15/04/2026
السياسة العامة لأكاديمية تسعينات اف ام
General Policy of 90s FM Academy
اسم الجهة: تسعينات اف ام أكاديمي
Entity Name: 90s FM Academy
الإصدار: 1.3
Version: 1.3
تاريخ السريان: 2026
Effective Date: 2026
1) الغرض من السياسة
1) Purpose of the Policy
تهدف هذه السياسة إلى تنظيم طريقة عمل أكاديمية تسعينات اف ام، وحماية حقوق العملاء والمتدربين والمدربين والموظفين والمتعاونين، ووضع قواعد واضحة للتعامل الإداري والمهني والتشغيلي داخل الأكاديمية.
This policy aims to regulate the operations of 90s FM Academy, protect the rights of clients, trainees, trainers, employees, and collaborators, and establish clear administrative, professional, and operational rules within the Academy.
2) نطاق التطبيق
2) Scope
تسري هذه السياسة على جميع موظفي الأكاديمية، والمدربين المتعاونين، والعملاء، والمتدربين، وكل من يتعامل مع تسعينات اف ام أكاديمي في البرامج الحضورية أو الأونلاين أو الجلسات الخاصة أو الخدمات الاستشارية أو الإنتاجية المرتبطة بالتدريب.
This policy applies to all employees of 90s FM Academy, freelance trainers, clients, trainees, and all persons dealing with the Academy in in-person programs, online programs, private sessions, consulting services, or training-related production services.
3) قيم الأكاديمية
3) Academy Values
تلتزم أكاديمية تسعينات اف ام بالاحترافية، والوضوح، والالتزام بالمواعيد، واحترام العميل، وجودة المحتوى، والسرية، والعدالة في التعامل، وعدم تقديم وعود مضللة أو نتائج غير مضمونة.
90s FM Academy is committed to professionalism, clarity, punctuality, respect for clients, quality content, confidentiality, fairness, and refraining from making misleading promises or guaranteeing unrealistic results.
4) مبدأ المساواة وعدم التمييز
4) Equal Opportunity and Non-Discrimination
تلتزم الأكاديمية بتقديم خدماتها وإدارة بيئة العمل دون تمييز غير مشروع على أساس الجنس، أو السن، أو الدين، أو الإعاقة، أو الخلفية الاجتماعية، أو الجنسية، وذلك في حدود ما يسمح به القانون وطبيعة الخدمة التدريبية.
The Academy is committed to providing its services and maintaining a workplace free from unlawful discrimination based on gender, age, religion, disability, social background, or nationality, within the limits of applicable law and the nature of the training service.
5) السلوك المهني
5) Professional Conduct
يلتزم جميع العاملين والمدربين والمتعاونين في تسعينات اف ام أكاديمي باللباقة، والاحترام، والمظهر المهني المناسب، وعدم الإساءة اللفظية أو المعنوية، وعدم استغلال المتدربين أو العملاء بأي صورة، وعدم الدخول في تعارض مصالح يضر بالأكاديمية أو العميل.
All employees, trainers, and collaborators at 90s FM Academy must maintain courtesy, respect, appropriate professional appearance, and must not engage in verbal or emotional abuse, exploit trainees or clients in any way, or enter into conflicts of interest that may harm the Academy or the client.
6) التعاقد والتسجيل
6) Contracting and Enrollment
يتم التسجيل في البرامج أو الخدمات من خلال عرض واضح يتضمن اسم الخدمة، ومدتها، وقيمتها، وآلية السداد، وشروط التأجيل أو الإلغاء أو الاسترداد، وأي شروط إضافية جوهرية. ولا يعد الحجز مؤكدًا إلا بعد استيفاء إجراءات التسجيل أو سداد العربون أو المبلغ المتفق عليه.
Enrollment in any program or service shall be made through a clear offer stating the service name, duration, price, payment method, cancellation, postponement, and refund terms, together with any other material conditions. A booking is not confirmed unless the registration process is completed or the agreed deposit or payment is made.
7) الأسعار والسداد
7) Fees and Payment
تحدد الأكاديمية أسعار خدماتها وفقًا لطبيعة الخدمة ومدتها ومستواها. ويجب سداد الرسوم وفق المواعيد المعلنة. ويجوز لتسعينات اف ام أكاديمي تعليق الخدمة أو منع استكمالها في حال التأخر في السداد، بعد إخطار العميل أو المتدرب.
The Academy sets its service fees according to the nature, duration, and level of the service. Fees must be paid according to the announced schedule. 90s FM Academy may suspend or withhold the service in case of delayed payment, after notifying the client or trainee.
8 ) التأجيل والإلغاء والاسترداد
8 ) Postponement, Cancellation, and Refund
يجوز للعميل أو المتدرب طلب التأجيل أو الإلغاء وفق الشروط المعلنة وقت التعاقد.
ويحق للأكاديمية خصم أي تكاليف إدارية أو مبالغ تخص جلسات أو خدمات تم تنفيذها بالفعل.
وفي حال إلغاء البرنامج من طرف الأكاديمية، يحق للعميل استرداد المبالغ الخاصة بالأجزاء غير المنفذة، أو إعادة الجدولة، بحسب ما يتم الاتفاق عليه.
The client or trainee may request postponement or cancellation according to the terms announced at the time of contracting.
The Academy may deduct administrative fees or the value of sessions or services already delivered.
If the program is cancelled by the Academy, the client is entitled to a refund for the undelivered portion, or rescheduling, as agreed.
9) الحضور والالتزام بالمواعيد
9) Attendance and Punctuality
يلتزم المتدرب بالحضور في الموعد المحدد. ويحق للأكاديمية اعتبار الجلسة منفذة إذا تأخر المتدرب مدة تؤثر على الاستفادة أو لم يحضر دون إخطار مسبق وفقًا للائحة البرنامج. كما تلتزم الأكاديمية والمدرب بالبدء والانتهاء في المواعيد المعلنة ما لم توجد ظروف طارئة.
The trainee must attend on time. The Academy may consider the session delivered if the trainee is late in a way that affects the benefit of the session, or fails to attend without prior notice, according to the program rules. The Academy and the trainer shall also start and end on time unless exceptional circumstances arise.
10) جودة التدريب وأداء المدربين
10) Training Quality and Trainer Performance
تلتزم أكاديمية تسعينات اف ام باختيار مدربين مؤهلين، وتقديم محتوى تدريبي منظم، وتحديث المادة التدريبية عند الحاجة. كما يلتزم المدرب بعدم تجاوز نطاق البرنامج المتفق عليه، وعدم تقديم معلومات مضللة، واحترام الفروق الفردية بين المتدربين.
90s FM Academy is committed to selecting qualified trainers, delivering structured training content, and updating materials when needed. Trainers must not exceed the agreed scope of the program, provide misleading information, or disregard individual differences among trainees.
11) التزامات المتدرب
11) Trainee Responsibilities
يلتزم المتدرب بالجدية، واحترام المدرب وبقية المشاركين، وعدم تعطيل الجلسات، وعدم تصوير أو تسجيل أو نشر المحتوى دون إذن كتابي، وعدم استخدام المواد التدريبية خارج الغرض الشخصي أو المهني المصرح به.
The trainee must act seriously, respect the trainer and other participants, avoid disrupting sessions, refrain from recording, filming, or publishing content without written permission, and not use training materials beyond the permitted personal or professional purpose.
12) التدريب الأونلاين
12) Online Training
في البرامج الأونلاين، يلتزم المتدرب بتوفير جهاز واتصال مناسبين بالإنترنت، والدخول من بيئة مناسبة قدر الإمكان. ولا تتحمل الأكاديمية مسؤولية الأعطال الناتجة عن أجهزة أو شبكات العميل، مع التزامها ببذل جهد معقول لتقديم الخدمة بجودة مناسبة.
For online programs, the trainee must provide a suitable device and internet connection and join from an appropriate environment whenever possible. The Academy is not responsible for failures caused by the client’s own devices or networks, while undertaking reasonable efforts to deliver the service properly.
13) التسجيلات والمواد التدريبية
13) Recordings and Training Materials
جميع المواد التدريبية، والعروض، والملفات، والتسجيلات، والنماذج، وحقوق الملكية الفكرية المتعلقة بها، مملوكة لأكاديمية تسعينات اف ام أو لأصحابها المرخصين. ولا يجوز نسخها أو بيعها أو مشاركتها أو إعادة نشرها دون موافقة كتابية مسبقة.
All training materials, presentations, files, recordings, templates, and related intellectual property rights are owned by 90s FM Academy or its licensed owners. They may not be copied, sold, shared, or republished without prior written approval.
14) السرية والخصوصية
14) Confidentiality and Privacy
تلتزم الأكاديمية بالحفاظ على سرية البيانات والمعلومات التي تحصل عليها من العملاء والمتدربين، وعدم استخدامها إلا في حدود تقديم الخدمة، أو التحسين الداخلي، أو ما يفرضه القانون. كما تلتزم باتخاذ إجراءات تنظيمية وتقنية مناسبة لحماية البيانات الشخصية.
The Academy shall maintain the confidentiality of data and information obtained from clients and trainees and shall not use such data except for service delivery, internal improvement, or where required by law. The Academy shall also implement appropriate organizational and technical measures to protect personal data.
15) استخدام الصور والفيديو والشهادات
15) Use of Photos, Videos, and Testimonials
لا يجوز لتسعينات اف ام أكاديمي استخدام صور أو فيديوهات أو شهادات العملاء والمتدربين في التسويق أو النشر إلا بعد الحصول على موافقة مناسبة منهم، صريحة أو مكتوبة بحسب طبيعة الاستخدام. ويحق للعميل طلب عدم النشر قبل تنفيذ التصوير أو النشر.
90s FM Academy may not use clients’ or trainees’ photos, videos, or testimonials for marketing or publication purposes without obtaining appropriate consent, express or written depending on the nature of use. The client may request non-publication before filming or publishing.
16) الشكاوى والتظلمات
16) Complaints and Grievances
يحق للعميل أو المتدرب تقديم شكوى بخصوص الخدمة أو السلوك أو الفواتير أو الجودة، من خلال القنوات الرسمية التي تحددها الأكاديمية. وتلتزم الأكاديمية بمراجعة الشكوى والرد عليها خلال مدة معقولة، واتخاذ ما يلزم من تصحيح أو توضيح أو تسوية.
The client or trainee has the right to submit a complaint regarding the service, conduct, invoicing, or quality through the official channels designated by the Academy. The Academy shall review the complaint, respond within a reasonable time, and take any necessary corrective, explanatory, or settlement action.
17) الصحة والسلامة
17) Health and Safety
في البرامج الحضورية، تلتزم الأكاديمية بتوفير بيئة آمنة ومعقولة، والالتزام بإجراءات السلامة الأساسية داخل مقرها، وعلى جميع الحضور الالتزام بالتعليمات التنظيمية والأمنية وعدم تعريض أنفسهم أو الآخرين للخطر.
For in-person programs, the Academy shall provide a reasonably safe environment and comply with basic safety procedures at its premises. All attendees must follow administrative and safety instructions and must not expose themselves or others to risk.
18) السلوك غير المقبول
18) Unacceptable Conduct
تحظر أكاديمية تسعينات اف ام التحرش، والتنمر، والتهديد، والعنف اللفظي أو الجسدي، والتشهير، والإزعاج المتعمد، والإساءة عبر الوسائط الرقمية، وأي سلوك يخل ببيئة التدريب أو العمل. ويجوز للأكاديمية إنهاء المشاركة أو التعاقد في حال وقوع مخالفة جسيمة.
90s FM Academy prohibits harassment, bullying, threats, verbal or physical violence, defamation, deliberate disruption, digital abuse, or any conduct that harms the training or work environment. The Academy may terminate participation or contract in case of a serious violation.
19) تعارض المصالح
19) Conflict of Interest
يلتزم الموظفون والمدربون والمتعاونون بالإفصاح عن أي مصلحة شخصية أو مهنية قد تؤثر على حيادهم أو قراراتهم داخل الأكاديمية. ويجوز لإدارة الأكاديمية اتخاذ ما يلزم لمنع أو إدارة تعارض المصالح.
Employees, trainers, and collaborators must disclose any personal or professional interest that may affect their impartiality or decisions within the Academy. The Academy’s management may take the necessary actions to prevent or manage conflicts of interest.
20) الشهادات وإثبات إتمام التدريب
20) Certificates and Proof of Completion
تصدر الأكاديمية شهادات حضور أو إتمام وفق شروط كل برنامج. ولا تصدر الشهادة إلا بعد استيفاء الحد الأدنى من الحضور أو المتطلبات أو التقييمات المعلنة. ولا تعد الشهادة ترخيصًا مهنيًا إلا إذا نص على ذلك صراحة وبما يتفق مع القانون.
The Academy issues attendance or completion certificates according to the conditions of each program. A certificate shall only be issued after meeting the minimum attendance, requirements, or announced assessments. A certificate does not constitute a professional license unless expressly stated and legally permitted.
21) الجزاءات والإجراءات التأديبية
21) Disciplinary Measures
يجوز للأكاديمية اتخاذ إجراءات تأديبية داخلية عند مخالفة هذه السياسة، وتشمل التنبيه، أو الإنذار، أو الحرمان من استكمال البرنامج، أو إنهاء التعاقد، أو المطالبة بالتعويض عند الاقتضاء ووفقًا للقانون والعقد.
The Academy may take internal disciplinary measures for violations of this policy, including notice, warning, suspension from completing the program, termination of contract, or seeking compensation where appropriate and in accordance with the law and the contract.
22) مراجعة السياسة وتعديلها
22) Policy Review and Amendment
تراجع هذه السياسة بصورة دورية، ويجوز لأكاديمية تسعينات اف ام تعديلها كلما دعت الحاجة التشغيلية أو القانونية، على أن يتم اعتماد النسخة المعدلة من الإدارة المختصة وإخطار المعنيين بها عند اللزوم.
This policy shall be reviewed periodically, and 90s FM Academy may amend it whenever operational or legal needs require. The amended version must be approved by the competent management and communicated to relevant parties when necessary.
23) القانون الواجب التطبيق
23) Governing Law
تخضع هذه السياسة وتفسر وفقًا لقوانين جمهورية مصر العربية، وتختص الجهات القضائية المصرية بنظر أي نزاع يتعلق بها، ما لم يتفق الأطراف كتابيًا على خلاف ذلك في حدود القانون.
This policy shall be governed by and interpreted in accordance with the laws of the Arab Republic of Egypt, and Egyptian courts shall have jurisdiction over disputes related to it, unless the parties agree otherwise in writing within the limits of the law.
اعتماد
Approval
الاسم: Youssef Eldaly
Name: Youssef Eldaly
الصفة: CEO
التاريخ: 15/04/2026
Date: 15/04/2026
