CX Agency

El gran reto de las empresas, es cuidar a sus clientes y lograr fidelizarlos.

¿Sirve de algo atraer a los clientes y no lograr que vuelvan ?

Empieza este 2026 con estrategias que te permitan re-evolucionar tu negocio ubicando al cliente en el centro .

26 speakers internacionales
26 ideas transformadoras
1 solo evento .

NO TE LO PUEDES PERDER

En la 3ra Edición del Employee Experience Congress 2025 damos la bienvenida a Banco Guayaquil como nuevo auspiciante.

Un evento único que reunirá a líderes y profesionales para hablar de Salud Mental, Trabajo en Equipo, Liderazgo y Motivación.
📅 21 y 22 de agosto
📍 Hotel Hilton Colón, Guayaquil

💡 Porque invertir en las personas es construir el futuro.

🌟✨ ¡Prepárate para transformar la experiencia de tus colaboradores! ✨🌟

🗓 Employee Experience Congress 2025
📍 Hotel Hilton Colón, Guayaquil
📅 21 y 22 de agosto

💡 Acompáñanos en dos días llenos de inspiración sobre:
✅ Salud mental
✅ Trabajo en equipo
✅ Liderazgo y motivación

🎤 Speaker invitado: Jerome Cardineau – VEOLIA

🚀 ¡Potencia el bienestar y la productividad de tu equipo con estrategias innovadoras!

🔗 Regístrate ahora y asegura tu lugar.

Le damos la más cordial bienvenida a Human Consulting, nuestro nuevo auspiciante oficial del Employee Experience Congress 2025 💼🌟

Gracias por unirse a esta experiencia única enfocada en:
🧠 Salud Mental
🤝 Trabajo en Equipo
🚀 Liderazgo y Motivación

📅 Nos vemos el 21 y 22 de agosto
📍 Hotel Hilton Colón – Guayaquil

¡Juntos impulsamos el bienestar y la transformación en el entorno laboral! 💚

✨ Employee Experience Congress 2025
Una experiencia transformadora donde pusimos en el centro lo que realmente importa: las personas.

Durante esta jornada nos reunimos para conversar abiertamente sobre salud mental, fortalecer el trabajo en equipo, potenciar un liderazgo más humano y reconectar con aquello que nos inspira y motiva cada día. 💬🤝

Porque cuando priorizamos el bienestar emocional de nuestros equipos, creamos culturas más empáticas, productivas y sostenibles. 🌱

📍 Hilton Colón, Guayaquil
🗓️ 21 y 22 de agosto de 2025

Lo bueno se aplaude

Hoy fui a comer a un restaurante de Guayaquil , que me dejó sorprendido por su gente.

Les cuento mi historia .

Almorcé junto a una amiga, mi plato excelente, pero a mi amiga no le fue tan bien como a mi. De su plato se comió un tercio y dejó casi todo.

Debo mencionar que he comido el mismo plato de mi amiga en ese restaurante y me ha ido excelente en varias oportunidades .

En fin, se no acercó la mesera Julexy Tupac Yupanqui y al ver el plato casi lleno preguntó

¿Estuvo todo bien con su plato ?

En ese momento mi amiga dio sus comentarios , y sin reclamar nada pidió su cuenta .

Julexy contestó : “No , déjeme hablar en administración para lograr algo por usted “

Mi amiga : no se preocupe. Cóbreme no más .

A los minutos regreso Julexy con 2 cosas :
1. un hoja para el buzón de sugerencias y nos pidió que demos todo el feedback .
2. La factura solo con el plato que yo pedí. Había logrado que no nos cobren el otro plato .

Yo sorprendido le pregunté : “Julexy cuéntame porque tanto tu interés en que nos vayamos felices . Y aparte nunca te reclamamos y has sido extraordinariamente atenta.”

Me contestó. “ para mí lo más importante es el cliente “

En ese momento le pedí la foto y la felicité . La hablé de la importancia de gente como ella en los negocios y le pedí autorización para mencionarla en redes .

Si quieren ver a Julexy, está en el local de de Puerto Santana.

Aún escucho gerentes que solo se preocupan de capacitar al equipo de ventas y de servicio al cliente pensando que son los único que influyen en la experiencia de cliente.

Pero ¿ Qué pasa si el local, oficina o el uniforme no esta limpio ? ¿Qué pasa si el guardia en lugar de decirte “buenos días” solo te dice “ Cédula”? ¿Qué pasa si el mensajero anda en zapatillas y no tiene un vocabulario adecuado?

TODAS LAS PERSONAS DE LA EMPRESA ESTÁN EN LA ESTRATEGIA DE CUSTOMER EXPERIENCE

👨‍💼Soy Alejandro Bermeo y quiero ayudarte a rentabilizar tu relación con tus clientes con técnicas de fidelización y estrategias de Customer Experience.

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Cecilia Hugony y Ana Romero serán parte del Ex Congress Quito este 7 y 8 de Mayo. Te invitamos a formar parte de este congreso que será lleno de aprendizaje , networking y mucho más!

Cecilia, ha formado parte de empresas cómo Despegar, Microsoft, DIRECTV y nos hablará sobre la importancia y el. Impacto de los líderes en las empresas.

Ana Romero, top voice en LinkedIn nos explicará sobre el futuro de nuestra empleabilidad

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Participa por una entrada al Employee Experience Congress y una cena junto a Cecilia Hugony y el equipo de CXagency .

Este congreso te trae todas las tendencias en Experiencia de Empleado que las organizaciones deben implementar para alcanzar metas extraordinarias con su equipo .

Elevar la productividad y el compromiso de los trabajadores es una necesidad urgente de los negocios .

¿Que tienes que hacer ?

1) Seguir a y .ec
2) Mencionar a 2 cracks de Recursos humanos o gerentes.
3) Comentar en esta publicación respondiendo esta pregunta ¿Por qué es tan importante la experiencia de empleado?

El sorteo será el 15 de marzo .

Importante :

1) Si quieres comprar tu entrada para asegurar tu cupo, puedes hacerlo y en caso de que ganes , te devolveremos tu dinero.
2) Si participas puedes adquirir tu entrada con el 10% de descuento hasta el 28 de febrero