Ali Aziz Coach

كل عام وانتم بخير
مع تحيات
Ali Aziz

اراء المتدربين في اولي محاضرات كورس Hr أمس

🚀 منحة إدارة الموارد البشرية (HRM) المدعمة
1) Introduction to Human Resources
2) Recruitment & selection
3) Performance managment
4)OD
5) Organization structure
6) Trun over Rate
7) Absenteeism Rate
8)Manpower Planning
9)kpi
10) Job Analysis & Job Description
11) Talant Aqusation
⏳ الحجز لمدة 4 أيام فقط أو حتى اكتمال العدد (100 متدرب فقط)
🏅 أونلاين + شهادة مجانية
📲 سجل دلوقتي : 01013873136

قرار تطبيق نظام العمل عن بعد بالقطاع الخاص

KPI (Key Performance Indicator) - مؤشرات الأداء الرئيسية

ال-KPI هو مقياس بنستخدمه عشان نعرف إذا كنا ماشيين صح ولا لأ في تحقيق أهدافنا. زي مثلاً لو الشركة حاطة هدف إنها تزود المبيعات، يبقى KPI ممكن يكون **نسبة الزيادة في عدد العملاء أو إجمالي المبيعات الشهرية. الفكرة إن KPI بيساعدنا نقيس الأداء بشكل رقمي وواضح.

مثال بسيط: في المبيعات، ممكن يكون KPI هو عدد الصفقات الناجحة شهريًا.

---
Benchmarking - القياس بالمقارنة

هنا بنعمل مقارنة بيننا وبين الشركات المنافسة أو بيننا وبين أفضل أداء جوه الشركة نفسها. الهدف من الـBenchmarking إننا نشوف مستوى أدائنا، ولو في نقاط ضعف، نحاول نحسنها.

مثال: لو بنقارن نسبة رضا العملاء بتاعتنا بنسبة رضا العملاء عند شركة منافسة، وطلع إنهم أعلى، فنعرف إن محتاجين نشتغل على خدمة العملاء.

---

OKR (Objectives and Key Results) - الأهداف والنتائج الرئيسية

الـOKR هو إطار عمل بيساعدك تحدد أهداف واضحة، وتحط معاها نتائج رئيسية (Key Results) اللي لو حققتها هتوصل للهدف. كل هدف بيكون له مجموعة من النتائج اللي لازم تتحقق عشان نعرف إننا ماشيين في الطريق الصح.

مثال بسيط لو الهدف هو "تحسين تجربة المستخدم على الموقع"، يبقى الـKey Results ممكن تكون "زيادة سرعة تحميل الموقع بـ 20%" و"تقليل نسبة الارتداد (Bounce Rate) بنسبة 10%".

---

SMART Goals - الأهداف الذكية

SMART ده اختصار لـ:
- Specific (محدد)
- Measurable (قابل للقياس)
- Achievable (ممكن تحقيقه)
- Relevant (له علاقة بالهدف العام)
- Time-bound (محدد بوقت)

يعني الهدف لازم يكون واضح، ونقدر نقيسه، ونحس إنه منطقي ومناسب للشركة، وفي وقت زمني واضح عشان نقدر نعرف وصلنا له ولا لأ.

مثال: بدل ما تقول "عايز أزود المبيعات"، تقول "عايز أزود المبيعات بنسبة 15% في 3 شهور".

---
CAC (Customer Acquisition Cost) - تكلفة اكتساب العميل

الـCAC بيقيس تكلفة جلب عميل جديد، ودي حاجة أساسية عشان تعرف هل أسلوبك في جذب العملاء فعال ولا لأ. بتحسبه عن طريق إنك تقسم المبلغ اللي صرفته على التسويق والمبيعات خلال فترة معينة على عدد العملاء الجدد اللي اكتسبتهم في نفس الفترة.

مثال:لو صرفت 5000 جنيه على تسويق وجبت 100 عميل جديد، يبقى الـCAC بتاعك هو 50 جنيه لكل عميل.

---
CLV (Customer Lifetime Value) - قيمة العميل مدى الحياة

ده المقياس اللي بيحدد إجمالي الإيرادات اللي ممكن يجيبها العميل طول فترة تعامله مع الشركة. ده بيساعدك تعرف إذا كان العميل يستحق الاستثمار فيه ولا لأ، وبيخليك تركز أكتر على العملاء اللي بيجيبوا عائد على المدى الطويل.

مثال: لو متوسط إنفاق العميل في الشهر 200 جنيه، ومتوقع إنه يستمر معاك 3 سنين، يبقى الـCLV هو 200 جنيه * 12 شهر * 3 سنين = 7200 جنيه.

مصطلحات اتش ار HR Terminologies هاتحتاجوها فى شغلكم ان شاء الله ...
1 360 feedback التقييم بطريقة التغذية العكسية 360 درجة
2 A hierarchy Org Chart الهيكل الهرمى
3 Ability (ies) قدرة (قدرات)
4 Action plan خطة عمل
5 Annual leave اجازة سنوية
6 Best practice افضل الممارسات
7 Business plan خطة تشغيل
8 Career Path المسار الوظيفي
9 Career shift تغيير الوظيفة
10 Casual leave اجازة عارضة
11 Code of conduct / Ethics قواعد السلوك الاخلاقى
12 Competency (ies) الكفاءة (الكفاءات)
13 Competency dictionary قاموس الكفاءات
14 Competency framework الاطار العام للكفاءات بالشركة
15 Competency matrix مصفوفة الكفاءات
16 Competency model نموذج الكفاءة
17 Core محورى / اساسي
18 Database قاعدة البيانات
19 Deductions الخصومات
20 Development التطوير
21 Discipline تأديب
22 Duty (ies) واجب (واجبات)
23 Employee الموظف
24 Flat Org Chart الهيكل المسطح
25 Flowchart خريطة تدفق
26 Forms - templates نماذج
27 Functional وظيفي
28 Grading system نظام الدرجات (الفئات)
29 Grievance and complaints الشكاوى والمظالم
30 Hiring process عملية التعيين
31 HR Strategies استراتيجيات الموارد البشرية
32 HRD تنمية الموارد البشرية Human resource development
33 HRM ادارة الموارد البشرية Human resource management
34 Implementation التطبيق
35 Job analysis التحليل الوظيفي
36 Job classification تصنيف الوظائف
37 Job description التوصيف الوظيفي
38 Job design تصميم الوظائف
39 Job evaluation تقييم الوظائف
40 Job family العائلة الوظيفية (المديرين / المشرفين / الفنيين.. الخ)
41 Job matrix مصفوفة الوظائف
42 Job specifications مواصفات شغل الوظيفة
43 Job table جدول الوظائف
44 KBI (key behavior indicator) مفتاح المؤشر السلوكى
45 Know-how طريقة عمل
46 Knowledge معرفة
47 KPI (key performance indicator) مفتاح مؤشر الاداء
48 KRA (key result areas) مفاتيح نتائج الاعمال
49 KSAs مهام ومهارات وقدرات
50 KSI (key success indicator) مفتاح نجاح الاداء
51 Leave (s) اجازة (اجازات)
52 Managerial ادارى
53 Manpower planning تخطيط القوى العاملة
54 Matrix Org Chart الهيكل المصفوفى
55 Methodology منهجية
56 Monitoring رصد / استعراض
57 Org Chart الهيكل التنظيمى
58 Organization behaviors سلوكيات المنظمة / الشركة
59 Organization culture ثقافة الشركة
60 Organization Development التطوير التنظيمي
61 Organization, Firm, Entity, Company منظمة / شركة
62 Orientation التوجيه
63 PA (performance appraisal) تقييم الاداء
64 Payroll قسم الاجور والمرتبات
65 Perform يؤدى
66 Performance الاداء
67 Performance plan خطة الاداء
68 Performance Result نتيجة تقييم الاداء
69 Performance Score درجات التقييم
70 Personnel قسم شئون العاملين
71 PI (performance indicators) مؤشرات الاداء
72 Planning التخطيط
73 PMS (performance management system) نظام ادارة الاداء
74 Policy (ies) سياسة (سياسات)
75 Procedures اجراءات
76 Process عملية
77 Process mapping خرائط العمليات
78 Proficiency level مستوى الاحترافية (طبقا للعائلة الوظيفة)
79 Promotion ترقية
80 Quality review / assurance مراجعة / رقابة الجودة
81 Recruitment process عملية الاستقطاب
82 Regulation لائحة
83 Related parties = stake holders الاطراف ذات العلاقة
84 Responsibility (ies) = Accountabilities مسئولية (مسئوليات)
85 Rights الحقوق
86 Risk assessment تقييم المخاطر
87 Risk management ادارة المخاطر
88 Salary scale حدود الراتب (من اول الحد الادنى الى الحد الاعلى)
89 Salary survey استطلاع الرواتب
90 SAP / Oracle ساب / اوراكل (برامج سوف وير كمبيوتر)
91 Selection process عملية الاختيار
92 Sick leave اجازة مرضية
93 Simulation محاكاة (اسلوب من اساليب وطرق التدريب)
94 Skills مهارات
95 Staff العاملين
96 Strategic alternatives البدائل الاستراتيجية
97 Strategic goals اهداف استراتيجية بعيدة المدى (فوق الـ 3 سنين)
98 Strategic objectives اهداف استراتيجية قصيرة المدى (من سنة لـ 3 سنوات)
99 Strategic priority الاولوية الاستراتيجية
100 Succession plan خطة التعاقب الوظيفي
101 Task (s) مهمة عمل (مهام)
102 TDRs (DTRs) واجبات ومسئوليات ومهام
103 TNA (training needs analysis) تحديد الاحتياجات التدريبية
104 Training التدريب
105 Training plan خطة التدريب
106 Urgent hiring تعيين سريع
107 Visio برنامج الفيزيو الشهير
108 Vision, mission, values, core values رؤية، رسالة، قيم، قيم اساسية او محورية
109 Workforce plan خطة القوة العاملة
Cop