” a la persona de manera objetiva, nuestro cerebro tiende a tomar atajos, el camino más rápido y menos costoso.

Entonces, ¿qué crees que ocurre cuando comenzamos con una frase que denota baja autoestima? ¡Exacto! La pensará que valemos poco, que sabemos poco y que somos poco capaces, pero ¡ojo! no solo en relación con el tema que estamos exponiendo sino en general, en cualquier otro ámbito.

Por este motivo, en el Programa de que impartimos en , https://www.ovenformacion.com/curso-de-oratoria, trabajamos fórmulas para realizar un buen comienzo. Es de gran importancia ya que de este modo facilitarás la creación de una imagen que te beneficie, además de captar todo el interés del público. ¡Pónselo fácil al cerebro de tu audiencia!

Entonces, cuando nos hacen una pregunta que no sabemos contestar, ¿qué hacemos? En primer lugar, ser honestos, podemos reconocer (de forma adecuada), que esa cuestión en concreto la desconocemos, pero puedes estar tranquilo, para entonces tu público ya se habrá hecho una imagen de ti, habrá actuado el efecto halo. Si lo has tenido en cuenta, ya habrás generado una buena imagen sobre ti.

En resumen, no confundas la humildad con la baja autoestima, una cosa es mostrarte sencillo, cercano y atento a las necesidades de tu audiencia y otra muy distinta es mostrarte inseguro y sin creer en ti mismo.
Recuerda, así como la humildad engrandece al , la falta de autoestima (o falsa humildad) le empequeñece. No te restes credibilidad, permítete brillar y deslumbra a tu audiencia.

“No muestres tus emociones”, “los hombres no lloran”, “si dejas que vean tus emociones eres vulnerable”, “No lleves tus emociones al trabajo”, … Estas y un sinfín de frases similares son las que llevamos escuchando durante toda nuestra vida en nuestras casas, colegios, … Bueno quizá si eres muy joven es posible que algo menos. Nos han educado para no mostrar sentimientos, para falsearlos u ocultarlos.

En este contexto, te pregunto ¿crees que es posible de forma eficaz?

Desde mi punto de vista, para comunicar eficazmente hay que conectar con la audiencia o con tu interlocutor, y para esto es necesario desarrollar empatía, reconocer y entenderlas. Pero claro, si hasta el momento todo lo que nos han inculcado es que debemos ocultar nuestras emociones, … ¡tenemos un problema!

Por una parte, si tu interlocutor trata de no exhibir sus emociones, te resultará muy complicado entender sus circunstancias y empatizar. Y desde luego, si no hay la conexión se hace muy complicada (por no decir imposible).

Por otra parte, si nos han inculcado la necesidad de no mostrar nuestros propios sentimientos, no expresarlos, llevamos toda una vida confundiéndonos acerca de lo que verdaderamente sentimos. Me pregunto entonces, ¿es posible que no sepamos qué tipo de emoción nos invade en cada momento?, y si nosotros no lo sabemos, ¿puede intuirlo nuestro interlocutor? ¡menos!

Es por ello que, desde , entendemos que para abordar procesos de mejora en la comunicación, se requiere también de un trabajo inicial en el que seamos capaces de entendernos a nosotros mismos, donde identifiquemos qué nos está pasando. Entender nuestras propias reacciones para abordar el proceso de comprender las de los demás.

En definitiva, en muchas ocasiones los procesos de comunicación se dificultan porque “venimos programados” con un software sin actualizar, con una versión que hoy en día ya no funciona bien, con unas ideas que no favorecen el entendimiento. Hablar de comunicar de forma asertiva es muy interesante, sin embargo, requiere de pasos previos, requiere de un trabajo de reconocimiento de cómo nos sentimos ante las situaciones que vivimos todos los días, de cómo estas nos afectan, y solo desde ahí podremos expresarnos con verdadera empatía, honestidad y desde la más pura .

Si quieres entrenar estas y comunicar de forma eficaz, descubre nuestro programa de https://www.ovenformacion.com/curso-de-oratoria),
te ayudará a manejarte con equipos de trabajo, en reuniones, con tus clientes, audiencias o en cualquier circunstancia que requiera .