Peggy.PCH

📌做產品的人應該對JTBD 都不陌生。

JTBD 代表“Job-to-be-Done” 由哈佛大學教授Clayton Christensen 所提出，是一個產品開發初期了解客戶需求和動機的概念。它著重於客戶購買產品或服務的根本原因，而不僅僅是產品或服務本身。透過了解客戶想要完成的工作，企業可以創造出滿足他們需求並解決他們的問題的產品和服務。對於課程創作來說，這也是一個重要的概念，因為它可以幫助創作者真正滿足目標受眾需求和動機的課程。

我也會在下一期📩電子報做更多JTBD說明哦!

JTBD stands for "Job-to-be-Done" and it is a framework for understanding customer needs and motivations in a particular context. It focuses on the underlying reasons why a customer purchases a product or service, rather than just the product or service itself. By understanding the job that customers are trying to accomplish, businesses can create products and services that better meet their needs and solve their problems. It is an important concept for course creators to understand as it can help them create courses that truly address the needs and motivations of their target audience.

#教育 #課程設計 #學習體驗設計 #線上課程 #線上學習 #大腦友善學習

今天偶然經過全家發現他們現在推出抹茶霜淇淋，我不是個愛吃冰的人但對抹茶就是沒有抵抗力！不得不說以便利商店的商品來說，這款抹茶霜淇淋真的很棒，將抹茶可能會有的苦澀平衡得很好，吃得出抹茶香氣，但又甜而不膩。
#學習體驗設計 就像製作抹茶霜淇淋一樣，需要適當的配料比例和技巧，學習不會總是輕鬆快樂，但我們能讓學習者品嚐到如完美比例的抹茶冰淇淋的 #學習體驗!

Designing a learning experience is like making matcha tea ice cream. Just like how the right balance of ingredients and technique is essential for creating a delicious and creamy ice cream, designing a learning experience requires the right balance of content, delivery, and engagement techniques to create a brain-friendly and enjoyable learning experience

#教育 #課程設計 #學習體驗設計 #線上學習 #線上課程

知識和技能經常被互換使用，但它們實際上指的是兩個不同的概念。知識是你所知道的，而技能是你能用那些知識做什麼。例如，你可能對烹飪有很多知識，但如果沒有烹飪的技能，這些知識就沒有什麼用途。在其他領域，如技術或音樂中也是如此。

為了設計有效的學習體驗，重要的是要認識到知識和技能的差異，身為教學者或家長可以幫助學習者增強他們的能力，實現他們的目標，而身為終身學習者的你也可以為自己創造有效的學習計劃。

While "knowledge" and "skills" are often used interchangeably, they actually refer to two different things. Knowledge is what you know, while skills are what you can do with that knowledge.

For example, you may know a lot about cooking, but without the skills to actually cook a meal, that knowledge is of little use. The same is true in other areas, such as technology or music.

In order to design effective learning experiences, it's important to recognize the difference between knowledge and skills, and to prioritize the development of both. By designing brain-friendly learning experiences that focus on the acquisition and application of knowledge and skills, you can help learners enhance their abilities and achieve their goals.

#課程設計 #教育 #學習體驗設計

如果你有上線上課程的經驗，你可以先想一下你看影片的專注力大概可以有幾分鐘?

我前陣子在台灣一個線上課程平台購買了一個課程，最近上線了，當我登入進去看課程時，看到竟然有單一長達 40 分鐘的影片，這已經讓我心生畏懼了，因為我很清楚自己的專注力其實並不高，40 分鐘的教學影片絕對無法專心看完。

但話說回來，幾分鐘的影片最合適呢? 根據線上教育平台 edX 所做的研究發現，學生對於 6-12 分鐘的參與率最高，超過 12 分鐘專注力就會開始大幅降低。

因此建議你在課程設計上，必須盡量把資訊量大的課程內容切分成小區塊，避免學習者無法＂專注＂看完影片和吸收內容。

或許下次你也可以測試一下你看教學影片的專注力有多久哦!

參考資料: [Data Shows 6-12 Mins Is Ideal Length of Online Course Video (hubskills.com)](https://hubskills.com/online-course-video-to-be-6-12-minutes/ .6l5yuw)

#學習體驗設計 #線上課程 #教育 #學習 #創作者 #線上社群 #互動

T 公司一開始對於他們的學生有安排早上的 briefing session，原本一週是 2 天。Briefing 的用意有2個，1. 一些重要消息的宣布; 2. 因為是線上學習，也希望讓學生可以注意自己的進度。我開始跟他們合作後也有幫忙帶一個課程的 briefing，但沒多久就覺得學生的參與和發言跟每天下午的 debriefing 差很多，當然我可以理解通常早上大家都會比較沒精神，但我也發現這個活動的安排對於學生似乎幫助不大，反而像是佔用他們的時間。

因此後來我跟 T 公司也檢視了這個活動，我提出的看法是，學生都在 Discord，我們有任何活動或消息其實都會發佈在上面，因此 briefing 沒有太大的實質幫助；如果我們想讓學生注意自己的進度，那麼可以讓學生在 Discord 上打卡 check-in 自己的學習進度，不用每天，一週二天就好，這樣也能讓其他 mentor 可以大致了解學生進度。

這樣其實我們跟學生反而都更輕鬆，學生不用被迫參加沒幫助的活動，而我們也可以把時間花在更有用的地方。
如果發現學習者對課程或相關的活動興趣缺缺,那麼就該立即檢視調整,而不是一味讓學習者照單全收!

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學習體驗從哪裡開始?

我們通常只注重在設計課程內容，但在學習者的體驗早在報名完成或是取得入學通知那一刻開始！

你是否體驗過新生訓練那天拿了一堆資料，但還是搞不清楚要做什麼？或是進了學校的系統也不曉得要怎麼用？

Julie Dirksen 的書中有個章節是 Design for Environment，提到一個概念就是減少 Environment Gap。課程內容當然很重要，但如果我們能讓環境障礙減少，那麼也能讓學習者能更順利學習且有更好的成效。

這在線上學習環境尤其重要，通常我們都會自認為寫了很清楚 (又很長) 的說明就可以了，但學習者真的會看完嗎？相信我，大概一半以上的人都不會！

例如我要邀請學生進入 Discord，然後他們要選擇身份進入相對應的頻道，接著要將他們的 Discord 暱稱改為大家看得懂的名字，我們也希望可以取得他們的 Discord ID 才方便連繫。之前幾次都需要不斷提醒才能完整取得我們要的資訊，但其實是否我們的流程根本就不方便?

後來這次我就用 Google form 設計一個 onboarding form，裡面從如何加入 Discord 到要他們填寫一些資料全都在裡面，學生只要進入表格一直點下一步就會獲得指示，最後送出表格也就完成我們要他做的事和要的資料。因此這次在資料取得幾乎都在新生訓練當天就完成，而學生的問題也相當少很多，自然對於他們進入學習狀態也會有幫助。

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想像我們在學校時，我們都有一個身份，像是學號或學校的 email，有了這個東西你就可以進入學校的平台，查詢課表或獲得學校發佈的資訊等等。

那麼在社群平台怎麼做呢?🧐
如果是 FB 或 LINE 目前肯定是沒辦法。 而 Discord 有個好處是可以做身份設定，也就是說針對不同頻道設定給不同身份的學生。
📌但重點要怎麼讓學生取得這個身份呢? 你當然可以自己手動一個一個幫他們加身份，但這是個很沒效率的作法，Discord 有各種 Role Reaction 機器人🤖，我自己是用 Carl bot，怎麼設定我就先不做說明，除非很多人留言想了解。😁
基本上設定好機器人後，新學生一加入就會收到自動訊息，請他們到某個指定的頻道選擇他的身份，選擇後就會自動加入他應所屬的頻道。

這也是我幫 T 公司解決的第二個問題 🔓，因為一開始時沒有這樣的設定，都是以手動方式加學生相當耗時。而且身份設定的另一個好處是，你在未來增設頻道時也以很快設定頻道權限，千萬不要認為一開始人不多就省略這個步驟，因為這可以讓你在未來省去很多麻煩。

下次我會分享如何在 Discord 舉辦活動，有其他想知道的功能或應用也歡迎留言哦！

一開始跟 T 公司合作時，他們因為學生的建議把社群平台從 Slack 轉到 Discord，但他們其實對 Discord 也還不是很熟悉，首先面臨到的一個問題是類別 (Category) 和頻道 (Channel) 分類不清楚，導致學生不知如何使用，而 T 公司也感到不便。

使用者需求
學生: 同學之間的交流，老師和行政人員間的溝通。
T 公司: 與不同課程學生的訊息溝通和重要資訊傳達

先要了解的是在 Discord 內可依你的需求設置不同類別，然後在類別中設頻道，而頻道又分為文字和語音。

我則是想像這個 Discord server 是一個校園，會有不同時間入學和科系的學生，而 T 公司每個月都有新入學的學生。文字頻道針對每個月新入學的學生建立一個校區 (Category)，校區內各課程學生有自己的頻道，讓他們可以進行一些討論，另外有一個 information centre 頻道，讓行政人員可以對所有學生發佈消息。另外，為了讓學生可以有更多交流和幫助他們自我成長，我增設 pantry 和 reflection room 二個頻道，不同課程學生可以在 pantry 閒聊，而 reflection room 則是讓學生能有機會自省和思考自己的學習和未來。

語音頻道是讓學生可以參與活動和進行即時討論的地方，因此有 Lounge, Study Room, 甚至有 Mindfulness Room。

在重新設置後基本上對於學生和行政人員的使用己經流暢許多，但有清楚的資訊分流只是第一步，接下來如何讓學生參與互動才是另一個重要功課。

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雖然不是正式的課程，但也是花了不少心力上課。
這個課程雖然不長，但內容相當充實，除了線上課程，也有幾次 meeting 幫大家解惑，裡面有許多我喜歡的元素。
如果你是從事教學或教育訓練的人，很推薦你們上這個課程，重點是免費！免費！免費！😊
7月還會有開課，有興趣的人可以報名哦！https://www.novoed.com/resources/learning-experience-design-course/

#學習體驗設計

說到社群經營，大多數人都很熟悉 FB, LINE或IG，但玩遊戲的人肯定也對 Discord 不陌生。但 Discord 近年來也從遊戲玩家的通訊軟體慢慢轉為更大眾化的社群經營軟體，尤其是國外許多大學也紛紛在 Discord 建立伺服器成為服務學生且讓學生交流的工具。

我在前一個月開始幫一間科技教育公司經營學生的 Discord 社群，因為該公司是提供線上程式課程，他們原本是用 Slack，後來因為學生的建議改到 Discord，經營社群除了是一個訊息傳遞管道，也希望藉此提升學習體驗。說實話我在那之前完全沒有使用 Discord 的經驗，真的是邊做邊學，我也很感謝那間公司這麼信任我，也開始了解為什麼 Discord 可以吸引這麼多人了。

我自己認為 Discord 的三大優點是:

- 資訊分流: 可以設定不同分類 (category) 和頻道 (channel)，不會像用 LINE 或 FB 所有資訊全都混在一起。
- 身份設定: 可以給參與者身份，更便於管理各頻道。
- 舉辦活動: 除了文字頻道也有語音頻道，可以直接在伺服器內舉辦活動。

Discord 因為有各種機器人(bot) 可以使用，因此功能上更可加乘，基本上在不付費的情況下就可以使用到許多服務。我自己目前也使用了各種機器人，如音樂播放、身份設定和訊息傳送等等來管理伺服器，只能說 Discord 的功能似乎是任你想像，我看過一篇文章說 Discord 才是真正元宇宙始祖，這真的一點都沒錯，就我感覺 Discord 有點像樂高，只要你能想得到，都有可能在 Discord 中實現。

你是社群經營者嗎? 會不會覺得用 LINE 或 FB 讓你管理不便? 或許 Discord 是你的另一個選擇！

如果你也對 Discord 感到好奇，也歡迎留言或DＭ我討論哦～

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親身體驗高第的建築-蓋了一百多年都還沒蓋好的大教堂！只能說是言語難以形容的感受，我沒有什麼宗教信仰，但在那教堂裡心中也不自覺讚嘆不已！
也提醒我自己要勇於嘗試和發揮想像力😌