13/06/2026
سؤال جالي من أحد المتابعين.. اللحظة دي هي 'اختبار حقيقي' لأي مدير! 🛑
السؤال: "كيف أتصرف وأبرر لما فريقي يغلط قدام المدير اللي أعلى مني؟"
الإجابة باختصار:
القاعدة الذهبية في العمل الإداري هي: "المسؤولية تُحمَل بالكامل في العلن (أمام الإدارة العليا)، والحساب وتفكيك الأخطاء يتم داخل الغرف المغلقة."
لو اتمحورت إجابتك برة القاعد دي، هتقع في فخ تدمير هيبتك الإدارية. وعشان تتصرف صح كـ "مسؤول برنس"، محتاج تطبق خطة من جزأين:
1️⃣ أمام المدير الأعلى (في لحظة الأزمة):
اِرتدِ عباءة المسؤولية الكاملة (Extreme Ownership): إياك وإلقاء اللوم على موظف بعينه (مثل: "والله يا فندم أحمد هو اللي نسي"). التصرف ده بيظهرك كمدير ضعيف مش مسيطر على قسمه.
لا تقدم أعذاراً.. اِعرض خطة الحل فوراً: الإدارة العليا لا تهتم بـ "لماذا" حدث الخطأ، بقدر اهتمامها بـ "كيف" سيتم السيطرة على الخسائر. (مثال: "أنا أتحمل مسؤولية الخطأ يا فندم، وحالياً جاري اتخاذ إجراء (1) وإجراء (2) لتعديل المسار").
2️⃣ خلف الأبواب المغلقة (مع فريقك):
وفّر الأمان النفسي أولاً: لما التيم يعرف إنك "حميتهم" برة ولم تـبِعهم للإدارة العليا، هيتولد عندهم ولاء وإخلاص يفوق التوقعات.
جلسة تشريح الخطأ وليس جلد الذات: ابحث عن الثغرة في "خطوات العمل والسيستم" وليس في الأشخاص، عشان تضمن إن الغلطة مالتكررش تاني.
المدير الأعلى لما يراك تدافع عن فريقك وتطرح حلاً فورياً بهدوء، سيتأكد تماماً أنه أمام "قائد ناضج" يستحق منصبه وجدير بالترقية.
👇 ودلوقتي الدور عليكم.. لو عندك سؤال إداري أو موقف محيرك مع مديرك أو فريقك ومحتاج فيه نصيحة، اكتبه في كومنت وهرد عليك في البوستات الجاية!
#إدارة
13/06/2026